【正文】 頁(yè) 共 22 頁(yè) 中篇），順應(yīng) 民心，使民成為順民，從而形成凝聚力，才能讓全體同心，上下同欲。 如果我們真正地搞好了“道”，就會(huì)有三個(gè)表現(xiàn)：首先叫穩(wěn)居核心，眾人追隨，然后才能上下一心，左右同步，最后你就可以振臂一呼，應(yīng)者云集。上下同欲，上下同心同德則無(wú)往而不勝；上下離心離德，則一盤散沙，不攻自破。 首先是“上下同欲”，接下 來(lái)你必須要在企業(yè)當(dāng)中營(yíng)造氛圍，有了很好的氛圍以后，你要弘揚(yáng)精神。產(chǎn)品一旦植入文化的“基因”，丑小鴨就變成了白天鵝，灰姑娘就變成了白雪公主。生物雜交產(chǎn)生優(yōu)良品種，觀念雜交催生思想巨人，人才雜交造就卓越團(tuán)隊(duì)。 在蒙牛廠區(qū)，你可以看到上百個(gè)標(biāo)語(yǔ)牌。董事長(zhǎng)的座右銘是：“小勝憑智，大勝靠德 。所以，我們提出三個(gè)“大”：造大品牌，講大道德，顧大利益。 蒙牛企業(yè)文化的精髓，就是“與自己較勁”。 說(shuō)明一下，下面的文章是我從網(wǎng)上下載的，一字未動(dòng)。因此小企業(yè)也肯定存在企業(yè)文化的 塑造問(wèn)題，只不過(guò)因企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段不同，企業(yè)文化塑造的力度和角度不同。 管理的靈魂就是企業(yè)文化 六、企業(yè)不論大小，都需要文化 我們已經(jīng)對(duì)企業(yè)文化了解了這么多，但大家想沒(méi)想過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題：就是說(shuō)如果我的企業(yè)很小，剛起步，甚至我起步的時(shí)候就像賣盒飯的蔣建平一樣，只有３００ ０塊錢的本錢，我覺(jué)得我這都不算是企業(yè)，因?yàn)槲抑皇且粋€(gè)光桿司令，當(dāng)然我也有惟一的一名員工就是我的老婆，那我是不是也需要企業(yè)文化呢？ 當(dāng)然需要。這就是企業(yè)文化的功勞，也就是功效，也是這家企業(yè)成功的法寶。松下幸之助在參觀了一個(gè)天禮教總部的時(shí)候，回來(lái)以后極其震撼，他說(shuō)他看到那些虔誠(chéng)的教徒捐財(cái)捐物，以及他們那種虔誠(chéng)的表情和神態(tài)，他說(shuō)他管理企業(yè)就希望有一種宗教的力量。如果今天沒(méi)有空氣的話，不用說(shuō)，我們肯定一刻鐘都待不了，但是沒(méi)有任何人會(huì)感覺(jué)到空氣的存在。 一個(gè)企業(yè)一旦建立起文化自覺(jué)，就由他律變成自律，就由道德層面的要求上升到內(nèi)在層面的自我約束。他說(shuō)謝老師你看一看，這些就是我們公司的制度，怎么說(shuō)我們沒(méi)有制度??？ 既然有制度，那為什么不能執(zhí)行？還把企業(yè)管理得亂七八糟啊？那是因?yàn)橹贫饶軌蚪鉀Q的事情太 有限了。 人治這條路走不通，那再來(lái)試試法治這條路怎么樣？ 所謂法治，就是企業(yè)根據(jù)自身工作性質(zhì)和特點(diǎn)，制定出各種各樣的規(guī)章制度用來(lái)約束人、規(guī)范人，這些制度對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)管理，保證正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序能起到積極作用。創(chuàng)建一個(gè)文化型組織，是中國(guó)各類管理者的惟一選擇。 著名學(xué)者曾仕強(qiáng)先生有一部書叫做《中國(guó)式管理》，就系統(tǒng)地闡述了“修己、和眾、安人”的管理思想。雙方面都修己，互動(dòng)起來(lái)，這才是最有效的管理。 