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姜汝祥-贏在執(zhí)行-文庫吧資料

2025-03-05 11:51本頁面
  

【正文】 朗訊的電信泡沫最大的受害者,因債臺高筑,被調降債信評等,貸款到期時也出現幾乎無力償還的窘況。那時我的工作作風難免被人們誤認為集權、獨裁,從這個角度來說,我覺得有一點點遺憾。?記:在方正工作期間,有什么事令你感到遺憾??李:有啊,初入方正時我進行的調整規(guī)模很大,許多老員工都感到難以接受,可是公司的發(fā)展不能僅靠感情來維系。 ”132總經理執(zhí)行第三大錯,眼睛里只有明星員工世界上沒有免費的午餐“如果你眼里只有明星員工的話,你反而會使明星處于敵對環(huán)境,以致無形中牽制期成長,阻礙其發(fā)揮所長 ”案例;惠普原李漢生空降方正后為什么失???133真的是薪水問題嗎??記者:沒有王選的支持,你能在方正取得成功嗎?王選全力支持你,會不會有個人目的?你如何評價王選??李漢生:王選的支持,對我在方正的成功起的作用非常大,甚至是起了絕對的作用。131為什么考核張三,卻會獎勵李四:“ 我們宣布講究實績、注重實效,卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人 ”我們宣布講究實績、注重實效尊重個人 =公司最重要的資產高品質的服務 =客戶滿意精益求精 =行業(yè)領行獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人“ 對人的尊重 ”= 封閉與保守“ 高品質的服務 ”= 對現實利益的滿足“ 精益求精 ”= 自我為中心郭士納 “ 我認為最根本的問題在于實施。?高品質的客戶服務每一位 IBM的經理要接受 40小時的訓練課程,而后回到公司內教導員工,有時甚至定期邀請顧客前來一同上課。130案例: IBM為什么在 90年代初連續(xù)虧損三年?“IBM 之道 ” 的邏輯?尊重個人公司最重要的資產是員工。128總經理執(zhí)行第二大錯:考核張三,獎勵李四世上沒有不散的宴席“ 我們宣布講究實績、注重實效,卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人 ”案例: IBM為什么在 90年代初連續(xù)虧損三年?129案例: IBM為什么在 90年代初連續(xù)虧損三年IBM在 1991~1993年連續(xù) 3年虧損,其中 1992年的虧損達到 ??偨浝淼淖钪匾膱?zhí)行力:貓,什么時候變成了老虎?126執(zhí)行為什么難?如果總經理是執(zhí)行問題的一部分,那就要從解決總經理的執(zhí)行錯誤開始127總經理執(zhí)行第一大錯:追求完美世界沒有什么是完美的,人生充滿遺憾“ 我曾經為得不到 100而放棄,結果卻是 0。狼吃完了貓,又四處尋食,走了很遠,正當餓極時,又看到了一只大貓,這下狼高興了,心想雖然這次只有一只,可是看起來大,也兇猛,反過來就把狼打倒在地,把狼吃了。狼很得意,于是每天吃一只貓,二十六天,一連吃了二十六只貓??衫菍嵲陴I了,就壯著膽子向一只貓下了手,結果貓被吃了。數了數,有 26只。感謝顧客光臨我們的商場是遠遠不夠的 —— 我們期望竭盡全力、以各種細致入微的服務去表達我們的謝意!我們想念這將是吸引我們的顧客一次又一次光臨我們的商場的關鍵之所在。我們是一個由實現超過預期目標的普通人組成的公司。 ”關于管理人員,沃爾頓說, “你必須讓人有責任感,你必須信任他們,然后你還必須對他們進行檢查。118沃爾瑪的七大執(zhí)行原則:共享原則“如果你想讓店里的員工照顧好顧客,你就必須確保你要照顧好店里的員工 ”通過員工持股計劃、損耗獎勵計劃與利潤共享計劃,激勵員工對顧客的要求作出回應。我積極參與競選每一個社團的領導職位。不久,我就成了學校里認識同學最多的人了。他曾說過, “我很早就懂得要成為一名校園領袖的秘訣之一就是:要首先向對面走來的路人打招呼 …… 我總是直視前方并朝每一位向我走來的人打招呼。他總是雄心勃勃并喜歡競爭。