【正文】 降兵的寶潔，為什么執(zhí)行系統(tǒng)如此強(qiáng)大 ？ 78 To:Jack Jiang From:Hilton Zhao Cc:Peter Cao Date:202392 4R產(chǎn)品代理開發(fā)的建議 該備忘錄將建議公司本季度在北京、廣州、深圳機(jī)場各書店建立《錫恩業(yè)務(wù)流程 4R管理模式》銷售代理。 ?真正有執(zhí)行力的是那些將決策措施化的人。” 向?qū)в謺钢诙骁R子問：“你看到了什么？”他會說：“我看到了一面美麗的鏡子。 62 執(zhí) 行 學(xué) 問 假設(shè)從一個大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對面的墻上裝有三面鏡子。 ?你所做的事就是： 確保每一個問題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明。 現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕。順便問一下，我們出了個問題。領(lǐng)頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。 多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。 狼尊尊重每個對手 ，狼在每次攻擊前 都會卻了解對手， 而不會輕視它， 所以狼一生的 攻擊很少失誤。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的，鮮血形成團(tuán)隊(duì)牢不可破的信賴。 41 四、順?biāo)兄? 狼知道如何用 最小的代價， 換取最大的回報(bào)。 當(dāng)狼在一起嚎叫時，它們仿佛在宣告：“我們是一個整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個整體，所以最好不要惹我們。 狼是群居動物中最有秩序、紀(jì)律的簇群。” —— GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch GE管理基本理念： GE是一個造就人才的工廠 ?人才的開發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā) ?不要把精力放在把 C類人員變成 B類，應(yīng)該把精力放在把 B類人員變成 A類 ?雖然各年都要找出 10%的 C類人員會變得越來越困難，但這樣做將使我們的團(tuán)隊(duì)變得越來越優(yōu)秀 22 GE管理基本理念：管理簡單化 （ Managing less is managing better) 重要的是你能夠 做到 多少好點(diǎn)子，而不只是 想到 多少好點(diǎn)子 23 ?有人作過統(tǒng)計(jì)：在世界五百強(qiáng)里面，美國西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名。 18 執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會成為一代君王 破落貴簇之后劉備，通過廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？“秀才如此這般說了一番，店才老板樂了：”喲，你這一次一定要留下來。 13 為什么執(zhí)行難？同樣的現(xiàn)實(shí)，不同的心態(tài) ?有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里，考試前兩天他做了三個夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的人躺在一起，但是背靠著背。 9 制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去 執(zhí)行就是做事 自己做（能人體制） 別人做（法治體制） 熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化 10 人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題 真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。 6 許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題 ！ 執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素。 ?20％ 的人正在為增加庫存而工作 = “ 蠻做 ” 、 “ 盲做 ” 、 “ 胡做 ” 。 執(zhí)行： 就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。 執(zhí)行力： 就是完成執(zhí)行的能力和手段 。 ?10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn) = 在做 ， 而是負(fù)效勞動 。 ? ? ? 為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對手搶占先機(jī)？ 為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差 十萬八千里？ 為什么 ?? 執(zhí)行力缺失 7 中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成的 人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題 制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題 文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題 8 文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 不治，結(jié)果是良好的愿望，沉重的打擊 中國是一個人治的社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二 。 員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題是真相實(shí)際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，因而若執(zhí)行使人力資產(chǎn)負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。 14 為什么執(zhí)行難？同樣的現(xiàn)實(shí)，不同的心態(tài) 這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。你想想，墻上種菜不是“高中”嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你心愛的人背靠背躺上床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？” ?秀才一聽，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。 戰(zhàn)略： 得人心者得天下 失人心者失天下 執(zhí)行： 文：三顧茅廬 武：三結(jié)義 19 執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集體小廠建成中國家電巨頭？ 