【正文】 09天天低價(jià)：沃爾瑪公司的戰(zhàn)略?“ 如果我用 80美分買一件商品，我發(fā)現(xiàn)以 1美元出售的銷量要比以 3倍。這雖是極其簡單的道理，但卻是折扣的精髓：即通過降低商品價(jià)格推動(dòng)銷售，進(jìn)而獲得比高價(jià)銷售更高的利潤。比如一件商品的價(jià)格是 ，但實(shí)際上我們只花了 50美分。無論你為它付出了多少，如果我們得到很多利潤，我們就要將它轉(zhuǎn)移給我們的顧客。這就是沃爾瑪 —— 你永遠(yuǎn)無須等待降價(jià)，因?yàn)槟愕腻X財(cái)已經(jīng)發(fā)揮最大作用！112沃爾瑪?shù)膱?zhí)行文化尊重個(gè)人服務(wù)顧客追求卓越113尊重個(gè)人經(jīng)理們被看作 “ 公仆領(lǐng)導(dǎo) ”通過培訓(xùn)、表揚(yáng)及建設(shè)性意見幫助新的同事認(rèn)識、發(fā)掘自己的潛能。114服務(wù)顧客 “ 顧客就是老板 ” 。115追求卓越日出歡呼 —— 在每天營業(yè)前同事會(huì)聚集在一起高呼沃爾瑪口號，查看前一天的銷售情況，討論當(dāng)天的目標(biāo)。116沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：日落原則無論是樓下打來的電話，還是其它地方的申請需求，我們都應(yīng)該當(dāng)天答復(fù)每一個(gè)請求。117沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：三米微笑原則每當(dāng)山姆 ?沃爾頓先生巡店時(shí)，都會(huì)鼓勵(lì)員工與他一起向顧客作出保證： “。 ”這就是我們所說的 “三米微笑原則 ”，它是山姆先生從孩提時(shí)得到了印證的原則。還在他剛進(jìn)入哥倫比亞州的密蘇里大學(xué)時(shí)，他就下定決心要當(dāng)上校學(xué)生會(huì)主席。 ”“如果我認(rèn)識他們，我會(huì)叫他們的名字；但如果我不認(rèn)識，我仍然會(huì)與他們說話。他們認(rèn)識了我并視我為他們的朋友。 ”你每天都可以從世界各地的沃爾瑪員工身上看到這一哲學(xué)。119沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：檢查原則沃爾瑪?shù)钠渌藢⑽譅栴D管理風(fēng)格稱為 “讓你筋疲力盡的管理 ”和 “仔細(xì)檢查式的管理。 ”120沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：不依賴明星“ 在沃爾瑪沒有超級明星。 ”—— 沃爾瑪?shù)?CEO格拉斯121沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：超越顧客的期望“讓我們成為最友善的員工 —— 向每一位光臨我們商場的顧客奉獻(xiàn)我們的微笑和幫助。122他們在做什么？123沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：日出原則（沃爾瑪購物廣場）?來一個(gè) W————W 來一個(gè) A————A 來一個(gè) L————L我們一起扭一扭！?M————M A————A R————R T————T我們就是 ———— 沃爾瑪天天平價(jià) ———— 沃爾瑪顧客第一 ———— 沃爾瑪沃爾瑪，沃爾瑪，向前進(jìn)！124總經(jīng)理常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤125狼有執(zhí)行力嗎？大山很美，山里來了一只狼，狼餓了，找食吃，見到一群貓。這么多貓，把狼嚇了一跳。貓雖然掙扎，也沒有用，其他貓也沒有給予幫助。狼長得又肥又大，很驕傲。狼被吃了也不知道，這只貌似貓的東西原來不是貓，是老虎。若干成功經(jīng)驗(yàn)和挫折告訴我： 0！ ”案例：發(fā)明了復(fù)印機(jī)的施樂公司如何由于過分追求功能而輸給了日本佳能公司。人們不相信這個(gè)巨人還能站起，并不是由于它的巨額虧損，而是人們相信 IBM的那套邏輯已經(jīng)過時(shí)了。 IBM實(shí)施終生雇傭制。?精益求精I(xiàn)BM設(shè)立了一系列滿足工作要求的指數(shù)，定期抽樣檢查市場看是否滿足對品質(zhì)的要求，使員工有一種對產(chǎn)品精益求精的使命感。戰(zhàn)略就意味著實(shí)施。有一個(gè)記者讓我給到國企的外企經(jīng)理人一個(gè)勸告，我說：要有高層管理者的全力支持。事實(shí)上，方正的領(lǐng)導(dǎo)們正是看到了那些盤根錯(cuò)節(jié)的關(guān)系無法憑借內(nèi)部人來清理，才下了決心進(jìn)行業(yè)務(wù)削減，重建架構(gòu)的舉措。————2023 年 10月 17日《英才》雜志李漢生在裁人降職的時(shí)候，自己拿著幾百萬的年薪，別的副總裁拿的只是他的零頭，變革的阻力由此醞釀20230822關(guān)鑒 /（財(cái)經(jīng)）134總經(jīng)理執(zhí)行第四大錯(cuò)：到處是重點(diǎn)有所得，必有所失一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說： “ 我列了十項(xiàng)重點(diǎn)。?朗訊 CEO在逆境中提出的下一年度工作重點(diǎn)是：?二 00二年的主要目標(biāo)： 力求生存，直到訂單回流為止 。?次要任務(wù)： 全力維系客戶，使收入能保持一定水準(zhǔn) 。案例：越戰(zhàn)中美國海軍上將如何活出來？