全面質(zhì)量管理4-wenkub
2023-04-23 12:54:55 本頁面
【正文】 驗全面質(zhì)量管理TQCQC小組活動QC新七種工具《TQM宣言》ISO9000等世界質(zhì)量管理百年歷程工業(yè)革命前：（1860年前）產(chǎn)品質(zhì)量由工匠個人控制。（最大問題：重理論，輕操作，造成“質(zhì)量管理就是數(shù)理統(tǒng)計”）通過統(tǒng)計抽樣檢驗方法，對產(chǎn)品的全過程進行分析研究，以期達到預防問題發(fā)生的目的。(管+幫)，領(lǐng)導自己也要有個新風格。幫助研制開發(fā)銷售人員多了解制造部門的問題。，使員工感到其技藝和本領(lǐng)受到尊重。休哈特閃光智慧：控制圖 至理名言：純科學和應用科學都越來越將對精確性和精密性的要求推向極致。至理名言：21 世紀是質(zhì)量的世紀?！昂?、卓 越、美麗、獨特”等描述都是主觀和含糊的。檢驗是在過程結(jié)束后把壞的從不好的里面挑選出來，而不是促進改進。 原則三、什么是工作標準？◆ 零缺陷，而不是“差不多就好”。 如果我們要讓工作具有質(zhì)量，那么，我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極力預防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務了，這還是“零缺陷”工作標準意義。指數(shù)是一種把不符合項用相關(guān)的壞消息進行軟處理的方法。 不符合要求的代價：當要求沒有符合時產(chǎn)生的額外的費用。 全面質(zhì)量控制的基本觀點：全面質(zhì)量 為用戶服務 預防為主 用數(shù)據(jù)說話 石川馨歷史地位：質(zhì)量控制之父、日式質(zhì)量管理集大成者 閃光智慧：石川圖 至理名言：標準不是決策的最終來源，客戶滿意才是。全過程的質(zhì)量管理：質(zhì)量管理重點由事后檢驗轉(zhuǎn)移到事前控制。? 堅持不斷地改進。TQM的目的? 縮短總運轉(zhuǎn)周期? 降低所需成本? 縮短庫存周轉(zhuǎn)時間? 提高生產(chǎn)率? 追求企業(yè)利益和成功? 使顧客完全滿意? 最大限度獲取利潤TQM八項管理原則引言 為成功地領(lǐng)導和運做一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理，針對所有相關(guān)的要求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。原則三：全員參與 各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益。原則七：基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)分析和信息分析的基礎(chǔ)上的。? 它是按照一定的特征，把收集到的有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。定義目的? 把雜亂無章和錯綜復雜的數(shù)據(jù)加以歸類匯總，可以清楚地反映產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因和變化規(guī)律，以便采取措施加以解決?！拔镆灶惥?，人以群分”，應用好分層法對工作對生活都非常有用。? 機器設(shè)備：按設(shè)備類型、新舊、工裝模具等；? 原材料：按供方、產(chǎn)地、成分、批次、庫存時間等；? 產(chǎn)品：規(guī)格型號、復雜性、成熟與否、使用地域等；? 加工方法：按加工方法、生產(chǎn)工藝等；? 環(huán)境：按氣象情況、室內(nèi)環(huán)境、操作環(huán)境等；? 測量：按測量手段、測量工具、測量人員等；
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