戰(zhàn)略 服務(wù)支撐品牌 執(zhí)行 服務(wù)隊(duì)伍超一流的執(zhí)行能力 海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？ 20 執(zhí)行是什么？為什么 GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài) ?在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強(qiáng)勢又具有小公司的靈活精干。 ?任何一個商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！ 執(zhí)行是什么？ 為什么任何一個商學(xué)院都沒有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才 . 24 西點(diǎn)軍校對學(xué)生的要求 準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅， 正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì) 25 什么樣的公司是執(zhí)行型公司？ 專業(yè)化公司的執(zhí)行力：靠專注獲得 多元化公司的執(zhí)行力：靠淘汰獲得 26 27 那些人是執(zhí)行型 人才？ 通過研究世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣時，我發(fā)現(xiàn)既有毛澤東那樣有高深理論的人，也有張飛那樣目不識丁的人，既有克林頓那樣風(fēng)流的人，也有司馬遷那樣埋頭不問世事的人，既有朱鎔基那樣性格剛烈的人，也周恩來那樣從容不迫的人，既有甘地那樣心地寬厚的人，也有象林彪那樣心胸狹窄的人 優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個共同的特點(diǎn)： 對自己、工作富有高度責(zé)任感的人 28 執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？ ?信守承諾 ?結(jié)果導(dǎo)向 ?永不放棄 29 哪些人不是執(zhí)行型人才？ 極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因?yàn)樗麄兲菀装l(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時間去找各種各樣的捷徑。 —— 阿奎利斯 ?愛克斯 37 狼性領(lǐng)導(dǎo)原則 培養(yǎng)一個強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的哲學(xué) 38 一、忍辱負(fù)重 狼不會為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小時攻擊比自己強(qiáng)大的東西?！? 領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽到公司強(qiáng)大的聲音中也有自己的那一份。 領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得是時勢造英雄，而不是英雄造時勢。 43 六、利益第一 大富人家通常都出不了人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工， 領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化，就是利益背后的原則高于一切，法不容情。 45 八、原則至上 領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。它們最常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。這樣它就可以跟隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。你看 ?? ?經(jīng)理說，“很高興你能提出這個問題。他們兩個人碰面之前“猴子”在誰的背上 ？ 為了經(jīng)理不會忘記這件事，以后下屬會將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡快地詢問道，“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督） 誰是上級 51 你希望下屬采取那一種行動 ?員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有 5個級別的主動性： 等著被叫去做 問應(yīng)該做什么 提出建議，然后采取最終行動 采取行動，但馬上提出建議 自己行動，然后按程序匯報(bào) 52 執(zhí)行的第一要點(diǎn)：猴子在下屬肩上 ?員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有 5個級別的主動性： 等著被叫去做 問應(yīng)該做什么 提出建議，然后采取最終行動 采取行動，但馬上提出建議 自己行動，然后按程序匯報(bào) ?消除 1級和 2級，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的方法”。 54 第三要點(diǎn)：千萬不要忘了猴子是從哪兒來的 第一步：與上級一起明確你的職責(zé) 第二步：與下級一起討論職責(zé)的意義 第三步：制定書面計(jì)劃 55 第四要點(diǎn)：讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) ?適合的人 ?授權(quán)就是責(zé)任 ?使工作完全地清楚 ?最后期限的決定 ?復(fù)查與訓(xùn)練 ?為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ) 56 為什么不能“一竿子到底”？ ?要么所有的當(dāng)事人都在等著你失?。? 因?yàn)橹挥心闶。棚@出他們在你這兒是正確的！ 57 緊急 重要 第五要點(diǎn)：做重要而不緊要的事猴子才不會累死 A D C B 58 第六要點(diǎn)：猴子也需要快樂 零成本 說謝謝 在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工 寫感謝信 給全家寫感謝信 在公告板上張貼肯定的評論信 通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚(yáng) 贊揚(yáng)員工的努力 說鼓勵的話 低成本 為員工支付午餐 給予 10元的現(xiàn)金 舉行球類比賽 給予禮券 發(fā)給員工 T恤衫或帽子 給予獎品 頒發(fā)證書 分發(fā)領(lǐng)章 一 句贊美的話，影響力可長遠(yuǎn)到一輩子！ 59 第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 明確問題 “我想和你談一下 —— 問題，因?yàn)??? ” 詢問員工的想法 “請向我解釋一下這是怎么回事。 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來很臟?！? 向?qū)е钢詈笠欢R子問：“這會，你看到了什么？”觀察者說：“我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色