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中通文化綱要正文-服務(wù)業(yè)-wenkub

2023-06-21 10:56:55 本頁面
 

【正文】 科學(xué)性和決策結(jié)果的有效性。公司將利用少量資金進行相關(guān)業(yè)務(wù)的風(fēng)險投資,為新業(yè)務(wù)尋找發(fā)展方向。項目開發(fā)決策要進行科學(xué)評價,全面權(quán)衡收益與風(fēng)險,審慎選擇開發(fā)項目。項目管理進一步改進的重點是,完善項目的立項審批和項目變更審批、預(yù)算控制、進度控制和文檔建設(shè)。 公司經(jīng)營地域的分散性、工作的流動性、環(huán)境的艱苦性特點,決定了項目管理的復(fù)雜性和艱巨性。售后跟蹤服務(wù)必須規(guī)范化、制度化,長期、滿意的超值服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。售后跟蹤服務(wù)必須規(guī)范化、制度化,長期、滿意的超值服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力;但是關(guān)系庸俗化、關(guān)系貨幣化是我們的天敵,因為關(guān)系依附于人,而不是依附于制度,其替代性極強、流 動性極高,不可能變成忠誠于企業(yè)的資源。各分公司在股份公司本部的規(guī)劃、指導(dǎo)下負(fù)責(zé)實施,適當(dāng)保持分公司的個性化特征。 品牌凝聚著 50 多年來所有員工的心血,所有 人必須象愛護眼睛一樣愛護品牌。 建設(shè)的市場定位在中短期 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 4 頁 共 17 頁 內(nèi)是業(yè)界最佳電信建設(shè)總承包商。資源要首先用于拓展并確保核心的第一層業(yè)務(wù)的運作,產(chǎn)生穩(wěn)定的現(xiàn)金流和利潤;其次是發(fā)展壯大第二層面業(yè)務(wù);最后要開創(chuàng)未來新興的第三層面業(yè)務(wù),提升產(chǎn)品和服務(wù)的附加值,開發(fā)探尋未來的機會,為將來的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。 二、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 第七條: 戰(zhàn)略描述 建設(shè)股份有限公司將 致力于成為世界知名的國際電信工程承包商,不考慮進入無關(guān)多元化領(lǐng)域,必要的時候退出現(xiàn)有的無關(guān)多元化業(yè)務(wù);以管線業(yè)務(wù)作為現(xiàn)金流的來源,支持設(shè)備、系統(tǒng)集成和國際業(yè)務(wù)的發(fā)展,投入設(shè)備業(yè)務(wù),將其發(fā)展為 股份新的 “ 金牛 ” 業(yè)務(wù);密切關(guān)注系統(tǒng)集成,適時介入國際通信承包市場;采用資本運營手段實現(xiàn)上下游一體化,開發(fā)新的業(yè)主(運營商),與設(shè)備制造商戰(zhàn)略結(jié)盟。 市場意識:以市場為導(dǎo)向,學(xué)習(xí)全員營銷,樹立強烈的、現(xiàn)代化的市場營銷觀念。不斷創(chuàng)造更好的回報是我們實現(xiàn)企業(yè)使命的重要基礎(chǔ),要保持國有資產(chǎn)的絕對值不斷保值、增值。 第二條:公司精神 責(zé)任創(chuàng)造價值,溝通創(chuàng)造滿意。 第三條:經(jīng)營理念 建設(shè)通信、精益求精、服務(wù)通信、永續(xù)創(chuàng)新 第四條:公司宗旨 員工滿意: 員工是企業(yè)的財富 ,企業(yè)成功的重要標(biāo)志即是為員工提供發(fā)展與成長的機會, 幫助員工獲得工作中的滿足感和成就感。 社會滿意: 通信建設(shè)是國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的命脈之一,是事關(guān)國民經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱,安全運行至關(guān)重要。 學(xué)習(xí)意識:時代的飛速發(fā)展要求倡導(dǎo)比競爭對手學(xué)得更快、更好,比拼知識管理能力,培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力,提高終身就業(yè)能力。 