【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人具有根本性意義。即使是靠制度約束或想使制度更好地得到遵守的話，也必須靠文化支撐。 能夠給予員工歸屬感和認(rèn)同感的企業(yè)文化，將會(huì)比死板的規(guī)章制度能更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的成功管理?，F(xiàn)在有些企業(yè)提出，“文化第 一”、“制度第二”、“老板第三”，這無(wú)疑反映了一種文化治企、文化管人的發(fā)展趨勢(shì)。 文治的功效 那么，文治也就是企業(yè)文化，究竟對(duì)于企業(yè)有什么作用，有哪些功效呢？功效大得很，企業(yè)文化一旦形成，并被團(tuán)隊(duì)接受，它的功效是非常非常大的。 它能影響到企業(yè)的兩個(gè)方面：第一，它能影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)什么？通過(guò)經(jīng)營(yíng)理念。它的作用是彌漫性的，就像空氣一樣，你感覺(jué)不到它的存在，但沒(méi)有它肯定不行，它的威力極大，就像空氣。如果今天沒(méi)有空氣的話，不用說(shuō)，我們肯定一刻鐘都待不了，但是沒(méi)有任何人會(huì)感覺(jué)到空氣的存在。 第二，它會(huì)影響到管理，通過(guò)什么？通過(guò)管理理念，舉一個(gè)我們公司的案例，我們公司有三大經(jīng)營(yíng)理念，第一個(gè)叫經(jīng)營(yíng)理念，第二個(gè)叫管理理念，第三個(gè)叫行為理念。比如我們公司有一個(gè)經(jīng)營(yíng)方面的理念，叫精益求精，止于至善。下面有一個(gè)注解，就是我們提供給顧客的每一樣?xùn)|西，包括培訓(xùn)，包括方案，都要代表當(dāng)時(shí)最完美的水平，注意是當(dāng)時(shí)。 我們公司的每一個(gè)人給大家做培訓(xùn)，你會(huì)感覺(jué)到他們都非常敬業(yè)，每一個(gè)培訓(xùn)他都必定精心地準(zhǔn)備，而且他要在現(xiàn)場(chǎng)充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己和大家引起共鳴。比如我們公司還有一個(gè)管理理念，叫做“領(lǐng)導(dǎo)為結(jié)果負(fù)責(zé)， 下級(jí)為過(guò)程負(fù)責(zé)”。也就是說(shuō)，你做錯(cuò)了沒(méi)關(guān)系，由我來(lái)負(fù)責(zé)，但是你必須要聽(tīng)我的話。 松下幸之助大家都知道，松下公司的創(chuàng)始人，被譽(yù)為經(jīng)營(yíng)之神。松下幸之助在參觀了一個(gè)天禮教總部的時(shí)候，回來(lái)以后極其震撼，他說(shuō)他看到那些虔誠(chéng)的教徒捐財(cái)捐物，以及他們那種虔誠(chéng)的表情和神態(tài)，他說(shuō)他管理企業(yè)就希望有一種宗教的力量。松下幸之助所說(shuō)的宗教的力量，就是運(yùn)作文化。 可以說(shuō)，企業(yè)文化就是一種宗教。說(shuō)到宗教，很多人很害怕，為什么害怕？因?yàn)樽诮淌浅錆M著神秘力量的，而神秘的東西都有點(diǎn)讓人害怕，說(shuō)敬畏也行，總之宗教的力量是無(wú)限的，相 信宗教的人是狂熱的、充滿激情的。企業(yè)文化就是企業(yè)中的宗教，老板就相當(dāng)于企業(yè)中的教皇，他把自己的思想，進(jìn)行宣講和傳達(dá)，就是在傳法、布道。 據(jù)說(shuō)青島的一家企業(yè)很厲害，它的企業(yè)文化也很厲害。一個(gè)女工身患癌癥，臨去世時(shí)說(shuō)：“我死后，請(qǐng)把我繞廠一周，我要最后看看我們廠子，這是我最后的心愿?！边@個(gè)故事要讓西方資本家聽(tīng)到后一定感到不 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 10 頁(yè) 共 22 頁(yè) 可思議。