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姜汝祥-贏在執(zhí)行-wenkub

2023-03-20 11:51:01 本頁面
 

【正文】 From:Hilton ZhaoCc:Peter Cao Date:2023924R產(chǎn)品代理開發(fā)的建議該備忘錄將建議公司本季度在北京、廣州、深圳機(jī)場(chǎng)各書店建立《錫恩業(yè)務(wù)流程 4R管理模式》銷售代理。?真正有執(zhí)行力的是那些將決策措施化的人。 ”向?qū)в謺?huì)指著第二面鏡子問: “你看到了什么? ”他會(huì)說: “我看到了一面美麗的鏡子。?所有的人都是 “自我為中心 ”假設(shè)從一個(gè)大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里,窗戶對(duì)面的墻上裝有三面鏡子。54第三要點(diǎn):千萬不要忘了猴子是從哪兒來的第一步:與上級(jí)一起明確你的職責(zé)第二步:與下級(jí)一起討論職責(zé)的意義第三步:制定書面計(jì)劃55第四要點(diǎn):讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)?適合的人?授權(quán)就是責(zé)任?使工作完全地清楚?最后期限的決定?復(fù)查與訓(xùn)練?為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ)56為什么不能 “一竿子到底 ”??要么所有的當(dāng)事人都在等著你失?。阂?yàn)橹挥心闶?,才顯出他們?cè)谀氵@兒是正確的!57緊急重要第五要點(diǎn):做重要而不緊要的事猴子才不會(huì)累死ADC B58第六要點(diǎn):猴子也需要快樂零成本說謝謝在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工寫感謝信給全家寫感謝信在公告板上張貼肯定的評(píng)論信通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚(yáng)贊揚(yáng)員工的努力說鼓勵(lì)的話低成本為員工支付午餐給予 10元的現(xiàn)金舉行球類比賽給予禮券發(fā)給員工 T恤衫或帽子給予獎(jiǎng)品頒發(fā)證書分發(fā)領(lǐng)章一 名贊美的話,影響力可長(zhǎng)遠(yuǎn)到一輩子! 59第七要點(diǎn):檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化明確問題“ 我想和你談一下 —— 問題,因?yàn)?……”詢問員工的想法“ 請(qǐng)向我解釋一下這是怎么回事。現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕。順便問一下,我們出了個(gè)問題。領(lǐng)頭狼累了時(shí),便會(huì)讓到一邊,讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。多么壯麗的場(chǎng)面!廣闊無垠的曠野上,一群狼踏著積雪尋找獵物。44七、知已知彼領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強(qiáng)大,而是說明自己比對(duì)手更用心。你是否有能力讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨,取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。 ”領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽到公司強(qiáng)大的聲音中也有自己的那一份?!?阿奎利斯 ?愛克斯37狼性領(lǐng)導(dǎo)原則培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的哲學(xué)38一、忍辱負(fù)重狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小時(shí)攻擊比自己強(qiáng)大的東西。我們每天的房租大概是兩千元,但我們卻比預(yù)計(jì)的晚了一個(gè)月,原因是經(jīng)辦的人漏了要報(bào)消防這一環(huán),經(jīng)辦的人也是第一次辦,大廈的人也沒有提醒他,結(jié)果報(bào)的時(shí)候正好是年底,消防拖了將近一個(gè)月才下來,如果你是經(jīng)辦的人上級(jí),你怎么處理這事?第二個(gè): 我送哥哥的小孩上大學(xué),到了北京之后,在我那兒住了一晚,第二天,去取行李,已經(jīng)是下午五點(diǎn)了,車站說,行李還沒到,要明天來取,怎么辦?28用人;如何培養(yǎng)執(zhí)行型的人我有一次講課,晚上分組討論,人太多,將近 300個(gè)人,有十多個(gè)組,我宣布,每個(gè)組選代表,代表小組向大家匯報(bào)他們的問題,每人發(fā)言三分鐘,但沒到十分鐘有人就提意見了,因?yàn)檫@樣光是問題要將近一小時(shí),他們希望我把所有的集中起來,這樣我可以節(jié)省時(shí)間?如果是你,你是怎么處理?29哪些人不是執(zhí)行型人才?極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人,因?yàn)樗麄兲菀装l(fā)現(xiàn)捷徑,反而花太多時(shí)間去找各種各樣的捷徑?!狦E 遠(yuǎn)景因?yàn)?GE擁有這樣一個(gè)制度化的高效系統(tǒng), GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出,在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài),而且總是可以在第一個(gè)循環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果。 14二、執(zhí)行型人才的特點(diǎn)15有無數(shù)的人擁有卓越的智慧,但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。算命的一聽,連拍大腿說: “你還是回家吧。