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 7 頁(yè) 共 22 頁(yè) 從字面上來(lái)理解，“修己”是專指修治自己，而不是改變他人，但實(shí)質(zhì)上，通過(guò)修己是可以達(dá)到改變他人的目的的。我們?cè)倏匆豢错n國(guó)的家庭，和我們過(guò)去的家庭是一樣的，父母說(shuō)話是很好用的，但是今天我們?cè)倏匆豢次覀冎袊?guó)的家庭，孩子還聽(tīng)你的話嗎？根本不聽(tīng)。這是不是一種文化，是不是一種管理？肯定是。 還有流行于臺(tái)灣的四句話，叫“對(duì)人要知道感恩，對(duì)事要知盡力，對(duì)己要知克制，對(duì)物要知珍惜”。有一本暢銷書叫《第五代管理》，《第五代管理》有四大核心理念，其實(shí)都是佛的理念。怎么樣執(zhí)行?。坑羞@樣一個(gè)理論，這個(gè)理論叫做“因果報(bào)應(yīng)”，就是種瓜得瓜，種豆得豆，種善因得善果，種惡因得惡果。我們比較熟悉的還有禪宗，修禪的，在那打坐，眼睛一片光明，照見(jiàn)五蘊(yùn)皆空，然后他就成佛了，是禪宗。他是一顆真心，是一顆慈悲的向善之心。我們先來(lái)看目標(biāo)體系，佛為了便于別人的修煉，拿出了三級(jí)目標(biāo)，就是三個(gè)學(xué)位。在學(xué)習(xí)當(dāng)中尋找快樂(lè)，然后快樂(lè)地學(xué)習(xí)。什么要叫“歸于僧”呢？叫“歸于靜”，就是說(shuō)要守戒律。 它靠什么？靠你自己的覺(jué)悟和覺(jué)醒，靠你自己的自覺(jué)，然后才會(huì)讓你做出選擇，所以說(shuō)佛門的管理主要是通過(guò)文化來(lái)管理。有了這三個(gè)方面，我們?cè)賮?lái)談快 速成長(zhǎng)。你看這就是老板的觀念決定了一個(gè)企業(yè)的文化，所以只有老板的觀念才能形成企業(yè)文化。老板，你看我能干吧？ 這時(shí)候，老板的觀念就起了作用?？匆?jiàn)商店里有新出的哈德門，他一聽(tīng)說(shuō)是新出的哈德門，感覺(jué)很新鮮，他就問(wèn)多少錢??？賣煙的說(shuō)２０塊錢一盒。他說(shuō)，我們要對(duì)客戶負(fù)責(zé)任，我們要?jiǎng)?chuàng)造顧客滿意度。最重要的是第三點(diǎn)，老板具有絕對(duì)的處罰權(quán)。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)的文化力就是創(chuàng)業(yè)者個(gè)人能力的文化，這個(gè)時(shí)期企業(yè)老板或創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)的決策中起到了舵手作用。 所以我告訴大家，企業(yè)文化是無(wú)法設(shè)計(jì)出來(lái)的，能設(shè)計(jì)出來(lái)的那就不叫企業(yè)文化，叫什么？叫ＶＩ。而最后做來(lái)做去最有價(jià)值的，就是ＶＩ，形象識(shí)別。但是你現(xiàn)在看我講的企業(yè)文化，我絕對(duì)給你講操作面的企業(yè)文化，我不講那些理論，大道理。 一、ＶＩ可以設(shè)計(jì)，企業(yè)文化無(wú)法設(shè)計(jì) “企業(yè)文化”這個(gè)詞，我們都不陌生，如果大家經(jīng)常參加培訓(xùn)的話，你的耳朵里面肯定已經(jīng)被這個(gè)詞磨出了繭子。 企業(yè)文化在剛開(kāi)始盛行的時(shí)候，在做什么？在做設(shè)計(jì)，就是設(shè)計(jì)一套企業(yè)文化，設(shè)計(jì)你公司的什么理念，然后有什么行為方面的識(shí)別，以及形象的識(shí)別。