【正文】 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 22 頁 漢”，叫“阿羅漢”，接下來是碩士學位，是“菩薩”，然后是博士學位，是“佛”。并在物質(zhì)利益上共同分配，平均分配。 佛門最好的管理，是通過它的“五戒”來實現(xiàn)的，叫做“殺淫盜妄酒” — — “不殺生”，“不淫邪”，“不偷盜”，“不妄語”，“不飲酒”。管理什么呢？管理人的心。再談什么？再談它形成的過程，就是企業(yè)文化形成的過程，以及企業(yè)文化的作用，它彌漫性地影響了公司的每一個環(huán)節(jié)。 老板是“道”，文化是“一” 我們現(xiàn)在已經(jīng)對企業(yè)文化有了大致的了解，剛才我們說企業(yè)文化是由老板的觀念沉 淀而來的，我用道家的三句話，也可以解釋這一點。如果老板說，很好！小伙子，你很能干，１５塊５我不要了，就算給你的獎勵吧。他說這煙不錯啊，我買一包嘗嘗吧。說得很好，但實際上呢？在他操作的過程中，他馬上變成了另外一種方式。我們說董事會，告訴大家，在我所接觸的企業(yè)當中，９９％的企業(yè)都是董事會虛設(shè)，啥用沒有，最多聽聽老板的心聲，說我們把企業(yè)要干多大？然后怎么干？然后大家開始鼓掌，然后散會。 比如萬科王石的理性賭博帶來了超前的制度設(shè)計；華為任正非的“ 君主立憲”使得權(quán)力結(jié)構(gòu)半開半鎖；聯(lián)想柳傳志的大刀削藩化解了四次分裂；海爾張瑞敏的權(quán)力神化下的隱憂；長虹的強人政治獨缺糾錯機制等等。ＶＩ 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 2 頁 共 22 頁 是企業(yè)文化嗎？不是。包括設(shè)計圖片，信封，車體，服裝等等這一套，給你做足面子上的，然后收你幾十萬的費用，我記得當年做ＶＩ最低的也要４０萬元。讀書嘛，要把這么厚的書給它讀薄，讀成幾頁紙，然后這幾頁紙要演化成無數(shù)個操作方法，這才叫讀書。 若想讓企業(yè)做大、做長久，就必須進行企業(yè)文化的建設(shè)，也就是運作文化。就是你公司人的行為和其他公司人的行為有啥區(qū)別？然后是ＶＩ，叫“形象識別”，就是你公司的形象和其他公司的形象有什么區(qū)別。誰怕誰?。繃樆Ｕl呀你？ 你的理念自我感覺良好，可別人會接受嗎？不會接受。它不是做出來的，不是設(shè)計出來的。不用管了，有沒有這 樣的情形發(fā)生？一定會有的。這三種觀念，我在“運作文化五步走”中要專門講到。當 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 3 頁 共 22 頁 然，這是一種惡劣的企業(yè)文化。騙人的這個伙計，他會跟他的老板怎么交代？他說，老板告訴你一個好消息，剛才有一個小伙子來買煙，本來是賣４塊５，結(jié)果我看他不知道，我賣了２０，咱們多賺了１５塊５。 還有一類老板，只點了點頭，說我知道了。就是說我們做企業(yè)必須要考慮積累才能考慮企業(yè)的成長，否則你的企業(yè)想快速成長，根本不可能。佛教的文化是它管理的核心，佛教、佛門對于信徒和僧徒的管理，主要是通過文化來管理的，它沒有一個制度規(guī)定哪類人必須要信佛，哪類人必須要燒香磕頭，這肯定沒有。什么叫“三歸”？“歸于佛”、“歸于法”、“歸于僧”。什么叫六和敬？也就是它的組織管理，就是大家在一起修行要建立共識，在一起生活我們要定一個規(guī) 矩，除了殺淫盜妄酒之外，我們早上要幾點起床，怎樣吃飯，怎樣穿衣，怎樣不影響別人等等。 