(與財(cái)務(wù)并不完全一致)優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的,平庸的人才是昂貴的,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時(shí),這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。中國(guó)是一種清談文化,我們講究 “ 大道無術(shù) ” ,缺乏量化管理傳統(tǒng),而現(xiàn)代企業(yè)管理講究 “ 大道有術(shù) —— 量化管理。216。216。5% 的人看不出來是在工作,而是在制造矛盾,無事必生非 =破壞性的做216。執(zhí)行: 就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。執(zhí)行力: 就是完成執(zhí)行的能力和手段 。10% 的人正在等待著什么 = 不想做。10%的人由于沒有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) = 在做,而是負(fù)效勞動(dòng)。只有 15%的人屬于正常范圍,但績(jī)效仍然不高 = 做不好,做事不到位。中國(guó)是一種面子文化,我們講究 “ 以情理服人 ” ,情在前,理在后,而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化,講究 “ 以理情服人 ” ,理在前,情在后。11中國(guó)企業(yè)常見的執(zhí)行問題企業(yè)家的執(zhí)行能力太強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)員工執(zhí)行能力不足12能人一竿子插到底式的管理會(huì)有什么效果?當(dāng)你經(jīng)常越級(jí)指揮下屬時(shí),你的下屬,以及下屬的下屬,都希望你失敗,因?yàn)橹挥心闶∷麄儾攀钦_的,也才會(huì)真正尊重他們的意見。你想想,高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?跟心愛的人躺在一張床上,卻背靠背,不是沒戲嗎? ”?秀才一聽,心灰意冷,回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。執(zhí)行:一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。————GE2023 年年報(bào)19“GE 是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè),我們當(dāng)今真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面,而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才,并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí),爭(zhēng)創(chuàng)出色的業(yè)績(jī)和把事情做得更好。30中國(guó)企業(yè)為什么普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力:執(zhí)行力太差31戰(zhàn)略是條直線,執(zhí)行卻會(huì)拐彎戰(zhàn)略是 IQ, 執(zhí)行是 EQ32三 、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略33執(zhí)行是一種戰(zhàn)略:執(zhí)行的高層戰(zhàn)略 /中層戰(zhàn)略 /基層戰(zhàn)略高層戰(zhàn)略:狼性原則:迫使員工進(jìn)化基層戰(zhàn)略:鏡子思維:如何走出 “自我中心主義 ”中層戰(zhàn)略:猴子管理法:責(zé)任才能使人進(jìn)步34狼性領(lǐng)導(dǎo)原則35中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn):檢查與獎(jiǎng)勵(lì)人們不會(huì)做你希望的事,人們只會(huì)做你檢查的事人們不會(huì)拒絕改變,人們拒絕被改變36狼 —— 陸地上動(dòng)物食物鏈最高終結(jié)者狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群,使其被迫進(jìn)化得更優(yōu)秀。領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個(gè)對(duì)偉大原則的養(yǎng)育過程,要像一個(gè)母親一樣勇于犧牲。40三、自知之明狼也很想當(dāng)獸王,但狼知道自己是狼不是老虎。領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的,鮮血形成團(tuán)隊(duì)牢不可破的信賴。狼尊重每個(gè)對(duì)手,狼在每次攻擊前都會(huì)卻了解對(duì)手,而不會(huì)輕視它,所以狼一生的攻擊很少失誤45八、原則至上領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上,而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上。它們最常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn),一匹挨一匹。這樣它就可以跟隊(duì)尾,輕松一下,養(yǎng)精蓄銳,迎接新的挑戰(zhàn)。你看 ……?經(jīng)理說, “ 很高興你能提出這個(gè)問題。他們兩個(gè)人碰面之前 “ 猴子 ” 在誰的背上 ?為了經(jīng)理不會(huì)忘記這件事,以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室,歡快地詢問道, “怎么樣了? ”(這叫監(jiān)督)誰是上級(jí) 51你希望下屬采取那一種行動(dòng)?員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性:等著被叫去做問應(yīng)該做什么提出建議,然后采取最終行動(dòng)采取行動(dòng),但馬上提出建議自己行動(dòng),然后按程序匯報(bào)52執(zhí)行的第一要點(diǎn):猴子在下屬肩上?