第八條:戰(zhàn)略目標(biāo) 建設(shè)用 810 年的時間,立足于通信建設(shè)行業(yè),采用資本運營的手段,實現(xiàn)跨越式發(fā)展成長為多 元化發(fā)展、面向國際市場、年營業(yè)收入達(dá)到 25 億元有一定世界知名度的通信工程總承包商。 第十一條:戰(zhàn)略聯(lián)盟 在第一、二層面業(yè)務(wù)上,努力與電信運營商、設(shè)備制造商結(jié)成戰(zhàn)略結(jié)盟,在第三業(yè)務(wù)層面,通過采用資本運營手段拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,實現(xiàn)在電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的延伸或一定程度上的上(下)游一體化經(jīng)營。我們不僅僅滿足于總體銷售額的增長,我們必須清楚公司的三個層面主導(dǎo)業(yè)務(wù) /產(chǎn)品市場份額是多大,應(yīng)該達(dá)到多大。通過每一位員工孜孜 不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新,為品牌注入新的活力和價值,提升企業(yè)整體形象。 第一十四條:業(yè)務(wù)拓展 在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上,我 們充分利用、鞏固老客戶關(guān)系,并不斷開拓新客戶關(guān)系;在一定階段、一定范圍內(nèi),關(guān)系就是資源,我們充分提高其利用率,加強客戶關(guān)系。 整個 銷售 過程要透明化,實現(xiàn)對 銷售 過程全方位的監(jiān)控,有利于對客戶資源和分銷網(wǎng)絡(luò)的控制,為公司決策提供信息支持,將壓力傳遞給業(yè)務(wù)人員。 三、項目管理 第一十六 條:基本管理方式 行業(yè)特點決定了項目管理的重要性。歷史證明 的項目管理規(guī)范性、科學(xué)性,在可能的時機要整理、提煉歷史成果, 變成 自我的知識產(chǎn)權(quán)。對項目管理,實行全程控制。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 17 頁 四、理財與投資 第一十八條:籌資戰(zhàn)略 公司實施匹配的籌資策略,用長期資金支持長期連續(xù)、持久的長期投資,用短期資金支持短期季節(jié)性投資,目的是最大限度地降低不匹配的風(fēng)險。 第二十條:資本經(jīng)營 公司上市后將充分利用上市公司的 資源,通過資本經(jīng)營,整合相關(guān)資源,增強公司的競爭力。主要原則有: 在各決策主體之間規(guī)范而明確地劃定各 自的決策權(quán)限范圍,避免越級決策或推逶責(zé)任的現(xiàn)象出現(xiàn)。各項決策,均需保留可核實和查證的記錄。 二、組織結(jié)構(gòu) 第二十二條:組織建立的方針 建設(shè)組織的建立和健全,必須: 有利于提高協(xié)作 的效率,降低管理成本。 建立健全內(nèi)部客戶服務(wù)制度,公司內(nèi)上一道流程、工作的負(fù)責(zé)人必須將下一道流程、工作的直接負(fù)責(zé)人視為客戶,對其全面負(fù)責(zé)。 支持系統(tǒng)(公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐機構(gòu),為業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境、資源及運作保障)包括證券投資部、人力資源部、辦公室等。我們必須堅決打破“大鍋飯”、“鐵飯碗”,徹底改革平均主義,消滅“零淘汰率”和終身雇傭制,逐步走向自由雇傭制,但不脫離中國的實際。 有的人力只是成本,不是資本或者沒有資本價值,應(yīng)該通過科學(xué)的機制淘汰;有的人力不僅是成本,更是資本,應(yīng)該充分使其創(chuàng)造價值,并確保其得到合理評價、獲得科學(xué)的回報。 全體員工要遵守職業(yè)道德,強化責(zé)任意識和角色意識,努 力提高自身素質(zhì)和技能。堅持以宏大事業(yè)感召人,良好待遇吸引人,優(yōu)秀文化凝聚人, 優(yōu)良的條件成就人
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