【正文】 源管理工作的檢查和監(jiān)督的任務(wù)。可以說，你在和他的關(guān)系上，扮演著助手和參謀的角色。人力資源主管是戰(zhàn)斗在第一線的基層管理人員，是人力資源決策信息的提供者，人力資源管理的這種變化與角色的扮演對人力資源主管的基本素質(zhì)提出了很高的要求，它要求人力資源主管必須有過硬的人格品質(zhì)、合理的知識結(jié)構(gòu)、先進的人力資源管理理念、基本的工作能力，健全的心理素質(zhì)與一定的人事工作經(jīng)驗。 人力資源管理的任務(wù)是選人、育人、用人、留人，人力 資源管理的職能是調(diào)動各類員工的積極性和創(chuàng)造性，同時也必須運用勞動法規(guī)和勞動合同來規(guī)范人力資源管理活動，協(xié)調(diào)處理企業(yè)的勞資糾紛，從而求得人與事相適應(yīng)，達到事得其人，人適其事，人盡其才，事竟其功的目的。通常，為了公司的利益，在處理各種問題上，你完全可以做一名政策性、原則性很強的人力資源主管，而不必有是否會得罪老板的顧慮，更不應(yīng)去做一個惟命是從、唯唯喏喏、不敢堅持正確觀點和立場的“錄音機”和“傳聲筒”。人力資源管理工作是與人的利益聯(lián)系極為密切的工作，群眾性和敏感性極強。記住：有損于公司形象的話不說，有損于他人形象的話不說，需要為員工保密的個人信息與資料不說。 ?要想贏得下屬的尊重，首先要尊重下屬，要懂得你的權(quán)威不在于手中的權(quán)利，而在于你的下屬的信服與支持。” 運動員與教練員角色 人力資源主管對組織內(nèi)部的全體成員而言，是組織利益的代表，其職責范圍覆蓋至對所有員工的管理。 ?要知道被領(lǐng)導(dǎo)者總是以領(lǐng)導(dǎo)者的言行來決定自 己的行為。 ?如果下級都對你敬而遠之，你將成為“孤家寡人”，因此要平近人，和員工打成一片。 輔助決策的特點 輔助決策的特點主要有從屬性、實用性、超前性、協(xié)調(diào)性。為什么領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的事，首先必須服從？因為一個樂隊只能有一個指揮，步調(diào)一 致才能得到勝利?！比藗兺y以接受這種思維：“明明覺得錯了，還去干，這不是不負責任嗎 ?”持這種觀點的人往往是忽視了自己的視覺盲點的存在。切記不能在任何場合對領(lǐng)導(dǎo)的決策加以非議。 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 23 頁 要從本地區(qū)、本行業(yè)、本單位及本部門實際出發(fā)，提出某一問題具體的實施方案、解決辦法等，使領(lǐng)導(dǎo)能看到實實在在的東西，對決策起 實際的輔助作用。輔助決策，同樣需要有超前性。 協(xié)調(diào)性 人力資源主管在發(fā)揮自身參謀作用的同時，還需要協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的關(guān)系。 參謀輔助時，人力資源主管絕不能越權(quán)去左右領(lǐng)導(dǎo)，要地位，但不能越位，也不能謀而不善，給領(lǐng)導(dǎo)出“餿主意”、幫倒忙。在領(lǐng)導(dǎo)意圖與客觀情況無法改變時，作為參謀助手要等待時機；在領(lǐng)導(dǎo)不聽意見、建議時，切記不要多講，明白自己僅僅是輔助的角色，沒有多講的必要；在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的情況下，即使自己有充足的理由、更好的主意也不要講，不要想著動搖領(lǐng)導(dǎo)以促其改變決定。 現(xiàn)代企業(yè)中，需要人力資源主管具有多方面的知識，在理論和實踐經(jīng)驗都擁有過硬專業(yè)素質(zhì)，具體應(yīng)包括如下修養(yǎng)素質(zhì)、知識與能力。 (3) 要堅持四項基本 原則，在思想上、政治上自覺地同國家保持一致。 (6) 有優(yōu)良的思想作風(fēng)和嚴格的組織紀律，謙虛謹慎，公道正派，作風(fēng)民主，平易近人。人 力資源管理工作事無巨細，事事重要，事事都是責任。誠信乃做人做事之本。 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 23 頁 間接經(jīng)驗來自于書本中總結(jié)的規(guī)律、準則和分析與解決問題的方法、手段。 ?倫理學(xué)，處理和解決道德觀念和價值判斷問題。 ?社會學(xué)，研究人類群體的形式和功能。 ?勞動法學(xué)，調(diào)整勞動關(guān)系及與其密切相關(guān)的一些社會關(guān)系。 