這就是企業(yè)文化的功勞，也就是功效，也是這家企業(yè)成功的法寶。 我再舉一個(gè)例子。我們回首３０年前，我們中國(guó)的國(guó)度里可以說(shuō)真達(dá)到了路不拾遺、夜不閉戶的地步。當(dāng)時(shí)我們小的時(shí)候，有一 首歌，叫做我在馬路邊撿到一分錢，交給警察叔叔手里邊。從小就開(kāi)始教育我們，然后撿到一分錢馬上送過(guò)去，當(dāng)時(shí)心里挺不高興，當(dāng)時(shí)３分錢能買兩塊糖。有時(shí)候恰巧撿了５分，那心里頭就更難受，但是還要交出去，然后報(bào)告老師我撿了５分錢，我已經(jīng)交給了警察叔叔。老師說(shuō)，好孩子，真是好孩子。 靠什么？靠的就是一個(gè)社會(huì)文化。 管理的靈魂就是企業(yè)文化 六、企業(yè)不論大小，都需要文化 我們已經(jīng)對(duì)企業(yè)文化了解了這么多，但大家想沒(méi)想過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題：就是說(shuō)如果我的企業(yè)很小，剛起步，甚至我起步的時(shí)候就像賣盒飯的蔣建平一樣，只有３００ ０塊錢的本錢，我覺(jué)得我這都不算是企業(yè)，因?yàn)槲抑皇且粋€(gè)光桿司令，當(dāng)然我也有惟一的一名員工就是我的老婆，那我是不是也需要企業(yè)文化呢？ 當(dāng)然需要。我告訴大家，企業(yè)不論大小，哪怕你只是開(kāi)了一個(gè)夫妻店，都需要一種文化在支撐，都應(yīng)該重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化不是一次運(yùn)動(dòng)，用三年兩年時(shí)間就能夠達(dá)到。最好是從企業(yè)小的時(shí)候就開(kāi)始著手企業(yè)文化的建設(shè)，因?yàn)榇罅艘院螅偃ソㄔO(shè)企業(yè)文化就比較困難了。一個(gè)企業(yè)文化底蘊(yùn)有多深，企業(yè)發(fā)展就有多大，淺薄的企業(yè)文化不可能發(fā)展成強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。 每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，不管規(guī)模大小，都必 須有其獨(dú)特的文化雛形，這些雛形剛開(kāi)始可能是來(lái)自創(chuàng)業(yè)者的某種直覺(jué)，它是用來(lái)指導(dǎo)和約束員工的成文或不成文的條例和規(guī)范，并在有意或無(wú)意中對(duì)員工進(jìn)行灌輸，使之融入到企業(yè)的管理行為中。慢慢地，員工就能自覺(jué)自愿地遵守所形成的約束激勵(lì)機(jī)制，久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨(dú)特的價(jià)值觀、道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動(dòng)企業(yè)高速發(fā)展，達(dá)到企業(yè)文化的真正內(nèi)涵。 所以企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的一種共同的行為方式和價(jià)值觀，它是企業(yè)做事的方式，無(wú)論企業(yè)規(guī)模的大小，凡是企業(yè)都需要企業(yè)文化。因此小企業(yè)也肯定存在企業(yè)文化的 塑造問(wèn)題，只不過(guò)因企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段不同，企業(yè)文化塑造的力度和角度不同。 我告訴大家，有文化的企業(yè)未必都成功，但沒(méi)有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。