【正文】 頭討論。 在個人計算機業(yè)成長趨緩后，戴爾之所以能令競爭對手沒有還手之力，以上所述正是主要原因。這只會浪費大筆的金錢和時間，除非我們能摸一摸顯示器取樂，而我們是不會這樣做的。而這些差異造成的結(jié)果就是績效的差異，好的經(jīng)理的部門文化，創(chuàng)造了好的績效，不好的經(jīng)理的部門文化，則相反。 :42:0218:42:02March 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 18:42:0218:42:0218:42Wednesday, March 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :42:0218:42Mar2329Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 29日星期三 6時 42分 2秒 18:42:0229 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , March 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:42:0218:42:0218:423/29/2023 6:42:02 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :42:0218:42Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 147 第七、親自作出表率 沒有什么比總經(jīng)理的時間安排更能告訴大家公司的戰(zhàn)略重點是什么？ 148 上司就是企業(yè)文化？ 蓋洛普曾經(jīng)過一家零售企業(yè)做過一個員工工作環(huán)境的調(diào)查，結(jié)果在一項關于員工擁有的“設備和材料”的項目中，原本硬件完全一樣的 A店和 B店卻有 34%的差異。根據(jù)索尼公司需求設立的網(wǎng)站可以使索尼公司和戴爾公司隨時查詢訂貨和生產(chǎn)信息。供貨商交貨后，戴爾立即開始組裝，并在裝箱完畢數(shù)小時之內(nèi)就運送出去。 ———— 任正非《為什么要自我批判》 138 第二，行動能力是淘汰出來的 你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的。 ———— 摩托羅拉 CEO高爾文 134 技術創(chuàng)新的商業(yè)是一回事嗎？ 計算機的發(fā)明者并不是 IBM； 安徽的萬燕是 VCD的發(fā)明者與市場普及者，但萬燕已經(jīng)消失了； 質(zhì)量管理是美國人發(fā)明了，但真正受益的是日本企業(yè)。 甘地： 因為放棄暴力反抗成為世界不抵抗運動的創(chuàng)始人，世界和平運動的偉大領袖。 一個領導說：“我列了十項重點。 若干成功經(jīng)驗和挫折告訴我： 0！” 案例：發(fā)明了復印機的施樂公司如何由于過分追求功能而輸給了日本佳能公司。可狼實在餓了，就壯著膽子向一只貓下了手，結(jié)果貓被吃了。 115 沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：檢查原則 沃爾瑪?shù)钠渌藢⑽譅栴D管理風格稱為“讓你筋疲力盡的管理”和“仔細檢查式的管理”，關于管理人員，沃爾頓說，“你必須讓人有責任感，你必須信任他們，然后你還必須對他們進行檢查。還在他剛進入哥倫比亞州的密蘇里大學時，他就下定決心要當上校學生會主席。 111 追求卓越 日出歡呼 —— 在每天營業(yè)前同事會聚集在一起高呼沃爾瑪口號，查看前一天的銷售情況，討論當天的目標。比如一件商品的價格是 ，但實際上我們只花了 50美分。 結(jié)果？ 執(zhí)行就是有水吃 84 ?把我的講課拍成 VCD 時間 價格 質(zhì)量 完成 沒完成 執(zhí)行分析： 此時此地條件下如何追求結(jié)果 85 首先把這一決策分類三個階段，確定不同階段的工作內(nèi)容 分析：為什么一個決策執(zhí)行不下去 86 準備階段 拍攝階段 修訂階段 流程化 87 如何確定誰來拍？ 針對每一個工作內(nèi)容，根據(jù)結(jié)果要求將工作內(nèi)容加以明晰化。 81 你的時間花在哪里，你的成就就在那里：寶潔對經(jīng)銷商的管理說明了執(zhí)行問題的真相：屁股決定腦袋 5 ~ 1 0 名地區(qū)銷售代表經(jīng)銷商 1 5 ~ 1 0 名地區(qū)銷售代表經(jīng)銷商 2 5 ~ 1 0 名地區(qū)銷售代表經(jīng)銷商 3城市主管 城市主管市場部經(jīng)理寶法公司（中國）的分銷經(jīng)理— 負責地區(qū)市場，通常包括 2~7個城市；像上海這樣的大城市本身就是一個市場 沒有辦公室 —— 所有時間都在經(jīng)銷商那里；通常主管會有 25~50%在經(jīng)銷商現(xiàn)場 — 只負責寶潔產(chǎn)品 — 經(jīng)銷商支付資金，寶潔支付獎金（與工資掛鉤） — 沒有直銷人員 82 “寶潔營銷秘訣”：以品牌為單元的產(chǎn)品經(jīng)理體制。 Reasons: to target customers。只有制定一個有效的措施，才能保證戰(zhàn)略的實施 假定戰(zhàn)略可能是不能實施的，為了保證實施，我們怎么辦 把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個人戰(zhàn)略：制定措施 75 要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：措施假定 ?人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事。 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點，看起來很臟。他們兩個人碰面之前“猴子”在誰的背上 ？ 為了經(jīng)理不會忘記這件事，以后下屬會將頭探進經(jīng)理辦公室，歡快地詢問道，“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督） 誰是上級 51 你希望下屬采取那一種行動 ?