我希望你們能夠保證,每當你在三米心內遇到一位顧客時,你會看著他的眼睛與他打招呼,同時詢問你能為他做些什么。日落原則是一種向顧客證明想他們所想,急他們所急的一種做事方法。 “ 日落原則 ”—— 要求當天提出的問題必須在當天予以答復。 “ 保證滿意 ” 的退換政策使顧客能在沃爾瑪連鎖店和山姆會員商店放心購物。使用 “ 開放式 ” 的管理哲學在開放的氣氛中鼓勵同事多提問題、多關心公司。 ”111沃爾瑪是什么??感謝山姆 ?沃爾頓先生為我們留下的這些寶貴財富, 沃爾瑪是一個您可以信賴,可以讓您的錢財發(fā)揮更大作用的商店。最初,我可能會說, ‘ 它原價是 ,我們何不以 ? ’ 而他會說, ‘ 不對,我們只付了 50美分,那么我們只需在此基礎上增加 30%出售就可以了。 ”110反對暴利:沃爾瑪戰(zhàn)略的持續(xù)增長原理?“ 山姆先生 從來不允許我們在價格上弄虛作假 。也許我們在每件商品上獲得的利潤只是原來的一半,但因為我們的總銷售量增加了 3倍,因此總利潤也得到了大幅增長。明晰化到哪兒找這些人?拍的水平怎么樣用什么機器(幾臺)知識產權錢如何付多少人?信譽如何?92到電話號碼本中找這些人?把明晰的工作內容納入操作狀態(tài)操作化打電話見面貨比三家打電話見面貨比三家93執(zhí)行三化(從頭到尾流程化)(工作內容明晰化 )(明晰內容操作化)94制度執(zhí)行力的三要、三化制度設計的三要原理:要假定戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的:措施要假定措施是貫徹不下去的:檢查要假定檢查也是沒有用的:獎罰制度實施的三化原則:流程化流程化明晰化明晰化操作化操作化95一個優(yōu)秀戰(zhàn)略管理者的執(zhí)行邏輯:既要在流程中,又要超越于流程。87一個和尚挑水吃,兩年和尚抬水吃,三個和尚沒水吃?HOW—— 怎么挑??WHO— 誰來挑??WHEN— 什么時候挑??WHERE— 在哪兒挑??WHOM— 誰來檢查??WHAT— 結果如何考核 — 。?產品經理體制是一種矩陣型的組織結構,產品經理只對一種產品負責,就象一個產品的 “總經理 ”對各個部門進行協調,保證各部門的行動統(tǒng)一在 “戰(zhàn)略或消費者價值之下 ”。85你的時間花在哪里,你的成就就在那里:寶潔對經銷商的管理說明了執(zhí)行問題的真相:屁股決定腦袋— 負責地區(qū)市場,通常包括 2~7個城市;像上海這樣的大城市本身就是一個市場沒有辦公室 —— 所有時間都在經銷商那里;通常主管會有 25~50%在經銷商現場— 只負責寶潔產品— 經銷商支付資金,寶潔支付獎金(與工資掛鉤)— 沒有直銷人員 86“寶法營銷秘訣 ”:以品牌為單元的產品經理體制。長年來的經驗積累,保證了員工的快速成長,降低了人力培養(yǎng)的成本 。從大學中招聘:按照寶潔公司的文化塑造人才;252。84252。 to improve visibility ,availability。 volume to cover high cost…Key Nest Steps: with clients。Reasons: to target customers。Key Procedure:。Summary:Background。假定措施可能落實不下去,為了保證措施的有效,我們怎么辦?把希望的事變成檢查的事:定期或不定期的檢查80要使一個決策真正實施,需要我們做三個逆向思維的假定: 目標假定?人們并不拒絕改變,人們拒絕被改變?我們經常把清晰的組織目標等同于個人目標,把公司手冊寫下的使命等同于每個人的使命。只有制定一個有效的措施,才能保證戰(zhàn)略的實施假定戰(zhàn)略可能是不能實 施 的,為了保證實施,我們怎么辦把公司戰(zhàn)略轉化為個人戰(zhàn)略:制定措施79要使一個決策真正實施,需要我們做三個逆向思維的假定: 措施假定※ 人們不會做你希望的事,人們只會做你檢查的事。