因?yàn)楹玫钠髽I(yè)文化可以造就團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力、智慧的集體；而且，現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來(lái)越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益也就越來(lái)越高。 小企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，正如魚(yú)有了水一樣，會(huì)很快成長(zhǎng)起來(lái)的。也許小企業(yè)已經(jīng)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，但你不一定就能意識(shí)到，因?yàn)槟忝刻於荚谟盟?，并沒(méi)有覺(jué)得它多么重要，可一旦你丟失了這種文化，你就會(huì)很快失去平衡，這時(shí)對(duì)你 來(lái)說(shuō)，別說(shuō)發(fā)展壯大了，就連生存都成了問(wèn)題。 鏈接：蒙牛的企業(yè)文化建設(shè) 蒙牛在中國(guó)的崛起是一個(gè)奇跡：十幾個(gè)人、集資１０００萬(wàn)元，用了不到５年時(shí)間，打造出一個(gè)產(chǎn)值５０億、企業(yè)價(jià)值超過(guò)百億的企業(yè)。 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 11 頁(yè) 共 22 頁(yè) 能創(chuàng)造這樣奇跡的企業(yè)，企業(yè)文化一定也很棒。下面，讓我們來(lái)看看蒙牛的企業(yè)文化建設(shè)。 說(shuō)明一下，下面的文章是我從網(wǎng)上下載的，一字未動(dòng)。我想讓大家看一看蒙牛企業(yè)文化建設(shè)的原汁原味。 做人要講“為人之道”，做企業(yè)要講“經(jīng)營(yíng)之道”。企業(yè)文化就像人的基因，無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。一臺(tái)機(jī)器、一筆資金、一 車原料，從進(jìn)廠那天起，就被植入了這個(gè)企業(yè)的基因，它們按照什么邏輯運(yùn)轉(zhuǎn)，要看這個(gè)企業(yè)的文化。 一、大象無(wú)形，大道無(wú)痕，高尚的企業(yè)才能成就高尚的事業(yè) 我們講，人的工作狀態(tài)可以劃分為三種：賣嘴，賣力，賣命。一個(gè)人采取這三種狀態(tài)中的哪一種，關(guān)鍵的影響因素，除了個(gè)人素質(zhì)，就是企業(yè)哲學(xué)?！伴偕茨蟿t為橘，生于淮北則為枳”，企業(yè)哲學(xué)的高尚程度，決定著員工的高尚程度。 蒙牛企業(yè)文化的精髓，就是“與自己較勁”。“與自己較勁”與“與別人較勁”，是兩種不同的文化觀，前者的著眼點(diǎn)是提升自己，后者的著眼點(diǎn)是遏制對(duì)手。 一個(gè)好的品牌，不是它消滅對(duì)手的結(jié)果，而是消費(fèi)者選擇的結(jié)果。誰(shuí)為消費(fèi)者創(chuàng)造了更有價(jià)值的產(chǎn)品，消費(fèi)者就會(huì)選擇誰(shuí)。因此，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題，不許怨天尤人，一切原因從自己身上找！如果你臉上挨了一巴掌，不要忙著聲討打臉的手，先要檢討挨打的臉。 蒙牛從誕生第一天起，就把自己定位成“百年蒙?！?，就在尋找“長(zhǎng)壽基因”。尋找的結(jié)果，覺(jué)得所有長(zhǎng)命企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是：不僅運(yùn)籌企業(yè)，而且運(yùn)籌事業(yè)，運(yùn)籌社會(huì)。也就是說(shuō)，“功夫在詩(shī)外”。所以，我們提出三個(gè)“大”：造大品牌，講大道德，顧大利益。 造大品牌，就是建設(shè)好 內(nèi)蒙古這個(gè)大品牌?！