員工在處理他與上司的關系時可以有 5個級別的主動性： 等著被叫去做 問應該做什么 提出建議，然后采取最終行動 采取行動，但馬上提出建議 自己行動，然后按程序匯報 52 執(zhí)行的第一要點：猴子在下屬肩上 ?員工在處理他與上司的關系時可以有 5個級別的主動性： 等著被叫去做 問應該做什么 提出建議，然后采取最終行動 采取行動，但馬上提出建議 自己行動，然后按程序匯報 ?消除 1級和 2級，這樣下屬就不得不學習并掌握“完成工作的方法”。這樣它就可以跟隊尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。 45 八、原則至上 領導者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。 領導者永遠懂得是時勢造英雄，而不是英雄造時勢。 —— 阿奎利斯 ?愛克斯 37 狼性領導原則 培養(yǎng)一個強大執(zhí)行團隊的哲學 38 一、忍辱負重 狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。 戰(zhàn)略： 得人心者得天下 失人心者失天下 執(zhí)行： 文：三顧茅廬 武：三結(jié)義 19 執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集體小廠建成中國家電巨頭？ 戰(zhàn)略 服務支撐品牌 執(zhí)行 服務隊伍超一流的執(zhí)行能力 海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？ 20 執(zhí)行是什么？為什么 GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài) ?在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強勢又具有小公司的靈活精干。 14 為什么執(zhí)行難？同樣的現(xiàn)實，不同的心態(tài) 這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。 ? ? ? 為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？ 為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差 十萬八千里？ 為什么 ?? 執(zhí)行力缺失 7 中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成的 人員原因：由于管理水平導致的執(zhí)行問題 制度原因：由于制度導致的執(zhí)行問題 文化原因：由于文化導致的執(zhí)行問題 8 文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 不治，結(jié)果是良好的愿望，沉重的打擊 中國是一個人治的社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二 。 執(zhí)行力： 就是完成執(zhí)行的能力和手段 。 ?20％ 的人正在為增加庫存而工作 = “ 蠻做 ” 、 “ 盲做 ” 、 “ 胡做 ” 。 9 制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去 執(zhí)行就是做事 自己做（能人體制） 別人做（法治體制） 熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化 10 人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題 真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？“秀才如此這般說了一番，店才老板樂了：”喲，你這一次一定要留下來?！? —— GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch GE管理基本理念： GE是一個造就人才的工廠 ?人才的開發(fā)，其嚴謹性不亞于產(chǎn)品的開發(fā) ?不要把精力放在把 C類人員變成 B類，應該把精力放在把 B類人員變成 A類 ?雖然各年都要找出 10%的 C類人員會變得越來越困難，但這樣做將使我們的團隊變得越來越優(yōu)秀 22 GE管理基本理念：管理簡單化 （ Managing less is managing better) 重要的是你能夠 做到 多少好點子，而不只是 想到 多少好點子 23 ?有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名。 當狼在一起嚎叫時，它們仿佛在宣告：“我們是一個整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個整體，所以最好不要惹我們。 領導者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的，鮮血形成團隊牢不可破的信賴。 多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。順便問一下，我們出了個問題。 ?你所做的事就是： 確保每一個問題的檢查程序并在你的日歷上標明?！? 向?qū)в謺钢诙骁R子問：“你看到了什么？”他會說：“我看到了一面美麗的鏡子。 假定目標的實現(xiàn)（未實現(xiàn)）員工感覺不到什么意義，為了保證員工的積極性，我們怎么辦？ 把被改變成改變：獎罰的由來 77 ?CBA（ Current Best Approach)目前最好的方法 ?SOP(Standard Operation Procedure)標準操作規(guī)程 ?Policy公司政策 不招空降兵的寶潔，為什么執(zhí)行系統(tǒng)如此強大 ？ 78 To:Jack Jiang From:Hilton Zhao Cc:Peter Cao Dat