【正文】 業(yè)績跟蹤的內(nèi)容不僅包括財務(wù)類的目標，同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管理的辦法事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動措施納入公司目標管理系統(tǒng)。 一、確定公司本年度工作經(jīng)營目標 滾動修訂公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃下達的經(jīng)營期望目標，結(jié)合內(nèi)外部情況的分析，確定總體經(jīng)營目標。 關(guān)鍵職責系統(tǒng)主要內(nèi)容包括是進行角色定位，明確每個部門的責、權(quán)、利，通過數(shù)量化的財務(wù)指標、市場（運營）指標和組織指標，提出一整套衡量部門工作情況的業(yè)績標準，做到 ―靠業(yè)績用人而不是靠老板的感覺用人 ‖ 業(yè)績跟蹤系統(tǒng)主要內(nèi)容是對實際運作進行監(jiān)控。在 GE，每個人的發(fā)展都要有明確的計劃，公司從制度上鼓勵經(jīng)理與下屬之間針對業(yè)務(wù)發(fā)展與個人發(fā)展的溝通，同時有一套嚴明的人力資源框架，比如明星員工，中堅員工，淘汰員工等每類都有明確的百分比指標，前列明星優(yōu)者多重獎勵，末尾劣者無情淘汰。在這一套系統(tǒng)中，公司各個層次的權(quán)力和責任定位得非常清楚。 為一月份的運營經(jīng)理會議制定實施日程，并通過各業(yè)務(wù)部提出的關(guān)鍵行動措施要點 二， GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為什 么能創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績 如果把一個公司看作為一部機器，把公司的所有業(yè)務(wù)流程用 1－ 12 月時間來編排，每個月應(yīng)該做些什么，到哪個月應(yīng)該達到什么效果，取得多少成績，這就是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。 五月份開始， GE 開始對所有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和員工進行績效考核，主要內(nèi)容包括：（一）業(yè)績，（二）對人才使用是否做到人盡其才？員工對目標承諾的程度如何？（三）對所有員工進行表現(xiàn)打分（ 20％優(yōu)秀 /70%一般 /10%淘汰），并根據(jù)表現(xiàn)對經(jīng)理進行提升、獎勵或撤職。但問題的關(guān)鍵是，你當年學的是微積分的具體內(nèi)容，而且要真正地做題考試，而不是在聽微積分思想，否則那就是 ―科 學方法論或自然辯證法 ‖，而不是真正從微積分本身獲得的思維。 我希望有抱負想把企業(yè)做大的企業(yè)，千萬不要把目前同水平的企業(yè)當成你們真正的對手，你們真正的對手是你們自己，你們需要每天問自己一句話：我們真正做到了 1+12 嗎？ 千里之行始于足下。也正因為如此，我們才把這一套價值幾十萬的咨詢方案，奉獻給中小企業(yè)。 目前中小企業(yè)面臨的最主要矛盾是什么？是老板作為企業(yè)核心競爭力與企業(yè)做大之間的矛盾，幾乎所有中小企業(yè)成功的背后，一定都有一個具有過人之處的老板；而幾乎所有中小企業(yè)做大的困境，也在于老板本身。 ◆ 既然核心競爭力的功能主要體現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值，體現(xiàn)為使競爭對手慢慢喪失競爭優(yōu)勢，那這個能力主要體現(xiàn)在擴張上。 從客戶角度 ：思考關(guān)鍵客戶的價值在哪里，總結(jié)出 ―關(guān)鍵客戶價值觀 ‖， 從產(chǎn)品角度 ：思考現(xiàn)有產(chǎn)品線的優(yōu)點和缺點，提出 ―關(guān)鍵產(chǎn)品優(yōu)勢 ‖。 ◆ 在戰(zhàn)略執(zhí)行中主要考慮外部競爭與 市場需求（價值）。價值戰(zhàn)略的實質(zhì)是通過研究客戶需求，提出價值主張，不斷探索獲得消費者忠誠的方法和渠道，從而為客戶提供價值的戰(zhàn)略安排。 所有在三個層面 獲得成功增長的公司都分四個階段走，我們稱之為 “ 四個階梯增長法 ” ，即： ◆ 培育最初的增長選擇項目； ◆ 測試這一業(yè)務(wù)模式； ◆ 復(fù)制和拓展這一業(yè)務(wù)； ◆ 保證獲利可能性 核心業(yè)務(wù)是企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，因而也是戰(zhàn)略規(guī)劃中最基本的入口。 增長業(yè)務(wù)有何用？ 增長業(yè)務(wù)的目的是要回答明天的錢如何獲得，增長業(yè)務(wù)是正在崛起的新業(yè)務(wù)，具有高成長性，并且有代替第一層面的潛力，并最后代替第一層面。是在企業(yè)核心價值觀與遠景規(guī)范下，所擬定具體而特定的目標，是企業(yè)全體員工及管理層共同努力的指針。 ◆ 效果性、效率性 效果性就是指按著企業(yè)遠景的方向推進下去。