一位人力資源主管對上述知識掌握多少才合適呢？早期，追溯到一二個世紀以前，不掌握多種知識，就不算受過教育。 但是近幾年來，似乎又有一個復(fù)歸的趨勢，即向著專業(yè)化的研究之間必須加強協(xié)作的方向發(fā)展。 (1) 指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變：由“對工作負責”，“對上級負責”到“對工作的人負責”。 (5) 管理職能的轉(zhuǎn)變：由“組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)”到“育才為中心，提高人的素質(zhì)為目的”。 (9) 管理目標的轉(zhuǎn)變：由追求“一般”到追求“卓越”。 人才使用原則 (1) 用其所長：用人所長，容其所短，把人才放在最能充分顯示其才能的崗位上，智者盡其謀，勇者盡其力。對業(yè)績卓越、時代感強、身體健康的人才，即使到了退休年限，經(jīng)審批仍可延期任用。只要能保住他，要盡量保住他。 任務(wù)管理法 通過時間運作研究確定標準作業(yè)任務(wù)，并將任務(wù)落實到人，這樣一個組織中的每一個人都有明確的責任，按職責要求完成了任務(wù)，就付給一定的報酬。任務(wù)管理法的最明顯的作用在于提高組織的效率， 而提高效率的關(guān)鍵又在于科學(xué)地作時間、動作的研究。各種權(quán)變的最終目標是提出最適用于具體情況的組織設(shè)計和管理活動，”這就說明，權(quán)變方法是以組織的 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 23 頁 系統(tǒng)理 淪為基礎(chǔ)，是組織系統(tǒng)理論在管理實踐中的運用。根據(jù)組織和環(huán)境的特點來確定組織的目標，并調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)組織活動，使組織能適應(yīng)環(huán)境的變化而存在和得到發(fā)展。 經(jīng)濟手段法 經(jīng)濟手段是指按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)各方面的經(jīng)濟關(guān)系，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和 社會效益的管理方法。各種經(jīng)濟手段的使用，都有一定的環(huán)境和條件要求，在使用過程中，要對經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)濟條件進行分析，不能硬性規(guī)定，不能機械搬用。人事主管的基本工作能力有寫作能力、組織能力、表達能力、觀察能力、應(yīng)變能力、交際能力。 人力資源主管寫作任務(wù)的范圍是比較廣泛的。 (1) 內(nèi)容要真實準確。既不能偏袒組織的利益，也不能迎合公眾不正當?shù)囊蠛颓槿?，人事主管要客觀公正地反映情況。 以下為提高寫作能力的輕松方法： 在進行寫作前得作一番仔細的檢查。 校好一份人事文字至少要重復(fù)一次這兩步。 ?使用規(guī)范的書寫語。 ?寫主動語態(tài)句子，不寫被動語態(tài)句子。只有明確了這些，人力資源管理活動才能有條不紊地順利進行。作為人力資源管理不僅要重視大的方面如活動的內(nèi)容、形式，而且對一些細小的方面如員工的接待、環(huán)境的布置、儀表、儀容、穿著服裝等均應(yīng)引起足夠的注意，不要因為細節(jié)方面的失誤而破壞總體效應(yīng)。爭取各方面的幫助，把人力資源管理工作做好。 請注意， 在進行交流表達時，必須學(xué)會用積極的說話方式，這樣有助于改善態(tài)度，更有力地影響周圍的人。人力資源主管的頭腦中應(yīng)有一根人力資源 主管意識的弦，把周圍發(fā)生的事與維持良好的人事關(guān)系結(jié)合起來。 人力資源主管若是能做到上述幾方面，那么他的觀察能力便是強的，便會有利于人力資源管理工作的開展。 人力資源主管的應(yīng)變能力應(yīng)包括這樣的內(nèi)容： (1) 遇事不慌張，從容鎮(zhèn)定。 (3) 思維靈活，迅速想出解決的辦法。如果對各種可能出現(xiàn)的情況都有所考慮，那么當問題一旦形成出現(xiàn)，也比較容易解決。像服裝、體態(tài)、語言、人際距離、宴會的座位安排等在交際活動中如運用得當，可以大大增強人際溝通的效果。交際藝術(shù)涉及到對時間地點的巧妙運用，對交際形式的創(chuàng)造性發(fā)揮，有助于消除對方心理障礙等。 其他能力 其他能力包括綜合分析能力，直覺