【正文】 共 2 頁(yè) 熱情周到的服務(wù)為建設(shè)單位提供優(yōu)秀的工程建設(shè)產(chǎn)品 。工程設(shè)計(jì)證書(shū)編號(hào)220xx8工程勘察證書(shū)編號(hào) 220xx8環(huán)保設(shè)計(jì)證書(shū)編號(hào)省環(huán)設(shè)證第 002 號(hào)、工程咨詢證書(shū)編號(hào)甲 942800工程總承包證書(shū)編號(hào)建承甲字 3306 號(hào)、工程監(jiān)理證書(shū)編號(hào)建【建】監(jiān)資字第（ 98104）號(hào)。 我院的質(zhì)量方針是：“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、科學(xué)管理、爭(zhēng)創(chuàng)一流。 中國(guó)市政工程西南設(shè)計(jì)研究院 院 長(zhǎng) 20xx 年 05 月 15 日質(zhì)量手冊(cè) 任命書(shū) 版次 A/0 CSWMDA20xx 發(fā)放編號(hào) 中國(guó)市政工程西南設(shè)計(jì)研究院 質(zhì)量手冊(cè) 依據(jù) GB/T190011994— ISO9001:1994 標(biāo)準(zhǔn)編制 版 次： A/0 編 寫(xiě)： 鄢錫聯(lián) 審 核： 批 準(zhǔn)： 20xx 年 05 月 15 日 頒布 20xx 年 06 月 01 日 實(shí)施質(zhì)量手冊(cè) 頒布令 版次： A/0 CSWMD 質(zhì) 量 手 冊(cè) 依據(jù) GB/T190011994— ISO9001:1994 標(biāo)準(zhǔn)編制 CSWMD A20xx 第 1頁(yè)共 1 頁(yè) 目 錄 章節(jié)號(hào) 內(nèi)容目錄 頒布令 任命書(shū) 質(zhì)量方針目標(biāo)發(fā)布令 0 前言 1 《質(zhì)量手冊(cè)》說(shuō)明 2 《質(zhì)量手冊(cè)》的管理 3 引用標(biāo)準(zhǔn)及術(shù)語(yǔ) 4 質(zhì)量體系要求 管理職責(zé) 質(zhì)量體系 合同評(píng)審 設(shè)計(jì)控制 文件和資料控制 采購(gòu) 顧客提供產(chǎn)品的控制 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性 過(guò)程控制 檢驗(yàn)和試驗(yàn) 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài) 質(zhì)量手冊(cè) 頒布令 版次： A/0 CSWMD A20xx 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 任 命 書(shū) 任命總工程師羅萬(wàn)申為院質(zhì)量體系“管理者代表”，負(fù)責(zé)： 負(fù)責(zé)按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系，并使其正常運(yùn)行； 向院長(zhǎng)報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，協(xié)助院長(zhǎng)進(jìn)行管理評(píng)審； 及時(shí)處理影響質(zhì)量體系運(yùn)行的有關(guān)問(wèn)題，向院長(zhǎng)提出有關(guān)質(zhì)量體系改進(jìn)的建議； 審批程序文件； 主持內(nèi)部質(zhì)量體系審核，聘用經(jīng)過(guò)培訓(xùn)取得資質(zhì)的內(nèi)部質(zhì)量審核員執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量審核工作，任命審核組組長(zhǎng)； 負(fù)責(zé)本院有關(guān)質(zhì)量體系事宜與外 部各方的聯(lián)絡(luò)?！? 我院的質(zhì)量目標(biāo)是：“以精湛的技術(shù)、精良的裝備、科學(xué)的管理、嚴(yán)格的控制保證達(dá)到合同履約率 100%，產(chǎn)品合格率 100%。 院創(chuàng)建于 1956 年，現(xiàn)有職工 387 人，其中各類技術(shù)人員 300 余人（教授研究員級(jí)職稱 13 人、高級(jí)職稱 108 人、中級(jí)職稱 126 人）；職能部門(mén)設(shè)置有院辦公室、總工辦、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處、人事教育處和科技信息處，生產(chǎn)部門(mén)設(shè)置有設(shè)計(jì)室、研究設(shè)計(jì)所、勘察大隊(duì)、駐外分院、承包公司和監(jiān)理部；能夠承接國(guó)內(nèi)外大中型市政工程的勘察、設(shè)計(jì)、咨詢、工程總承包和工程監(jiān)理。 