137案例：越戰(zhàn)中美國海軍上將如何活出來？越戰(zhàn)中美國海軍上將如何活出來？因?yàn)槲易龊昧吮厮赖拇蛩悖曰畛鰜砹?，那些活不出來的人，大多是因?yàn)閷η巴咎珮酚^了，希望破滅之后，承受力隨之崩潰?洋基隊(duì)（ Yankees）的經(jīng)理托瑞（ Joe Torre）在職場生涯中被雇過三次，如今卻成為美國職業(yè)棒球界偶像級的人物。138總經(jīng)理執(zhí)行第六大錯(cuò)，不放棄任何機(jī)會(huì)：“如果有一個(gè)項(xiàng)目，首先要考慮有沒有人來做。案例：海爾可以做電腦嗎？139可口可樂可以拍電影，造酒和養(yǎng)蝦養(yǎng)魚嗎？案例：可口可樂為什么在做多元化大敗而歸后，立下禁令：決不做與飲料無關(guān)的產(chǎn)業(yè)。?有鑒與此，可口可樂干脆在十幾年前嚴(yán)格規(guī)定：除了飲料以外，別的不能做，也不許做。142總經(jīng)理執(zhí)行第七大錯(cuò)：迷信創(chuàng)新“創(chuàng)新從本質(zhì)上來說是一個(gè)賭注，并不是任何時(shí)候任何條件下都有資格去賭 ———— 摩托羅拉 CEO高爾文 ”案例：摩托羅拉與諾基亞的未來之戰(zhàn)143技術(shù)創(chuàng)新的商業(yè)是一回事嗎？?計(jì)算機(jī)的發(fā)明者并不是 IBM?安徽的萬燕是 VCD的發(fā)明者與市場普及者，但萬燕已經(jīng)消失了?！?任正非案例：海爾張瑞敏如何推倒企業(yè)內(nèi)部的 “墻 ”，讓每一個(gè)員工都像他一樣充份感受到市場的壓力。實(shí)行市場鏈的三個(gè)轉(zhuǎn)化：把外部市場目標(biāo)轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)。把市場鏈完成的效果轉(zhuǎn)化為個(gè)人的收入148海爾的 SSTSST 是海爾市場鏈的表現(xiàn)形式“SST” 分別是索酬、索賠、跳閘三個(gè)詞中第一個(gè)字的漢語拼音的聲母。我們還太嫩，我們公司經(jīng)過十年的順利發(fā)展沒有經(jīng)歷過挫折，不經(jīng)過挫折，就不知道如何走向正確道路。149華為通過危機(jī)培育 “狼性 ”我們還太嫩，我們公司經(jīng)過十年的順利發(fā)展沒有經(jīng)歷過挫折，不經(jīng)過挫折，就不知道如何走向正確道路?！?任正非《華為的冬天》華為還是一個(gè)年輕的公司，盡管充滿了活力和激情，但也充塞著幼稚和自傲，我們的管理還不規(guī)范。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判，總的目標(biāo)是要導(dǎo)向公司整體核心競爭力的提升。每一把小號都必須嚴(yán)格地照樂譜演奏，絲毫不能出錯(cuò)。像團(tuán)隊(duì)那樣一起工作，可以使我們超過現(xiàn)有成績，達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)。注重整體利益群策群力在確認(rèn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的同時(shí)，肯定個(gè)人成績尋求并利用差異與爭論，去尋求整體和顧客的利益通過相互信任和坦率的溝通，去正視問題，解決問題。百分百地支持決定在每個(gè)成員都發(fā)表意見并聆聽了他人的意見后，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作出一致的決定，對決定，每一個(gè)成員都必須遵循并予以支持。作為團(tuán)隊(duì)，在行動(dòng)開始后，就應(yīng)像一個(gè)整體那樣去工作。 ————IBM 總裁郭士納 “案例：麥當(dāng)勞的核心競爭力到底是什么？案例： GE公司如何將質(zhì)量成功地實(shí)現(xiàn)六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)省將 20億美元。供貨商交貨后，戴爾立即開始組裝，并在裝箱完畢數(shù)小時(shí)之內(nèi)就運(yùn)送出去。?在個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)成長趨緩后，戴爾之所以能令競爭對手沒有還手之力，以上所述正是主要原因。由于資產(chǎn)速率高，即使獲利率衰退，戴爾仍能維護(hù)高資本報(bào)酬率與正現(xiàn)金流量，令對手望塵莫及。?透過供貨商與制造商之間的電子連系，創(chuàng)造出一個(gè)合作無間的延伸企業(yè)（ extended enterprise)?大量人士稱贊戴爾的系統(tǒng)為 ‘我所風(fēng)過最佳的制作作業(yè) ’158戴爾的核心競爭力是什么？?戴爾的核心競爭能力實(shí)際上并不是直銷，而建立在直銷模式上的低成本配件供應(yīng)與裝配動(dòng)作體系的實(shí)施能力。根據(jù)索尼公司需求設(shè)立的網(wǎng)站可以使索尼公司和戴爾公司隨時(shí)查詢訂貨和生產(chǎn)信息。這只會(huì)浪費(fèi)大筆的金錢和時(shí)間，除非我們能摸一摸顯示器取樂，而我們是不會(huì)這樣做的。———— 寶潔 CEO雷富禮案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過 “ 信息備忘錄 ” 和 “ 建議備忘錄 ” ？160寶潔是怎么執(zhí)行的？?寶潔公司管理流程的一個(gè)特點(diǎn)是嚴(yán)格的備忘制度。這樣做是鼓勵(lì)每個(gè)員工學(xué)會(huì)認(rèn)真細(xì)致的分析方法，鼓勵(lì)管理者審閱時(shí)的客觀性、合理性。