下面，我們再來看它的系統(tǒng)化的戰(zhàn)略。 什么是菩薩？叫“正知正覺”。接下來佛門開始說了，那怎么樣達到這三個目標，要有策略進行配套：配套策略體系，它說你看佛家分為很多宗派，一個叫“凈土宗”，在干什么？在念佛。 最后是執(zhí)行體系。所以說它有最系統(tǒng)化的執(zhí)行體系，它的執(zhí)行力是最棒的。很多很好的管理思想都來自佛門，包括松下幸之助談到了感恩。 儒家動力論 中國的儒釋道三大派中的儒家其實也很懂管理學，你想想看，儒家用它的學說整整管理了中華民族３０００年，你說它會不會管理？那儒家用什么來管理呢？也是文化。 我舉一個例子，就說日本，你 看日本的那種服從精神來源于哪里？來源于儒家。意思是說：管理的要領(lǐng)，在“修己”，在“安人”，在時常調(diào)整。你倒不如先修己，用心改變自己，然后再讓員工受到良好的感應，自動地改變他們自 己。 安人的目的，在于“同心協(xié)力”，把組織成員的力量匯集起來，產(chǎn)生“和”的品質(zhì)，達到“萬事成”、“萬事能 ”的效果。它能在不知不覺中激發(fā)你的創(chuàng)造性，讓你攻無不克、戰(zhàn)無不勝。人治之所以會出現(xiàn)這些后果，就在于管理上人為因素多，主觀隨意性大，缺少規(guī)則意識、規(guī)范性和嚴肅性。另外，還應認識到，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，規(guī)范與制度或許還會存在，監(jiān)控與約束或許還有必要，但其作用將會大大削弱，因為規(guī)章制度一是只能對共性的問題進行約束，不能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟發(fā)展；二是規(guī)章制度無助于一個企業(yè)抓住稍 縱即逝的發(fā)展機遇與處理那些不斷涌現(xiàn)的新情況、新問題，因為它的等級、程序、過程太復雜了，太復雜了不是一件好事，它會壞事的。 文化管理的精髓是“以人為本”，尊重人，理解人，關(guān)心人，愛護人，給予人最大的關(guān)切。 它能影響到企業(yè)的兩個方面：第一，它能影響企業(yè)的經(jīng)營，通過什么？通過經(jīng)營理念。也就是說，你做錯了沒關(guān)系，由我來負責，但是你必須要聽我的話。一個女工身患癌癥，臨去世時說：“我死后，請把我繞廠一周，我要最后看看我們廠子，這是我最后的心愿。老師說，好孩子，真是好孩子。慢慢地，員工就能自覺自愿地遵守所形成的約束激勵機制，久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨特的價值觀、道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動企業(yè)高速發(fā)展，達到企業(yè)文化的真正內(nèi)涵。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 11 頁 共 22 頁 能創(chuàng)造這樣奇跡的企業(yè)，企業(yè)文化一定也很棒。一個人采取這三種狀態(tài)中的哪一種，關(guān)鍵的影響因素，除了個人素質(zhì)，就是企業(yè)哲學。尋找的結(jié)果，覺得所有長命企業(yè)都有一個共同的特點，那就是：不僅運籌企業(yè)，而且運籌事業(yè)，運籌社會。同時反對在經(jīng)營之外搞任何形式的“錢財大循環(huán)”，婚喪嫁娶，過生日遷新居，請客可以，但一律不準收受禮金、禮品。 