【正文】 新版本，該版本繼承了 SQL Server 版本的優(yōu)點，同時又比它增加了許多畢業(yè)設計（論文） 10 更先進的功能、具有使用方便、可伸縮性好與相關軟件集成程度高等優(yōu)點。 SQL Server 簡述 SQL Server 是一個后臺數(shù)據庫管理系統(tǒng) ,它功能強大操作簡便 ,日益為廣大數(shù)據庫用戶所喜愛。以 為開發(fā)工具 畢業(yè)設計（論文） 9 Windows XP 是目前主流操作系統(tǒng)，而 是一種優(yōu)秀的面向對象的、支持多種數(shù)據庫應用的開 發(fā)工具。在后面的章節(jié)中將分別予以說明。因此，它既與動態(tài)類型有關，又與靜態(tài)類型有關。 4) 繼承性 繼承性是自動地共享類、子類、對象中的方法和數(shù)據的一種機制，繼承性可減少程序設計中編寫代碼的工作量，它不僅 支持系統(tǒng)的可重用性，而且還促進了系統(tǒng)的可擴充性。 2) 消息 和方法 在對象之間，消息是他們之間的唯一聯(lián)系。通過繼承性，體現(xiàn)了類與類之間的關系，以及由此帶來的基本特征。在面向對象的設計方法中對象 (object)和傳遞信息 (message passing)分別表現(xiàn)事物和事物間的關系。系統(tǒng)交付時，應同時交付完善的文檔。 13) 功能測試。 11) 系統(tǒng)的物理編程。 9) 編碼對象的分析及編碼體系結構的確定。 用戶需求因不同用戶而有所區(qū)別，但主要可分為系統(tǒng)范圍，信息的處理和技術性三個方面。 6）現(xiàn)行系統(tǒng)的描述與分析。 5）詳細的系統(tǒng)調查。 系統(tǒng)的可行性研究包括可能性和必要性。 初步系統(tǒng)調查著重了解存在的主要問題和用戶提出的目的要求，并制定新系統(tǒng)總體規(guī)劃。一個 MIS系統(tǒng)的開發(fā)應分為如下步驟進行。它由四個要素組成。 雖然現(xiàn)有 的客戶關系檔案的管理水平較高，但作為 跨世紀的一代計算機 專業(yè)的 大學生 ， 我 希望在這方面有所 成績 。今天，計算機的價格已經十分低廉，性能卻有了長足的進步，它 已經 被應用于許多的領域，計算機之所以如此流行的原因主要有以下幾個方面：首先，計算機可以代替人工進行許多的復雜的勞動。其次，計算機可以大大的提高人們的工作效率。改革的總設計師鄧小平同志說過：科學技術是第一生產力。即現(xiàn)代化經濟管理理論、系統(tǒng)工程、數(shù)學方法和計算機手段。 1）系統(tǒng)任務的提出。 畢業(yè)設計（論文） 6 3）確定系統(tǒng)目標。有技術上的，經濟上的，人力資源上的，以及組織管理上的。 通過詳細的系統(tǒng)調查。 著重用來分析現(xiàn)行系統(tǒng)頁面設計后，相關性板塊信息交互的方便 性。 8) 新系統(tǒng)的邏輯模型。 在系統(tǒng)分析階段，對現(xiàn)行系統(tǒng)及動態(tài)網頁系統(tǒng)將要采用的編碼對象及方法應該認真分析，以確定先進的 科學的高效的系統(tǒng)編碼體系。 根據不同的系統(tǒng)要求以及用戶軟、硬件技術狀況，在合適的平臺上，選取相宜的語言和工具進行實際編程。 對照系統(tǒng)分析中提出的系統(tǒng)功能要求，應進行系統(tǒng)的功能測試，以確定系統(tǒng)可預期的功能。 面向對象的程序設計簡介 面向對象的方法學是要求按人們通常的思維方式建立問題領域的模型，設計出盡可能自然表現(xiàn)求解方法的軟件。類 (class)和繼承性是描述人們思維方式的描述方法。下面將從面向對象的方法學方面對有關概念作簡要介紹。在面向對象的程序環(huán)境中設計的程序，它的執(zhí)行是依靠對象消息傳遞來完成的。 5) 封裝性 所謂封裝是一種信息隱蔽技術，用戶只能看到對象封裝界面上的信息，而對象內部對用戶透明，封裝的目的是把對象的使用著和對象的設計著分開，使用著只需設計訪問對象的消息。 7) 動態(tài)聚束 一個程序經過編譯，連接生成的可執(zhí)行文件代碼，其過程就是將執(zhí)行代碼聚束在一起，若這一過程發(fā)生在程序設計時 ，就稱為動態(tài)聚束。 系統(tǒng)軟件開發(fā)環(huán)境簡介 本系統(tǒng)已經在計算機上進行開發(fā)并獲得通過了，同時方便系統(tǒng)開發(fā)，減少開發(fā)過程的難度，我們是基于以下的軟件環(huán)境。我在系統(tǒng)開發(fā)過程中深深地感受到 的強大威力。