【正文】 語，個(gè)個(gè)口若懸河，就連身邊的小學(xué)妹也一改以往羞澀的模樣，整個(gè)過程中只有那個(gè) MBA話不太多，但卻每句切中要領(lǐng)，幾乎成為了整個(gè)組的中心人物。 對(duì)于不少求職者來說，這種面試方式無疑要承受競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力。在應(yīng)聘者淘汰率較高的情況下，應(yīng)更重綜合素質(zhì)，而非單項(xiàng)指標(biāo)。這一階段主要觀察應(yīng)聘者的情緒反應(yīng)，如是否對(duì)他人的成功 表現(xiàn)出不以為然？在遭受挫敗時(shí)仍然不甘心？ 推銷階段：小組如何決定推銷方式？推銷時(shí)是否利用了集體智慧？是否有創(chuàng)意？回答別人的提問時(shí)是否坦誠(chéng)、自信、幽默？對(duì)別人是否有攻擊性？ 推銷階段的觀察重點(diǎn)是應(yīng)聘者的自信心、口頭表達(dá)能力、創(chuàng)造性、說服別人的能力。 注意并整合以下信息：大名片上的色彩；除名 字外，是否還有別的內(nèi)容及其含義；字體大??；相互認(rèn)識(shí)過程中是否主動(dòng)、熱情？怎樣向別人介紹自己？ 游戲階段：初始期：被選拔者會(huì)表現(xiàn)出較高的積極性，因擔(dān)心任務(wù)完不成而急于投入工作，但也會(huì)有等待觀望者 。 通過觀察被選拔者在團(tuán)體面試活動(dòng)中的表現(xiàn)，可以幫助我們更直觀、更準(zhǔn)確、更全面地了解被選拔者，提高面試效率?？疾齑蝗挥|礁 并立即下沉。最后還剩下將軍和運(yùn)動(dòng)員。在上面的標(biāo)準(zhǔn)下，我們把科技放在第一位，因?yàn)椤翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”從宏觀上講，發(fā)展先進(jìn)的科技有助于我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)教育等社會(huì)的各個(gè)方面。在討論之后，我們的排序依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長(zhǎng)，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動(dòng)員。（最好不要照搬別人的原話，雖是舊酒，但用新瓶。 ，忽略了他人一些合理的意見。 由于我們提前得出結(jié)論，因此三個(gè)人都分別做了總結(jié)陳詞。因?yàn)槟眠^奧運(yùn)金牌的年輕運(yùn)動(dòng)員，其身體素質(zhì)應(yīng)該會(huì)比正常人強(qiáng)，生存能力和自救能力方面都會(huì)比已經(jīng) 69 歲的將軍更有優(yōu)勢(shì)，因此運(yùn)動(dòng)員最后才救。（ 原因闡述：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；經(jīng)濟(jì)是上層建筑的 基礎(chǔ)，發(fā)展才是硬道理；建國(guó)軍民，教育為先，國(guó)家要發(fā)展，還靠新一代；醫(yī)學(xué)，例外，屈后） 科技，教授和大學(xué)生?？梢姡瑯?biāo)準(zhǔn)相同的時(shí)候，由于細(xì)節(jié)方面沒有考慮，結(jié)論也會(huì)大相庭徑。二：自救能力。 請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。而其中我們也得出一些結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)，譬如一開始就要有人提出計(jì)時(shí)，合理安排每部分討論的時(shí)間規(guī)劃。 對(duì)應(yīng)聘者的考察不夠深入。時(shí)間各為 10 分鐘 ，每個(gè)小組可以對(duì)自己和對(duì)方小組的糾紛調(diào)解策略與表演做出現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)（自由發(fā)言，時(shí)間為 15 分鐘） ，每個(gè)小組各派出一位成員作總結(jié)陳述。作為生產(chǎn)廠商，你們知道自己的空調(diào)產(chǎn)品聲音就是這樣大，是可以忍受的，可是客戶卻不這樣認(rèn)為，他強(qiáng)硬地認(rèn)為產(chǎn)品不合格，甚至提出要退貨。 2． 小組必須在 30 鐘內(nèi)得出統(tǒng)一的答案，最后派出代表做最后的小結(jié)。推出產(chǎn) 品的時(shí)候要考慮的有銷售渠道，推廣活動(dòng)以及平面和媒體廣告等方面，這是 marketing部門的人做的事情。 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試 10—— 小組面試題目案例 有一艘船在海上航行，船上有孕婦、警察、科學(xué)家、學(xué)生、醫(yī)生、環(huán)境工程師、老師。在應(yīng)聘者到達(dá)之后，請(qǐng)他們分別按照分組、編號(hào)順序坐在長(zhǎng)方形會(huì)議桌兩邊。 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)則是完成工作所必需的必要性指標(biāo)，有經(jīng)驗(yàn)的人員可以通過觀察應(yīng)聘者在與工作高度相關(guān)的測(cè)試題目上的表現(xiàn)做出較為準(zhǔn)確的判斷。 (3)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是： 受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少； 受測(cè)者是否 有隨時(shí)消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見； 受測(cè)者是否能提出自己的見解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見， 在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。 (2)個(gè)人作業(yè) (individual exercise)：測(cè) 試要求參與者獨(dú)立完成任務(wù)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論屬于前者，是評(píng)價(jià)中心中常用的一種技術(shù)，也是一種對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行集體測(cè)試的方法。請(qǐng)你們一起討論，在 25 分鐘內(nèi)定出一個(gè)統(tǒng)一方案。就在我以為要結(jié)束時(shí)，考官竟然又出了題目：每人寫篇文章，主題是如果這次面試被拒，原因是什么，時(shí)限 15 分鐘。面試結(jié)束，大家似乎都對(duì)剛才的表現(xiàn)較為滿意。我終于逮到了機(jī)會(huì)，心中竊喜的同時(shí)嘴卻開始結(jié)巴，詞不達(dá)意，我自己都不知道要說的觀點(diǎn)是什么了（語言能力缺乏，邏輯混亂，情緒不能穩(wěn)定）。 由此看來，應(yīng)聘者的一舉一動(dòng)都看在 HR 的眼睛里，所有的細(xì)節(jié)都有可能成為決定應(yīng)聘成敗的因素。 在具體實(shí)施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長(zhǎng)等具體情況，有針對(duì)性地選擇使用某一種計(jì)分方式。總之是顧全大局，與團(tuán)隊(duì)里的其他成員一道完成討論任務(wù)。這樣無形之中，你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻，使自己變被動(dòng)為主動(dòng)?？隙ㄊ鞘侄?，轉(zhuǎn)折、否定是目的。 3 把握說服對(duì)方的機(jī)會(huì) 不要在對(duì)方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改變觀點(diǎn)。 應(yīng)與各個(gè)提問者保持適當(dāng)?shù)哪抗饨涣?。在談話中能夠提及主試人的姓名，往往有利于你給對(duì)方留下一個(gè)好的印象。 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試 3—— 成功應(yīng)付小組面試的幾點(diǎn)建議 利用你的人際關(guān)系網(wǎng)。相信每一個(gè)成員都想抓住 機(jī)會(huì)多發(fā)言，以便“突顯”自己。 ——— 講話停頓時(shí)顯得像是在思考的樣子，這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。有的人認(rèn)為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語不驚人死不休”，用夸張的語氣談話，甚至不惜危言聳聽，嘩眾取寵。在面試中這三者是通過發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽他人談話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。 （ 4）操作性問題 這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個(gè)或一些考官指定的物體來。 主要考查考生分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。小組面試的好處，一是節(jié)約時(shí)間，二是可以讓應(yīng)聘者在相對(duì)放松的環(huán)境中較為自如地發(fā)揮，從而全面考察應(yīng)聘者的語言能力、思維能力和在團(tuán)隊(duì)中適合扮演的角色。 小組面試的常見問題 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題從形式上而言，可以分為以下五種： （ 1）開放式問題 其答案的范圍可以很廣，很寬。 （ 3）多項(xiàng)選擇問題 是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。 （ 5）資源爭(zhēng)奪問題 此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配， 從而考查考生的語言表達(dá)能力、概括或總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。