二、觀眾方者成良醫(yī)，觀眾器者成良匠，學習型文化讓企業(yè)站到巨人的肩膀上 人和動物的一大區(qū)別是人有文字，動物沒有。所以，最重要的不是得到知識，而是得到思想的方法。例如，在決策管理上，提出人人都是盲人的“全盲定律”；在資源整合上，提出處理智力、體力、財力三者辯證關(guān)系的“三力法則”；在企業(yè)運作上，提出目標決定過程的“目標倒推法”；在選人用人上，提出無缺點就無優(yōu)點的“變形蟲理論”?? 有位教育學家說過：“一兩基因勝過一噸教育。下面，我們來看怎么操作。孫子非常強調(diào)“上下同欲”，將它列為五個制勝必備因素之一。管理企業(yè)和戰(zhàn)爭，其實是一樣的。這樣的軍隊，就將無往而不勝。有人規(guī)勸曹劌。 這則故事，給了我們不少啟示。首先是“工作氛圍”，接下來是“人際氛圍”，最后一個是“競爭氛圍”。因為我工作了３天，感覺跟這個老板太難相處了，這個老板動不動就發(fā)火，所以我要多加１０萬，算是我的精神損失費。不要因為想往上爬，我就踹上你一腳，你在背后打我一棒子；第三，叫下級不拆臺，不要互相拆臺。 我在公司就推行這些，我剛才說的這些，我公司肯定都在推行。所以做文化首先要抓氛圍。做企業(yè)必須要有內(nèi)部競爭。我就喜歡簡單的，不搞那些復雜的。所以你無論做什么，你都必須瞧得起自己的職業(yè)，你瞧不起就干脆不做。 為什么企業(yè)當中要提倡執(zhí)著精神呢？是因為執(zhí)著是成就所有事情的基礎(chǔ)，是基本功。所以執(zhí)著的精神我們要提倡。 我第一次聽說“好孩子”，是在一份把單項產(chǎn)品做到世界第一的中國企業(yè)的名單中。 后來，教育局局長就要求宋鄭還接管這個廠子。他女兒在上海沒考上大學，曾經(jīng)到宋鄭還這邊來補習。精神對于一個企業(yè)是極其重要的，它在于你提倡了什么，你獎勵了什么，那么你的企業(yè)、你的團隊就會向你提倡的方向去發(fā)展。所有的鴨子，都是兩條腿走路的啊。 我們的制度為什么推行不下去呀？因為大家已經(jīng)習慣了有法不遵，有令不行，已經(jīng)習慣了。我公司也有這樣的員工，講了很多客觀的大道理，我說你別跟我講那么多道理，你就告訴我，你到底 錯沒錯吧？他說，我是錯了，但是??我說好了，你不要說但是了，你要認為你錯了就得了，其他不要談了。我讓你死豬不怕開水燙，我說開水不燙油燙吧？好，那就用油燙你。 有一本書叫做《態(tài)度決定一切》，態(tài)度肯定不能決定一切，但是態(tài)度能決定的肯定也不少。什么叫拖？推不掉我就拖，今天不干明天也不干，實在拖不了了，怎么樣？我就帶 帶拉拉給你干，所以我有的時候經(jīng)常批評別人，我說你做事要用點腦子，不用腦，不動腦，那怎么行？為什么不動腦？這就是不盡心盡力的一個表現(xiàn)。 最后，做事要全力以赴。是啊，我們可以把神五，現(xiàn)在是神六了，都送上了太空，怎么就做不好一個螺絲釘呢？大事可以做好，小事卻做不好，這就是我們需要解決的問題。換句話說，你認為坑蒙 拐騙是對的，那有些人誠實守信的就會被開除出去。 我曾經(jīng)給很多企業(yè)都在說一個道理，我說實際上我們現(xiàn)在誰也沒有能力改變這個社會，現(xiàn)在這個社會是什么？現(xiàn)在這個社會就是鉆到了錢眼里。在電影《南征北戰(zhàn)》中有句臺詞：要舍得打爛壇壇罐罐。 所以說這種境界可以成就一個企業(yè)，當然如果我們團隊的境界很差，這一個團隊的境界就是以自我為中心，做什么事情考慮到自己是不是有好處？那這個團隊肯定會敗壞你，所以說在企業(yè)中，企業(yè)文化也可以理解為是團 隊的境界。什么意思？