全面質(zhì)量管理概念、操作、七個質(zhì)控技術(shù)及流程再造-wenkub
2023-06-20 20:55:41 本頁面
【正文】 是管理橫向的過程而不是縱向的部門！過程是從客戶的要求開始經(jīng)過各部門和供應(yīng)商，回到滿足客戶為目標(biāo)。 (3) 建立組織結(jié)構(gòu) 。 上一頁 下一頁 3. 管理是為了方便整體操作 TQM 強(qiáng)調(diào)員工擁有權(quán)； TQM 的最高目標(biāo)是全員參與（ TEI）； 是給你一把獵槍，而不是給你獵物； 教是為了不教，管是為了不管； 法制是為了方便操作，不是為了管 理。 全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計(jì)過程，制造過程，輔助過程，使 用過程等四個過程的質(zhì)量。 揮群體力量 (Team Effort) (團(tuán)隊(duì)精神） 全面質(zhì)量管理的一些基本概念 Basic Concepts of Total Quality Management 發(fā)掘員工的價(jià)值（天生我才必有用） 管理是為了方便整體操作 要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不要當(dāng)經(jīng)理； 關(guān)鍵是如何落實(shí)，不是如何議論。 管理最怕層次太多；這是官僚的來源。 (4) 分配具體職能； (5) 編寫操作程序； (6) 設(shè)計(jì)追蹤表格； (7) 現(xiàn)場追蹤考核； (8) 不斷監(jiān)督、培訓(xùn)； (9) 持續(xù)學(xué)習(xí)、改善； (10)保證客戶滿意。 上一頁 下一頁 全面質(zhì)量管理的操作 操作的三個層次 操作可分為三個層次，那就是組織層次、操作層次和執(zhí)行層次。 改善三重點(diǎn) : (1) 可靠的方法； (2) 行為準(zhǔn)則； (3) 大家參與； 上一頁 下一頁 全面質(zhì)量管理的操作 可靠的方法 上一頁 返回 七個質(zhì)控技術(shù) 質(zhì)控工具（ QC TOOLS）： 1. 排列圖 2. 直方圖 3. 魚骨圖 4. 調(diào)查表 5. 散布圖 6. 分層法 7. 控制圖 下一頁 七個質(zhì)控技術(shù) 直方圖 (Histogram)—— 七個品質(zhì)管理工具之一 應(yīng)用實(shí)例： 上一頁 下一頁 七個質(zhì)控技術(shù) (3)向右畫一條帶箭頭的主干線將質(zhì)量問題寫在圖的右邊， 一般按 5M1E 分類，然后圍繞 各大原因逐級分析展開到采取措施為止； (4)記錄有關(guān)事項(xiàng)； 定義： 檢查表又稱調(diào)查表、核對表，它是用來進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和整理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行原因 的初略分析。 應(yīng)用實(shí)例： 上一頁 下一頁 七個質(zhì)控技術(shù) 兩個變量之間常見的兩種關(guān)系： （ 1）函數(shù)關(guān)系； （ 2）非確定性的關(guān)系； 應(yīng)用實(shí)例 上一頁
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