161第七、親自作出表率沒有什么比總經(jīng)理的時(shí)間安排更能告訴大家公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么？案例：英特爾總裁格魯夫如何帶領(lǐng)英特爾擺脫日本公司的進(jìn)攻，成為行業(yè)領(lǐng)袖162上司就是企業(yè)文化？?蓋洛普曾經(jīng)過一家零售企業(yè)做過一個(gè)員工工作環(huán)境的調(diào)查，結(jié)果在一項(xiàng)關(guān)于員工擁有的 “設(shè)備和材料 ”的項(xiàng)目中，原本硬件完全一樣的 A店和 B店卻有 34%的差異。而這些差異造成的結(jié)果就是績效的差異，好的經(jīng)理的部門文化，創(chuàng)造了好的績效，不好的經(jīng)理的部門文化，則相反。但凡偉大的公司，文化必定是單一的 ，而凡平庸的公司，都有各色花樣的 “上司文化 ”， “部門文化 ”。要解決 “四個(gè)缺乏、四個(gè)依靠 ”，關(guān)鍵在于要從基本的制度與文化入手，建立不依賴于個(gè)人的正規(guī)化管理系統(tǒng)。?雅戈?duì)柤瘓F(tuán)副總裁韓永生先生評價(jià)： “〈業(yè)務(wù)流程 4R管理模式〉是一套我一直以來尋尋覓覓的管理方案 ”?在套方案不僅為這些企業(yè)所用，還吸納了中國一流企業(yè)的優(yōu)秀制度和工具模板，是您在其它任何地方學(xué)不到的！?靠感悟和摸索搞管理已經(jīng)來不及了！ “WTO使中國的發(fā)展速度提高了十年，但也使企業(yè)摸索的時(shí)間減少了十年。結(jié)果 “計(jì)劃 ”成了不能執(zhí)行的 “假計(jì)劃 ”， “做計(jì)劃 ”成了跟老板玩數(shù)字游戲； R1部分指導(dǎo)企業(yè)如何正確地將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的計(jì)劃并層層分解，落實(shí)到部門與關(guān)鍵行動(dòng)措施上。 R2部分通過職務(wù)說明書把崗位職責(zé)澄清并固定下來，進(jìn)行角色定位，通過數(shù)量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)與組織指標(biāo)，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。 R3部門以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對相關(guān)負(fù)責(zé)人的業(yè)績進(jìn)行定期質(zhì)詢，同時(shí)提出改進(jìn)方案，以保證年終經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 R4部分通過業(yè)績矩陣進(jìn)行區(qū)分，真正做到能者上、劣者汰。經(jīng)營 /預(yù)算計(jì)劃除財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還包括完成預(yù)算的關(guān)鍵措施、時(shí)間表、負(fù)責(zé)人。?業(yè)績跟蹤報(bào)表體系（計(jì)劃完成情況的月報(bào)，季報(bào)，半年報(bào)，重大措施的實(shí)施情況表，財(cái)務(wù)分析表）。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 三月 2119:43:2719:43Mar2128Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 21三月 2119:43:2719:43:27March 28, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 三月 217:43 下午 三月 2119:43March 28, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 7:43:27 下午 7:43 下午 19:43:27三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 19:43:2719:43:2719:433/28/2023 7:43:27 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 19:43:2719:43:2719:43Sunday, March 28, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 28 三月 20237:43:27 下午 19:43:27三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 2023/3/28 19:43:2719:43:2728 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 三月 2119:43:2719:43Mar2128Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 28 三月 20237:43:27 下午 19:43:27三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/3/28 19:43:2719:43:2728 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng)