【正文】 AS18001 標(biāo)準(zhǔn)要求， 實(shí)施全面優(yōu) 質(zhì)管理，不斷完善和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 XXXX 地 址：廣東省 XX 市 郵政編碼： 電話總機(jī)： 傳 真： 電子郵箱： 網(wǎng) 址： 總 經(jīng) 理： 常務(wù)副總經(jīng)理 (管理者代表 )： 修改碼： A00 生效日期： XXXX0918 頁碼： 第 07 頁共 68 頁 XXXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ 方針和目標(biāo) ⑴、我們的方針是： “創(chuàng)建具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)” “創(chuàng)新科技，共享生活” “研制最好的產(chǎn)品；提供最好的服務(wù)；創(chuàng)建最好的品牌” “營造綠色安全企業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值” ⑵、工作準(zhǔn)則 為了實(shí)現(xiàn)上述管理方針，全體員工必須遵守如下工作準(zhǔn)則： A、 遵守國家法律法規(guī)，全面培訓(xùn)員工，提高全員素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量 /環(huán)境 /安全意識(shí)。并于XXXX 年 2 月 25 日獲 ISO9001： 2020 認(rèn)證證書。 公司主導(dǎo)產(chǎn)品，均按中 國電工委員會(huì)的規(guī)定申辦 CCEE 認(rèn)證，并有部分型號(hào)獲得國際電工委員會(huì) (IEC)認(rèn)可的 CB 證書，獲得歐洲聯(lián)盟電磁兼容性 (EMC)指令規(guī)定的測(cè)試，從而取得使用 (CE)標(biāo)志的資格。計(jì)劃在 3 年內(nèi)達(dá)到年產(chǎn)空調(diào)器 150 萬套，工業(yè)年產(chǎn)值達(dá)到 40 億元人民幣。三年內(nèi)員工總數(shù)將達(dá)到 1500 人 。 手冊(cè)現(xiàn)行版本： A 現(xiàn)行版本審核日期： XXXX 年 09 月 18 日 手冊(cè)批準(zhǔn)： 總 經(jīng) 理：＿＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 修改碼： A00 生效日期： XXXX0918 頁碼： 第 04 頁共 68 頁 XXXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ 修改認(rèn)定頁 序 號(hào) 章節(jié)號(hào) 頁碼 修改單號(hào) 修改碼 修改人 /日期 批準(zhǔn)人 生效日期 1 新發(fā)布 XXXX0918 修改碼： A00 生效日期： XXXX0918 頁碼： 第 05 頁共 68 頁 XXXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ 第 二 章 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系概述 公司簡(jiǎn)介 XXXX 空調(diào)器有限公司（以下簡(jiǎn)稱 XXXX） 是 XXXX 集團(tuán)有限公司建立的第一個(gè)專門從事空調(diào)器系列產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)的專業(yè)廠家。 XXXX 空調(diào)器有限公司 XXXX AIR CONDITIONER CO.， LTD 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè) （依據(jù) ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001 標(biāo)準(zhǔn)編制） 手冊(cè)編號(hào)： Q/ 版 號(hào)： A 編 寫： 審 核： 批 準(zhǔn)： 生效日期： XXXX 年 09 月 18 日 發(fā)放編號(hào)： 受控標(biāo)識(shí)： XXXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè) 修改碼： A00 生效日期： XXXX0918 頁碼： 第 01 頁共 68 頁 XXXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 / 環(huán)境 / 職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)：Q/ 目錄 第一章 前 言 封 面 目 錄 批 準(zhǔn) 修改認(rèn)定頁 第二章 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系概述 公司簡(jiǎn)介 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安 全方針和目標(biāo) 公司組織機(jī)構(gòu)圖 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理職能分配表 職責(zé)和權(quán)限 第三章 概 述 主題內(nèi)容和刪減要求 術(shù)語和縮寫 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè)管理辦法 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè)分發(fā)名冊(cè) 第四章 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系 總要求 文件要求 修改碼： A00 生效日期： XXXX0918 頁碼： 第 02 頁共 68 頁 XXXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ 第五章 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評(píng)審 第六章 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 第八章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 修改碼： A00 生效日期： XXXX0918 頁碼： 第 03 頁共 68 頁 XXXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ 批準(zhǔn) 為健全和完善本公司的質(zhì)量 /環(huán)境 /質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系，確保優(yōu)質(zhì) /環(huán)保產(chǎn)品， 營造綠色 /安全企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象，提高產(chǎn)品在國內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù) ISO9001： 2020/ISO14001/OHSAS18001 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，編制此《質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》，闡述公司質(zhì)量 /環(huán)境 /質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的控制活動(dòng)和要求。 座落在廣東省珠江三角洲腹地，占地面積 13 萬平方米，廠房近 5 萬平方米，員工生活區(qū)、飯?zhí)?、?樂運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地約 3 萬平方米。 XXXX 是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)，本著高起點(diǎn)、高技術(shù)、高水平的原則，公司從日本、意大利、德國引進(jìn)了生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備，配以部分國內(nèi)先進(jìn)設(shè)備，裝備了多條生產(chǎn)線，使整體技術(shù)裝備達(dá)到九十年代世界先進(jìn)水平。 XXXX 還與國內(nèi)外多家著名空調(diào)器生產(chǎn)及配套企業(yè)建立了生產(chǎn)技術(shù)合作關(guān)系，同國內(nèi)多家科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行了多渠道交流，不斷引進(jìn)高新科技，積極開發(fā)新產(chǎn)品，使 XXXX 產(chǎn)品保持世界先進(jìn)水平。在多次國家技術(shù)監(jiān)督局和地方技術(shù)監(jiān)督部門組織的例行抽查中，本公司產(chǎn)品均以良好的狀態(tài)通過測(cè)試。 