美國蘭德公司曾花 20 年時間跟蹤了 500 家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個共同的特點，就是他們始終堅持以下四種價值觀： 1）人的價值高于物的價值； 2）共同價值高于個人價值； 3）社會價值高于利潤價值； 4）用戶價值高于生產(chǎn)價值。 戰(zhàn)略設(shè)計 要解決的問題 具體內(nèi)容 C1：凝聚人心：戰(zhàn)略指導(dǎo)思想（ Convergence） ◆ 憑什么來指導(dǎo)我們的思想？ 1. 遠景（ Vision） 2. 核心價值觀（ Corevalue） 3. 戰(zhàn)略目標 C2：整合業(yè)務(wù)鏈：業(yè)務(wù)指 導(dǎo) 原 則（ Coordination） ◆ 憑什么來指導(dǎo)我們對業(yè)務(wù)的安排？ 1. 核心業(yè)務(wù) 2. 增長業(yè)務(wù) 3. 種子業(yè)務(wù) C3：核心業(yè)務(wù)：創(chuàng)造比較競爭優(yōu)勢（ Core business） ◆ 憑什么獲得比較競爭優(yōu)勢？ 1. 價值戰(zhàn)略 (Value) 2. 競爭戰(zhàn)略 (Competition) C4：核心競爭力：創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢（ Core petence） ◆ 憑什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？ 1. 核心競爭力認定與培育 2. 基于核心競爭力的戰(zhàn)略安排 戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢 ——根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，對客戶進行戰(zhàn)略診斷，根據(jù)企業(yè)的根本矛盾，幫助客戶企業(yè)制定未來 35 年的戰(zhàn)略規(guī)劃方案； 標桿研究咨詢 ——通過研究國內(nèi)或者國際優(yōu)秀公司先進的發(fā)展經(jīng)驗，為客戶的發(fā)展規(guī)劃提供借鑒；根據(jù)客戶 企業(yè)具體情況，幫助客戶制定發(fā)展規(guī)劃； 中長期發(fā)展規(guī)劃咨詢 ——根據(jù)客戶所在行業(yè)特點，結(jié)合客戶的實際情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，幫助企業(yè)自定未來 510 年的中長期發(fā)展規(guī)劃； 客戶企業(yè)文化系統(tǒng)咨詢 ——根據(jù)客戶實際情況和發(fā)展的需求，幫助制定文化系統(tǒng)實施方案； 客戶競爭戰(zhàn)略咨詢 ——根據(jù)客戶現(xiàn)在所處的行業(yè)情況和客戶的對價值的訴求，幫助客戶制定競爭戰(zhàn)略，市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略。 錫恩秉持科學與人本主義精神，專注于戰(zhàn)略與戰(zhàn)略實施業(yè)務(wù)，通過三年時間的艱苦奮斗，躋身于中國本土一流咨詢公司行列。 這些模式包括： – 中長期戰(zhàn)略規(guī)劃 – 高層戰(zhàn)略研討 – 4R 全面導(dǎo)入 – 4R 關(guān)鍵點咨詢 – 戰(zhàn)略運營一體化 – 公司管控力 – 常年管理顧問 錫恩使命 共建偉大公司！ —— 致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化、持續(xù)化 錫恩遠景 以管理思想和 IT 手段結(jié)合的一流咨詢公司 錫恩職業(yè)化生存底線 科學精神 ◆ 我們之所以存在，是因為我們幫助客戶解決問題 ◆ 努力，不相信奇跡，不要認為自己比一般人聰明 ◆ 凡事親自做一遍， 凡事親自做三遍 ◆ 專注，不要把戰(zhàn)線拉大，集中于一點，矢志不移 ◆ 沒做過的或者沒有事實與數(shù)據(jù)支撐的，不要輕易下結(jié)論 社會人心態(tài) ◆ 相信平等交換與公平回報 ◆ 以社會人的心態(tài)來對待公司成長與社會責任 ◆ 用社會的標準來衡量自己，而不是用自己的標準來衡量自己 ◆ 如果你的付出與成長并不比別人多，你拿到的就是暴利 ◆ 最基本的義務(wù)就是納稅，最基本的責任就是誠信 成年人邏輯 ◆ 不要兒戲，我們是成年人，對自己負責 ◆ 用大人的標準要求自己，你就是大人，否則就是小孩 ◆ 公司只要求你對自己與承擔的角色 負責 ◆ 承認在真理面前的謙卑 ◆ 有事，就到會議上來談吧 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 作為有抱負的企業(yè)家，你肩負著 ―成就中國第一代國際化企業(yè) ‖的使命。 ——姜汝祥博士 企業(yè)的核心價值觀、遠景、戰(zhàn)略目標從總體上解決： 一個企業(yè)從根本上，通過什么來凝聚全體員工的意志，如何促使全 體員工采取共同的行動，完成共同的使命和任務(wù)。 制定遠景的原則 ◆ 目的性、具體性、挑戰(zhàn)性 目的性就是