【正文】 方法。 (3) 用當(dāng)其時(shí)：珍惜人才的使用年限和最佳年齡。 (7) 管理者自我意識(shí)的轉(zhuǎn)變：由“上級(jí)比下級(jí)高明”到“下級(jí)的具體 中國(guó)最大的管理資源中心 第 11 頁(yè) 共 23 頁(yè) 專長(zhǎng)和具體能力應(yīng)高于上級(jí)”。 先進(jìn)的人力資源管理觀念 先進(jìn)的人力資源管理觀念主要是“管理觀念”和“價(jià)值觀念”的轉(zhuǎn)變。 ?管理學(xué)，研究對(duì)有組織的人員的靈活領(lǐng)導(dǎo)。 ?數(shù)學(xué)，描述數(shù)量、體積、系統(tǒng)之間 的精確關(guān)系。人力資源主管的知識(shí)結(jié)構(gòu)如圖 1 所示。愛(ài)員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)。 政治修養(yǎng) 人事主管的政治修養(yǎng)一般包括以下內(nèi)容： (1) 具有堅(jiān)定的人生觀和全心全意為員工服務(wù)的精神，時(shí)刻以企業(yè)的利益為重，不為個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)謀私利。為了達(dá)到這個(gè)要求，人力資源主管就不能只做事務(wù)性工作，只是工具、辦事員，而要努力挖掘自身潛能，提高自己的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德素質(zhì)，注重研究實(shí)際問(wèn)題，積極肯干，恰到好處地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，成 為領(lǐng)導(dǎo)的高參。在掌握信息的基礎(chǔ)上，要洞察、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，提出有關(guān)預(yù)測(cè)供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。輔助決策者要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，恰到好處反饋情況也是十分不容易的，需要很高的水平和涵養(yǎng)。他說(shuō)：“指揮最煩的是那些叫他干，他還沒(méi)去就說(shuō)不行的人。 ?要嚴(yán)格做到組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一，并努力把人們“導(dǎo)向”目標(biāo)，因?yàn)閱T工看不到自己的前途，就沒(méi)有干勁。因此，在日常工作中，既要像運(yùn)動(dòng)員那樣，和全體員工一起向著共同目標(biāo)努力沖刺，又要像教練員一樣，隨時(shí)對(duì)員工給予指導(dǎo)和幫助，鼓勵(lì)他們向終點(diǎn)沖擊。要讓公司員工們感到，公司中每一位人力資源管理者既是一個(gè)組織中人力資源管理制度與政策的制定者，同時(shí)又是模范的執(zhí)行者。 每一位老板都有自己獨(dú)特的工作作風(fēng)和生活習(xí)慣，這 些你應(yīng)善于在日常的工作交往中觀察和掌握，這將有助于培養(yǎng)你和老板在工作中的默契與和諧。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 1 頁(yè) 共 23 頁(yè) 人力資源管理者應(yīng)該具備的素質(zhì) 現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的總趨勢(shì)是以人為本，本著認(rèn)識(shí)人、尊重人、開(kāi)發(fā)人、激勵(lì)人的觀念，把人看成是一種重要資源來(lái)管理，當(dāng)作一種資本來(lái)開(kāi)發(fā)利用。需要注意的是，你應(yīng)把握住提問(wèn)題的方法和口氣，以及找準(zhǔn)提出不同意見(jiàn)的時(shí)機(jī)，讓他感到你們針對(duì)這個(gè)問(wèn)題的動(dòng)機(jī)是一致的，只不過(guò)是看問(wèn)題的角度和解決問(wèn)題的手段不同罷了。 自律者和示范者角色 人力資源主管在管理直接下屬的過(guò)程中，應(yīng)該在要求自己嚴(yán)于律己，同時(shí)把律己 的影響力輻射到周圍，在本部門的所有成員中產(chǎn)生反響。這是與其他部門主管在職能范圍方 中國(guó)最大的管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 23 頁(yè) 面的重要區(qū)別。 ?要多和員工談心，但最好以對(duì)關(guān)心和喜歡的事為話題，千萬(wàn)不要滔滔不絕地吹噓自己。深圳一家企業(yè)的總經(jīng)理說(shuō)過(guò)這樣一句話，很能代表大多數(shù)決策者的心聲，對(duì)執(zhí)行者也是 — 個(gè)很好警句。