然后說(shuō)團(tuán)結(jié)、 奮進(jìn)，你說(shuō)它團(tuán)結(jié)它就能團(tuán)結(jié)了嗎？說(shuō)它奮進(jìn)它就能奮進(jìn)了嗎？所以，并不是你提出什么樣的理念，大家就會(huì)遵循。企業(yè)文化是老板觀念的沉淀，就是老板的文化，企業(yè)文化取決于老板，尤其是創(chuàng)業(yè)老板，不僅在中國(guó)，西方也是如此。 第二，老板具有絕對(duì)的選擇權(quán)，我可以選擇你來(lái)干，也可以選擇你不干，我還可以選擇你怎么干。 老板的觀念的確很重要，比如我見(jiàn)過(guò)的一個(gè)企業(yè)老板，這個(gè)老板大會(huì)小會(huì)都談?wù)\信。 去年我見(jiàn)過(guò)的一個(gè)小伙子就是這樣，他來(lái)山東出差，剛一下車的時(shí)候想買一包煙。多賺的這錢，我全交給你了。那這個(gè)小伙子就會(huì)猜，我這樣做到底對(duì)不對(duì)呀？我要不要再去騙人？他心里開(kāi)始犯嘀咕。 換句話說(shuō)，你的經(jīng)營(yíng)模式，管理模式，發(fā)展模式，要積累起來(lái)，沉淀起來(lái)。它不需要這些。歸于佛是什么含義呢？叫“歸于覺(jué)”，叫“覺(jué)悟”；然后歸于法是什么呢？叫“歸于正”，“正”是什么？就是說(shuō)人要有正確的看法。接下來(lái)，就是大家住在一起，就是大家在一起不要爭(zhēng)論，就是快樂(lè)地學(xué)習(xí)。 我說(shuō)在佛門當(dāng)中有最好的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是什么？首先是目標(biāo)體系，接下來(lái)是策略體系，最后是執(zhí)行體系。在說(shuō)什么？在說(shuō)菩薩必須有一顆真心，這顆真心就是慈悲之心，不是假的，不是說(shuō)你給我燒了香我就要對(duì)你好一些，不燒香我就要給你噘噘嘴，不是這樣，而是你燒不燒香他都要對(duì)你好。它認(rèn)為你只要跟我念佛就念南無(wú)阿彌陀佛，南無(wú)阿彌陀佛，一直念下去，你就可以成佛，這是凈土宗。有策略必須執(zhí)行。 分析：來(lái)自佛門的第五代管理 我為什么要講佛呢？我告訴大家，在企業(yè)管理中，很多優(yōu)秀的思想都來(lái)自佛門。他公司的管理原則之一，就是感 恩，實(shí)際上就是在談人性，他經(jīng)常跟大家講目標(biāo)，講人性，講人生的意義何在。什么文化？儒家首先講仁，核心是仁，然后講了孝，叫君君臣臣，父父子子，君讓臣死臣不敢不死，父讓子亡子不敢不亡。我是你的上級(jí)，是你的領(lǐng)導(dǎo)，你要尊重我、服從我，這是天經(jīng)地義的。修己是什么意思呢？就是說(shuō)任何一個(gè)人，都應(yīng)該從自己做起，首先要把自己修煉好，再通過(guò)做人做事的具體表現(xiàn)，來(lái)促進(jìn)大家的安寧。管理者先求修己，感應(yīng)被管理者也自動(dòng)修己。從“和”當(dāng)中所發(fā)出的“合力”，才是真正的“同心”，組織成員好像一家人那樣，自然“家和萬(wàn)事成”、“家和萬(wàn)事興”。 文化之于企業(yè)，對(duì)內(nèi)具有凝聚力，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，你的主管平時(shí)挺好，可萬(wàn)一有一天他心情不好怎么辦？他喝醉了酒不 能控制自己怎么辦？你都拿他沒(méi)辦法，只能聽(tīng)天由命。 我在指導(dǎo)一個(gè)企業(yè)的老板，他是山東榮成人，在南方做生意做得很大，我說(shuō)老板你的企業(yè)里怎么沒(méi)有制度呢？他當(dāng)時(shí)就火了，他說(shuō)你等著謝老師，然后回去，抱著這么厚的本子，一本大概有５公分厚吧，一種硬殼本，抱了五六本，捧著，我看他捧得很吃力。