說書的眼睛如何有 “神 ”鎖定目標,專注重復!69執(zhí)行的十六字原則結果提前,自我退后鎖定目標,專注重復!70執(zhí)行基因執(zhí)行才能是不能靠 思考出來 的,執(zhí)行才能主要是從 執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來 的71成功執(zhí)行的關鍵:三要要敢(不在乎條件)要快(勤奮努力)要對(盯住目標)72執(zhí)行秘訣執(zhí)行開始前決心第一,成敗第二執(zhí)行過程中速度第一,完美第二執(zhí)行結束后勝利第一,理由第二73執(zhí)行的八字方針認真第一,聰明第二74執(zhí)行的十六字原則結果提前,自我退后鎖定目標,專注重復75執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略?決心第一,成敗第二?速度第一,完美第二?勝利第一,理由第二76執(zhí)行的四十八字真經?結果提前,自我退后?鎖定目標,專注重復?認真第一,聰明第二?決心第一,成敗第二?速度第一,完美第二?勝利第一,理由第二77制度執(zhí)行力:如何建立一個不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)?78要使一個決策真正實施,需要我們做三個逆向思維的假定: 戰(zhàn)略假定?人們只會對自己的戰(zhàn)略負責,人們不會對他人的戰(zhàn)略負責。 ”向導指著最后一而鏡子問: “這會,你看到了什么? ”觀察者說: “我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色。觀察者(客戶)被請到這個房間里來,向導指著第一面鏡子問道: “你看到了什么? ”回答是: “我看到地一面不干凈的鏡子。第一面鏡子,表面凹凸不平,且有污點,看起來很臟。62第三個原因;執(zhí)行學問真正的執(zhí)行就應該如這第三面鏡子 —— 讓消費者從鏡子看到美麗的風景,而不是表現自己作為鏡子的特點。 ”征詢員工的改進意見問: “ 將如何改進? ” ; “ 還能做什么? ”討論出一個改進計劃,并把它寫下來“ 那么,我們如何改進 ……”繼續(xù)對成效的考查60執(zhí)行型管理者最重要的品質:讓猴子覺得自己很重要如果你想要制造權力,凡事超越他們如果你要的是業(yè)績,讓他們超越你。53執(zhí)行的第二要點:讓員工照顧好自己的猴子?員工在處理他與上司的關系時可以有 5個級別的主動性:等著被叫去做問應該做什么提出建議,然后采取最終行動采取行動,但馬上提出建議自己行動,然后按程序匯報?利用增加的自由支配時間確保各個下屬確實具有積極性?你所做的事就是:確保每一個問題的檢查程序并在你的日歷上標明。他們兩個人碰面之前 “ 猴子 ” 在誰的背上 ?為了經理不會忘記這件事,以后下屬會將頭探進經理辦公室,歡快地詢問道, “怎么樣了? ”(這叫監(jiān)督)誰是上級 51你希望下屬采取那一種行動?員工在處理他與上司的關系時可以有 5個級別的主動性:等著被叫去做問應該做什么提出建議,然后采取最終行動采取行動,但馬上提出建議自己行動,然后按程序匯報52執(zhí)行的第一要點:猴子在下屬肩上?員工在處理他與上司的關系時可以有 5個級別的主動性:等著被叫去做問應該做什么提出建議,然后采取最終行動采取行動,但馬上提出建議自己行動,然后按程序匯報?消除 1級和 2級,這樣下屬就不得不學習并掌握 “ 完成工作的方法 ” 。 ” 然后他就和下屬各自走開了。你看 ……?經理說, “ 很高興你能提出這個問題。?兩人碰面時, A打招呼道, “ 早上好。這樣它就可以跟隊尾,輕松一下,養(yǎng)精蓄銳,迎接新的挑戰(zhàn)。作為開路先鋒,他在松軟的雪地上率先沖開一條小路,以便讓后邊的狼保存體力。它們最常用的一種行進方法是單列行進,一匹挨一匹。46九、團隊精神領導者懂得通過尊重、鼓勵其他成員 、表現自我,整個集體定會變得強大而令人敬畏。狼尊重每個對手,狼在每次攻擊前都會卻了解對手,而不會輕視它,所以狼一生的攻擊很少失誤45八、原則至上領導者絕不把精力放在落后的員工身上,而是把精力放在表現不錯的員工身上。狼也很
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