【正文】 熱忱為用戶服務(wù)。常恒品牌在用戶中享有良好聲譽(yù)，被譽(yù)為“中國配套小巨人”，是海爾、科龍、格力、春蘭、長虹、美的、新飛、松下、夏普、 LG、三菱重工等國 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 38 頁 內(nèi)外著名公司的供方。 更改一覽表 修改通知單號 修改內(nèi)容 修改人 修改日期 批準(zhǔn)人 實(shí)施日期 公 司 概 況 江蘇常恒集團(tuán)有限公司位于長江“金三角”地區(qū)，地處常州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，交通便捷，通訊方便。 本標(biāo)準(zhǔn)由公司質(zhì)量管理部門提出。 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 38 頁 Q/CH 江蘇常恒集團(tuán)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/CH 101－ 20xx 質(zhì) 量 手 冊 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 38 頁 20xx88發(fā)布 20xx818實(shí)施 江蘇常恒集團(tuán)有限公司 發(fā)布 目 錄 前言 公司概況 質(zhì)量手冊的管理 公司質(zhì)量方針 公司質(zhì)量目標(biāo) 范圍???????????????????????????（ 1） 引用標(biāo)準(zhǔn)?????????????????????????（ 1） 定義???????????????????????????（ 1） 質(zhì)量管理體系???????????????????????（ 1） 管理職責(zé) ?????????????????????????（ 2） 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 38 頁 資源管理?????????????????????????（ 6） 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)?????????????????????????（ 9） 測量、分析和改進(jìn)?????????????????????（ 18） 附錄 1： GB/T19001： 20xx與本手冊內(nèi)容對照表?????????（ 23） 附錄 2：質(zhì)量管理體系程序清單????????????????（ 25） 附錄 3：公司質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖?????????????（ 26） 附錄 4：公司質(zhì)量職能 分配表?????????????????（ 27） 附錄 5：分廠質(zhì)量職能分配表?????????????????（ 29） 附錄 6：公司現(xiàn)行機(jī)構(gòu)與質(zhì)量管理體系文件中所列部門對照表???（ 31） 前 言 按照 GB/T19001: 20xx標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的實(shí)際情況，對1999 年版質(zhì)量手冊進(jìn)行修改。 本標(biāo)準(zhǔn)由公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)修訂。公司擁有員工 3800余人，擁有總資產(chǎn)近 4億元，公司下設(shè) 10個工廠。 常恒集團(tuán)有限公司各企業(yè)擁有從日本、意大利、英國、韓國等引進(jìn)的生產(chǎn)裝備、檢測設(shè)備，技術(shù)先進(jìn)程度在國內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。 公司地址：江蘇常州市北郊魏村鎮(zhèn) 電話： 051957120xx 傳真： 05195711041 05195711805 郵編： 213127 電子郵箱： 公司法人代表：金華友 質(zhì)量手冊的管理 1 質(zhì)量手冊由公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)組織編制，經(jīng)管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布實(shí)施。 4 質(zhì)量手冊分“受控”文本和“非受控”文本。 6 質(zhì)量手冊的換版 發(fā)生下列情況，質(zhì)量手冊應(yīng)重新編制、換版： a) 依據(jù)的國家標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容有較大的變更； b) 公司質(zhì)量管理體系發(fā)生較大的變更，原質(zhì)量手冊已不適用； c) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出要求。 公司總經(jīng)理 金華友 20xx年 8月 8日發(fā)布 江蘇常恒集團(tuán)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/CH 10120xx 質(zhì) 量 手 冊 代替 Q/CH 10001999 第 1頁 共 31頁 1 范圍 本手冊規(guī)定了公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的要求，以確保提供的產(chǎn)品和服務(wù)，符合 顧客和適用的法律法規(guī)要求，增強(qiáng)顧客的滿意程度。本手冊發(fā)布實(shí)施時，所示版本均為有效。附錄 1《 GB/T19001:20xx與本手冊內(nèi)容對照表》、附錄 2《質(zhì)量管理體系程序清單》。 江蘇常恒集團(tuán)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/CH 10120xx 質(zhì) 量 手 冊 代替 Q/CH 10001999 第 2頁 共 31頁 公司各分廠對影響產(chǎn)品質(zhì)量要求的外包過程加以識別和實(shí)施控制，并 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 38 頁 提供證實(shí)的相關(guān)文件和資料。廠長是分廠的最高管理者，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司質(zhì)量管理體系文件，建立、實(shí)施分廠質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 為保證公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)使全體員工理解和實(shí)施，其主要措施： 江蘇常恒集團(tuán)有限公司企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/CH 10120xx 質(zhì) 量 手 冊 代替 Q/CH 10001999 第 3頁 共 31頁 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 38 頁 a) 建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系文 件； b) 組織宣傳、教育培訓(xùn)和進(jìn)行溝通； c) 制定和實(shí)施年度質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量工作規(guī)劃，層層展開； d) 通過監(jiān)視測量、內(nèi)部審核和管理評審，對質(zhì)量方針目標(biāo)的貫徹實(shí)施 進(jìn)行評價。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司質(zhì)量職能分配，制定和實(shí)施《各級各部門質(zhì)量職能》程序文件。本手冊提供的《分廠質(zhì)量職能分配表》（見附錄 5）供參考。 內(nèi)部溝通 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部溝通渠道，廠長負(fù)責(zé)建立分廠內(nèi)部溝通渠道，并進(jìn)行溝通。 管理評審 江蘇常恒集團(tuán)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/CH 10120xx 質(zhì) 量 手 冊 代替 Q/CH 10001999 第 5頁 共 31頁 總則 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織公司管理評審，廠長負(fù)責(zé)組織分廠管理評審， 按照《管理評審控制程序》規(guī)定要求實(shí)施，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 管理者代表、質(zhì)量管理部門按照公司總經(jīng)理（或廠長）提出的要求，負(fù)責(zé)編制管理評審計劃，做好管理評審的準(zhǔn)備工作。 公司各部門和分廠應(yīng)貫徹實(shí)施管理評審后形成的決策、措施，質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證。 人力資源 總則 公司和分廠應(yīng)按《人力資源控制程序》規(guī)定要求，通過培訓(xùn)教育、資格確認(rèn)和合理配置，使員工具備本崗位所必需的能力，勝任本職工作。 分廠各部門應(yīng)按《設(shè)備（設(shè)施）控制程序》、《監(jiān)視和測量裝置控制程序》規(guī)定要求，加強(qiáng)對基礎(chǔ)設(shè)施的管理。 文件要求 總則 公司質(zhì)量管理體系文件包括： a) 公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b) 質(zhì)量手冊； 江蘇常恒集團(tuán)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/CH 10120xx 質(zhì) 量 手 冊 代替 Q/CH 10001999 第 8頁 共 31頁 c) 質(zhì)量管理體系程序； d) 其他支持性文件（如產(chǎn)品質(zhì)量計劃、設(shè)計文件、工藝文件等）； e) 質(zhì)量記錄。 文件控制