【正文】 程序 5 記錄管理 質(zhì)量管理體系策劃 產(chǎn)品實現(xiàn) 記錄控制 程序 6 技術開發(fā) 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃 產(chǎn)品實現(xiàn) 技術開發(fā)控制 程序 各過程的第一責任人負責本過程的各項工作的完成以及與有關部門的協(xié)調(diào)。即質(zhì)量控制點的 S 點或 W 點。10）質(zhì)量控制點 —— 被強化質(zhì)量控制的部位和過程。 6）工序 —— 工程產(chǎn)品形成過程的最小單元。 2）公司派出機構(gòu) —— 代表公司或部門從事管理職能的分公司。 2）適用于公司質(zhì)量管理體系涉及的所有部門、單位和項目部。 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 管理者代表 黨委書記 總會計師 總工程師 副總經(jīng)理 黨委工作部 工程管理部 物資設備部 人力資源部 財務與產(chǎn)權(quán)管理部 市場開發(fā)部 科技管理部 質(zhì)量安全保證部 基地管理部 公司派出機構(gòu) 辦公服務部部 團 委 送電施工一處 送電施工二處 變電安裝處 電氣試驗室 龍灘供電項目部 土建施工處 工會主席 紀委監(jiān)察部 審計部 工 會 紀委書記 （法律事務室） 總經(jīng)理辦公室 總經(jīng)濟師 直管項目部 施工項目部 項目部質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 項目部的機構(gòu)設置可根據(jù)實際情況調(diào)整，并在項目質(zhì)量計劃中明確。 公司莊嚴承諾： 對歷史負責、讓業(yè)主滿意是我們一切工作的出發(fā)點和歸宿。 我公司始終堅持 “創(chuàng)精品工程、樹企業(yè)形象” 經(jīng)營思想，始終堅持 “誠信守約、追求卓越” 的質(zhì)量方針，始終堅持 “質(zhì)量優(yōu)良、業(yè)主滿意” 的質(zhì)量目標。 我公司下設三峽、清江兩個分公司，送電線 路工程兩個施工處、變電工程安裝處，龍灘項目部、電氣試驗室、土建施工處和大中型水利水電施工供電項目部等專業(yè)施工單位，具備年架設 500kV 輸電線路 300km，安裝同電壓等級 2 座以上變電站及年完成 50 萬方土石方施工的綜合施工能力。 總 經(jīng) 理： 20xx 年 8 月 26 日 目 錄 01 公司簡介 02 組織結(jié)構(gòu) 1 范圍 總則 應用 2 引用標準 3 術語與定義 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 5 管理職責 管理承諾 以顧客（業(yè)主）為關注焦點 質(zhì)量方針 策劃 職責、權(quán)限與溝通 管理評審 6 資源管理 資源提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客（業(yè)主）有關的過程 設計和開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務提供 監(jiān)視和測量裝置的提供 8 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 9 附錄 01 公司簡介 葛洲壩集團電力有限責任公司 (以下簡稱公司 )始建于 1971 年初 ,是中國葛洲壩集團公司以從事送變電工程承包施工為主的專業(yè)化、綜合性子公司，具有國家送變電工程施工壹級企業(yè)資質(zhì)。對內(nèi)用于公司的內(nèi)部管理，對外則是質(zhì)量保證能力的證實文件，也是對顧客 (業(yè)主 )保證工程質(zhì)量的承諾。 姓 名 職 務（或部門） 發(fā) 放 號 日 期 總 經(jīng) 理 令 葛洲壩集團 電力有限責任 公司 于 1997 年通過了 GB/T 190021994 idt ISO 9002:1994 質(zhì)量管理體系認證， 20xx年通過了 GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx 換版認證。 中國 葛洲壩集團電力有限責任公司 質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件 （ 質(zhì) 量 手 冊） 編 號： ZLSCL 版本號： B1 發(fā)放號： 發(fā)布時間： 20xx年 8月 26 日 實施日期： 20xx年 8月 28日 手冊注明了您 的 姓名、職務及手冊發(fā)放號，以便質(zhì)量安全保證部在本手冊有更改時能及時通知您。為進一步完善質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的一體化管理，公司重 新修訂 質(zhì)量管理體系文件，包括《質(zhì)量手冊》和程序文件，現(xiàn)予批準，自 20xx 年 8 月 28日起在公司范圍內(nèi)實施。要求公司所屬部門和單位、全體員工務必遵照執(zhí)行。我公司現(xiàn)有職工 667 人，其中具有高中級技術職稱工 程技術人員 134 人、送變電施工技師、高級技師 36 人 ,有壹級項目經(jīng)理資質(zhì)人員 17 人，形成了一支長期從事送變電工程施工的專業(yè)施工技術隊伍。 公司早在葛洲壩工程建設時期，就承建了葛洲壩大江、二江電廠的 500kV出線、聯(lián)絡線工程（含光纖電纜），多次出色完成長江三峽段的 220kV 大跨越工程及 220kV、 500kV 葛洲壩電站出線工程（其中長江三峽大跨越塔高 103m）以及葛洲壩 500kV 大江開關站、 220kV 二江開關站、隔河巖 500kV出線等工程項目，還承擔了葛洲壩、三峽、清江隔河巖、高壩洲、水布埡以及廣西龍灘等大型水電工程的施工供電網(wǎng)絡的電力設計、施工及供電運行任務，為我國水電工程建設做出積極貢獻。