當(dāng)別人發(fā)言時(shí)，應(yīng)該用目光注視對(duì)方，認(rèn)真傾聽，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作，更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對(duì)方，會(huì)被 HR認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。 ——— 對(duì)自己充滿信心。 ——— 論證充分，辯駁有力。 ——— 千萬別搞“一言堂”。它的目標(biāo)是什么，它的管理風(fēng)格是什么，這些信息不僅將有助于你避免說錯(cuò)話，而且同樣重要的是，可以讓你知道應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自己的哪些品質(zhì)，從而有利于主試人們將你看成是他們的“同道”。事先可以練習(xí)一下如何介紹自己的教育背景以及每次工作變換的情況。就像在那些一對(duì)一的面試中一樣，你應(yīng)尋找機(jī)會(huì)向?qū)Ψ浇榻B自己具有哪些好的品質(zhì)。 5 要抓住問題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅 語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。這樣即使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對(duì)方能在較平和的心境中接受。日常生活中往往易于根據(jù)印象對(duì)某人的氣質(zhì)、性格作出判斷，在小組討論中，不要以此判斷一個(gè)人的學(xué)識(shí)、論辯能力、觀點(diǎn)和態(tài)度。 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試 5—— 重點(diǎn)提下小組面試的態(tài)度 小組討論考察的是每個(gè)成員分析解決問題的能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力和意識(shí)。 但是，也不能太局限于自己的角 色。在具體實(shí)施過程中，可根據(jù)具體情況，確定測(cè)評(píng)的要素和各要素的權(quán)重，以和具體的崗位、職位相對(duì)應(yīng)。 知道了考察內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)你參加無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的時(shí)候你就知道如何控制你自己，以獲得高分了。 有了這次教訓(xùn)，回家后我和幾個(gè)哥們湊到一起進(jìn)行了幾場(chǎng)“模擬面試”。 第三次的題目是：每人 10 分鐘時(shí)間準(zhǔn)備，然后做 10 分鐘自我介紹，順序由抽簽決定。之所以成功，想來是我在整個(gè)討論過程中，注意聆聽，而且應(yīng)變能力較強(qiáng)，同時(shí)也善總結(jié)吧。在討論中，一個(gè)面試考生扮演最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的角色，他們的上級(jí)發(fā)給他們一個(gè)簡(jiǎn)短的通知，要求在該5 人中自行選出一人準(zhǔn)備接受提升。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，或者不給應(yīng)試者指定特別的角色 (不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 )，或者只是給每個(gè)應(yīng)試者指定一個(gè)彼此平等的角色 (定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 )，但這兩種類型都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個(gè)應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有受測(cè)者自行安排，自行組織，評(píng)價(jià)者只是通過安排應(yīng)試者的討論題目，觀察每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各個(gè)要素評(píng)分，從而對(duì)應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平做出判斷。在此我們推薦后一種。還是以“客戶服務(wù)經(jīng)理”為例，這個(gè)職位可能在現(xiàn)實(shí)的工作中經(jīng)常碰到的難題就是客戶抱怨處理，對(duì)這一難題的處理過程最 能體現(xiàn)應(yīng)聘者的能力，因此，可以設(shè)計(jì)一個(gè)客戶抱怨處理案例來作為考察的題目。所有事項(xiàng)交待清楚之后，請(qǐng)應(yīng)聘者自由開始討論。無論哪一種形式，都涉及一個(gè)生產(chǎn)類的公司是怎么運(yùn)作的。所以如果要角色扮演的話，這些部門足夠你們分了，千萬不要都搶著去做 marketing這種大家都要搶著做的事情，其他部門同樣重要哦。 現(xiàn)在，客戶服務(wù)部收到來自于一家專賣店的訂單，需要給一位住在香蜜湖的客戶送貨安裝。在你出面前，你的上級(jí)給你的要求是： 不能退貨 頂多少收200 元人民幣 防止事態(tài)擴(kuò)大蔓延。這反映了小組討論法的較高的信度。 對(duì)人力資源管理者本身的素質(zhì)要求比較高。 昨天 silent 出題，我得以參與討論。在最后的收官階段，腦海中概念還是比較模糊。