【正文】 目標(biāo)應(yīng)能充分挖掘公司潛力； ◆ 目標(biāo)應(yīng)能激發(fā)員工的活力；挑戰(zhàn) “ 不可能 ” ，目標(biāo)應(yīng)高于 “ 能夠做到 ” ； ◆ 倡導(dǎo) “ 我能做 ” ，激發(fā)創(chuàng)造性的活力； ◆ 最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用 從持續(xù)發(fā)展的角度看，你今天掙多少錢意義并不大，你掙的錢只有在你未來的目標(biāo)背景下才有意義，因此安排業(yè)務(wù)線重要的就是要回答是你今天、明天、后天的錢從哪里來？不是說今天猛掙了幾個(gè)億，明后天就完蛋了。嚴(yán)格性是指依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行處理，賞罰分明。即使企業(yè)遠(yuǎn)景在業(yè)務(wù)指南或體系上幾近完備。具體性要求計(jì)劃的內(nèi)容不但要正確反映現(xiàn)實(shí)，而且要成為以后執(zhí)行計(jì)劃的指導(dǎo)。主要由經(jīng)營理念、經(jīng)營目標(biāo)及基本策略所形成。用一句簡練的話來概括，就是 ―憑什么凝聚人心？ ‖。 外在的東西，不管是錢，權(quán)力，還是制度法律，都不可能為人提供源源不斷的力量源泉，作為一種有靈魂的動(dòng)物，只有靈魂才能能夠提供源源不斷的力量，這就是信念。 你和你的企業(yè)能夠清楚地回答以下問題嗎？ ◆ 為什么創(chuàng)業(yè)時(shí)員工眾志成城，而企業(yè)稍有成就，員工卻人心渙散，不思進(jìn)取？你的公司如何統(tǒng)一員工思想，凝聚人心？ ◆ 你希望自己的企業(yè)成為一家什么樣的公司？你的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？ ◆ 為什么公司的業(yè)務(wù)去年還一片繁榮，而轉(zhuǎn)眼之間就急轉(zhuǎn)直下？你的公司是否對(duì)今天，明天和未來的業(yè)務(wù)做出清晰的安排？怎樣才能保持業(yè)務(wù)的持續(xù)增長？ ◆ “ 客戶是上帝 ” ，你的企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┦裁礃拥膬r(jià)值？如何細(xì)分客戶，找到最有價(jià)值的客戶？ ◆ 市場(chǎng)競(jìng)爭越越來越激烈。 ◆ 1 個(gè)領(lǐng)路人 ： 錫恩總經(jīng)理姜汝祥博士，著名企業(yè)戰(zhàn)略專家、中國企業(yè)執(zhí)行第一人、中華海外 歸國創(chuàng)業(yè)十大人物、《財(cái)富》雜志特約撰稿人，轟動(dòng)業(yè)界的暢銷書《差距》的作者，商界領(lǐng)袖柳傳志、王石、李東生、梁昭賢等一致推重。公司介紹 20xx 年，決心與客戶共建偉大公司，致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化、持續(xù)化的錫恩公司正式成立。 ◆ ２個(gè)精英團(tuán)隊(duì) ：錫恩戰(zhàn)略咨詢團(tuán)隊(duì)，錫恩運(yùn)營咨詢團(tuán)隊(duì) ◆ 3 家公司 ：北京錫恩、深圳錫恩、北京錫恩偉業(yè)信息技術(shù)有限公司 ◆ 3 大方法論： – 戰(zhàn)略體系：回答公司戰(zhàn)略方向的錫恩 4C 持續(xù)增長模式 – 運(yùn)營體系：回答公司戰(zhàn)略實(shí)施的錫恩 4R 業(yè)務(wù)管理模式 – – 流程體系：回答公司管控系統(tǒng)的錫恩 6P 管理控制模式 – ◆ 7 種咨詢模式 錫恩專注于戰(zhàn)略及戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)務(wù)，為客戶提供國際一流水準(zhǔn)的咨詢服務(wù)，獨(dú)創(chuàng)了融合國際化與本土化的個(gè)性化咨詢模式。用什么樣的產(chǎn)品 /服務(wù)去競(jìng)爭？在哪些市場(chǎng)競(jìng)爭？為哪些客戶服務(wù)？如何才能獲得超越對(duì)手的比較競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)？ ◆ 如何才能做到 “ 不戰(zhàn)而屈人之兵 ” ，擁有無可匹敵的核心競(jìng)爭力，成為世界一流的大企業(yè)？ 讓企業(yè)持續(xù)增長的錫恩戰(zhàn)略思想體系 戰(zhàn) 略地圖論 戰(zhàn)略第一定律：整體決定部分 戰(zhàn)略羅盤論 戰(zhàn)略第二定律：目的決定行動(dòng)。