【正文】 密碼告之他人。 適用范圍 本制度適用于信息平臺、總倉、各站點倉庫及公司其它部門全體人員。如保管人變更需至行政部進行書面記錄備案，區(qū)域站點交接后，視情況更換鎖匙。杭州總辦公室由行政部統(tǒng)一劃分責任區(qū)域。站點辦公室要檢查電 、煤汽、水的閥門或管道，對出現(xiàn)松動損壞、老化的，要及時更換，第一時間排除安全隱患。 辦公室內(nèi)嚴禁賭博或 用 電腦玩游戲、看錄像及從事其他消遣活動。 ；確有緊急事情，接聽私人電話不得超過 3 分鐘，必須 24小時開通手機。接聽電話語氣和藹，認真聽取電話內(nèi)容，該記錄的做好記錄，該轉(zhuǎn)達的及時轉(zhuǎn)達，該匯報的認真匯報 ，不該答復(fù)的不得越權(quán)越職答復(fù)。 、待人真誠禮貌；不搞小團隊、不講他人壞話。 適應(yīng)范圍 **速遞杭州總辦公室、各部門辦公室、各區(qū)域站點辦公室 管理規(guī)定 。按時上下班，堅持打卡制度（站點由站點主管簽到考勤），做到不遲到，不早退，不曠工；離開公司（站點）必須履行因公外出（請假） 手續(xù)，自覺將外出單（請假單）交行政。 ；上班時間不得串崗、聊天或做與工作無關(guān)的事情。 。 傳真機、電腦、復(fù)印機等辦公設(shè)備定人保管，非工作未經(jīng)許可不得善自使用。 辦公室物品擺放整齊、整潔、有序、有條理，文件要分門別類存放，個人辦公區(qū)物品要按照“ 5S”（ 清掃、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)）標準整理好，不得亂扔亂放；下班前務(wù)必將桌面的帳簿、憑證、報表、文件等資料放入抽屜，不得擺放于桌面。 下班時，如只有兩人未離開辦公室，其一人離開時，須提醒另一同事，并主動關(guān)窗戶等下班離開辦公室的檢查工作，最后離開辦公室人員須再一次檢查所有電源、門窗是否關(guān)好。 為了保持公司環(huán)境優(yōu)美，公司全體員工平時生活中應(yīng)努力做到： 、果皮、垃圾袋等雜物； 要堅持做到“三勤”，即勤清理，勤掃除，勤擦洗，始終保持周圍區(qū)域的清潔衛(wèi)生； ，不隨手丟棄廢棄物； ，充分發(fā)揮全員的有效監(jiān)督作用。 違反規(guī)定： 如有違反，除按相關(guān)規(guī)定承擔外，視情節(jié)輕重罰款 30200元 /次。 使用規(guī)定 信息平臺文員每人一機，人機固定，不得隨**速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 6 頁頁 共共 62 頁頁 意換用及讓他人使用（人員輪休由主管指派）。 信息平臺文員需加強保密意識，不得瀏覽無關(guān)網(wǎng)站，高度維護電腦使用安全。 使用電腦玩游戲、觀看影視者，一經(jīng)查實罰款50元 /次。 從電腦中獲取公司秘密并泄漏者，一經(jīng)查實處以罰款并做開除處理，視情節(jié)嚴重，公司保留對其追究刑事責任權(quán)利。 。 **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 8 頁頁 共共 62 頁頁 3 月、 6 月、 9月、12月的 20日 25日遞交次季度采購計劃。 ，當事人要第一時間通知資產(chǎn)保管人及行政部，行政部負責評估損壞程度及調(diào)查責任人并作好記錄，視情節(jié)予以賠償及處罰，同時安排人員維修等； 、保養(yǎng)和維護，對拒不執(zhí)行的，有權(quán)予以 5— 30元的處罰； 有或擅自改變設(shè)備用途，**速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 9 頁頁 共共 62 頁頁 視情節(jié)予以處罰。 物資盤點及報廢流程 的 5%的計算方法分類計提固定資產(chǎn)折舊 ,財務(wù)部按月計提固定資產(chǎn)折舊； ； 12月 20日前進行公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備核查與盤點，核對數(shù)量、檢查質(zhì) 量，如發(fā)現(xiàn)臺帳與實物不符的，追查到底，已查實是不知去向（遺失的）或損壞嚴重無法再使用的，嚴格按 。 第四章 檔案管理制度 目的 為了加強公司檔 案管理工作，有效地保護和利用檔案，加強公司信息安全措施，維護公司合法權(quán)益，特制訂本制度。 （見附件 1~4）：傳真版（內(nèi)部傳真、商務(wù)傳真）、制度版、通知版（告示、通報、表揚等告之性發(fā)文）、其它版（溫馨提示等非正式記錄文件）。 **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 12 頁頁 共共 62 頁頁 文件發(fā)放與回收 、份數(shù)； 《 **速遞發(fā)文登記表》（見附件 5），接收人（領(lǐng)用人）要簽名，文件發(fā)放對象閱讀后，需在《文件傳閱單》（見附件 6）上簽名，簽名表單需交至行政部與正本審批文件一起留檔； ，要上交一份給總公司人力資 源部歸檔； 、離職等，由行政部原數(shù)收回所接收的文件； ，需將新版發(fā)放，舊版回收；文件作廢回收，過時或因結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)經(jīng)營變化等相關(guān)不適宜文件，需回收作廢，同一編號的文件統(tǒng)一回收并發(fā)文作廢。 ，給予文件保管人處以 10元 /次的處罰。 適用范圍 **速遞全體人員 會議類型： 公司規(guī)定召開的會議有定性會議與非定性會議，定性會議一般按時召開，如有事耽誤，必須順延召開，定性會議有：每周例會、季度全省站點會議；非定性會議由當事部門負責召集，視工作需要而定，非定性會議有：協(xié)調(diào)會、部門傳達會、專題（主題）會，如站點問題解決、投遞派送、優(yōu)秀 員工評議會等，不論哪類會議，都必須作好會議記錄并報行政部存檔，如若未做會議記錄，對召集人以罰 50元 /次。 站點主管所作會議記錄對工作完成情況、問題解決實際效果 交行政備案，并作為考核依據(jù)留檔。 早會可插入動作幅度較少的一些小游戲或支體動作，以多種形式召開。 、以上所有罰款將成立 專屬 款項。 適用范圍及職責 培訓范圍為 **速遞全體員工。 A、在崗培訓：崗位技能提升培訓、自身素質(zhì)修養(yǎng)及知識更新培訓、管理培訓 B、新員工培訓： 、外部培訓：部門或員工參加社會培訓機構(gòu)、外請培訓師等培訓。 ：“申請 — 審批 — 實施 — 反饋” 流程進行。 、客服部門修滿在崗期間的總培訓學時的60%達標， 70%學時優(yōu)秀。 ， 10005000元（含 1000元和 5000元），自結(jié)束培訓之日起至勞動合同結(jié)束之日止，必須存在六個月以上（含六個月）的未執(zhí)行期。 ： ，包括：公司介紹、公司企業(yè)文化理解滲透、職業(yè)化培訓、規(guī)章制度、各部門功能介紹等（人事行政部負責） （各部指派專人負責） 每一位新員工均必須在各部門實踐培訓，培訓課時可根據(jù)員工本人接受能力確定。 員工在約定服務(wù)期限內(nèi)辭職、解除勞動合同的，均應(yīng)補償公司的全部培訓費。 辦公電話 及時接聽辦公坐機電話，應(yīng)在響鈴三聲之內(nèi)接聽。 未接來電，應(yīng)在兩小時內(nèi)給予回復(fù)（遇開會或特殊事務(wù)處理時除外）。 相關(guān)人員工作聯(lián)系中，遇當事人聯(lián)系不暢時，至行政備案處罰。 、獎優(yōu)罰劣的原則。小過一次扣分： 1125分 大功一次加分： 2650分 。 **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 23 頁頁 共共 62 頁頁 處罰方式：通報批評、嚴重警告、罰款、停薪停職、降級、留用察看、辭退和開除等。 獎罰執(zhí)行及監(jiān)督 畢；任何獎罰決定必須先執(zhí)行后申訴。 6 分 10分的獎勵： A、愛護公司財產(chǎn)，在保護公司人、財、物安全方面，取得突出成績的； B、在崗位業(yè)務(wù)活動或其它社會活動中為公司贏得一定利益和榮譽的； C、勤儉節(jié)約、在降低成本方面有較好表現(xiàn)的； D、提出合理化建議并創(chuàng)造了一定效益的； E、在完成本職工作前提下，積極配合相關(guān)部門的工作取得突出成績的； F、處理突發(fā)事件及時得當，為公司挽回經(jīng)濟損失的； G、檢舉揭發(fā)違規(guī)違紀行為，經(jīng)查證屬實的； H、改善本職工作提高勞動效率，取得突出成績的； I、其它通過鑒定達到獎勵 6分 10分的行為。 勵行為可配合或單獨使用“通報表揚”、“加薪”、“升職”、等獎勵方法，以求強化獎勵效果。 