質(zhì)量手冊(cè)編制宗旨 本院于 1989 年通過(guò)了建設(shè)部全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，制定了一整套較完善的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)地有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 A20xx 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 1《質(zhì)量手冊(cè)》說(shuō)明 主題內(nèi)容 本《質(zhì)量手冊(cè)》按照 GB/T19001— ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)的要求，結(jié)合本院生產(chǎn)實(shí)際、產(chǎn)品特點(diǎn)以及建設(shè)單位需要，建立文件化的質(zhì)量體系，描述本院的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并根據(jù)工程勘察、設(shè)計(jì)、咨詢、承包、監(jiān)理等工作的范圍，描述質(zhì)量體系要素的內(nèi)容、工作方法及職責(zé)。 質(zhì)量手冊(cè)的編制與頒布 本《質(zhì)量手冊(cè)》由貫標(biāo)辦公室負(fù)責(zé)編制，由管理者代表審核。 “受控”本統(tǒng)一編號(hào)，加蓋“受控”標(biāo)記，發(fā)放時(shí)登記簽收。質(zhì)量手冊(cè) 引用標(biāo)準(zhǔn)及術(shù)語(yǔ) 版次 :A/0 CSWMD b、產(chǎn)品 /成品 /文件 /過(guò)程：即工程勘察、設(shè)計(jì)、承包、監(jiān)理的成果。 A20xx 第 2頁(yè)共 2 頁(yè) 司）的總工、副總工以及代理其職責(zé)而尚未聘任的技術(shù)負(fù)責(zé)人。 ：以精湛的技術(shù)、精良的設(shè)備、科學(xué)的管理、嚴(yán)格的控制保證達(dá)到合同履約率 100%，產(chǎn)品合格率100%。 A20xx 第 3頁(yè)共 12 頁(yè) 職責(zé)和權(quán)限 1）、院長(zhǎng)（最高管理者） a. 全面負(fù)責(zé)全院工作，對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行及質(zhì)量工作負(fù)全責(zé)。 4）、院辦公室 a. 協(xié)助管理評(píng)審，作好記錄與相應(yīng)的文件發(fā)放工作； b. 負(fù)責(zé)來(lái)往文件、公函的登記管理和歸檔工作； c. 負(fù)責(zé)將與工程質(zhì)量有關(guān)的文件和用戶投訴轉(zhuǎn)發(fā)到責(zé)任部門(mén)。 A20xx 第 6頁(yè)共 12 頁(yè) 育管 理； e. 組織管理對(duì)崗位有特定要求人員的培訓(xùn)、考試、考核工作。 ；歸口管理統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。 11）、工程總承包公司 a. 對(duì)外聯(lián)系洽談工程任務(wù)并協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處簽訂合同；參加相關(guān)項(xiàng)目的合同評(píng)審，協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處對(duì)分承包方評(píng)價(jià)選定； b. 組織完成本公司的工程承包任務(wù)、負(fù)責(zé)配置相應(yīng)資源（人力、財(cái)力、材料、設(shè)備等）； c. 負(fù)責(zé)實(shí)施工程建設(shè)項(xiàng)目總承包整個(gè)過(guò) 程的控制程序； d. 嚴(yán)格按院質(zhì)量體系要求進(jìn)行工程總承包質(zhì)量管理，組織工程總承包過(guò)程控制中各個(gè)環(huán)節(jié)的校審、檢驗(yàn)、試驗(yàn)與公司級(jí)評(píng)審；對(duì)過(guò)程中的不合格品嚴(yán)格控制，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目組實(shí)施糾正與預(yù)防措施； e. 負(fù)責(zé)監(jiān)督工程項(xiàng)目組實(shí)施對(duì)顧客提供產(chǎn)品的控制，嚴(yán)格驗(yàn)證把關(guān)； f. 