【正文】 ； 積極宣傳公司企業(yè)文化，提高公司知名度； 有一 定的藥學專業(yè)知識，熟悉 GSP 相關條款； 了解公司的各種買贈活動，及時反饋給團購 /社區(qū)客戶； 服從上級的管理，積極配合課長安排的各項工作。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內部文件 概不外傳 ★ 服務課課長 /見習課長崗位職責 一、崗位描述 直接上級：店助 直接下級：用藥咨詢員 /寄包員 /服務專員 /團購 \社區(qū)專員 /水電工 基本職能：處理顧客投訴 ,對本課日常工作的安排 責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責 嚴格遵守公司相關規(guī)章制度，認真檢查、指導下級的工作； 積極組織員工學習相關工作技能，努力提高服務水平，為顧客提供優(yōu)質服務； 負責處理顧客意見及投訴； 積極與上級領導聯(lián)系，負責處理顧客現(xiàn)場糾紛； 負責促銷禮品的領用、發(fā)放管理； 負責門店促銷情況的 檢查及管理； 負責組織、督導門店團購業(yè)務的開展； 負責全面督導門店營業(yè)場所的保潔工作，創(chuàng)造優(yōu)美的營業(yè)環(huán)境； 完成上級交辦的其他工作。 三、任職要求 中專以上學歷，具備基本電腦知識和財務知識； 接受能力強，對數(shù)字敏感，具有識別真假幣 能力； 工作細心，能吃苦耐勞，能完成一定勞動強度的工作。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內部文件 概不外傳 ★ 收銀課課長 /見習課長崗位職責 一、崗位描述 直接上級：店助 /門店會計 直接下級：收銀員 基本職能：負責收銀課各項日常工作安排 責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責 全面負責本部門的工作，嚴格遵守公司各項規(guī)章管理制度； 積極組織員工 學習相關技能，為顧客提供優(yōu)質的服務； 嚴格收銀現(xiàn)金管理，督促收銀員的每日現(xiàn)金安全，隨時抽查備用金； 確保每日工作所需物品的供應； 加強發(fā)票的領用、開具管理，確保發(fā)票的正確使用； 合理安排高峰期、就餐時間的收銀工作； 負責班次的安排及員工日常的考核； 完成上級交辦的其他工作。根據(jù)處方功效進行判斷。 三、任職要求 藥學相關專業(yè)中專以上學歷，通過 藥品銷售人員培訓考核，具有相關證件； 熟悉 GSP 各項流程 熟悉煎藥機的操作規(guī)程，以及藥物的特殊煎法； 工作認真細心，責任心強，能按時完成各項工作。 D、 服務：做到主動，熱情，耐心，嚴禁目無表情和怠慢顧客，做到“首問責任制”。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內部文件 概不外傳 ★ 西藥小組長崗位職責 一、崗位描述 直接上級：西藥課長 直接下級：本組組員 基本職能：協(xié)助課長做好本組日常工作安排 ,正確為顧客導購 二、崗位職責 負責督促并管理本組各成員責任區(qū)的衛(wèi)生，陳列、著裝、服務、養(yǎng)護。 三、 任職要求 藥學相關專業(yè)中專學歷，有一年以上相關工作經(jīng)驗； 熟悉 GSP 知識，熟悉藥品保管相關知識； 有藥品銷售人員上崗證、健康證； 有服 從意識，工作責任心強，能吃苦耐勞，工作認真細致。 積極完成上級交待的其它工作。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內部文件 概不外傳 ★ 第一章 各崗位職責 店長崗位職責 一、崗位描述 直接上級：總經(jīng)理 直接下級：店助 /見習店助 基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務的管理 責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接 的工作責任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責 全面負責門店的管理作，對門店 GSP 認證工作負全部責任，樹立良好企業(yè)形象； 按 GSP 的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作； 保障商品銷售帳實相符； 注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全； 管理并培訓好下屬員工，積極發(fā)揮員工的作能動性； 負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票 據(jù)流轉、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工作的落實。 三、任職要求 藥學大專以上學歷，三年以上相關工作經(jīng)驗，有一定的網(wǎng)絡知識，有管理經(jīng)驗，懂市場營銷，有較強的組織領導能力、協(xié)調能力以及高度的合作精神 嚴格遵守公司相關規(guī)章制度，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，有主人翁意識 熟悉《藥品管理法》《處方藥與非處方藥分類管理辦法》《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等國家相關藥品管理法律法規(guī) 熟練掌握 GSP 知識，熟悉所經(jīng)營品種質量管理的相關要求 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內部文件 概不外傳 ★ 質量負責人崗位職責 一、崗位描述 直接上級：店長 直接下級：各課長、質量記錄人 基本職能：保證全店藥品銷售的質量安全，全面督導 GSP 工作開展 責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責 認真學習和貫徹執(zhí)行國家有關藥品的法律法規(guī)、行政規(guī)章，負責督促門店，認真執(zhí)行公司各項制度，按 GSP 要求規(guī)范工作； 堅持質量效益 的原則，全面承擔門店藥品質量管理方面的具體工作及質量管理規(guī)章制度的貫徹落實，在藥品質量管理、工作質量管理方面有效行使否決權； 