安恢\全局者不足以謀一域，不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)”。根據(jù)呼和浩特人均牛奶擁有量居全國(guó)第一，牛奶增速也居全國(guó)第一的實(shí)際，蒙牛提出了把呼和浩特建設(shè)成“中國(guó)乳都”的主張。 講大道德，就是講正氣，把企業(yè)塑造成一個(gè)道德高尚的集體。蒙牛講“經(jīng)營(yíng)人心”，但只準(zhǔn)向下經(jīng)營(yíng)，不準(zhǔn)向上經(jīng)營(yíng)，例如拜年，只準(zhǔn)上級(jí)給下級(jí)拜年，不準(zhǔn)下級(jí)給上級(jí)拜年。同時(shí)反對(duì)在經(jīng)營(yíng)之外搞任何形式的“錢財(cái)大循環(huán)”，婚喪嫁娶，過(guò)生日遷新居，請(qǐng)客可以，但一律不準(zhǔn)收受禮金、禮品。要求人人確立一個(gè)座右銘。董事長(zhǎng)的座右銘是：“小勝憑智，大勝靠德 ?！? 顧大利益，就是在戰(zhàn)略決策中，將股東、銀行、員工、合作伙伴和社會(huì)“五滿意”作為企業(yè)立身之本，這在蒙牛被概括成五句話：“股東投資求回報(bào)，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收?！蓖ㄟ^(guò)這五句話教育每個(gè)人，在利益面前要換位思考、換心思考、換向思考。 在大利益格局中，居核心位置的是消費(fèi)者的利益，這是實(shí)現(xiàn)所有其他利益的源頭活水。所以，蒙牛強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在講誠(chéng)信。例如，為了保證草原牛奶的原汁原味，１９９９年在建廠資金捉襟見(jiàn)肘的情況下，蒙牛率先建起了國(guó)內(nèi)第一個(gè)奶車洗浴車間，雖然 每年為此多支出幾百萬(wàn)元，但贏得了更多的消費(fèi)者。 二、觀眾方者成良醫(yī)，觀眾器者成良匠，學(xué)習(xí)型文化讓企業(yè)站到巨人的肩膀上 人和動(dòng)物的一大區(qū)別是人有文字，動(dòng)物沒(méi)有。所以，動(dòng)物每一代都是退回原點(diǎn)，從零開(kāi)始，人卻可以 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 12 頁(yè) 共 22 頁(yè) 讀到遠(yuǎn)古時(shí)候的記載，站到所有前人的肩膀上。 在蒙牛廠區(qū)，你可以看到上百個(gè)標(biāo)語(yǔ)牌。如：“如果你有智慧，請(qǐng)你拿出智慧；如果你缺少智慧，請(qǐng)你流汗；如果你既缺少智慧，又不想流汗，那么請(qǐng)你離開(kāi)本單位。”“產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是人格品行的好壞。”“發(fā)射自己的光，但不要吹熄別人的燈。”這些標(biāo)語(yǔ)取自“上下五 千年，縱橫八萬(wàn)里”，在潛移默化中規(guī)范著每個(gè)員工的思想和行為。 當(dāng)然，繼承古今中外，仿其形易，得其神難，科學(xué)的繼承是批判和揚(yáng)棄，是否定之否定。所以，最重要的不是得到知識(shí)，而是得到思想的方法。 生物學(xué)上有個(gè)名詞叫“雜交優(yōu)勢(shì)”。生物雜交產(chǎn)生優(yōu)良品種，觀念雜交催生思想巨人，人才雜交造就卓越團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)，不單純是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中有創(chuàng)造。如果我們?cè)瓉?lái)的思想只是一顆雞蛋，那么，學(xué)習(xí)就是使這顆雞蛋孵成活蹦亂跳的小雞的環(huán)境。在中西方文化的嫁接中，在儒釋道精神的融合中，在自我理念與他人理念的交鋒中，蒙牛力圖讓思想與思想相 乘，實(shí)現(xiàn)“王水效應(yīng)”。 