對(duì)本公司文件資料、產(chǎn)品成果按質(zhì)量體系文件要求嚴(yán)格控制，監(jiān)督、檢查其檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，保證可追溯； g. 負(fù)責(zé)有關(guān)后期服務(wù)，處理與本公司有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴； h. 制定本公司培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助實(shí)施本公司的培訓(xùn)。 質(zhì)量手冊(cè) 管理職責(zé) 版次 :A/0 CSWMD 管理者代表 a、負(fù)責(zé)按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系，并使其正常運(yùn)行； b、向院長(zhǎng)報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，協(xié)助院長(zhǎng)進(jìn)行管理評(píng)審； c、及時(shí)處理影響質(zhì)量體系運(yùn)行的有關(guān)問(wèn)題，向院長(zhǎng)提出有關(guān)質(zhì)量體系改進(jìn)的建議； d、審批程序文件； e、主持內(nèi)部質(zhì)量體系審核，聘用經(jīng)過(guò)培訓(xùn)取得資質(zhì)的內(nèi)部質(zhì)量審核員執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量審核工作，任命審核組組長(zhǎng)； f、負(fù)責(zé)本院有關(guān)質(zhì)量體系事宜與外部各方的 聯(lián)絡(luò)。 評(píng)審時(shí)間 一般每年進(jìn)行一次，當(dāng)發(fā)生下列情況時(shí)可增加頻次。 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量體系 版次 :A/0 CSWMD 《質(zhì)量手冊(cè)》 由院長(zhǎng)簽署批準(zhǔn)后發(fā)布。 作業(yè)文件 《作業(yè)文件》包括質(zhì)量活動(dòng)中詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及操作運(yùn)行記錄單等，是質(zhì)量體系程序文件的支持性文件。由于每個(gè)工程項(xiàng)目均具有不同的質(zhì)量特性，因此，每個(gè)項(xiàng)目均需要策劃并形成相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。 質(zhì)量手冊(cè) 合同評(píng) 審 版次 :A/0 CSWMD承擔(dān)合同任務(wù)的相關(guān)室、所、分院、公司、部應(yīng)協(xié)同評(píng)審。 3）、 口頭訂單處理 對(duì)于通過(guò)口頭（電話）方式承接的委托任務(wù)，首先要加以記錄，并將記錄內(nèi)容征得顧客事后確認(rèn)，然后補(bǔ)簽正式合同。質(zhì)量手冊(cè) 設(shè)計(jì)控制 版次 :A/0 CSWMD 設(shè)計(jì)策劃結(jié)果 設(shè)計(jì)策劃的結(jié)果由項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人編制設(shè)計(jì)《開(kāi)工報(bào)告》和作業(yè)計(jì)劃。 組織和 技術(shù)接口 組織和技術(shù)接口包括外部和內(nèi)部?jī)煞矫娴膬?nèi)容。 設(shè)計(jì)輸入 設(shè)計(jì)輸入應(yīng)根據(jù)合同的要求和工程特點(diǎn)由項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人共同確 定其具體內(nèi)容，并包括在《開(kāi)工報(bào)告》中。 設(shè)計(jì)輸出 設(shè)計(jì)輸出是通過(guò)設(shè)計(jì)過(guò)程相關(guān)資料和活動(dòng)所產(chǎn)生的設(shè)計(jì)文件，即設(shè)計(jì)成果，包括計(jì)算書(shū)、圖紙、說(shuō)明書(shū)等。并在發(fā)放前需經(jīng)過(guò)認(rèn)真的校核、審核、審定等質(zhì)量評(píng)審，嚴(yán)格控制質(zhì)量。參加評(píng)審人員應(yīng)包括與 被評(píng)審的設(shè)計(jì)階段有關(guān)的所有職能質(zhì)量手冊(cè) 設(shè)計(jì)控制 版次 :A/0 CSWMD評(píng)審后再送室審、院審。如果需要作證實(shí)性試驗(yàn)或其他較復(fù)雜的設(shè)計(jì)驗(yàn)證方法時(shí)，在設(shè)計(jì)《開(kāi)工報(bào)告》中應(yīng)予以確定。