4納稅服務(wù)工作會議上的領(lǐng)導(dǎo)致辭-wenkub
2024-09-06 19 本頁面
【正文】 渠道，健全了維權(quán)服務(wù)機制，為維護納稅人合法權(quán)益提供了重要保障。維權(quán) 360deg。省級 12366 平臺采用省級集中呼入、各地分布式呼出模式，推動 12366 服務(wù)熱線在服務(wù)內(nèi)容、自動語音結(jié)構(gòu)層次、接聽問候語等方面實現(xiàn)了全省統(tǒng)一。部分地區(qū)還采取發(fā)票網(wǎng)上領(lǐng)購、郵政配送等措施，進一步方便納稅人。今年上半年正常戶企業(yè)網(wǎng)上申報率達(dá)到%， tips 處理各項業(yè)務(wù)約 300 萬筆，業(yè)務(wù)量約占全國總業(yè)務(wù)量的 20%。有的地方對涉稅事項審批制度改革進行了大膽的探索，取得了明顯的成效，積累了有益的經(jīng)驗。 （二）納稅服務(wù)手段不斷優(yōu)化。各地把 12366 納稅服務(wù)熱線和門戶網(wǎng)站整合到各省轄市局的納稅服務(wù)中心。各級地稅機關(guān)按照省局統(tǒng)一部署，結(jié)合本地實際情況，或利用征收分局，或利用機關(guān)內(nèi)設(shè)機 第 2 頁 共 17 頁 構(gòu)，先后設(shè)立納稅服務(wù)機構(gòu)。 一、積極探索，納稅服務(wù)工作實現(xiàn)新突破 近年來，全省地稅系統(tǒng)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞三個一流工程建設(shè)，著力突出地稅機關(guān)的服務(wù)職能，全面整合納稅服務(wù)資源，納稅服務(wù)體系初步建立，各項工作取得明顯進展。 第 1 頁 共 17 頁 納稅服務(wù)工作會議上的領(lǐng)導(dǎo)講話 納稅服務(wù)工作會議上的領(lǐng)導(dǎo)講話 （一） 同志們： 今天，全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議在這里召開。 （一）納稅服務(wù)資源有效整合。到 2024 年 11 月底，全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)機構(gòu)自上而下全面設(shè)立，在全國率先實現(xiàn)機構(gòu)到位、職能到位、人員到位。部分市縣實現(xiàn)了 XX縣區(qū)辦稅服務(wù)廳由納稅服務(wù)中心集中管理。各地積極推行辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，拓展多元化辦稅，努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的辦稅服務(wù)。部 第 3 頁 共 17 頁 分地區(qū)同城通辦工作開展順利，納稅人在同一轄區(qū)內(nèi)可以不受所轄稅務(wù)機關(guān)地域限制，就近選擇辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項，實現(xiàn)有區(qū)域管理，無區(qū)域服務(wù)。大集中系統(tǒng)上線運行后，信息化對納稅服務(wù)的支撐作用進一步增強。 （三）納稅服務(wù)品牌效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。今年上半年，全省 12366 服務(wù)熱線共為納稅人提供服務(wù) ，較去年同期上升 %。服務(wù)品牌突破了事后救濟的思路，構(gòu)建起貫穿稅前、稅中、稅后全過程的納稅人權(quán)益保護體系。 （四）納稅服務(wù)制度體系基本建立。探索完善納稅服務(wù)工作規(guī)范、稅法宣傳規(guī)范、納稅咨詢工作規(guī)程、辦稅服務(wù)廳工作制度、投訴管理制度、信用等級評定制度、地稅網(wǎng)站管理維護制度等一系列 納稅服務(wù)工作制度，進一步明確標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為，確保納稅 第 5 頁 共 17 頁 服務(wù)各項工作有章可循。上述成績的取得，是各級黨委和政府關(guān)心支持的結(jié)果，是各有關(guān)部門和廣大納稅人理解配合的結(jié)果，是全省地稅干部凝心聚力、努力工作的結(jié)果。少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)和部分基層同志對開展納稅服務(wù)工作的重要性和緊迫性認(rèn)識不足，沒有從提高納稅人稅法遵從度、構(gòu)建和諧稅收的高度謀劃納稅服務(wù)工作 。有的單位推進納稅服務(wù)工作的動力明顯不足，主動性不強，一定程度存在等待、 第 6 頁 共 17 頁 觀望現(xiàn)象 。三是服務(wù)效率不夠高。對于這些問題，我們務(wù)必高度重視，切實采取有效措施，認(rèn)真加以解決。 貫徹上述要求，我們要切實把握好以下幾點： （一）深入學(xué)習(xí)貫徹全國納稅服務(wù)工作會議精神 在今年全國納稅服務(wù)工作會議上，總局圍繞做好新時期納稅服務(wù)工作，形成了一系列新思想、新觀點，提出了具體要求和任務(wù)，為我省地稅系統(tǒng)更好地開展納稅服務(wù)工作指明了道路。這一基本理念既為我們開展納稅服務(wù)工作提供了重要的理論依據(jù)，也為改進和優(yōu)化納稅服務(wù)工作明確了方向。按照全國納稅服務(wù)工作 第 8 頁 共 17 頁 會議要求，我們要力爭實現(xiàn)四個方面的工作目 標(biāo)：一是納稅服務(wù)需求及時響應(yīng) 。從需求響應(yīng)到需求滿足，再到納稅人滿意度提高，四個目標(biāo)之間存在清晰的邏輯關(guān)系，構(gòu)成了有機聯(lián)系、密不可分的整體。按照這一要求，我們聯(lián)系江蘇地稅實際和三個一流的目標(biāo)定位，確定了全省地 稅機關(guān)納稅服務(wù)工作的總體要求。 （二）充分認(rèn)識做好納稅服務(wù)工作的重要性和緊迫性 優(yōu)化納稅服務(wù)是我們必須履行的責(zé)任和義務(wù)，是全省地稅系統(tǒng)實現(xiàn)三個一流奮斗目標(biāo)的根本保證，也是服務(wù)科學(xué)發(fā)展、推動江蘇從稅收大省向稅收強省跨越的重要前提。按照稅收法律法規(guī)的規(guī)定，稅務(wù)機關(guān)有稅務(wù)管理權(quán)、征收權(quán)、檢查權(quán)、處罰權(quán)等行政職權(quán)，同時也有保護納稅人合法權(quán)益、依法實施稅務(wù)行政救濟和依法賠償?shù)蓉?zé)任。 第二，納稅服務(wù)是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求。優(yōu)化納稅服務(wù)是貫徹落實這一主題的重要舉措。對比一些省市兄弟單
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