建立了完善的質(zhì)量安全保證體系，廣泛運用新技術、新工藝、新材料，先后獲得部級及葛洲壩集團科技成果、 QC成果十多項， 1996 年通過了 ISO9002質(zhì)量體系認證，工程質(zhì)量優(yōu)良率達 95%以上，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。在各項工程建設中，我們將始終堅持“誠信守約，追求卓越”的方針，確保 ISO9001 質(zhì)量體系持續(xù)有效運行并持續(xù)改進；遵守質(zhì)量法規(guī)，信守工程合同，干一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友，拓一片市場，育一批人才。 項目經(jīng)理 項目副經(jīng)理 項目總工程師 綜合辦公室 生產(chǎn)技術部 經(jīng)營管理部 質(zhì)量保證部 物資設備部 施 工作業(yè)層 安全監(jiān)察部 1 范圍 總則 依據(jù) GB/T 19001— 20xx idt ISO 9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》，結(jié)合公司實際編制的質(zhì)量手冊，是建立、實施并保持公司質(zhì)量管理體系的綱領性文件。 3)質(zhì)量手冊滿足并涵蓋 GB/T 19001— 20xx idt ISO 9001:20xx 標準的所有要 求，由于公司是專業(yè)化施工企業(yè)，對 設計和開發(fā)部分進行了刪減。 3）項目部 —— 直接組織工程施工的組織機構(gòu)。 7）三檢制 —— 班組自檢，項目部相關部門復檢，公司質(zhì)量安全部終檢。 11） 特殊過程 —— 過程結(jié)果不易或不能經(jīng)濟地通過其后的產(chǎn)品檢驗和試驗完全驗證的過程。 13）外委 —— 因內(nèi)部資源受到限制，將合同的一部分委托給公司以外的專業(yè)供方生產(chǎn)和作業(yè)的活動。 1) 明確輸入要求，并與上過程明確接口關系； 2) 明確輸出要求，并與下過程明確接口關系； 3) 明確本過程、本程序的質(zhì)量目標及測量； 4) 提出本過程、 本程序的資源需求； 5) 提出本過程、本程序的激勵和約束方案。 文件要求 公司質(zhì)量管理體系文件包括： 1) 質(zhì)量手冊 (含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 )； 2) 標準所要求的形成文件的程序； 3) 公司為確保質(zhì)量管理體系所有過程有效策劃、運作和控制所制定的程序； 4) 國家相關法律及行業(yè)法規(guī)性、技術性文件； 5) 公司相關的管理制度、規(guī)范、辦法、作業(yè)指導書； 6) 質(zhì)量管理體系運行所需記錄。 3）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 4）對質(zhì)量管理體系程序的概括說明或?qū)?其引用。 記錄控制 為了提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)，建立并保持記錄，公司建立并實施《記錄控制程序》，對記錄的格式、標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置方式等實施控制： 1) 記錄填寫要及時、真實、內(nèi)容完整、字跡清晰； 2) 各部門負責收集和管理本部門形成的記錄； 3) 記錄的保存期限在記 錄清單中做出規(guī)定。 為實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標，建立并保持符合 GB/T 1900120xx 標準的質(zhì)量管理體系，總經(jīng)理確保所需的各種資源得到及時、有效的配置，包括人力、財務、設備、環(huán)境等資源。 2）在工程建設過程中，工程管理部和項目部及時收集顧客 (業(yè)主 )和監(jiān)理單位在施工過程中的各種要求和意見，及時滿足顧客 (業(yè)主 )的期望。 追求卓越 —— 永遠向高目標奮進是公司不斷的追求。 質(zhì)量方針的控制 質(zhì)量方針由總經(jīng)理組織制定。 策劃 質(zhì)量目標 公司依據(jù)質(zhì)量方針確定總的質(zhì)量目標： 質(zhì)量優(yōu)良 業(yè)主滿意 質(zhì)量目標的制定和實現(xiàn) 1）總經(jīng)理每年初組織制定，并組織實現(xiàn)和持續(xù)改進質(zhì)量 目標。 3）最高管理層、各職能部門 /項目部通過各種方式使全體員工均能理解及貫徹質(zhì)量目標，從而樹立工作責任感，把質(zhì)量目標轉(zhuǎn)化、分解為各自的工作目標。 質(zhì)量目標的評審與更新 1）公司利用管理評審會對質(zhì)量目標的適宜性、充分性和有效性進行評審，并決定是否采取改進措施。 策劃內(nèi)容 1）總經(jīng)理應策劃并決定需達到的質(zhì)量目標及相應的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出活動，并做出相應規(guī)定； 2）識別為實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的資源配置、機構(gòu)設置、職能劃分是 否適應當前質(zhì)量管理的需要； 3）對質(zhì)量