他說天冷是因為有風，所以我們感覺到寒風刺骨，鉆到骨頭縫里。這就是運作文化。他說企業(yè)苦苦在觀念里，因為企業(yè)里的觀念受限。 第三種觀念，叫優(yōu)劣觀。戰(zhàn)爭時期，前有阻截，后有追兵，那些壇壇罐罐就會要了你的命，所以要舍得。我告誡很多老板，就說如果我們沒有能力改變這個社會，當然我們肯定沒有這個能力，但是我們可以在小范圍內(nèi)塑造我們的團隊的觀念。但是如果這個老板是個誠實守信的，那么有一些欺詐客戶的人，就會被開除出門。怎么細？那么做前要有目的，中間要有過程監(jiān)控，做后要求甚解，要求結(jié)果。 接下來第三大類的習慣，就是凡事求果的習慣。就像我們在外面講課一樣，如果沒有全身心地投入進來，我相信那課講起來，雖然內(nèi)容很好，但也是非?？菰锓ξ?，聽課的人就會在下面打瞌睡，然后聽完課就罵你，說講的什么東西，騙錢??！所以團隊必須要有這樣的習慣，凡事盡心盡力的習慣。 態(tài)度確實很重要，你態(tài)度好，我們做老 板的才會很開心。如果你是老板，你更喜歡哪類員工？毫無疑問，是第三種。我說你就告訴我你銷量如何吧？何必講這些？這是第一種人，叫辯解。 遵章守 紀的習慣是什么？叫“三講”，第一講叫做“制度至上講執(zhí)行”。所以我們要培養(yǎng)一個團隊的習慣。 有一個人在海邊撿什么東西呢？說海邊掉了一顆碩大的珍珠，然后要他去撿回來，然后這個人就沿著海岸線往前走，然后他看見了一個類似珍珠的石頭，白石頭，他就撿起來，一看不是，他就扔掉 了，然后一看不是又扔掉了。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 18 頁 共 22 頁 軍工廠一會兒有活一會兒沒活，宋鄭還想，反正我們也學會了加工的方法，不如自己試試，打一個品牌出來。宋鄭還算了一筆賬，把工廠全部賣掉還錢，還欠８０多萬。 “好孩子”的創(chuàng)始人，名叫宋鄭還。但企業(yè)都喜歡改目標，我先提出很宏大的目標，做不到，做不到退而求其次，退而求其次也做不到，好，那就退而求其三。說真的，現(xiàn)在大家都非常浮躁，做什么事情都喜歡找捷徑。如果站在這山望著那山高，那你能叫敬業(yè)嗎？我這邊做著銷售員，后來又想出納也不錯。我特別強調(diào)這最后一條，你要能把你自己的工作像神靈一樣恭敬，這是敬業(yè)最起碼的。所以在企業(yè)的內(nèi)部必須提倡競爭，這一點非常重要。在一個公司中，跟同事在一起工作的時間和自己的妻子，或者丈夫，就是自己的愛人生活的時間基 本上差不多，所以在一個企業(yè)當中，我提倡要有人情味，要有親情化，提倡大家友愛互助。我說在討論的時候，大家可以隨便說。 第二種氛圍，是人際氛圍，就是要營造一個好的人際氛圍。這是一件真實的事情，我不能講這家企業(yè)的名字和當事人的名字。 有些企業(yè)真不是這樣做的，我原來在指導南方的一家企業(yè)時，他公司的氛圍可以說是極差的，在他公司里誰也不理誰，而且從來見不到笑容。一是“上”，也就是領(lǐng)導要多方地、反復地聽取下面的意見，莊公是聽取了曹劌的幾番議論后，才對作戰(zhàn)與否做出最后取舍的；二是“上”要虛心地、不擺架子地聽取下面的意見，盡管提意見者是一個平頭百姓，無官無祿，像曹劌那樣；三是“上”，要善于集中，在多方聽取意見后，該決斷時要敢于拍板作決斷。意思是不在其位不謀其政，你一個平頭百姓管那么多事干什么？ 我們看曹劌是怎么回答的？曹劌說，有位有祿者觀點鄙陋，其謀未必遠大。統(tǒng)治者決策時，必須“惟民之承”（《盤庚》 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14