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是現(xiàn)代商品社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，公司要求全體員工鍥而不舍地 按照“為顧客創(chuàng)造價(jià)值 , 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) , 為社會(huì)創(chuàng)造效益”的基本方針，努力工作，規(guī)范行為，使公司在短時(shí)間內(nèi)在管理素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量及企業(yè)效益上得到提高。 B、 控制外協(xié)件、 外購件、原材料、輔料的采購質(zhì)量，并向環(huán)境 /健康安全相關(guān)方 施加影響，嚴(yán)格評(píng)定和挑選合格的供方。 ⑶、管理目標(biāo) 公司質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全目標(biāo)，詳見《年度質(zhì)量環(huán)境 /職業(yè)健康安全方針目標(biāo)》 公司建立《管理方針目標(biāo)制定與實(shí)施程序》以確保總目標(biāo)分解到各個(gè)部門并得以實(shí)現(xiàn)。 D、主持召開管理評(píng)審會(huì)議，策劃對(duì)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行復(fù)審和評(píng)價(jià)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題組織人員進(jìn)行解決。 F、組織開展質(zhì)量成本及質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，協(xié)調(diào)好質(zhì)量與成本的關(guān)系，開展質(zhì) 量成 本管理，不斷促進(jìn)生產(chǎn)成本的降低。分管 PMC 部及行政人事部的工作。 E、協(xié)助 總經(jīng)理 堅(jiān)持有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系。 J、總經(jīng)理不在時(shí)，有權(quán)代表總經(jīng)理主持管理評(píng)審。 N、負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動(dòng)的計(jì)劃、組織、實(shí)施工作。 B、組織領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)公司總體經(jīng)營目標(biāo)和質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理方針，制訂公司中長(zhǎng)期產(chǎn)品開發(fā)、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)、科學(xué)研究規(guī)劃及年度計(jì)劃。審批重要設(shè)計(jì)方案。 D、審批 合理化建議、技術(shù)革新與新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備的推廣計(jì)劃。組織技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與實(shí)施工作，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化負(fù)責(zé)，對(duì)工藝文件的標(biāo)準(zhǔn)化、工藝要素的標(biāo)準(zhǔn)化、工藝典型化、工藝裝備的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)。 修改碼： A00 生效日期： XXXX0918 頁碼： 第 13 頁共 68 頁 XXXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ （ 4）、 生產(chǎn)副總經(jīng)理 A、領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)管理工作。 C、 領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工藝技術(shù)準(zhǔn)備工作，保證工藝準(zhǔn)備有科學(xué)的周期性。 審批重要工藝技術(shù)方案。 F、 最大限度地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和減少物耗，降低制造和生產(chǎn)管理成本。 （ 5）、 財(cái)務(wù)總監(jiān)兼財(cái)務(wù)部部長(zhǎng) A、全面負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，負(fù)責(zé)組織草擬公司的相關(guān)財(cái)務(wù)制度及制定財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并 對(duì)屬下員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、管理。 E、審核公司所有的財(cái)務(wù)資料，簽發(fā)財(cái)務(wù)部的內(nèi)部文件及各種財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表或報(bào)告。 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系 管理接受管 理者代表和總工程師的雙重領(lǐng)導(dǎo)。 D、協(xié)助總工程師負(fù)責(zé)科研、攻關(guān)、技術(shù)革新、合理化建議的綜合管理工作。 H、組織協(xié)調(diào)承辦上級(jí)、地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)口部門需要辦理的事務(wù)。 （ 7）、 總工程師辦公室體系管理工程師 A、協(xié)助總師辦主任對(duì)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行維護(hù)和改進(jìn)，確保質(zhì)量 /環(huán)境 /職 修改碼： A00 生效日期： XXXX0918 頁碼： 第 15 頁共 68 頁 XXXX 空調(diào)器有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊(cè) 編號(hào)： Q/ 業(yè)健康安全管理體系能夠有效地執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)。 E、負(fù)責(zé)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。其基本 任務(wù)是 按照公司確定的原則 制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。 E、 指導(dǎo) 公司各 部門的標(biāo)準(zhǔn)化工作，協(xié)調(diào)和處理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作問題。對(duì)不符 合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法要求的技術(shù)文件，有權(quán)不予簽字。、收集、整理、立卷、歸檔、保管。 E、通過文摘、索引、消息、快報(bào)、譯叢匯編、技術(shù)講座等形式做好科技情報(bào)的傳遞。 C、對(duì)生產(chǎn)制造過程中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，監(jiān)督檢查相關(guān)部門采取糾正措施，并驗(yàn)證其有效性，以保證符合規(guī)定的要求。 F、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的質(zhì)量糾紛，并驗(yàn)證對(duì)質(zhì)量問題采取糾正措施后的執(zhí)行工作。 B、協(xié)助有關(guān)部門對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的物料問題及時(shí)進(jìn)行分析，提出糾正措施，并追蹤改善結(jié)果。 E、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)外協(xié)件、外購件、原材料、輔料的質(zhì)量狀況，并對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析。 E、會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行研究和解決，確保只有合格的零部件、 半成品和成品才流入下道工序，防止出現(xiàn) 不合格。 E、負(fù)責(zé)制訂本線員工的質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃。 C、負(fù)責(zé) ISO9000/ISO14001/OHSAS18001 管理 體系在本課的有效貫徹及不斷完善。 G、負(fù)責(zé)建立和管理產(chǎn)品質(zhì)量檔案。負(fù)責(zé)督促、 考核 本部門人員的工作質(zhì)量，以確保檢驗(yàn)工作的正確性和有效性。 （ 15）、 進(jìn)貨檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人 A、主要職責(zé)是按檢驗(yàn)指導(dǎo)書對(duì)來料進(jìn)行檢驗(yàn)。