憑什么凝聚人心？企業(yè)持續(xù)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)從根本上講，不過是對(duì)商業(yè)法則和價(jià)值公理的遵守過程。 核心價(jià)值觀的內(nèi)容 核心價(jià)值觀反映了企業(yè)內(nèi)外多方面的關(guān)系， 因此，核心價(jià)值觀至少應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容： 1) 我們的事業(yè)是什么？ 2) 我們的顧客群是誰？ 3) 顧客的需要是什么？ 4) 用什么技巧或特殊能力來滿足顧客的需求？ 制定核心價(jià)值觀的原則 企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，從根本上，不能依賴權(quán)力和金錢來激勵(lì)員工。遠(yuǎn)景回答的問題是 “ 企業(yè)未來想成為什么樣的公司？ ” 遠(yuǎn)景目標(biāo)是公司存在的根本原因，反映了公司發(fā)展的終極方向。挑戰(zhàn)性就是企業(yè)遠(yuǎn)景 中包含著組織成員的熱切期望，只有經(jīng)過相當(dāng)努力才能達(dá)到的具有挑戰(zhàn)性的水準(zhǔn)。許多企業(yè)為了滿足顧客建立了品質(zhì)經(jīng)營體系等等，但需要在銷售和質(zhì)量之間進(jìn)行選擇時(shí)，不論是管理層還是員工常常都會(huì)優(yōu)先選擇銷售，讓以往的業(yè)務(wù)計(jì)劃或運(yùn)營體系等失去作用。 戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 公司的目標(biāo)與目的是實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景道路上的里程碑，是具有可實(shí)現(xiàn)性的具體定量目標(biāo)和定性意圖。就持續(xù)而言，今天垮臺(tái)和明天垮臺(tái)意義有什么兩樣？ ——姜汝祥博士 憑什么指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？ 作為一種診斷工具，三層面法能夠幫助經(jīng)理們?cè)谝粋€(gè)組織內(nèi)對(duì)各級(jí)的增長前景做出評(píng)估，查出新利潤來源在數(shù)量和可持續(xù)之間的差距；作為一個(gè)語匯，三層面法提出了一種與員工和投資人交流是相互一致的說法。核心業(yè)務(wù)直接影響近期業(yè)績，是提供現(xiàn)金流，維持企業(yè)存 在，其培育的技能充當(dāng)增長的資源，是第二、三層面業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。這個(gè)層面業(yè)務(wù)的持續(xù)開發(fā)能夠確保企業(yè)長期發(fā)展。階梯法解決這一問題的辦法是，把大步躍進(jìn)分解成可以管理和假以時(shí)日來積累必要技能的幾小步走。 ◆ 如果你選錯(cuò)了增長點(diǎn)，你就面臨雙重的危險(xiǎn)：即一方面浪費(fèi)寶貴的資源，另一方面你冒著偏離核心業(yè)務(wù)并將它置于不受保護(hù)的境地的風(fēng)險(xiǎn)。它首先從顧客開始，然會(huì)逐步回溯企業(yè)戰(zhàn)略的各個(gè)步驟。 ◆ 目標(biāo)顧客個(gè)性化，所以重要的是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者新的變化，探索滿足新需求的業(yè)務(wù)模式。 ◆ 各個(gè)不同單位的項(xiàng)目在同一個(gè)戰(zhàn)略下運(yùn)行。所謂三維競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，第一層面是產(chǎn)品層面，第二層面是地域?qū)用?，第三層面是客戶層面? 如何競(jìng)爭？ 提出公司戰(zhàn)略價(jià)值主張 這里推薦使用 ―價(jià)值主張三角模型 ‖。 憑什么獲得持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)？ 核心競(jìng)爭力之所以重要，在于它回答了企業(yè)之所以能夠持續(xù)增長的秘密：企業(yè)為什么能夠增長？因?yàn)楹诵母?jìng)爭力能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。 ——姜汝祥博士 ◆ 企業(yè)為什么能夠持續(xù)？因?yàn)楹诵母?jìng)爭力的發(fā)揮能夠使競(jìng)爭對(duì)手逐漸的喪失競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，核心競(jìng)爭力是一種基于創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的組織學(xué)習(xí)能力，不斷的學(xué)習(xí)能力就能夠?yàn)榭蛻魞r(jià)值提供不斷的動(dòng)力源泉，長期堅(jiān)持下去，這是 ―獨(dú)特 ‖之所以能夠長期獨(dú)特的原因，這種能力的發(fā)揮的結(jié)果，當(dāng)然就是競(jìng)爭對(duì)手慢慢地喪失競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。 2． 企業(yè)的核心競(jìng)爭力 是企業(yè)全部競(jìng)爭力中最 重要的幾項(xiàng)專長或其組合 ，因此識(shí)別核心競(jìng)爭力的一個(gè)準(zhǔn)備工作是列出一個(gè)包含若干專長細(xì)目的 企業(yè)競(jìng)爭力清單 。 我在一家民營企業(yè)推行錫恩 4R 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的時(shí)候，對(duì) 所有員工講：只要耐心地堅(jiān)持實(shí)施，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)制度的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人的力量。現(xiàn)在有很多人在談企業(yè)核心競(jìng)爭力，但大多數(shù)人都沒有弄清核心競(jìng)爭力是 什么？在國際上這個(gè)詞的意思非常清楚，就是企業(yè)內(nèi)部人的能力，所以，當(dāng)核心競(jìng)爭力只與企業(yè)家的能力有關(guān)，而與企業(yè)大多數(shù)的人 —包括管理人員和員工的能力無關(guān)的時(shí)候，你怎么做大？ 所以，經(jīng)常有老板對(duì)我講，我不擔(dān)心沒錢，也不擔(dān)心沒人，更不擔(dān)心業(yè)務(wù)，我擔(dān)心的是企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，只要我在，沒問題，但我沒有三頭六臂呀，我顧不過來怎么辦？ 怎么辦？人力不能及的地方，就是制度顯現(xiàn)力量之處，根據(jù)我對(duì)近百年來 500 強(qiáng)企業(yè)的研究和在摩托羅拉工作的體會(huì)，制度在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中顯現(xiàn)力量的地方，是最值得信賴的地方，也是力量最強(qiáng)大的地方。我們?cè)谌A北鋁業(yè)，這是國家經(jīng)貿(mào)委 512 家重點(diǎn)企業(yè)，推行這套系統(tǒng)的時(shí)候，就深切地感受到好的制度，即 使在國有企業(yè)中，也一樣能夠煥發(fā)出巨大的力量。如果企業(yè)擁有一個(gè)基本的制度和運(yùn)行模板，中小企業(yè)老板就可以根據(jù)自己經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這套模板加以改造，建立起基本的管 理體系。 由此我們決定將這一套精心設(shè)計(jì)，為中小企業(yè)量身定做，而且在實(shí)踐中效果很好的 4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)低價(jià)向社會(huì)推出，我們覺得基本的管理體系建立，必須要企業(yè)自己完成，自己親自的探索會(huì)幫 助他們真正懂得制度的力量，從另一個(gè)方面講，這樣因地制宜建立的業(yè)務(wù)管理體系，也可能比咨詢公司為你做的更實(shí)用，更有效，成本更低。這是我們讀ＧＥ的目的（見《中國經(jīng)營報(bào)》 4 月 8 日）。我在北大 拿到的是經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)博士，現(xiàn)在從事的是企業(yè)管理咨詢，可大學(xué)四年的工科（機(jī)械工程）學(xué)習(xí)對(duì)我至今乃有很大幫助。 這一點(diǎn)如果你有懷疑的話，你不妨聽聽曾經(jīng)做過 GE