如何運(yùn)用iso9000質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)代制造業(yè)-wenkub
2023-06-20 10:30:36 本頁(yè)面
【正文】 動(dòng)態(tài)修改指導(dǎo)文件和工作流程，有效實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn) 對(duì)于管理評(píng)審要做好充分準(zhǔn)備，花大精力進(jìn)行，真正起到持續(xù)改進(jìn)的效果。 各部門(mén)在檢查和日常管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要以服務(wù)的態(tài)度及時(shí)有效地指導(dǎo)督促整改，而不能認(rèn)為整改只是基層的事，自己只顧考核處罰。 二、重點(diǎn)抓中層、中層服務(wù)基層、基層抓落實(shí)，各層次有效溝通、信息共享 要保證河水的水質(zhì)，首先要從源頭抓起。 認(rèn)為與自己有關(guān)的部門(mén)，把 ISO9000 的工作分配到某個(gè)人或幾個(gè)人負(fù)責(zé)，沒(méi)有把 ISO9000 體系當(dāng)作管理工具和標(biāo)準(zhǔn)，同日常管理割裂開(kāi)來(lái)。 目前，有些企業(yè)的員工在運(yùn)用 ISO9000 質(zhì)量管理體系時(shí)存在著一些誤區(qū)： 認(rèn)為 ISO9000 是某些部門(mén)的事，與己無(wú)關(guān)，特別是質(zhì)量認(rèn)證不涉及的部門(mén)。在新的階段，企業(yè)應(yīng)如何把 ISO9000 質(zhì)量管理體系作為管理工具應(yīng)用到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門(mén)中去 ,ISO9000 質(zhì)量管理體系發(fā)揮應(yīng)有的作用從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢 ? 綜合 ISO9000 質(zhì)量管理體系管理原則，根據(jù)新階段企業(yè)的現(xiàn)狀特點(diǎn)，要有效地運(yùn)用質(zhì)量管理體系工具，筆者認(rèn)為可以用一句話來(lái)概括，那就是 遵循三個(gè)思路，解決四個(gè)問(wèn)題 。 遵循三個(gè)思 路： 一、采用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)應(yīng)用 ISO9000 質(zhì)量管理體系，不能單獨(dú)割裂開(kāi)來(lái) 制造企業(yè)提供的是產(chǎn)品，產(chǎn)品的特點(diǎn)是有形性、差異性、不可分割性（生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程）、易存性等，由產(chǎn)品的特點(diǎn)可以看出，在用戶使用時(shí)就已經(jīng)感知到了。其實(shí)不然，任何一個(gè)部門(mén)都承擔(dān)了企業(yè)的某個(gè)職能，企業(yè)的任何職能都為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)，也就是說(shuō)都涉及到了質(zhì)量。因?yàn)椴回?fù)責(zé) ISO9000 工作的人自然不把它放在心上，工作也就自然可能沿用老一套，部門(mén)負(fù)責(zé)人也有可能工作時(shí)忘記運(yùn)用 中國(guó)最大的管理資料庫(kù)下載 ISO9000 體系，想想反正有人管。企業(yè)的決策一般通過(guò)中層來(lái)布置，基層落實(shí)。 任務(wù)的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在于基層的落實(shí)，因服務(wù)直接面向用戶，落實(shí)的好壞用戶直接就感知到了，中層的檢查只能事后彌補(bǔ)，所以基層要扎扎實(shí)實(shí)地把 ISO9001 體系標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位。評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)和管理體系不要流于形式，要切實(shí)地評(píng)價(jià)其充分性、適宜性和有效性。 解決四個(gè)問(wèn)題： 一、如何使中層管理人員站在更高的水平線上，引入管理道德概念，由原來(lái)的管理意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)意識(shí)，這是解決思想問(wèn)題（可以比作企業(yè)大腦）。 首先，各級(jí)部門(mén)人員都必須熟練掌握 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)和管理原則，熟悉本企業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)流程，熟悉本專(zhuān)業(yè)所需的相關(guān)科學(xué)和法律知識(shí)。 然后，各級(jí)部門(mén)人員對(duì)照有效的體系文件和工作流程，看哪些文件和流程是本部門(mén)該執(zhí)行的，哪些文件和流程是與本部門(mén)接口的，看現(xiàn)行操作是否一致，對(duì)不一致的地方進(jìn)行分析整改。運(yùn)用 ISO9000 體系管理原
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