員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性:等著被叫去做問應(yīng)該做什么提出建議,然后采取最終行動(dòng)采取行動(dòng),但馬上提出建議自己行動(dòng),然后按程序匯報(bào)?消除 1級(jí)和 2級(jí),這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握 “ 完成工作的方法 ” 。 ”征詢員工的改進(jìn)意見問: “ 將如何改進(jìn)? ” ; “ 還能做什么? ”討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃,并把它寫下來“ 那么,我們?nèi)绾胃倪M(jìn) ……”繼續(xù)對(duì)成效的考查60執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì):讓猴子覺得自己很重要如果你想要制造權(quán)力,凡事超越他們?nèi)绻阋氖菢I(yè)績(jī),讓他們超越你。第一面鏡子,表面凹凸不平,且有污點(diǎn),看起來很臟。 ”向?qū)е钢詈笠欢R子問: “這會(huì),你看到了什么? ”觀察者說: “我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色。只有制定一個(gè)有效的措施,才能保證戰(zhàn)略的實(shí)施假定戰(zhàn)略可能是不能實(shí) 施 的,為了保證實(shí)施,我們?cè)趺崔k把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個(gè)人戰(zhàn)略:制定措施79要使一個(gè)決策真正實(shí)施,需要我們做三個(gè)逆向思維的假定: 措施假定※ 人們不會(huì)做你希望的事,人們只會(huì)做你檢查的事。Summary:Background。Reasons: to target customers。 to improve visibility ,availability。從大學(xué)中招聘:按照寶潔公司的文化塑造人才;252。85你的時(shí)間花在哪里,你的成就就在那里:寶潔對(duì)經(jīng)銷商的管理說明了執(zhí)行問題的真相:屁股決定腦袋— 負(fù)責(zé)地區(qū)市場(chǎng),通常包括 2~7個(gè)城市;像上海這樣的大城市本身就是一個(gè)市場(chǎng)沒有辦公室 —— 所有時(shí)間都在經(jīng)銷商那里;通常主管會(huì)有 25~50%在經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)— 只負(fù)責(zé)寶潔產(chǎn)品— 經(jīng)銷商支付資金,寶潔支付獎(jiǎng)金(與工資掛鉤)— 沒有直銷人員 86“寶法營(yíng)銷秘訣 ”:以品牌為單元的產(chǎn)品經(jīng)理體制。87一個(gè)和尚挑水吃,兩年和尚抬水吃,三個(gè)和尚沒水吃?HOW—— 怎么挑??WHO— 誰來挑??WHEN— 什么時(shí)候挑??WHERE— 在哪兒挑??WHOM— 誰來檢查??WHAT— 結(jié)果如何考核 — 。也許我們?cè)诿考唐飞汐@得的利潤(rùn)只是原來的一半,但因?yàn)槲覀兊目備N售量增加了 3倍,因此總利潤(rùn)也得到了大幅增長(zhǎng)。最初,我可能會(huì)說, ‘ 它原價(jià)是 ,我們何不以 ? ’ 而他會(huì)說, ‘ 不對(duì),我們只付了 50美分,那么我們只需在此基礎(chǔ)上增加 30%出售就可以了。使用 “ 開放式 ” 的管理哲學(xué)在開放的氣氛中鼓勵(lì)同事多提問題、多關(guān)心公司。 “ 日落原則 ”—— 要求當(dāng)天提出的問題必須在當(dāng)天予以答復(fù)。我希望你們能夠保證,每當(dāng)你在三米心內(nèi)遇到一位顧客時(shí),你會(huì)看著他的眼睛與他打招呼,同時(shí)詢問你能為他做些什么。他曾說過, “我很早就懂得要成為一名校園領(lǐng)袖的秘訣之一就是:要首先向?qū)γ孀邅淼穆啡舜蛘泻?…… 我總是直視前方并朝每一位向我走來的人打招呼。我積極參與競(jìng)選每一個(gè)社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)職位。 ”關(guān)于管理人員,沃爾頓說, “你必須讓人有責(zé)任感,你必須信任他們,然后你還必須對(duì)他們進(jìn)行檢查。感謝顧客光臨我們的商場(chǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 —— 我們期望竭盡全力、以各種細(xì)致入微的服務(wù)去表達(dá)我們的謝意!我們想念這將是吸引我們的顧客一次又一次光臨我們的商場(chǎng)的關(guān)鍵之所在??衫菍?shí)在餓了,就壯著膽子向一只貓下了手,結(jié)果貓被吃了。狼吃完了貓,又四處尋食,走了很遠(yuǎn),正當(dāng)餓極時(shí),又看到了一只大貓,這下狼高興了,心想雖然這次只有一只,可是看起來大,也兇猛,反過來就把狼打倒在地,把狼吃了。128總經(jīng)理執(zhí)行第二大錯(cuò):考核張三,獎(jiǎng)勵(lì)李四世上沒有不散的宴席“ 我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效,卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人 ”案例: IBM為什么在 90年代初連續(xù)虧損三年?129案例: IBM為什么在 90年代初連續(xù)虧損三年IBM在 1991~1993年連續(xù) 3年虧損,其中 1992年的虧損達(dá)到 。?高品質(zhì)的客戶服務(wù)每一位 IBM的經(jīng)理要接受 40小時(shí)的訓(xùn)練課程,而后回到公司內(nèi)教導(dǎo)員工,有時(shí)甚至定期邀請(qǐng)顧客前來一同上課。 ”132總經(jīng)理執(zhí)行第三大錯(cuò),眼睛
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