越來越多的開發(fā)工具提供了與 SQL Server 的接口。可跨越從運行 Microsoft Windows 2020 的膝上型電腦到運行 Microsoft Windows XP 的大型多處理器的服務器等多種平臺使用。 定義 SQL Server 實例組。 為每個已注冊的服務器配置所有 SQL Server 選項。 在每個已注冊的服務器上定義并執(zhí)行所有 SQL Server 管理任務。 喚醒調用為 SQL Server 定義的各種向導。 問題定義與項目開發(fā)背景 借助現(xiàn)代信息技術和管理理論，建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)是當今社會的重要趨勢。實行電子化的客戶關系管理，可以讓人力資源管理人員從繁畢業(yè)設計（論文） 12 重瑣碎的案頭工作解脫出來，去完成更重要的工作。因此有必要開發(fā)一個客戶關系管理系統(tǒng)。 1） 技術上的可行性。 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析是在總體規(guī)劃的指導下，對系統(tǒng)進行深入詳細的調查研究，確定新系統(tǒng)邏輯模型的過程 用戶需求 的 分析 對用戶需求的分析應該全面、深入、發(fā)展，全面是指考查由管理的信息是否有紕漏，必須保證各靜態(tài)、動態(tài)信息的完全；深入是指對信息的內容、結構、含義、變換、生存周期的分析和認識；發(fā)展是指對信息未來發(fā)展變化的預測，因為信息在某個系統(tǒng)、機構內的變化往往存在著自身特有的發(fā)展規(guī)律，需求分析應該畢業(yè)設計（論文） 13 預見這種規(guī)律，否則就會縮短使用壽命。原始憑證必須完整、準確、如實填寫。 系統(tǒng)設計目標 1)系統(tǒng)開發(fā)的總體任務是實現(xiàn)企業(yè)客戶關系管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。 3） 系統(tǒng)采用 C/S 體現(xiàn)結構，客戶端負責提供表達邏輯、顯示用戶界面信息、訪問數(shù)據庫服務器，服務器端則用于提供數(shù)據服務。根據這些信息，通過信息統(tǒng)計分析，產生相應圖表。 ，軟件統(tǒng)一化，確定軟件的可維護性和實用性。 畢業(yè)設計（論文） 15 2) 客戶基本信息查詢： 按客戶號或客戶名進行查詢客戶個人信息。 6) 數(shù)據庫備份與 初始化。 畢業(yè)設計（論文） 16 第三章 數(shù)據庫設計 在管理信息系統(tǒng)中，數(shù)據存儲主要通過數(shù)據庫實現(xiàn)，數(shù)據庫決定了數(shù)據存儲的組織形式，以及數(shù)據處理的速度和效率，因此數(shù)據庫設計是整個系統(tǒng)設計的重要的組成部分。 數(shù)據字典 用數(shù)據字典描述數(shù)據庫的設計，便于維護和修改。 下面給出本系統(tǒng)的主要數(shù)據元 素的數(shù)據字典： 表 管理員表 文件名： adm 別名： 組成： adm_id +adm_nanme + adm_password 備注： 表 用戶表 文件名：用戶表 (uuser) 別名： 組成： uuser_id + uuser_nanme + uuser_password 備注： 表 客 戶 信 息表 文件名：客戶信息 畢業(yè)設計（論文） 18 別名： 組成： 客戶編號 +客戶名稱 +客戶性別 +客戶類型 +客戶級別 +客戶狀態(tài) +客戶階段 +客戶來源 +行業(yè)類別 +企業(yè)性質 +所在國家 +所在省份 +所在城市 +通訊地 址 +業(yè)務電話 +傳真電話 +公司網址 +郵政編碼 +電子郵箱 +添加日期 +備注 +業(yè)務員 備注： 表 部 門 信 息表 文件名：部門信息 別名： 組成 : 部門編號 +部門名稱 +部門經理 +成立時間 +部門簡介 備注： 表 投 訴 反 饋信息表 文件名：投訴反饋 別名： 組成 : 序號 +客戶編號 +客戶名稱 +投訴日期 +投訴部門 +投訴內容 +投訴事項處理 +受理人員 備注： 設計的數(shù)據項和數(shù)據結構如下： 1）客戶信息。 3）投訴反饋信息。各個實體的 ER圖以及實體和實體之間的關系 ER圖描述如下。 E_R 圖 投訴反饋信息 畢業(yè)設計（論文） 20 序號 客戶編號 投訴部門 投訴時間 圖 E_R 圖 消費信息 客戶編號 服務項目 消費金額 消費時間 圖 通過該 E－ R圖不難可以得出：要實現(xiàn)系統(tǒng)預定的功能，必須具備客戶基本信息，消費信息，部門信息，等數(shù)據庫。