【正文】 計(jì)算機(jī)業(yè)成長趨緩后，戴爾之所以能令競爭對手沒有還手之力，以上所述正是主要原因。戴爾在這些廠商陷于困境時(shí)，利用削價(jià)擴(kuò)大市占率，進(jìn)一步拉大與其它業(yè)者的差距。由于資產(chǎn)速率高，即使獲利率衰退，戴爾仍能維護(hù)高資本報(bào)酬率與正現(xiàn)金流量，令對手望塵莫及。?這套系統(tǒng)所以能成功，完全是由于戴爾在每一階段都能一絲一茍地切實(shí)際執(zhí)行。?透過供貨商與制造商之間的電子連系，創(chuàng)造出一個(gè)合作無間的延伸企業(yè)（ extended enterprise)?大量人士稱贊戴爾的系統(tǒng)為 ‘我所風(fēng)過最佳的制作作業(yè) ’158戴爾的核心競爭力是什么？?戴爾的核心競爭能力實(shí)際上并不是直銷，而建立在直銷模式上的低成本配件供應(yīng)與裝配動(dòng)作體系的實(shí)施能力。 顯示器是從專門生產(chǎn)顯示器的公司如索尼直接發(fā)貨給客戶，而不是先運(yùn)到戴爾然后再發(fā)給客戶。根據(jù)索尼公司需求設(shè)立的網(wǎng)站可以使索尼公司和戴爾公司隨時(shí)查詢訂貨和生產(chǎn)信息。就此，戴爾的 CEO邁克爾?戴爾解釋說： “ 把顯示器裝上卡車運(yùn)到得克薩斯州的奧斯汀，然后再卸車在倉庫里轉(zhuǎn)一圈有什么意義呢？結(jié)果還是再裝上另一輛卡車。這只會(huì)浪費(fèi)大筆的金錢和時(shí)間，除非我們能摸一摸顯示器取樂，而我們是不會(huì)這樣做的。 ”159第六，備忘錄—— 我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔，但如果你想要升遷，最好先學(xué)會(huì)寫備忘錄?！?寶潔 CEO雷富禮案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過 “ 信息備忘錄 ” 和 “ 建議備忘錄 ” ？160寶潔是怎么執(zhí)行的？?寶潔公司管理流程的一個(gè)特點(diǎn)是嚴(yán)格的備忘制度。所有建議都要盡量以書面的形式提出，通常是一、兩頁的備忘錄。這樣做是鼓勵(lì)每個(gè)員工學(xué)會(huì)認(rèn)真細(xì)致的分析方法，鼓勵(lì)管理者審閱時(shí)的客觀性、合理性。書面?zhèn)渫浲瑫r(shí)還利于在組織內(nèi)部傳閱，尋求支持、改進(jìn)、建議或者不同的意見。161第七、親自作出表率沒有什么比總經(jīng)理的時(shí)間安排更能告訴大家公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么？案例：英特爾總裁格魯夫如何帶領(lǐng)英特爾擺脫日本公司的進(jìn)攻，成為行業(yè)領(lǐng)袖162上司就是企業(yè)文化？?蓋洛普曾經(jīng)過一家零售企業(yè)做過一個(gè)員工工作環(huán)境的調(diào)查，結(jié)果在一項(xiàng)關(guān)于員工擁有的 “設(shè)備和材料 ”的項(xiàng)目中，原本硬件完全一樣的 A店和 B店卻有 34%的差異。 —— 這里的一切，包括硬件環(huán)境，都打上了經(jīng)理的印記。而這些差異造成的結(jié)果就是績效的差異，好的經(jīng)理的部門文化，創(chuàng)造了好的績效，不好的經(jīng)理的部門文化，則相反。顯然，不是每個(gè)部門都會(huì)很幸運(yùn)地碰到一個(gè)能塑造好的部門文化的經(jīng)理，公司的挑戰(zhàn)，在于在全公司建立良好的企業(yè)文化，而不是由各個(gè)主管（上司）來確定斑駁陸離的企業(yè)文化。但凡偉大的公司，文化必定是單一的 ，而凡平庸的公司，都有各色花樣的 “上司文化 ”， “部門文化 ”。163一個(gè)徹底解決 “執(zhí)行難 ”的管理方案姜汝祥博士在他的《贏在執(zhí)行》課程上首次揭示了一個(gè)天大的秘密 —— 企業(yè)缺乏執(zhí)行力，根源是 “中國大多數(shù)企業(yè)家不懂得流程管理 ”?。?！〈錫恩業(yè)務(wù)流程 4R管理模式〉—— 中國唯一的業(yè)務(wù)管理操作方案?為什么許多看起來是必勝無疑的決定，一執(zhí)行就走了樣，只能眼睜睜看著市場機(jī)會(huì)一個(gè)接一個(gè)地溜走？?為什么許多企業(yè)剛剛做到一兩千萬，就出現(xiàn)了大企業(yè)病：再好的決策，也執(zhí)行不下去？—— 缺乏有針對性的經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃，依靠感覺打仗而不是靠頭腦打仗；—— 缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工，依靠感覺用人而不是靠業(yè)績用人；—— 缺乏對經(jīng)營過程的制度化管理，依靠感覺經(jīng)營而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營；—— 缺乏一套科學(xué)有效的績效考核方法，依靠權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。要解決 “四個(gè)缺乏、四個(gè)依靠 ”，關(guān)鍵在于要從基本的制度與文化入手，建立不依賴于個(gè)人的正規(guī)化管理系統(tǒng)。姜博士帶領(lǐng)錫恩顧問團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了以一年為一個(gè)循環(huán)，以物流管理為核心的〈業(yè)務(wù)流程 4R管理模式〉，保證全體員工在統(tǒng)一的戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和業(yè)績管理體系下行動(dòng)。?