中通文化綱要正文-服務(wù)業(yè)-全文預(yù)覽
【正文】 激勵(lì)未來能創(chuàng)造巨大價(jià)值的人力資本。 對(duì)員工的考核評(píng)估要 明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對(duì)性地改進(jìn)和 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁 共 17 頁 提高，公司將根據(jù)實(shí)際以分公司、部門為單位按 期 展開考核 ，并使之與內(nèi)部調(diào)動(dòng)、晉升、錄用、調(diào)離等機(jī)制相配合。 溝通倡導(dǎo)無障礙、無等級(jí)。 倡導(dǎo)新老員工之間的真誠溝通與合作，以企業(yè)整體利益和事業(yè)發(fā)展為重，融為一體。 要求員工樹立節(jié)約意識(shí)，從點(diǎn)滴做起，從自身做起，提高企業(yè)資源利用效率。 認(rèn)同企業(yè)文化、富有責(zé)任感、具有合作精神、善于學(xué)習(xí)和敢于創(chuàng)新的員工是企業(yè)的最大財(cái)富， 努力實(shí)現(xiàn)員工的安全和富裕，使員工與企業(yè)共同成長。 二、關(guān)于員工 第二十六條： 將員工視為客戶，創(chuàng)造員工滿意，著力經(jīng)營人才，提升企業(yè)競爭力。公司發(fā)展的目的之一在于提高員工素質(zhì)，拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工經(jīng)濟(jì)所得，充分實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。 根據(jù)公司未來發(fā)展的階段，將逐步完善作為一級(jí)組織結(jié)構(gòu)的事業(yè)部 的管理規(guī)范。 本部 直屬職能部門可分成三大系統(tǒng)： 督導(dǎo)系統(tǒng)（強(qiáng)化各分公司的協(xié)同和資源共享，監(jiān)控和防范各業(yè)務(wù)單位的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)）包括財(cái)務(wù)部、法律審計(jì)室、技術(shù)發(fā)展部、工程部、市場部、移動(dòng)事業(yè)部等。 有利于簡化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化。對(duì)決策過程、執(zhí)行情況、實(shí)施結(jié)果要進(jìn)行制度化的監(jiān)控。任何人不得搞非程序決策。 多元化的資本可以包括外資、私人資本、產(chǎn)業(yè)鏈上的上、下游的戰(zhàn)略投資。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，逐步加大投資，在主要經(jīng)營者對(duì)新業(yè)務(wù)沒有充分熟悉之前，不進(jìn)行大規(guī)模的投資，避免重大投資失誤。項(xiàng)目完成驗(yàn)收后，按既定程序轉(zhuǎn)入例行組織管理系統(tǒng)。項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)參照國際先進(jìn)的管理模式，建立一整套規(guī)范的項(xiàng)目管理制度。 新技術(shù)、新市場和新領(lǐng)域的項(xiàng)目是關(guān)系公司生存與發(fā)展，可能具有一次性跨部門特征，僅僅依靠已有的職能管理系統(tǒng)按例行的方式管理是難以完成的，必須實(shí)行跨部門的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和項(xiàng)目管理。 建立全面的市場營銷信息系統(tǒng)，其中包括：客戶信用管理制度、客戶關(guān)系管理、市場分析、競爭分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等。 建立全面的市場營銷信息系統(tǒng)，其中包括：客戶信用管理制度、客戶關(guān)系管理、市場分析、競爭分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等。 全公司必須在品牌形象設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施推廣方面保持高度一致，公司本著全面整合，統(tǒng)一管理的原則規(guī)劃管理 品牌資源、無形資產(chǎn)。 第一十三條：市場品牌規(guī)劃 品牌就是價(jià)值。品牌、營銷渠道、售后服務(wù)和市場份額是支撐市場競爭地位的關(guān)鍵要素。 第十條：資源配置的主要原則 核心是在確保第一層核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，選 擇第二層面業(yè)務(wù)，使其迅速發(fā)展為第一層面，同時(shí)為未來長遠(yuǎn)發(fā)展選擇第三層面業(yè)務(wù)。 飛象品格：反應(yīng)敏捷，富有智慧，團(tuán)對(duì)合作，奮發(fā)向上。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁 共 17 頁 第五條： 員工意識(shí) 質(zhì)量 意識(shí)：在 項(xiàng)目中，樹立安全意識(shí)，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系運(yùn)作， 保證 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化的全程監(jiān)控；在職能管理中，培養(yǎng)并逐步完善職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，提高管理質(zhì)量。 股東滿意： 企業(yè)長久的成功基礎(chǔ)來源于我們給股東不斷的回報(bào)。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁 共 17 頁 第一章 公司宗旨 一、核心價(jià)值觀 第一條： 公司使命 成為基于 創(chuàng)造高品質(zhì)的、與電信相關(guān)的施工建設(shè)、運(yùn)營和信息服務(wù)的提供者；幫助客戶建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營及優(yōu)化他們的通信網(wǎng)絡(luò)，努力實(shí)現(xiàn)客戶的夢(mèng)想。 客戶滿意： 不斷了解客戶的需求， 比競爭者更好地滿足其現(xiàn)實(shí)和潛在需求，創(chuàng)造 一流的高品 質(zhì)的客戶滿意度。我們必須本作對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神來發(fā)展我們的事業(yè)，同時(shí)要作合法的企業(yè)公民，積極處理好與政府（工商、稅務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì)、政策主管部門）、社區(qū)、合作方、銀行等各方面的關(guān)系。 第六條：企業(yè) 形象吉祥物 歷史上我們有老黃牛的精神，未來我們還要學(xué)習(xí)飛象的品格 老黃牛精神：勤勞樸實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔，愛崗敬業(yè)。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 3 頁 共 17 頁 第二章 基本經(jīng)營政策 一、經(jīng)營范圍 第九條：經(jīng)營方向 立足于通信建設(shè)行業(yè)，逐步發(fā)展電信行業(yè)相關(guān)多元化，整個(gè)業(yè)務(wù)分為三個(gè)層面： 第一層面：國內(nèi)外光（電）纜干 線、通信管道、市話線路工程的施工 和維護(hù)；非電信行業(yè)客戶的通信施工； 第二層面：傳輸設(shè)備、無線微波、衛(wèi)星通信、程控交換等設(shè)備的安裝督導(dǎo)、調(diào)試、檢測維護(hù)； 第三層面：系統(tǒng)集成、 IP 運(yùn)營、 移動(dòng) 業(yè)務(wù)、國際 化 業(yè)務(wù)。 二、市場營銷 第一十二條：市場 地位 市場地位是市場營銷的核心目標(biāo)。特別是系統(tǒng)集成、移動(dòng)業(yè)務(wù)等新市場的市場份額和銷售額更為重要。在不斷提高品牌價(jià)值的同時(shí)， 將充分發(fā)揮品牌的市場影響力
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