【正文】 求如下： a) 對(duì)照能溯源到國(guó)家（或國(guó)際）標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，制訂檢定周期和檢 定計(jì)劃，定期檢定。 顧客提供產(chǎn)品的控制 分廠應(yīng)按《顧客提供產(chǎn)品控制程序》規(guī)定要求，對(duì)顧客提供的產(chǎn)品實(shí)施控制，以確保顧客提供產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求。 分廠各職能部門(mén)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供進(jìn)行策劃，確定過(guò)程、程序和資源，使生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程在受控條件下進(jìn)行。 分廠采購(gòu)供應(yīng)部門(mén)應(yīng)按《供方評(píng)價(jià)與選擇控制程序》規(guī)定和器材的質(zhì)量要求，對(duì)供方的質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇確定合格供方，并對(duì)其進(jìn)行控制。 江蘇常恒集團(tuán)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/CH 10120xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 代替 Q/CH 10001999 第 14頁(yè) 共 31頁(yè) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 22 頁(yè) 共 38 頁(yè) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 分廠設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、技術(shù)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的更改實(shí)施控制。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 21 頁(yè) 共 38 頁(yè) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)應(yīng)按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃安排，對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審，以便： a) 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力； b) 識(shí)別任何問(wèn)題，并提出必要的措施。 在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)組織和技術(shù)接口進(jìn)行管理，確保有效溝通。當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)審，并將修改合同或與產(chǎn)品要求有關(guān)的信息通知相關(guān)部門(mén)。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的主要內(nèi)容： a) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b) 針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求； b) 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)以及產(chǎn)品接收準(zhǔn) 則； c) 為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。 記錄控制 公司和分廠應(yīng)按《質(zhì)量記錄控制程序》規(guī)定要求，對(duì)記錄進(jìn)行控制，為證實(shí)產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供依據(jù)。 分廠生產(chǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)境的管理，制定和實(shí)施生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面的制度，組織整潔文明安全生產(chǎn)。 6 資源管理 資源提供 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司資源提供。 公司和分廠管理評(píng)審每年進(jìn)行一次，如內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)變更、出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題或顧客投訴增多等情況時(shí)，可再進(jìn)行管理評(píng)審。分廠管理者代表，由分廠廠長(zhǎng)任命。 為確保質(zhì)量管理體系的完整性，對(duì)質(zhì)量管理體系的變更應(yīng)慎重，公司和分廠的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。 公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)復(fù)蓋的產(chǎn)品為：家用電器系列配件、 微特電機(jī)、 PVC型材的生產(chǎn)和服務(wù)。 GB/T1900020xx 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》（ idt ISO900020xx） GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》（ idt ISO900120xx） 3 定義 本手冊(cè)采用 GB/T1900020xx中的術(shù)語(yǔ)定義。 8 質(zhì)量手冊(cè)由公司總經(jīng)理授權(quán)質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。 3 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放范圍，按公司和分廠管理者代表批準(zhǔn)的發(fā)放清單發(fā)給使用部門(mén)和使用人員。其主要 產(chǎn)品有：電機(jī)、溫控器、熱保護(hù)器、熱交換器、壓力控制器、接線端子、 PTC加熱器、電加熱管、電器開(kāi)關(guān)、排水泵、分液器、電子集塵器、負(fù)離子發(fā)生器、截止閥、電磁閥、單向閥、塑料制品、銅制連接件等，還生產(chǎn) PVC塑料型材等建筑用產(chǎn)品。本手冊(cè)代替 Q/CH10001999，被替代的原手冊(cè)廢止。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 38 頁(yè) 本標(biāo)準(zhǔn)由公司 質(zhì)量管理者代表許堯忠審核。常恒產(chǎn)品獲得原中國(guó) 電工產(chǎn)品委員會(huì)的長(zhǎng)城標(biāo)志認(rèn)證（現(xiàn)已轉(zhuǎn)換為 CCC標(biāo)志），部分產(chǎn)品通過(guò)“ UL”、“ TUV”、“ VDE”、“ CE”、“ CSA”等國(guó)際認(rèn)證，產(chǎn)品暢銷全國(guó)并逐步打入國(guó)際市場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)使用的為“受控” 中國(guó)最大的管理資源中心 第 6 頁(yè) 共 38 頁(yè) 文本，“非受控”文本由質(zhì)量管理部門(mén)發(fā)給指定部門(mén)或人員，可在培訓(xùn)教育和對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中使用。 本手冊(cè)適用于公司和分廠質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施及持續(xù)改進(jìn)。 公司以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則作為質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)思想和基本方法。