【正文】 （二） 集思杰的輔導(dǎo)特色 ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …3 二、 咨詢工作方案 ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...… ...…. …5 （一）咨詢工作目標(biāo) ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …5 （二）咨詢工作策劃 ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …5 （三）咨詢依據(jù) ...…. … ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. …… ...…. 6 （四）咨詢項(xiàng)目及工作內(nèi)容說明 ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. 7 （五）質(zhì)量體系文件策劃 ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. …14 三、 培訓(xùn)方案 ...…. … ...…. … ...… .… ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. … ...…. …15 四、 公司推行 ISO9001:20xx amp。 ISO9001:20xx 是通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，是準(zhǔn)則而不是方法，達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)的要求并不難，重要的是用什么方法去實(shí)現(xiàn)。不斷獲取并運(yùn)用先 進(jìn)的管理思想和管理方法才能使企業(yè)得以持續(xù)的發(fā)展和提升。 ISO9001:20xxamp。 II、細(xì)致周密的咨詢項(xiàng)目策劃 咨詢師入公司后，將根據(jù)診斷結(jié)果為公司制定一個(gè)全期的輔導(dǎo)計(jì)劃。 V、輔導(dǎo) 過程每 1 個(gè)月向客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，以便及時(shí)掌握貴公司的需求和期望。 Ⅲ、將長期獲得免費(fèi)的電話咨詢。 我們還將根據(jù)隨后深入的診斷結(jié)果，在推導(dǎo)過程中以《輔導(dǎo)全期進(jìn)度計(jì)劃》 ,《月計(jì)劃》等形式來加以調(diào)整完善，使 ISO9001:20xxamp。在咨詢的開始階段，我們將根據(jù)管理體系診斷的結(jié)果 ,對這個(gè)初步計(jì)劃進(jìn)行修正，較準(zhǔn)確地?cái)M定咨詢工作的全 期計(jì)劃，明確各階段工作內(nèi)容、方法和雙方的責(zé)任。 計(jì)劃執(zhí)行的跟蹤 a） 為了保證咨詢階段計(jì)劃的有效完成，工作過程的跟蹤及結(jié)果回顧和溝通將在各層次進(jìn)行： b） 咨詢組內(nèi)的 溝通和研討； c） 咨詢組成員和公司體系主要負(fù)責(zé)人員間的溝通和交流； 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()大量的管理資料下載 6 與貴公司領(lǐng)導(dǎo)一起定期地檢討計(jì)劃的完成情況，決定將要采取的措施，并作為制定下一階段咨詢計(jì)劃的依據(jù)。 重慶集思 杰管理顧問有限 公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 公司電話： 02362604920,62604921 公司地址：重慶市南岸區(qū)開發(fā)路 31號科爾國際商務(wù)大廈 23樓 2304室 傳 真： 02362605340 9 6 初期環(huán)境法規(guī)評審及報(bào)告 ? 檢索相關(guān)資料：包括國家、地方的法律法規(guī)和行業(yè)的文件、 ? 協(xié)助提供公司的環(huán)境影響因素的詳細(xì)資料 了解公司涉及的相關(guān)法律法規(guī)，以及對下 一步工作的影響。 重慶集思 杰管理顧問有限 公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 公司電話： 02362604920,62604921 公司地址：重慶市南岸區(qū)開發(fā)路 31號科爾國際商務(wù)大廈 23樓 2304室 傳 真： 02362605340 10 10 體系文件編寫 ? 提供程序文件范本 ? 文件編寫指導(dǎo)及檢查 ? 質(zhì)量手冊編寫 ? 程序文件編寫 ? 作業(yè)指導(dǎo)書編寫 ? 表格的編制 咨詢師對文件編寫工作進(jìn)行指導(dǎo)，并審查文件的完整性和覆蓋性，文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性，文件的可操作性，以及文件之間的接口與協(xié)調(diào)性。 文件按規(guī)定的流程和權(quán)限進(jìn)行審核、批準(zhǔn)和發(fā)放，以保證以后的運(yùn)行。 15 相關(guān)管理培訓(xùn) ? 培訓(xùn)教材 /考卷 ? 培訓(xùn)地點(diǎn) /培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備 ? 培訓(xùn)組織 在體系運(yùn)行過程中，我們將進(jìn)行相關(guān)管理知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)后通過考試檢查培訓(xùn)的有效性，并通過實(shí)際案例的運(yùn)用使有關(guān)人員能夠掌握這些相關(guān)的管理技術(shù)。ISO14000 內(nèi)審員培訓(xùn) ? 對公司確定的內(nèi)部質(zhì)量審核員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn) ? 培訓(xùn)合格人員給予資格確認(rèn) ? 培訓(xùn)組織及考試 審核員掌握內(nèi)部質(zhì)量審核的過程、審核的方法、審核的技巧、不合格判定及審核過程文件的編寫，包括審核計(jì)劃、檢查表、不合格報(bào)告、審核報(bào)告等。 第六階段：體系的維持與改進(jìn) 28 體系維持與持續(xù)改進(jìn) ? 指導(dǎo)體系的維持，答復(fù)在體系維持中遇到的各種問題； ? 第一次監(jiān)督評審前的內(nèi)審及管理評審指導(dǎo)。 ISO14001 質(zhì)量體系文件策劃 根據(jù)對貴公司的初步了解，我們初步策劃了貴公司需建立的 ISO9001:20xx amp。 2． 程序文 件： 文件類別 ISO/TS16949 對應(yīng)的要素 文件序號 文件名稱 第一層次：質(zhì)量手冊 QM01 ISO9001:20xx amp。 使學(xué)員有能力規(guī)劃流程并執(zhí)行評估，利用合適的工具及技術(shù)，去檢討其質(zhì)量體重慶集思 杰管理顧問有限 公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 公司電話： 02362604920,62604921 公司地址：重慶市南岸區(qū)開發(fā)路 31號科爾國際商務(wù)大廈 23樓 2304室 傳 真： 02362605340 18 系，找出改善之處，分析其結(jié)果 ,并建議改善。 環(huán)境管理體系階段 Ⅱ 培訓(xùn) EMS 的“最佳實(shí)踐”經(jīng)驗(yàn)分析 EMS 法律和法規(guī) 讓建立 ISO14001 體系的人員 進(jìn)一步了解環(huán)境管理的方法和概念，并能結(jié)合實(shí)際解決問題 質(zhì)量內(nèi)審員培訓(xùn) 審核的基本概念 質(zhì)量體系審核的分類 質(zhì)量體系審核的目的 質(zhì)量體系審核的特點(diǎn) 內(nèi)部質(zhì)量體系審核的步驟 內(nèi)部審核策劃 內(nèi)部審核實(shí)施 內(nèi)部審核報(bào)告 內(nèi)部審核跟蹤 內(nèi)部審核員要求 掌握如何進(jìn)行質(zhì)量體系審核以及體系審核技巧。 員工績效考核 績效考核的內(nèi)容 績效考核指標(biāo) — KPI。 ISO14001工作的順利進(jìn)行，在人力資源和組織方面我們提出以下建議 : 公司建立以下小組性質(zhì)的機(jī)構(gòu) : ? ISO9001:20xx amp。 ISO14001 專職人員 建議推行小組中有一名專職人員或主要職責(zé)為 ISO9001:20xx amp。 重慶集思 杰管理顧問有限 公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 公司電話： 02362604920,62604921 公司地址：重慶市南岸區(qū)開發(fā)路 31號科爾國際商務(wù)大廈 23樓 2304室 傳 真： 02362605340 21 五、咨詢?nèi)谶M(jìn)度計(jì)劃