雅戈?duì)柤瘓F(tuán)副總裁韓永生先生評價(jià)： “〈業(yè)務(wù)流程 4R管理模式〉是一套我一直以來尋尋覓覓的管理方案 ”?在套方案不僅為這些企業(yè)所用，還吸納了中國一流企業(yè)的優(yōu)秀制度和工具模板，是您在其它任何地方學(xué)不到的！?靠感悟和摸索搞管理已經(jīng)來不及了！ “WTO使中國的發(fā)展速度提高了十年，但也使企業(yè)摸索的時(shí)間減少了十年。 ”這套方案完全可以省去您摸索的過程！164〈錫恩業(yè)務(wù)流程 4R管理模式〉方案的構(gòu)成：?R1（ Ready） —— 經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃：所有企業(yè)都要做經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算，但大多數(shù)沒有一套制定計(jì)劃的流程和模板。結(jié)果 “計(jì)劃 ”成了不能執(zhí)行的 “假計(jì)劃 ”， “做計(jì)劃 ”成了跟老板玩數(shù)字游戲； R1部分指導(dǎo)企業(yè)如何正確地將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的計(jì)劃并層層分解，落實(shí)到部門與關(guān)鍵行動(dòng)措施上。?R2(Responsibility)—— 崗位職責(zé)：崗位職責(zé)不明確，難免管理混亂，效率低下；難免相互推諉責(zé)任甚至吵架。 R2部分通過職務(wù)說明書把崗位職責(zé)澄清并固定下來，進(jìn)行角色定位，通過數(shù)量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)與組織指標(biāo)，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。?R3(Review)—— 業(yè)績跟蹤：如果沒有一套業(yè)績跟蹤系統(tǒng)，企業(yè)年初的計(jì)劃一定是 “假 ”計(jì)劃 —— 流于形式，不能實(shí)施。 R3部門以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對相關(guān)負(fù)責(zé)人的業(yè)績進(jìn)行定期質(zhì)詢，同時(shí)提出改進(jìn)方案，以保證年終經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。?R4(Result)—— 績效考核：如果員工不能按勞取酬，多勞動(dòng)者不能多得，由勢必效率低下。 R4部分通過業(yè)績矩陣進(jìn)行區(qū)分，真正做到能者上、劣者汰。 業(yè)務(wù)主題 內(nèi)容 工具 關(guān)鍵成果R1— 計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃制定年度經(jīng)營 /預(yù)算計(jì)劃，并層層分解到基層業(yè)務(wù)單元。經(jīng)營 /預(yù)算計(jì)劃除財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還包括完成預(yù)算的關(guān)鍵措施、時(shí)間表、負(fù)責(zé)人。?公司年度計(jì)劃模板（包括年度目標(biāo)、生產(chǎn) /銷售平衡表，財(cái)務(wù)預(yù)算）?生產(chǎn) /銷售部門的詳細(xì)季度、月度計(jì)劃分解模板（如銷售部門分為銷售量、新客戶開發(fā)、應(yīng)收帳款余額、庫存量四部分）?完成這些計(jì)劃的主要行動(dòng)措施、責(zé)任人與時(shí)間安排模板經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營目標(biāo)關(guān)鍵行動(dòng)措施資源要求與風(fēng)險(xiǎn)分析財(cái)務(wù)預(yù)算R2— 崗位職責(zé)系統(tǒng)為業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行角色定位并設(shè)計(jì)績效目標(biāo)對業(yè)務(wù)工作崗位進(jìn)行分析，劃清崗位權(quán)責(zé)；根據(jù)年度經(jīng)營 /預(yù)算計(jì)劃層層簽訂責(zé)任書?主要崗位工作職務(wù)權(quán)限模板?關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)模板?部門崗位設(shè)置表?崗位職責(zé)說明書（每個(gè)職位的責(zé)任、匯報(bào)關(guān)系、可升遷的位置）?崗位業(yè)績考核指標(biāo)模板?經(jīng)營責(zé)任書模板崗位說明書關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系工作責(zé)任書R3— 業(yè)績跟蹤系統(tǒng)加快改進(jìn)速度，進(jìn)行有效的控制周期性總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系，針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題找出原因，改進(jìn)行動(dòng)，優(yōu)化管理。?業(yè)績跟蹤報(bào)表體系（計(jì)劃完成情況的月報(bào)，季報(bào)，半年報(bào)，重大措施的實(shí)施情況表，財(cái)務(wù)分析表）。?