會(huì)議對(duì)設(shè)計(jì)確認(rèn)的結(jié)論文件，應(yīng)由項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人保存并歸檔。 所有設(shè)計(jì)確認(rèn)都形成記錄并予以保存。 支持文件 《設(shè)計(jì)控制程序》 ()。 文件和資料的批準(zhǔn)與發(fā)布 文件和資料分類 ，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，作業(yè)文件以及質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量記錄等； ，包括有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量形成的文件：工程勘察、設(shè)計(jì)、承包、監(jiān)理的文件、圖紙；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、手冊(cè)；有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定；設(shè)備文件；檢驗(yàn)試驗(yàn)文件等； 。 3）、 外來(lái)文件、顧客提供的文件資料，凡與工程有關(guān)的一律由工程項(xiàng)目組收集、整理，其他的根據(jù)內(nèi)容由院辦公室分別批準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)到總工辦、科技信息處、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處、人事教育處等。若指定由其他部門(mén)審批時(shí)，該部門(mén)應(yīng)獲得審批所需依據(jù)的有關(guān)背景資料。 質(zhì)量手冊(cè) 采購(gòu) 版次 :A/0 CSWMD《采購(gòu)控制程序》由勘察大隊(duì)、承包公司、監(jiān)理部負(fù)責(zé)實(shí)施。 設(shè)計(jì)項(xiàng)目若需要分承包，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在《開(kāi)工報(bào)告》中提出，經(jīng)總（副總）工批準(zhǔn)后，由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處在選擇評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上簽訂分承包合同。 采購(gòu)資料 采購(gòu)資料包括： 1）、 對(duì)勘察、設(shè)計(jì)、承包公司分承包方的質(zhì)量要求所形成的文件、圖樣、規(guī)范、過(guò)程要求： 2）、工程 勘察、承包、監(jiān)理采購(gòu)產(chǎn)品的資料，包括： a. 類別、型式、等級(jí)或其他準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)方法； b. 規(guī)范、圖樣、過(guò)程要求、檢驗(yàn)要求、檢驗(yàn)規(guī)程及其他有關(guān)技術(shù)資料的名稱或其他明確標(biāo)識(shí)和適用版本； c. 適用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的名稱、編號(hào)和版本。 A20xx 第 3頁(yè)共 3 頁(yè) 顧客對(duì)分承包方產(chǎn)品的驗(yàn)證 當(dāng)合同規(guī)定時(shí)，顧客有權(quán)在分承包方處和本院對(duì)分承包方產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求進(jìn)行驗(yàn)證。 質(zhì)量手冊(cè) 顧客提供產(chǎn)品的控制 版次 :A/0 CSWMD工程項(xiàng)目組（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）協(xié)同催交。 ，進(jìn)行標(biāo)識(shí)、貯存、保管、如有丟失、損壞的情況，應(yīng)予以記錄并向顧客報(bào)告。 A20xx 第 1頁(yè)共 2 頁(yè) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性： 總則 建立并實(shí)施《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》，對(duì)勘察、設(shè)計(jì)、承包、監(jiān)理的所有成品，都加以明確的唯一性標(biāo)識(shí)，以方便使用和檢索、防止設(shè)計(jì)成品的混雜和誤用，并滿足可追 溯性要求。 A20xx