文化管理推崇的是人性化管理，就是不僅具有剛性的約束，還推行柔性的激勵(lì)，以求人與企業(yè)和諧共鳴。它的作用是彌漫性的，就像空氣一樣，你感覺(jué)不到它的存在，但沒(méi)有它肯定不行，它的威力極大，就像空氣。 松下幸之助大家都知道，松下公司的創(chuàng)始人，被譽(yù)為經(jīng)營(yíng)之神?！边@個(gè)故事要讓西方資本家聽(tīng)到后一定感到不 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 10 頁(yè) 共 22 頁(yè) 可思議。 靠什么？靠的就是一個(gè)社會(huì)文化。 所以企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的一種共同的行為方式和價(jià)值觀，它是企業(yè)做事的方式，無(wú)論企業(yè)規(guī)模的大小，凡是企業(yè)都需要企業(yè)文化。下面，讓我們來(lái)看看蒙牛的企業(yè)文化建設(shè)?！伴偕茨蟿t為橘，生于淮北則為枳”，企業(yè)哲學(xué)的高尚程度，決定著員工的高尚程度。也就是說(shuō)，“功夫在詩(shī)外”。要求人人確立一個(gè)座右銘。所以，動(dòng)物每一代都是退回原點(diǎn)，從零開(kāi)始，人卻可以 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 12 頁(yè) 共 22 頁(yè) 讀到遠(yuǎn)古時(shí)候的記載，站到所有前人的肩膀上。 生物學(xué)上有個(gè)名詞叫“雜交優(yōu)勢(shì)”?！被蚬こ淌?世界上最復(fù)雜、最偉大的工程之一，種瓜得瓜，種豆得豆，我們?cè)谖幕O(shè)計(jì)上邁出的每一小步，都可能帶來(lái)企業(yè)變革上的巨大進(jìn)步。 我把運(yùn)作文化分為五步走，第一步，叫做“上下同欲”；第二步，叫做“營(yíng)造三種氛圍”；第三步，叫 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 13 頁(yè) 共 22 頁(yè) 做“弘揚(yáng)三種精神”；第四步，叫做“培養(yǎng)三種習(xí)慣”；第五步，叫做“樹(shù)立三種觀念”。 “上下同欲”是一種作用極大的激勵(lì)方法，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)不強(qiáng)，治國(guó)政績(jī)大不大，很大程度上取決于上下有沒(méi)有共同目標(biāo)，能不能團(tuán)結(jié)一心，步調(diào)一致。在企業(yè)中，道是組織價(jià)值觀；天是機(jī)會(huì)；地是資源；將是關(guān)鍵人才；法是管理模式。 當(dāng)然，愛(ài)民不是空洞的，必須體現(xiàn)在滿足臣民的需要上。規(guī)勸他什么呢？說(shuō)有位有勢(shì)的人會(huì)幫助魯莊公謀劃，你非官無(wú)祿，一個(gè)布衣何必多此一舉。從領(lǐng)導(dǎo)的角度去分析，有三點(diǎn)值得注意。 我們先來(lái)看第一種氛圍，叫做工作氛圍，換 句話說(shuō)，要讓大家在一個(gè)很好的氛圍之中去工作，而不是生活在白色恐怖之下。 當(dāng)然，后來(lái)老板也沒(méi)給他加薪，于是我這位朋友就離開(kāi)了這家企業(yè)。 做到了這三點(diǎn)，才算是正常的工作氛圍，但是就是這簡(jiǎn)單的三點(diǎn)，有些企業(yè)也很難做到。我公司經(jīng)常開(kāi)會(huì)，在研究企業(yè)管理方面的問(wèn)題。 第二條原則是什么？叫做親情化。內(nèi)部不競(jìng)爭(zhēng)，外部遭淘汰。 什么叫恭敬？就是說(shuō)要看得起自己的職業(yè)，看得起自己的工作，看得起自己的崗位，把 自己的工作敬若神明。 