周期性質(zhì)詢會(huì)（會(huì)議議程模板，總經(jīng)理監(jiān)督表模板）?行動(dòng)改進(jìn)系統(tǒng)（包括部門行動(dòng)措施改進(jìn)表，改進(jìn)監(jiān)督工作單）業(yè)績報(bào)表質(zhì)詢會(huì)議行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃R4— 績效考核系統(tǒng)將個(gè)人利益與業(yè)績完全掛鉤根據(jù)全年經(jīng)營 /預(yù)算的達(dá)成情況進(jìn)行考核?主要業(yè)務(wù)指標(biāo)制定方法模板?工作責(zé)任書制指標(biāo)模板?人力資源業(yè)績矩陣模板?長期激勵(lì)體系績效評估方法不同序列員工的收入組合業(yè)績矩陣165中國第一套公司戰(zhàn)略全面解決方案！老總們在做戰(zhàn)略決策時(shí)最孤獨(dú)！企業(yè)下一步往哪走？到底有沒有一系列竿和案例可供參考？166靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 19:43:2719:43:2719:433/28/2023 7:43:27 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 2119:43:2719:43Mar2128Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 19:43:2719:43:2719:43Sunday, March 28, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 21三月 2119:43:2719:43:27March 28, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 28 三月 20237:43:27 下午 19:43:27三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 217:43 下午 三月 2119:43March 28, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/3/28 19:43:2719:43:2728 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 7:43:27 下午 7:43 下午 19:43:27三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 19:43:2719:43:2719:433/28/2023 7:43:27 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2119:43:2719:43Mar2128Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 19:43:2719:43:2719:43Sunday, March 28, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2119:43:2719:43:27March 28, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 28 三月 20237:43:27 下午 19:43:27三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 217:43 下午 三月 2119:43March 28, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/28 19:43:2719:43:2728 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 7:43:27 下午 7:43 下午 19:43:27三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 19:43:2719:43:2719:433/28/2023 7:43:27 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2119:43:2719:43Mar2128Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 19:43:2719:43:2719:43Sunday, March 28, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 21三月 2119:43:2719:43:27March 28, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 28 三月 20237:43:27 下午 19:43:27三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 217:43 下午 三月 2119:43March 28, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/28 19:43:2719:43:2728 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 7:43:27 下午 7:43 下午 19:43:27三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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