【正文】 利用網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳等載體和窗口，及時、全面、準確地公開稅收各項法律法規(guī)和規(guī)定，使地稅機關(guān)的行政職責(zé)、辦事程序、辦事結(jié)果、監(jiān)督方式等信息為納稅人和社會各界廣泛知曉。搭建功能和界面統(tǒng)一的網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，不斷拓展網(wǎng)上受理和辦理涉稅事項的范圍，逐步實現(xiàn)稅務(wù)登記、文書申請、申報繳稅、涉稅審批、信息查詢等稅收業(yè)務(wù)事項的網(wǎng)上辦理。 嚴格執(zhí)行納稅咨詢答復(fù)承諾制。大力推行辦稅服務(wù)廳納稅 人免填單業(yè)務(wù)，大幅壓縮辦稅時間。因此，將納稅服務(wù)看作單項工作的認識是片面的，將納稅服務(wù)游離于其他工作的做法是不正確的，更是違背了實事求是的精 神?？茖W(xué)發(fā)展觀是中國特色社會主義理論體系的創(chuàng)新成果，其核心是以人為本，實踐價值是推動全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建社會主義和諧社會。實踐中，我們要緊緊圍繞基本目標(biāo)謀劃工作，在工作中全面落實基本目標(biāo)。 二、提高認識，全面把握新時期納稅服務(wù)工作總體要求 我們高度重視納稅服務(wù)工作，著力加強納稅服務(wù)工作，把納稅服務(wù)工作擺在更加突出的位置，是全省地稅系統(tǒng)服務(wù)兩個率先、推動建設(shè)服務(wù)型政府的迫切要求，是地稅事業(yè)謀求新發(fā)展、 實現(xiàn)新跨越的重要途徑，是不斷提高納稅人稅法遵從度、共建和諧稅收的必然選擇。在此，我謹代表省局黨組向全系統(tǒng)干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意。熱線服務(wù)功能不斷擴充，除提供納稅咨詢外，還提供發(fā)票查詢和涉稅事項提醒，受理舉報投訴，成為綜合性服務(wù)載體。按照省局要求，科學(xué)劃分辦稅服務(wù)廳功能區(qū)域，規(guī)范窗口設(shè)置，統(tǒng)一設(shè)施配備、標(biāo)識和著裝， 辦稅服務(wù)廳功能齊備，規(guī)范有序，辦稅環(huán)境更加舒適。會議的主要任務(wù)是，貫徹落實全國稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議精神，回顧總結(jié)近年來全系統(tǒng)納稅服務(wù)工作，分析當(dāng)前納稅服務(wù)工作面臨的新形勢新情況，研究部署當(dāng)前及今后一段時期的納稅服務(wù)工作，推動三個一流目標(biāo)早日實現(xiàn)。通過整合服務(wù)資源，納稅服務(wù)整體效能和專業(yè)化程度明顯提高。兩個服務(wù)品牌 作為推進納稅服務(wù)工作的重要載體，一手抓硬件建設(shè)，一手抓規(guī)范管理，品牌的社會認知度不斷提高。 綜上所述，通過近幾年特別是去年以來上下共同努力，我省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作取得了顯著成績，受到各級黨委政府、廣大納稅人、社會各界的普遍認可和贊揚，也受到國家稅務(wù)總局的充分肯定和高度評價。辦稅環(huán)節(jié)多、重復(fù)報送資料等問題在一些地區(qū)較為突出，少數(shù)單位還存在門好進、臉好看、事情卻依然難辦的現(xiàn)象。三是納稅人辦稅負擔(dān)明顯減輕 。不抓或者不認真抓納稅服務(wù)工作，就違背了稅收法治的原則，就是行政不作為，如果因此造成納稅人合法權(quán)益受到重大損害，就有可能被依 法追究責(zé)任。 第 11 頁 共 17 頁 （三）堅持將求真務(wù)實作為納稅服務(wù)的工作原則 納稅服務(wù)是一項實實在在滿足納稅人合法合理需求的工作，是一項為納稅人真正帶來便捷、實惠的工作，那種急功近利、只求轟動效應(yīng)不講實 際效果的做法，不僅是工作方法問題，更是思想作風(fēng)問題，對納稅服務(wù)工作沒有任何益處可言。逐步擴大同城通辦的事項和范圍，有條件的地區(qū)可加快推進區(qū)域通辦，最大限度地方便納稅人就近辦理涉稅事項。加強咨詢信息數(shù)據(jù)的分析比對工作，強化信息數(shù)據(jù)運用，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策、加強征管服務(wù)。按照方便、快捷、安全的原則，依托省級大集中系統(tǒng)加大網(wǎng)上開具發(fā)票暨查詢系統(tǒng)的推廣應(yīng)用力度，加快推進網(wǎng)上打印稅票系統(tǒng)應(yīng)用工作。邀請納稅人和行風(fēng)監(jiān)察員每季定期召開行風(fēng)監(jiān)督座談會議，對地稅行風(fēng)建設(shè)進行監(jiān)督評議， 評價地稅干部的行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、政策執(zhí)行、廉潔從政情況，具體落實納稅人的監(jiān)督權(quán)。建立結(jié)果反饋 制度，及時向納稅人反饋舉報投訴結(jié)果。一是建立納稅人參事機制。增加 12366 人工座席，確保接聽率達 80%以上。全面清理并取消要求納稅人重復(fù)提供的涉稅資料，實行一次性報送，多部門共享使用，提高信息使用效率。省局擬在總局規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)江蘇地稅的實際，制定全省的納稅服務(wù)工作規(guī)劃，對今后三年納稅服務(wù)工作的指導(dǎo)思想、基本原則、 第 12 頁 共 17 頁 工作目標(biāo)、重點任務(wù)、具體措施、實施步驟進行全面部署。優(yōu)化納稅服務(wù)是貫徹落實這一主題的重要舉措。按照這一要求，我們聯(lián)系江蘇地稅實際和三個一流的目標(biāo)定位，確定了全省地 稅機關(guān)納稅服務(wù)工作的總體要求。 貫徹上述要求，我們要切實把握好以下幾點： （一）深入學(xué)習(xí)貫徹全國納稅服務(wù)工作會議精神 在今年全國納稅服務(wù)工作會議上，總局圍繞做好新時期納稅服務(wù)工作，形成了一系列新思想、新觀點，提出了具體要求和任務(wù)，為我省地稅系統(tǒng)更好地開展納稅服務(wù)工作指明了道路。少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)和部分基層同志對開展納稅服務(wù)工作的重要性和緊迫性認識不足，沒有從提高納稅人稅法遵從度、構(gòu)建和諧