第二條，叫做專注，就是專心致志，一心一意。 現(xiàn)在很多人做事都不執(zhí)著，很浮躁。在企業(yè)當(dāng)中，盡量不要 改變目標(biāo)，而要多找方法。當(dāng)然那是很久以前的事了，現(xiàn)在“ 好孩子”更厲害，它已經(jīng)是響當(dāng)當(dāng)?shù)耐嚧笸趿?，占中?guó)市場(chǎng)７０％、美國(guó)市場(chǎng)４０％的市場(chǎng)份額。宋鄭還接手后，最急迫的問(wèn)題是教師的集資款，加上利息有２０多萬(wàn)元，企業(yè)要倒閉了，這個(gè)錢誰(shuí)來(lái)還？同時(shí)還欠著銀行的、鎮(zhèn)政府的、其他單位的。軍工廠的訂單是加工一批童車，宋鄭還沒(méi)想到，就是因?yàn)檫@批訂單，才有了今天的“好孩子”。有了精神之后，接下來(lái)，我們要關(guān)注我們團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣，就是我們團(tuán)隊(duì)的人，他的工作習(xí)慣是什么？ 我先講一個(gè)關(guān)于習(xí)慣的故事給大家聽(tīng)。這是不是個(gè)習(xí)慣的問(wèn)題？你順著習(xí)慣的老路往前跑，跑啊跑，結(jié)果你就跑錯(cuò)了不是？ 這就是習(xí)慣。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)你的第一條命令最后都沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，那么何必要堅(jiān)持第二條，以至于第Ｎ條呢？所以說(shuō)必須要培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的遵章守紀(jì)的習(xí)慣，這非常重要。他講如何如何，銷量不好是因?yàn)橄掠?，因?yàn)槁坊?，因?yàn)榧依锸绿啵驗(yàn)閺V告太少，因?yàn)橹R(shí)不夠如何如何。 第三種人是什么態(tài)度？這第三種人態(tài)度很好，他說(shuō)我是錯(cuò)了，經(jīng)過(guò)你的教育我知道我錯(cuò)在哪里，我也知道如何改正了。還有一本書叫做《官場(chǎng)現(xiàn)形記》，《官場(chǎng)現(xiàn)形記》怎么說(shuō)？說(shuō)有一個(gè)人由于犯了錯(cuò)誤，然后領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)他，但是認(rèn)錯(cuò)態(tài)度太好了，又是送禮又是認(rèn)錯(cuò)，然后這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，說(shuō)此人犯了一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，但認(rèn)錯(cuò)態(tài)度很好，所以我要嘉獎(jiǎng)他，我給他官升三級(jí)，連升三級(jí)。 那么盡心盡力要求他做三件事，第一要用心做，要全身心地投入進(jìn)來(lái)。做什么事情都要盡全力，都要把自己發(fā)揮和調(diào)動(dòng)起來(lái)，這種習(xí)慣要養(yǎng)成。 所以，做事一定要細(xì)心。為了你誠(chéng)實(shí)守信，你讓我們公司少賺了不少錢，你這種人簡(jiǎn)直是一個(gè)累贅。覺(jué)得缺的是一種道德體系，我覺(jué)得中國(guó)的企業(yè)都鉆在了錢眼里，就是過(guò)分地追求金錢，企業(yè)是不是這樣？社會(huì)都是這樣。和平年代，背點(diǎn)壇壇罐罐沒(méi)事，頂多是走慢點(diǎn)。這種境界或者是成全企業(yè)，或者是敗壞企業(yè)。他說(shuō)人窮窮在志里，沒(méi)有志氣。 企業(yè)文 化是具備可操作性的