三、學(xué)我者生，似我者死，超我者成大業(yè)，創(chuàng)新型企業(yè)文化鑄就領(lǐng)袖型企業(yè) “學(xué)我者生，似我者死”是齊白石老人的話，我們?cè)傺a(bǔ)上一句，就是“超我者成大業(yè)”。 蒙牛在學(xué)習(xí)古今中外的同時(shí)，也力圖有所創(chuàng)新。例如，在決策管理上，提出人人都是盲人的“全盲定律”；在資源整合上，提出處理智力、體力、財(cái)力三者辯證關(guān)系的“三力法則”；在企業(yè)運(yùn)作上，提出目標(biāo)決定過(guò)程的“目標(biāo)倒推法”；在選人用人上，提出無(wú)缺點(diǎn)就無(wú)優(yōu)點(diǎn)的“變形蟲(chóng)理論”?? 有位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)：“一兩基因勝過(guò)一噸教育?！被蚬こ淌?世界上最復(fù)雜、最偉大的工程之一，種瓜得瓜，種豆得豆，我們?cè)谖幕O(shè)計(jì)上邁出的每一小步，都可能帶來(lái)企業(yè)變革上的巨大進(jìn)步。產(chǎn)品一旦植入文化的“基因”，丑小鴨就變成了白天鵝，灰姑娘就變成了白雪公主。 在經(jīng)濟(jì)全球化大背景下，全球企業(yè)面臨統(tǒng)一大市場(chǎng)，商品無(wú)國(guó)界，人才無(wú)國(guó)界，資金無(wú)國(guó)界??要在全球競(jìng)爭(zhēng)中獲得文化競(jìng)爭(zhēng)力，在文化定位上就必須堅(jiān)持全球視野，做好三個(gè)“工程”：奠基工程，嫁接工程，轉(zhuǎn)基因工程。 一把刀向你拋來(lái)，接到的是刀把，還是刀刃，不決定于你的體重，也不決定于你的臂力，而決定于你的企業(yè)文化。 看完這 篇文章，大家肯定有很多感慨吧，我相信大家也一定明白了蒙牛為什么能這么成功，能創(chuàng)造出那樣的奇跡。 盡管你開(kāi)的是夫妻店，也需要企業(yè)文化 七、運(yùn)作文化五步走 上面說(shuō)了那么多，現(xiàn)在回到操作面上，就是說(shuō)企業(yè)文化也是可以運(yùn)作的，它也具有可操作性。它不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，但它可以操作。下面，我們來(lái)看怎么操作。 我把運(yùn)作文化分為五步走，第一步，叫做“上下同欲”；第二步，叫做“營(yíng)造三種氛圍”；第三步，叫 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 13 頁(yè) 共 22 頁(yè) 做“弘揚(yáng)三種精神”；第四步，叫做“培養(yǎng)三種習(xí)慣”；第五步，叫做“樹(shù)立三種觀念”。 首先是“上下同欲”，接下 來(lái)你必須要在企業(yè)當(dāng)中營(yíng)造氛圍，有了很好的氛圍以后，你要弘揚(yáng)精神。然后有了精神之后，你要把它排列成團(tuán)隊(duì)自主的習(xí)慣。有了這種自主的習(xí)慣，才會(huì)變化它的觀念。 把這五步走完，走好，一套完善的企業(yè)文化就出來(lái)了。 第一步：上下同欲 運(yùn)作文化的第一步，就是要做到上下同欲，那為什么要上下同欲，怎樣才能上下同欲呢？ “上下同欲”，來(lái)源于《孫子兵法》。那么，“上下同欲”是什么意思呢？說(shuō)白了就是目標(biāo)激勵(lì)法，即管理者、統(tǒng)治者，引導(dǎo)上下心往一處想，勁往一處使，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而不懈地 努力。孫子非常強(qiáng)調(diào)“上下同欲”，將它列為五個(gè)制勝必備因素之一。 “上下同欲”是一種作用極大的激勵(lì)方法，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)不強(qiáng)，治國(guó)政績(jī)大不大，很大程度上取決于上下有沒(méi)有共同目標(biāo)，能不能團(tuán)結(jié)一心，步調(diào)一致。上下同欲，上下同心同德則無(wú)往而不勝；上下離心離