【正文】 他在干什么呢？在做善事，在做執(zhí)行，在完成任務。如果你做了壞事會怎么樣？你會下地獄，然后描寫了很多場景，或者生扒你的皮，活抽你的筋，或者把你放在油鍋里炸，反正你能想像得出的那些恐怖的東西它都給你羅列了出來。它有很多很多的策略供你選擇，它拿出很多策略，你選擇一個最好的。 還有一類，叫“天臺宗”。 好了，然后它拿出目標，三大目標。為什么老百姓一有難處就拜觀音呢？大慈大悲的觀音菩薩快來救救我吧，保佑我吧！ 然后第三個學位是什么？是佛。就因為羅漢他沒有煩 惱，所以這個塵世間很多煩惱在他眼里都是過眼煙云，這種人叫羅漢。學士學位是什么？是“羅 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 22 頁 漢”，叫“阿羅漢”，接下來是碩士學位，是“菩薩”，然后是博士學位，是“佛”。為什么說他是最好的？是因為佛門有最好的文化體系。并在物質利益上共同分配，平均分配。 首先，佛門是一個學習型組織，它是通過“六和敬”來完成的。 佛門最好的管理，是通過它的“五戒”來實現(xiàn)的，叫做“殺淫盜妄酒” — — “不殺生”，“不淫邪”，“不偷盜”，“不妄語”，“不飲酒”。大家統(tǒng)一的行為，叫“三歸五戒”。管理什么呢？管理人的心。為什么要這樣說呢？ 我 們先來看佛教的文化。再談什么？再談它形成的過程，就是企業(yè)文化形成的過程，以及企業(yè)文化的作用，它彌漫性地影響了公司的每一個環(huán)節(jié)。再談三個方面的積累：一個方面叫資金的積累；一個方面叫人才的積累；一個方面叫模式的積累。 老板是“道”，文化是“一” 我們現(xiàn)在已經(jīng)對企業(yè)文化有了大致的了解，剛才我們說企業(yè)文化是由老板的觀念沉 淀而來的，我用道家的三句話，也可以解釋這一點。那下一次他還會這樣做嗎？不會這樣做了。如果老板說，很好！小伙子，你很能干，１５塊５我不要了，就算給你的獎勵吧。 大家 想一想，這個小伙子以后還會到騙他的那家商店去買東西嗎？肯定不會再去了，去也是找人家算賬去了。他說這煙不錯啊，我買一包嘗嘗吧。在老板觀念的無形影響下，他的企業(yè)里于是也就形成了這樣一種文化。說得很好，但實際上呢？在他操作的過程中，他馬上變成了另外一種方式。首先要樹立這樣三種觀念，才能去影響別 人。我們說董事會，告訴大家，在我所接觸的企業(yè)當中，９９％的企業(yè)都是董事會虛設，啥用沒有，最多聽聽老板的心聲，說我們把企業(yè)要干多大？然后怎么干？然后大家開始鼓掌，然后散會。所以老板在企業(yè)當中具有絕對的話語權，就按我說的辦，錯了也按我的辦。 比如萬科王石的理性賭博帶來了超前的制度設計；華為任正非的“ 君主立憲”使得權力結構半開半鎖；聯(lián)想柳傳志的大刀削藩化解了四次分裂；海爾張瑞敏的權力神化下的隱憂；長虹的強人政治獨缺糾錯機制等等。 那企業(yè)文化怎么來的？企業(yè)文化是老板的意識觀念最后沉淀下來的。ＶＩ 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 2 頁 共 22 頁 是企業(yè)文化嗎？不是?？戳诉@句話，大家是怎么想的？大家的想法正好和它所要傳達的意思相反，大家這樣想：此處不留爺，自有留爺處，處處不留爺 ，回家種蘑菇。包括設計圖片，信封，車體，服裝等等這一套，給你做足面子上的，然后收你幾十萬的費用，我記得當年做ＶＩ最低的也要４０萬元。什么叫ＢＩ？ＢＩ叫“行為 識別”。讀書嘛，要把這么厚的書給它讀薄，讀成幾頁紙，然后這幾頁紙要演化成無數(shù)個操作方法，這才叫讀書。 著名管理學家柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中說：好的公司能否變成卓越的公司？他對１４００多個公司進行了研究，最后得出了結論：那些由優(yōu)秀公司變?yōu)閭ゴ蠊镜馁?，并不一定都是擁有最新的技術和最擅長管理的ＣＥＯ，他們最有力的武器是他們的企業(yè)文化。 若想讓企業(yè)做大、做長久，就必須進行企業(yè)文化的建設，也就是運作文化。 我先談理論上怎么說？理論上把企業(yè)文化叫做什么？叫做ＭＩ、ＢＩ加ＶＩ。就是你公司人的行為和其他公司人的行為有啥區(qū)別？然后是ＶＩ，叫“形象識別”，就是你公司的形象和其他公司的形象有什么區(qū)別。 ＭＩ，也就是理念識別，就是說你公司要擁有什么樣的理念？有了理念就會變成大 家的價值觀，換句話說是一種觀念，然后這種觀念反過來影響你的行為，但是你所有的行為，然后都得通過形象向社會進行傳達。誰怕誰??？嚇唬誰呀你？ 你的理念自我感覺良好，可別人會接受嗎？不會接受。 企業(yè)文化并非 VI 二、企業(yè)文化：老板觀念的沉淀 既然ＶＩ無法設計出企業(yè)文化，那企業(yè)文化到底從何而來？我們說，企業(yè)文化是老板觀念的沉淀，是從老板的觀念中沉淀出來的。它不是做出來的，不是設計出來的。這些老板的文化思維和行為風格，界定了企業(yè)文化初期的形式，也是老板個人能力的一種展現(xiàn)，基本上代表了整個企業(yè)的文化風格。不用管了，有沒有這 樣的情形發(fā)生？一定會有的。其實都是老板一個人說了算，老板一個人在做決策。這三種觀念，我在“運作文化五步走”中要專門講到。他還解釋說，這件事情我們做了，我們公司是不是能賺錢？不賺錢我們不能做啊！寧可說了不算我們也不要做。當 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 3 頁 共 22 頁 然，這是一種惡劣的企業(yè)文化。他買了一包，買回來以后，有一天他走到便利店，他說你們有沒有這種哈德門？對方說有啊。騙人的這個伙計，他會跟他的老板怎么交代？他說，老板告訴你一個好消息，剛才有一個小伙子來買煙，本來是賣４塊５，結果我看他不知道，我賣了２０，咱們多賺了１５塊５。然后，下一步這個小伙子會怎么樣？騙，繼續(xù)騙，要多賺錢就要不擇手段。 還有一類老板，只點了點頭，說我知道了。道家怎么說？道家說“道生一，一生二，二生三，三生萬物”，“道”是什么呢？“道”就是老板的觀念。就是說我們做企業(yè)必須要考慮積累才能考慮企業(yè)的成長，否則你的企業(yè)想快速成長，根本不可能。 我們先來看一個案例，然后再來講企業(yè)文化的形成，以及操作面的文化我們應該怎么來搞。佛教的文化是它管理的核心，佛教、佛門對于信徒和僧徒的管理，主要是通過文化來管理的，它沒有一個制度規(guī)定哪類人必須要信佛，哪類人必須要燒香磕頭，這肯定沒有。請記住，企業(yè)文化最重要的一點就是管理人心。什么叫“三歸”？“歸于佛”、“歸于法”、“歸于僧”。作為信徒，如果你觸犯了它，它怎么說？它說佛不讓我罰你的款，也不讓我打你的板子，而是讓你死后遁入惡道下地獄，如果你不想下地獄，那你最好就別做“殺淫盜妄酒”的事情。什么叫六和敬？也就是它的組織管理，就是大家在一起修行要建立共識，在一起生活我們要定一個規(guī) 矩，除了殺淫盜妄酒之外，我們早上要幾點起床，怎樣吃飯，怎樣穿衣，怎樣不影響別人等等。 它的組織管理既是學習型的組織，同時也是自主型執(zhí)行。 下面，我們再來看它的系統(tǒng)化的戰(zhàn)略。 什么是阿羅漢？阿羅漢是正覺的人，覺悟的人。 什么是菩薩？叫“正知正覺”。什么是佛？叫“無上”的正知正覺。接下來佛門開始說了，那怎么樣達到這三個目標，要有策略進行配套：配套策略體系，它說你看佛家分為很多宗派，一個叫“凈土宗”，在干什么？在念佛?！坝^空”，就是看什么都是空的。 最后是執(zhí)行體系。作什么惡要活扒你的皮，作什么惡要把你放在油鍋里炸，都一一列了出來。所以說它有最系統(tǒng)化的執(zhí)行體系，它的執(zhí)行力是最棒的。叫“大肚能容天下難容之事”，所以叫包容；第二叫“感恩”，就是說要感謝別人對你做出的奉獻；第三叫“快樂”，就是要快樂地工作。很多很好的管理思想都來自佛門，包括松下幸之助談到了感恩。我們公司的管理很多就有佛門的管理，我經(jīng)常和公司里的人談人生的境界和人生的追求，我覺得談這些很管用。 儒家動力論 中國的儒釋道三大派中的儒家其實也很懂管理學，你想想看，儒家用它的學說整整管理了中華民族３０００年，你說它會不會管理？那儒家用什么來管理呢？也是文化。如果你非要我打，那我可以坦率地告訴你，我心里很有意見。 我舉一個例子，就說日本，你 看日本的那種服從精神來源于哪里？來源于儒家。 儒家動力論是一個非常大的題目，不是我一句兩句話可以說得清的，我相信這個課題現(xiàn)在正有很多人在研究，其中的高手肯定比我強得多，我就不班門弄斧了。意思是說：管理的要領，在“修己”，在“安人”，在時常調整。 現(xiàn)在有些老板就是不明白這樣的道理，總是花費太多的時間和精力去改變別人。你倒不如先修己，用心改變自己，然后再讓員工受到良好的感應，自動地改變他們自 己。安人的基礎，在人人自覺，各安其位，各司其職，才可能“大家和合為一”。 安人的目的，在于“同心協(xié)力”，把組織成員的力量匯集起來，產生“和”的品質，達到“萬事成”、“萬事能 ”的效果。這也是通過一種文化在管人，在做管理工作。它能在不知不覺中激發(fā)你的創(chuàng)造性，讓你攻無不克、戰(zhàn)無不勝。 從人治、法治到文治 管理有三種，一種是“人治”，一種是“法治”，一種是“文治”。人治之所以會出現(xiàn)這些后果，就在于管理上人為因素多，主觀隨意性大，缺少規(guī)則意識、規(guī)范性和嚴肅性。 問題是，再好的制度也有漏洞。另外，還應認識到，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，規(guī)范與制度或許還會存在，監(jiān)控與約束或許還有必要，但其作用將會大大削弱，因為規(guī)章制度一是只能對共性的問題進行約束，不能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟發(fā)展；二是規(guī)章制度無助于一個企業(yè)抓住稍 縱即逝的發(fā)展機遇與處理那些不斷涌現(xiàn)的新情況、新問題，因為它的等級、程序、過程太復雜了，太復雜了不是一件好事，它會壞事的。 我曾經(jīng)說，在一個企業(yè)里，制度不能執(zhí)行的原因在于制度太多，為什么呢？因為制度和制度之間在打架，執(zhí)行哪個都不對，都會觸犯法律，反過來說，執(zhí)行哪一個制度都對，所以制度，也就是法治不能解決很多問題。 文化管理的精髓是“以人為本”，尊重人，理解人，關心人，愛護人，給予人最大的關切。即使是靠制度約束或想使制度更好地得到遵守的話，也必須靠文化支撐。 它能影響到企業(yè)的兩個方面：第一，它能影響企業(yè)的經(jīng)營，通過什么？通過經(jīng)營理念。比如我們公司有一個經(jīng)營方面的理念，叫精益求精，止于至善。也就是說，你做錯了沒關系，由我來負責，但是你必須要聽我的話。 可以說，企業(yè)文化就是一種宗教。一個女工身患癌癥，臨去世時說：“我死后，請把我繞廠一周，我要最后看看我們廠子，這是我最后的心愿。我們回首３０年前，我們中國的國度里可以說真達到了路不拾遺、夜不閉戶的地步。老師說，好孩子，真是好孩子。企業(yè)文化不是一次運動，用三年兩年時間就能夠達到。慢慢地，員工就能自覺自愿地遵守所形成的約束激勵機制，久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨特的價值觀、道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動企業(yè)高速發(fā)展，達到企業(yè)文化的真正內涵。因為好的企業(yè)文化可以造就團結、有戰(zhàn)斗力、智慧的集體；而且，現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產生的經(jīng)濟效益和社會效益也就越來越高。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 11 頁 共 22 頁 能創(chuàng)造這樣奇跡的企業(yè)，企業(yè)文化一定也很棒。 做人要講“為人之道”，做企業(yè)要講“經(jīng)營之道”。一個人采取這三種狀態(tài)中的哪一種，關鍵的影響因素，除了個人素質，就是企業(yè)哲學。 一個好的品牌，不是它消滅對手的結果，而是消費者選擇的結果。尋找的結果，覺得所有長命企業(yè)都有一個共同的特點，那就是：不僅運籌企業(yè)，而且運籌事業(yè)，運籌社會。“不謀全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時”。同時反對在經(jīng)營之外搞任何形式的“錢財大循環(huán)”，婚喪嫁娶，過生日遷新居，請客可以，但一律不準收受禮金、禮品?！蓖ㄟ^這五句話教育每個人，在利益面前要換位思考、換心思考、換向思考。 二、觀眾方者成良醫(yī)，觀眾器者成良匠，學習型文化讓企業(yè)站到巨人的肩膀上 人和動物的一大區(qū)別是人有文字，動物沒有。”“產品質量的好壞就是人格品行的好壞。所以，最重要的不是得到知識，而是得到思想的方法。如果我們原來的思想只是一顆雞蛋，那么，學習就是使這顆雞蛋孵成活蹦亂跳的小雞的環(huán)境。例如，在決策管理上，提出人人都是盲人的“全盲定律”；在資源整合上，提出處理智力、體力、財力三者辯證關系的“三力法則”；在企業(yè)運作上，提出目標決定過程的“目標倒推法”；在選人用人上，提出無缺點就無優(yōu)點的“變形蟲理論”?? 有位教育學家說過：“一兩基因勝過一噸教育。 一把刀向你拋來，接到的是刀把，還是刀刃，不決定于你的體重，也不決定于你的臂力，而決定于你的企業(yè)文化。下面，我們來看怎么操作。有了這種自主的習慣，才會變化它的觀念。孫子非常強調“上下同欲”，將它列為五個制勝必備因素之一。 《孫子兵法》的“始計篇”，談到了軍隊的五大要素，叫“道天地將法”。管理企業(yè)和戰(zhàn)爭，其實是一樣的?！吧舷峦?，是一種可供操作的思想，是一個文化 層面上的東西