協(xié)助店長對質量管理文件組織實施，負責質量管理文件在本店的執(zhí)行，定期對門店質量管理文件的執(zhí)行情況進行檢查、考核，在本店內部有效行使否決權，對存在的問題提出改進措施及意見，并做好記錄； 對本店進行不定期巡查，發(fā)現(xiàn)質量管理方面違章行為及時制止，并及時向店長報告，重大質量問題上報質管部； 指導驗收員對商品質量驗收，指導養(yǎng)護員對柜上商品進行檢查養(yǎng)護； 對不合格藥品進行控制性管理，按總部的要求辦 理報損、銷毀手續(xù)； 提供用藥咨詢，指導顧客合理用藥，處理門店的質量投訴和質量查詢； 負責收集各種藥品質量信息和有關信息，做好及匯總各種質量臺帳和記錄，定期上報； 定期檢查門店的環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，督促員工定期接受健康檢查； 收集顧客需求，收集顧客意見，對顧客反映的質量問題要有匯總有結論，并及時上報； 1責門店藥品分類管理和計量管理工作； 1認真執(zhí)行藥品不良反應報告制度，收集本門店售出藥品不良反應； 1負責組織本門店質量培訓工作。 三、任職要求 藥學大專以上學歷，三年以上相關工作經(jīng)驗，有一定的網(wǎng)絡知識，有現(xiàn)場管理能力，熱情穩(wěn)重，有一定的協(xié)調能力以及高度的合作精神； 嚴格遵守公司相關制度，工作認真仔細，條理清楚，堅持原則，責任心強，有主人翁意識； 熟悉國家相關藥品管理法律法規(guī)； 熟悉 GSP 知識，熟悉所經(jīng)營品種質量管理的相關要求； 有較豐富的藥品知識，能按各分類進行銷售管理 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內部文件 概不外傳 ★ 見習店長助理崗位職責 一、崗位描述 直接上級：店長 直接下級：各課長 基本職能：協(xié)助店長做好營運銷售，全面負責業(yè)務洽談及安排企劃工作的開展 責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責 協(xié)助店長、店助全面負責門店的管理工作，樹立良好企業(yè)形象； 按 GSP 的要求開展各項工作，做好商品的銷售及 現(xiàn)場管理工作； 保障商品銷售帳實相符； 注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全； 管理并培訓好下屬員工，積極發(fā)揮員工的工作能動性； 協(xié)助負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工作的落實； 積極完成上級交待的其它工作。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內部文件 概不外傳 ★ 中、西藥養(yǎng)護員崗位職責 一、崗位描述 直接上級：中、西藥課長 直接下級： / 基本職能：按 GSP 要求 ,負責門店藥品、設備養(yǎng)護 責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工 作責任與經(jīng)濟損失 二 、崗位職責： 愛崗敬業(yè)，工作認真負責，業(yè)務精益求精； 認真執(zhí)行藥品 養(yǎng)護制度，指導營業(yè)員對藥品進行分類陳列、養(yǎng)護； 檢查門店商品的儲存條件，做好藥品養(yǎng)護檢查記錄，每月對所有商品檢查一次； 根據(jù)季節(jié)做好“防塵、防潮、防污染、防蟲、防霉”工作，采取相應的措施； 養(yǎng)護中發(fā)現(xiàn)有質量問題的商品，應通知營業(yè)員馬上下柜，同時報告門店質量負責人； 正確使用養(yǎng)護、計量設備，建立檔案，定期檢查、維護、保養(yǎng)，同時做好記錄； 定期做好質量月報表，對近效期、滯銷商品做好催銷工作 接受質量負責人的監(jiān)督 三、任職要求 藥學相關專業(yè)中專學歷，具有養(yǎng)護人員上崗證； 熟悉 GSP 相關知識 工作仔細認真，責任心強，能吃苦耐勞，有服從意識。具體內容如下： A、 各組員衛(wèi)生責任區(qū)的打掃，包括貨架頂，貨架底，貨架面貨架兩端頭及藥品的中包裝。 考勤情況：包括上下班的準時到崗，就餐時間人員的合理安排平時組員外出的登記情況； 負責督促貨位維護（包括缺貨很久又來貨或新到的品種）第一時間反饋給課長； 督促本組成員的業(yè)務熟悉（如上貨、缺貨上報等）以及來貨數(shù)量的正確登記 負責傳達上級交給的工作任務，并合理安排工作。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內部文件 概不外傳 ★ 中藥審方員崗位職責 一、崗位描述 直接上級：中藥課長 直接下級： / 基本職能：負責處方的審核、復核 責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責 愛崗敬業(yè)，工作認真負責，業(yè)務精益求精； 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度； 熱情大方的接待每一位顧客，正確的為顧客解答疑難問題； 負責仔細審查、復核每張?zhí)幏健? 三、任職要求 具有藥師以上專業(yè)技術職稱，二年以上相關工作經(jīng)驗； 熟悉 GSP 各項流程及藥品管理法規(guī)；嚴把 藥品銷售質量； 熟悉藥品的成分、別名、性狀、作用等，能切實做好門店藥品銷售工作； 為人品行端正，嚴格遵守公司規(guī)章制度，工作認真仔細，責任心強有主人翁意識。 三、任職要求 財會專業(yè)中專以上學歷，二年以上相關工作經(jīng)歷； 熟練計算機操作 ,能獨立處理一般收銀系統(tǒng)故障 。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內部文件 概不外傳 ★ 開票員崗位職責 一、崗位描述 直接上級：收銀課長 直接下級： / 基本職能：負責開票日常工作，保管好發(fā)票，做好責任區(qū)內的衛(wèi)生工作 責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責 愛崗敬業(yè)，工作認真負責，業(yè)務精益求精； 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度； 做好營業(yè)前地準備工作 熟悉開票地注意事項，正確地填寫發(fā)票地內容 憑電腦小票開據(jù)發(fā)票，不得虛開或多開金額； 完成上級交代地其它事情。 三、任職要求 醫(yī)藥學中專以上學歷