每個表格表示在數(shù)據庫中的一個表。 客戶關系 管理系統(tǒng)中，將要輸入的數(shù)據分為固定數(shù)據和變動數(shù)據。 應用程序對象的創(chuàng)建 1） 單擊菜單“ file|new”，選擇應用程序對象模板畫板，單擊“ ok”按鈕，出畢業(yè)設計（論文） 23 現(xiàn)如圖 所示的“ specify new application library”對話框。DSN=ylr。 if 0 then messagebox(39。連接數(shù)據庫成功，則出現(xiàn)程序主畢業(yè)設計（論文） 24 窗口。 39。39。 +現(xiàn)在時間是： +string(today())+39。 =39。在菜單畫面中設計應用程序主窗口所連接的菜單 m_mum。 question!, yesno!,i) if =1 then //退出當前行 close(w_main) end if 5. admi 帳號管理 ： open(w_adm) 6. user 帳號管理 ： open(w_user) 7. admi 密碼修改 ： open(w_updateadm) 8. user 密碼修改 ： open(w_updateuser) 9. 客戶管理 ： open(w_kehuxinxiguanli) 10. 部門管理 ： open(w_bumenxinxi) 11. 服務項目 ： open(w_addfuwu) 12. 消費登記 ： open(w_xiaofeidengji) 13. 業(yè)務員表 ： open(w_yewuyuan) 14. 投訴反饋 ： open(w_tousufankui) 15. 客戶匯總 ： open(w_kehuhuizong) 16. 客戶查詢 ： open(w_select_all) 17. 消費查詢 ： open(w_display_xiaofei) 18. 部門查詢 ： open(w_bumen_select) 子窗口的設計 w_adm子窗口界面如圖 所示 。,39。 if adminid= or passwordold= or passwordnew= or passwordnewa= then messagebox(錯誤！ ,帳號或密碼不能為空！ ,exclamation!,ok!,2) =39。 =39。39。39。39。39。 then messagebox(提示 ,請輸入備份數(shù)據庫名稱 !) return end if Disconnect USING sqlca。PWD=39。 EXECUTE IMMEDIATE :backup。數(shù)據庫備份成功！ 39。, named integer value 畢業(yè)設計（論文） 33 value = GetFileSaveName(請輸入備份文件名 , amp。 messagebox(39。) ()//重新取記錄 =true =true =true =true =true =false =false =true () else rollback。數(shù)據保存失敗 39。,39。,39。 畢業(yè)設計（論文） 36 圖 w_tousufankui 子窗口界面 其中 在 open()事件中的腳本如下： (sqlca) () =false “新增”按鈕的代碼如下： integer li_row =false =false =false =false =true =false =true ()//數(shù)據窗口得到焦點 li_row=(0) //插入一行空行紀錄 (li_row) //滾到指定行 (1) 畢業(yè)設計（論文） 37 w_bumen_select 子窗口界面如圖 所示 圖 w_bumen_select 子窗口界面 其中 在 w_bumen_select 中的查詢代碼： (sqlca) string id， name if = true then id=39。+39。,39。+39。 (name) filter(dw_1) if ()=0 then messagebox(39。) end if w_fenleichaxun 子窗口界面如圖 所示 畢業(yè)設計（論文） 38 圖 w_fenleichaxun 子窗口界面 在 w_bumen_select 中的查詢代碼： (sqlca) (客戶級別 =39。,39。 圖 .exe 生成安裝文件 生成安裝文件我使用 Setup Fac