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，能坐在決策位置上的領(lǐng)導(dǎo)，絕大多數(shù)是有水平有能力、想把工作做好的，只要能及時(shí)把執(zhí)行情況反饋給他們，他們自有分寸。人力資源主管要主動(dòng)了解信息，包括系統(tǒng)信息和環(huán)境信息。 “善謀多謀，謀準(zhǔn)謀深”就是對(duì)人事主管的高要求。 過(guò)硬的人格品質(zhì) 人力資源主管的人格品質(zhì)不應(yīng)成為一個(gè)空洞的口號(hào)，它應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容：即政治修養(yǎng)與職業(yè)道德。 職業(yè)道德 人力資源主管的職業(yè)道德的基本要求是： (1) 愛(ài)心：愛(ài)職業(yè)。 合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) 人力資源主管必須具備合理的、廣博的知識(shí)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是“金字塔”式的，基礎(chǔ)知識(shí)是塔基，相關(guān)知識(shí)是塔身，而塔尖則是專業(yè)知識(shí)。 ?邏輯學(xué)，討論推理規(guī)律和原則。 ?經(jīng)濟(jì)學(xué)，旨在對(duì)有限資源的各種競(jìng)爭(zhēng)的用途作出最佳選擇。管理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家等等，開(kāi)始 攜起手來(lái)合作，以解決人的問(wèn)題了。 (6) 管理環(huán)境的轉(zhuǎn)變：由“簡(jiǎn)單”、“緩慢”到“復(fù)雜”、“多變”。 (2) 用其所愿：在服從工作需要和服從分配的前提下，盡可能與個(gè)人的意愿、興趣、特長(zhǎng)結(jié)合，力求個(gè)人自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一。只要不是原則問(wèn)題、道德問(wèn)題，而是個(gè)性特征問(wèn)題，如冒失、自認(rèn)第一、易得罪人等，只要不 中國(guó)最大的管理資源中心 第 12 頁(yè) 共 23 頁(yè) 影響大局，就應(yīng)給予保護(hù)。 權(quán)變管理法 權(quán)變管理法的基本點(diǎn)可概括如下：“組織及其管理的權(quán)變觀認(rèn)為，組織是一個(gè)由分系統(tǒng)所組成并可由可識(shí)別的界線與其環(huán)境系統(tǒng)分開(kāi)來(lái)的系統(tǒng)。 法律管理法 組織管理的法律化只有通過(guò)法律制度才能貫徹和落實(shí)， 因?yàn)榻M織管理的顯著特點(diǎn)之一是法律管理。 定量分析法 定量分析方法已 越來(lái)越普遍地被運(yùn)用到企業(yè)的組織管理中?？赡苡兄贫?、通告、新聞稿件、公共關(guān)系簡(jiǎn)報(bào)、信函、致詞、演講稿、有關(guān)公告、祝賀 中國(guó)最大的管理資源中心 第 15 頁(yè) 共 23 頁(yè) 卡上的祝賀語(yǔ)等。 (3) 形式要多樣。有些人則需要重復(fù)三到四次。 組織能力 人力資源主管的組織能力是指人力資源主管在從事人力資源管理活動(dòng)過(guò)程中計(jì)劃、組織、安排、協(xié)調(diào)等方面的活動(dòng)能力。 （ 3）協(xié)調(diào)性。為了改善日常用語(yǔ)，專家們建議，你不妨說(shuō)話時(shí)做如下改變： 觀察能力 人力資源主管的觀察能力是人力資源主管在人力資源管理理論的指導(dǎo)下，對(duì)周圍的人和事從人力資源主管角度予以審視、分析、判斷的能力。 應(yīng)變能力 人力資源主管的應(yīng)變能力是指人力資源主管在遇到一些突發(fā)性的事件或問(wèn) 題時(shí)的協(xié)調(diào)和處理能力。應(yīng)變能力不是被動(dòng)的能力，而是主動(dòng)的，也就是說(shuō)要根據(jù)突如其來(lái)的事件，找出解決問(wèn)題的辦法，或變通的辦法，使工作不受突發(fā)性事件的影響。人力資源主管應(yīng)通曉這些交際中的禮儀。 (1) 綜合分析能力。如果你能憑借個(gè)人的直覺(jué)，與你的員工建立起良好的關(guān)系，它將有助于公司同仁之間的相互溝通與信任。人力資源主管必須有使人信任的性格和正直的品質(zhì)。這就需要他有自信和謹(jǐn)慎，肯定地說(shuō)他不會(huì)傲慢。人力資源主管有直覺(jué)和預(yù)見(jiàn)，有遠(yuǎn)見(jiàn)地意識(shí)到什么能影響環(huán)境和環(huán)境中的人們的各種可能情況，他應(yīng)當(dāng)是比其他人都強(qiáng)的推測(cè)者。 具有情商 情商，是指通過(guò)知覺(jué)、調(diào)整、控制自己的情緒以適應(yīng)環(huán)境需要的能力。無(wú)論是起居飲食，還是待人處事，保持自己已具有的良好 習(xí)慣，改善不良習(xí)慣，不斷嘗試新的良好做法。 (3) 用快樂(lè)的動(dòng)作帶出歡樂(lè)愉悅的情感。