M、當月累計 4 次遲到及早退的 N、其它構(gòu)成扣除 6 分 10分的行為； ： 、有下列行為之一的給予扣除 11分 15分： A、工作失職，負連帶管理責任的； B、未經(jīng)許可，擅自翻閱公司文件資料的； C、擅自離崗，嚴重影響工作的； D、與客戶發(fā)生爭執(zhí)的且未造成嚴重后果的； E、上班時間在工作場所睡覺的； F、散布有損公司形象和聲譽言論的； G、被客戶嚴辭有效投訴的； H、在工作時間內(nèi)，與上司無理頂撞的； I、利用職權(quán)，搞特殊化的； J、對違規(guī)違紀行為知情不報，情節(jié)嚴重的； K、未及時落實總公司文件精神批示的； Ｌ、請 假無故延遲 返 崗的； Ｍ 、其它構(gòu)成 11分 15分的行為 16分 25分： A、在公司外組織并參與賭博的； **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 28 頁頁 共共 62 頁頁 B、有打擊報復(fù)行為的； C、對違規(guī)、違紀行為或違法行為知情不報，情節(jié)特別嚴重的； D、工作出現(xiàn)失職，造成較大后果，應(yīng)負直接責任或連帶管理責任的； E、違反公司管理制度，造成較大損失的； F、其它構(gòu)成扣除 16分 25分行為； ： 有下列行為之一的給予扣除 26分 50分： A、接受收受賄賂 。 紀違規(guī)人員，可以從重或加重處罰。 、違紀及違法行為給公司造成經(jīng)濟損失的，公司在對其實施行政處罰的同時有權(quán)責令其賠償損失；對損失暫時無法確定的，公司保留追究其所造成經(jīng)濟損失和其它嚴重不良影響的連帶經(jīng)濟賠償責任的權(quán)利。 職業(yè)操守 遵紀守法，誠實守信；愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實； 團結(jié)協(xié)作，準確快速；保守秘密，確保安全； 衣著整潔，文明禮貌；熱情服務(wù)，奉獻社會。 、打擾別人時請用：“對不起”、“很抱歉”、“請原諒”、“打擾您了”、“太不該了”、“真過意不去”、“不好意思”等。 **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 31 頁頁 共共 62 頁頁 、姓名、單位時請用：“貴庚”、“貴姓”、“貴公司”、“貴廠”（對陌生小姐、女士忌問年齡）?！? ? ： ? 接電話的第一句請用：“喂，您好，這里是 **速遞”。 ： ? 你家這樓真難爬！ ? 你到底在哪里啊，我的腿都要走斷了還找不到！ ? 嫌貴，就別訂了！ ? 找領(lǐng)導(dǎo)去 /您找我也沒用，要解決就找領(lǐng)導(dǎo)去！ ? 有意見，告去 /你可以投訴，盡管去投訴好了！ ? 你別瞎訂，開什么玩笑！ ? 我沒時間，不管你了！ ，一般應(yīng)多用陳述語句和一般疑問句，少用或不用祈使句和反問句；多用委婉征詢語氣，少用或不用命令式語氣；責已不責人，盡量把責任留給自己。 ：男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、**速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 33 頁頁 共共 62 頁頁 短褲、背心；女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不得穿吊帶衫、超短裙、涼拖鞋等； 在隆重、莊嚴的正式場合，男士穿西服，結(jié)領(lǐng)帶；女士著職業(yè)裝。 ，不說粗話、臟話、刻薄話，對話輕聲以聽清為準，以免影響他人。 ：對長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)奉茶右手托杯底，左手扶杯遞向?qū)Ψ?，平級、平輩可隨便些。 **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資 料料 禁禁 止止 外外 傳傳 翻翻 印印 必必 究究 第第 34 頁頁 共共 62 頁頁 ? 與女士握手需待女士伸出手，男士方可與女士握，握時輕輕握女士的手指部分。 ? 接受名片，應(yīng)仔細看一遍，說一聲“謝謝”，不要隨便一扔或塞進口袋。 三、職責： 車輛管理員 ： 制訂車輛管理制度； 適時調(diào)整車輛整體布局； 車輛調(diào)度、保管； 新車購買、舊車報廢申請 車輛保險、證件、年檢的辦理； 確定“指定維修點”； 車輛維修保養(yǎng)，事故、違章處理； **速速 遞遞 行行 政政 部部 內(nèi)內(nèi) 部部 資資