因此，為了表示和她的不同，我加上了年齡以及性別的第三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。 RN 提出可以將里面的人進(jìn)行分類。 經(jīng)濟(jì)，經(jīng)理人，無 人相爭(zhēng)，毫無地意外當(dāng)選。由于在標(biāo)準(zhǔn)的訂立方面比較清晰而且 迅速，因此在得出結(jié)論并反復(fù)檢查之后，我們還是提前了 5 分鐘 . 從以上的答案我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題： 69 歲的將軍，居然放在了倒數(shù)第二的位置，在倫理方面是不合邏輯的。 ，總結(jié)不出彩。因此，在討論前，事先必須知道目標(biāo)公司是什么類型的公司，有怎樣的文化。而當(dāng)你決定追隨大隊(duì)的時(shí)候，你又不可以讓面試官覺得你特像墻變草，而需要用一些過渡性句子巧妙地與別人的觀點(diǎn)連接起來，借此說明你是在衡量了自己和別人的觀點(diǎn)，經(jīng)過縝密的思考之后才舍棄自己觀點(diǎn)的。生命無輕重之分，能夠?qū)I(yíng)救次序起決定作用的，是被救人員所可以提供給整個(gè)社會(huì)的貢獻(xiàn)的多少。 在分類解決之后，我們根據(jù)所給的人物進(jìn)行排序。以上就是我們小組分析之后得出的結(jié)論。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又些同志身上還有香、火柴禾氣體打火機(jī)。 游戲：被選拔者以團(tuán)隊(duì)的方式在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（ 8分鐘）完成一項(xiàng)任務(wù)：用 20 張 A4 紙和一卷透明膠帶建造一座塔。如果不能很快統(tǒng)一意見，有可能出現(xiàn)沖突和混亂。提問的重點(diǎn) 是現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)和與工作相關(guān)的問題，而不是背景資料（如所學(xué)專業(yè)、畢業(yè)院校等）。 問為什么：觀察員要隨時(shí)保持一種探究的心態(tài)，對(duì)應(yīng)聘者的表現(xiàn)要不斷地在心里問 為什么。 面試那天上午我一大早就起來了，換上應(yīng)聘的行頭就上路了。這番話讓我茅塞頓開：“原來群面是要這樣的！”趁著一起吃午飯的機(jī)會(huì)，我又向?qū)W妹討教了一些群面的經(jīng)驗(yàn)，感覺收獲頗豐。在收到心儀公司的面試通知之后，我甚至還參加了一個(gè)求職講座，進(jìn)行了這方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。而在小組討論的環(huán)節(jié)，我更是在陳述自身觀點(diǎn)時(shí)處處加進(jìn)自己實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，并添油加醋地表示自己曾經(jīng)參與負(fù)責(zé)過很多重要的項(xiàng)目。 10 年前我剛剛開始求職，就發(fā)現(xiàn)“群面”有一個(gè)這樣的規(guī)律：不是發(fā)言越多越好，如果沒有獨(dú)到、深刻的觀點(diǎn)，那么發(fā)言太多反而會(huì)被扣分。因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)合作中，尊重隊(duì)友觀點(diǎn)、重視合作、具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也是公司選拔人才的基礎(chǔ)。 之后呢。其實(shí)我也不知道是不是故意的，反正這段時(shí)間挺有用。他們會(huì)覺得超級(jí)舒服的。這類人多半不會(huì)太出眾，但是要讓他感覺當(dāng)別人都沒有注意到他的時(shí)候你在關(guān)心他，比如說在討論的時(shí)候偶爾用眼神問問他有問題么？或者用眼神問他是不是有話要說有異議么？但是還是不要用言語的好，這樣會(huì)給他們壓力的。 《無領(lǐng)導(dǎo)小組面試》：踩著別人的肩膀把自己頂起來 可以反復(fù)練習(xí) AC 的特點(diǎn)： 1， 環(huán)節(jié)相對(duì)固定 2， 過程重于結(jié)果 3， 相對(duì)位置重于覺得得分（如果別人都得 9 分，而自己只得一分，雖然自己的總分增加了，但是相對(duì)排名下降了，這樣的事情不要做） AC 中的自我介紹的特點(diǎn)： 1， 內(nèi)容的改進(jìn)： ac是一個(gè)動(dòng)態(tài)的博弈過程，要根據(jù)別人的內(nèi)容來調(diào)整自己所準(zhǔn)備的東西，同時(shí)要 觀察別人在自我介紹時(shí) hr 的反應(yīng)來判斷 hr 的好惡。 如果當(dāng)不成 leader 的話，有兩種方法可以彌補(bǔ)。 展示的時(shí)候的技巧： 1， 感謝公司、介紹團(tuán)隊(duì)、復(fù)述題目（ hr未必知道案例，所以還是有必要的） 2， 分配任務(wù)、氣氛烘托 結(jié)尾技巧：再次感謝，同時(shí)把題目簡(jiǎn)要的說一下，介紹討論的過程，最后的結(jié)果。很有意思的是，到最終面試官討論的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)大家喜歡的都差不多集中在幾