管理信息化：沃爾瑪物流配送體系-wenkub
2023-07-24 18:47:19 本頁面
【正文】 個，在波多黎各有 15 個，在英國有 232 家商場。 在美國沃爾瑪還有 463 個山姆會員店，在中國的深圳也有這樣一個會員店。這些結(jié)合在一起，沃爾瑪就可以為顧客提供一站式的消費(fèi)服務(wù)。沃爾瑪商場是一個比較常規(guī)的、提供商品的商場，它以比較低的價格提供人民的日常用品。 沃爾瑪?shù)淖钤鐒?chuàng)始人山姆 .沃爾頓是在 1962 年開設(shè)了第一家沃爾瑪商場，而配送中心一直到 1970 年才成立，現(xiàn)在沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊呀?jīng)有了超過三十年的歷史，第一配送中心是供貨給 4 個州 32 個商場。沃爾瑪公司的新任 CEO，就來自于物流部門，由此可見物流和配送在公司中的重要性。下面，沃爾瑪中國有限公司高級商品總監(jiān)茍約翰和飛馳有限公司沃爾瑪區(qū)域經(jīng)理戴豪文將與大家一起分享沃爾瑪公司在物流運(yùn)輸以及配送方面的一些經(jīng)驗(yàn)。 芮約翰： 非常榮幸有這樣的機(jī)會，來跟大家一起分享沃爾瑪公司在物流運(yùn)輸以及配送方面的一些經(jīng)驗(yàn)。 首先介紹一下沃爾瑪公司。下面介紹一下為什么沃爾瑪要花費(fèi)很大的精力投在物流方面呢 ?我給大家介紹一下過去幾年當(dāng)中沃爾瑪?shù)陌l(fā)展，這樣你就可以了解到，進(jìn)行物流配送在沃爾瑪公司當(dāng)中是非常重要的。除此之外，沃爾瑪還有一類沃爾瑪超級中心，這是在過去八年中才開發(fā)出來的。這樣，顧客來到這里在一個商場當(dāng)中所有東西都可以買到，這是 沃爾瑪業(yè)務(wù)增長的一個模式。這種會員店是這樣一種商場：商場中貨物量更大一些，每一個包裝都比較大。沃爾瑪在美國有885000 名員工，在美國之外的世界上的其它地方沃爾瑪有 255000 名員工，所以加在一起沃爾瑪?shù)膯T工有大約一百一十多萬人。 沃爾瑪物流配送體系 (二 ) 戴豪文：在物流運(yùn)營過程當(dāng)中，要盡可能降低成本，因?yàn)樵谖譅柆斀档统杀局缶涂梢宰尷谙M(fèi)者，這是沃爾瑪?shù)恼軐W(xué)，就是“以最佳服務(wù)，最低的成本，提高最高質(zhì)量的服務(wù)”。為了做到這一點(diǎn)，沃爾瑪為自己提出了一些挑戰(zhàn)。大家都知道，物流業(yè)務(wù)要求比較復(fù)雜，如有的時候可能會有一些產(chǎn)品出 現(xiàn)破損，因此在包裝方面就需要有一些對產(chǎn)品特別的運(yùn)銷能力。在這個循環(huán)過程當(dāng)中，任何一點(diǎn)都可以作為開始，而且循環(huán)涉及到每一點(diǎn)。如果物流循環(huán)是比較成功的，那么在他買了之后，這個系統(tǒng)就開始自動地進(jìn)行供貨。這個配送中心實(shí)際上是一個中樞，有供貨方的產(chǎn)品，然后提供給商場。在沃爾瑪?shù)奈锪鳟?dāng)中，非常重要的一點(diǎn)，沃爾瑪必須要確保商店所得到的產(chǎn)品是與發(fā)貨單上完全一致的產(chǎn)品，因此沃爾瑪整個的過程都要確保是精確的，沒有任何錯誤的。 沃爾瑪進(jìn)行物流業(yè)務(wù)的指導(dǎo)原則，不管是在美國還是世界上其它地方，都是百分之百一致和完整的物流體系。這樣的優(yōu)勢就可以大大降低成本。沃爾瑪進(jìn)行全天候的運(yùn)作，而且是每天 24 小時，每周 7 天的運(yùn)作。這些配送中心分別服務(wù)于 18 個州 2500 家商店。每一個商店都有這樣的系統(tǒng)，包括在中國的商 店。商場當(dāng)中所有的產(chǎn)品都要有一個統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼叫 UPC 代碼。 沃爾瑪這個自動補(bǔ)貨系統(tǒng)，可以自動向商場經(jīng)理來訂貨，這樣就可以非常及時地對商場進(jìn)行幫助。在美國，這個系統(tǒng)每天提供的這種信息，都下載到沃爾瑪?shù)氖澜绺鞯氐霓k公室當(dāng)中，世界各地的這些信息又都可以傳送到沃爾瑪?shù)目偛慨?dāng)中。他們可以知道這種商品賣了多少，而且他們可以在 24 小時之內(nèi)就進(jìn)行更新。通過零售鏈接，供貨商們就可以了解賣的情況，來決定生產(chǎn)的狀況，根據(jù)沃爾瑪每天賣的情況，他們可以對將來賣貨進(jìn)行預(yù)測，以決定他們的生產(chǎn)情況，這樣他們產(chǎn)品的成本也可以降低，從而使整個過程是一個無縫的過 程。沃爾瑪降低配送成本的一個方法就是把這種配送成本和供應(yīng)商伙伴們一起來進(jìn)行分擔(dān)。所有這些做法最終目的是為向消費(fèi)者進(jìn)行讓利。沃爾瑪希望產(chǎn)品能夠一個門進(jìn)從另一個門出。比如說，在某某貨品卸下來以后，沃爾瑪要對這些產(chǎn)品進(jìn)行一些處理。由于沃爾瑪公司的商店眾多，每個商店的需求各不相同，這個商店也許需要這樣，那 個商店可能又需要另一樣。這樣，所有這些商場都可以在各自所屬的箱子當(dāng)中放入不同的貨品。當(dāng)然
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