他們的主要職責(zé)： a) 貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量法律法規(guī)和“質(zhì)量第一，顧客滿意”的宗旨； b) 制定和實(shí)施質(zhì)量方針； c) 制定質(zhì)量目標(biāo)，并確保其得到實(shí)現(xiàn)； d) 提供資源，滿足要求得到實(shí)現(xiàn)； e) 組織進(jìn)行管理評(píng)審。 公司質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)，見(jiàn)附錄 3《公司質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖》。 公司內(nèi)部溝通的主要方式： a) 建立會(huì)議制度； b) 建立報(bào)表制度； c) 公司總經(jīng)理及各部門(mén)管理人員深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，與員工、與分廠管理 中國(guó)最大的管理資源中心 第 12 頁(yè) 共 38 頁(yè) 人員溝通了解。 評(píng)審輸入 評(píng)審輸入由公司和分廠有關(guān)職能部門(mén)提供。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 14 頁(yè) 共 38 頁(yè) 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 公司和分廠人力資源管理部門(mén)應(yīng)做好以下主要工作： a) 負(fù)責(zé)組織制 定各類人員崗位職責(zé)和任職條件（能力要求），經(jīng)公司總經(jīng)理或廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施； b) 按照人員管理權(quán)限和任職條件（能力要求）配置崗位人員； c) 負(fù)責(zé)人才招聘，招聘錄用各類人員； d) 按照實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的需求，編制和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，組織人員培訓(xùn)， 提高員工能力和意識(shí)； e) 負(fù)責(zé)組織資格確認(rèn)，公司、分廠從 20xx 年起，分期分批對(duì)管理人員 江蘇常恒集團(tuán)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/CH 10120xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 代替 Q/CH 10001999 第 7頁(yè) 共 31頁(yè) 進(jìn)行資格確認(rèn)，持證上崗； f) 對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī) 考評(píng)； g) 收集整理和保存培訓(xùn)教育、業(yè)績(jī)考評(píng)等方面的記錄。 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)由公司質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)編制，管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布實(shí)施。 質(zhì)量記錄應(yīng)清晰、正確和及時(shí)，其保管方式應(yīng)便于存取和檢索，貯存設(shè)施應(yīng)符合防火、防潮、防蛀、防盜等要求，防止損壞、變質(zhì)或丟失。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 江蘇常恒集團(tuán)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/CH 10120xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 代替 Q/CH 10001999 第 10頁(yè) 共 31頁(yè) 公司各分廠應(yīng)在營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中，識(shí)別顧客要求，并在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)或投產(chǎn)供貨之前，確定產(chǎn)品要求。 江蘇常恒集團(tuán)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/CH 10120xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 代替 Q/CH 10001999 第 11 頁(yè) 共 31頁(yè) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 公司各分廠應(yīng)按《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序》規(guī)定要求，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程實(shí)施控制，確保設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 分廠設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行評(píng)審，以確保輸入是充分和適宜的。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)應(yīng)按照設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入的要求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證。 b) 新產(chǎn)品研制、試制（仿制）進(jìn)入產(chǎn)品確認(rèn)（或鑒定）階段，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)文件系統(tǒng)進(jìn)行整理或更改，由設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)整理或更改，設(shè) 計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)（或項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人審核，技術(shù)副廠長(zhǎng)（總工程師）審批，設(shè)計(jì)文件轉(zhuǎn)由技術(shù)管理部門(mén)發(fā)放和管理。 采購(gòu)器材的驗(yàn)證 外購(gòu)器材必須進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)或試驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)證合格后，才能入庫(kù)和投入使用（加工或裝配）。 分廠技術(shù)管理部門(mén)應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃和工藝文件中規(guī)定哪些過(guò)程 屬于特殊過(guò)程及其控制要求。各主管職能部門(mén)應(yīng)與 顧客溝通或簽訂合同（協(xié)議），明確規(guī)定顧客提供產(chǎn)品的質(zhì)量要求，驗(yàn)證方法、貯存維護(hù)要求和雙方的責(zé)任。 用于產(chǎn)品測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件，應(yīng)在使用前對(duì)其滿足測(cè)量要求的能力進(jìn)行確認(rèn)。 管理者代表和質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的策劃和組織實(shí)施，編制內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃。 公司和分廠其他各職能部門(mén)按照質(zhì)量管理體系文件及其他支持性文 件，對(duì)本部門(mén)專業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，做好記錄。 不合格品控制 公司各分廠應(yīng)按《不合格品控制程序》規(guī)定要求，對(duì)不合格品進(jìn)行識(shí)別和控制，防止其非預(yù)期的使用和交付。各部門(mén)按照 PDCA循環(huán)方式，提出課題， 采取措施，達(dá)到課題目標(biāo)要求，再轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA 循環(huán)； b) 指令性質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。