管理信息化：沃爾瑪物流配送體系(完整版)
【正文】 式的消費(fèi)服務(wù)。 沃爾瑪?shù)淖钤鐒?chuàng)始人山姆 .沃爾頓是在 1962 年開設(shè)了第一家沃爾瑪商場，而配送中心一直到 1970 年才成立，現(xiàn)在沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊呀?jīng)有了超過三十年的歷史，第一配送中心是供貨給 4 個(gè)州 32 個(gè)商場。下面，沃爾瑪中國有限公司高級(jí)商品總監(jiān)茍約翰和飛馳有限公司沃爾瑪區(qū)域經(jīng)理戴豪文將與大家一起分享沃爾瑪公司在物流運(yùn)輸以及配送方面的一些經(jīng)驗(yàn)。 首先介紹一下沃爾瑪公司。除此之外，沃爾瑪還有一類沃爾瑪超級(jí)中心，這是在過去八年中才開發(fā)出來的。這種會(huì)員店是這樣一種商場：商場中貨物量更大一些，每一個(gè)包裝都比較大。 沃爾瑪物流配送體系 (二 ) 戴豪文：在物流運(yùn)營過程當(dāng)中，要盡可能降低成本，因?yàn)樵谖譅柆斀档统杀局缶涂梢宰尷谙M(fèi)者，這是沃爾瑪?shù)恼軐W(xué)，就是“以最佳服務(wù)，最低的成本，提高最高質(zhì)量的服務(wù)”。大家都知道，物流業(yè)務(wù)要求比較復(fù)雜，如有的時(shí)候可能會(huì)有一些產(chǎn)品出 現(xiàn)破損，因此在包裝方面就需要有一些對(duì)產(chǎn)品特別的運(yùn)銷能力。如果物流循環(huán)是比較成功的，那么在他買了之后，這個(gè)系統(tǒng)就開始自動(dòng)地進(jìn)行供貨。在沃爾瑪?shù)奈锪鳟?dāng)中，非常重要的一點(diǎn)，沃爾瑪必須要確保商店所得到的產(chǎn)品是與發(fā)貨單上完全一致的產(chǎn)品，因此沃爾瑪整個(gè)的過程都要確保是精確的，沒有任何錯(cuò)誤的。這樣的優(yōu)勢就可以大大降低成本。這些配送中心分別服務(wù)于 18 個(gè)州 2500 家商店。商場當(dāng)中所有的產(chǎn)品都要有一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼叫 UPC 代碼。在美國，這個(gè)系統(tǒng)每天提供的這種信息，都下載到沃爾瑪?shù)氖澜绺鞯氐霓k公室當(dāng)中，世界各地的這些信息又都可以傳送到沃爾瑪?shù)目偛慨?dāng)中。通過零售鏈接，供貨商們就可以了解賣的情況，來決定生產(chǎn)的狀況，根據(jù)沃爾瑪每天賣的情況，他們可以對(duì)將來賣貨進(jìn)行預(yù)測，以決定他們的生產(chǎn)情況，這樣他們產(chǎn)品的成本也可以降低，從而使整個(gè)過程是一個(gè)無縫的過 程。所有這些做法最終目的是為向消費(fèi)者進(jìn)行讓利。比如說，在某某貨品卸下來以后，沃爾瑪要對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行一些處理。這樣，所有這些商場都可以在各自所屬的箱子當(dāng)中放入不同的貨品。另外對(duì)服裝進(jìn)行銷售，需要加訂標(biāo)簽，這是需要手工的過程，需要比較小心，因?yàn)椴荒軗p害產(chǎn)品，這是一個(gè)單獨(dú)的過程。因?yàn)檐囮?duì)的燃料是相當(dāng)昂貴的，此外還需要請(qǐng)司機(jī)。這些卡車也是沃爾瑪整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中的一部分?？ㄜ嚿厦娑紟в泄镜奶?hào)碼，如果看到沃爾瑪司機(jī)的違章，包括越紅燈或者違章的駕駛，就可以根據(jù)車上的號(hào)碼來進(jìn)行報(bào)告。 剛才講到，這些產(chǎn)品是用不著對(duì)這些商品逐個(gè)進(jìn)行檢查。 剛才我講到整個(gè)供應(yīng)鏈，講到從工廠到商場一直到貨架。作為經(jīng)營者必須要想一想，應(yīng)該采取一些什么樣的方式，能夠在整個(gè)鏈接當(dāng)中把成本降到最低，最后再把這一部分節(jié)省下來的 。簡而言之，一個(gè)比較合理的物流安排可以使運(yùn)作成本更低、效率更高。 那么，供貨商怎么樣來幫沃爾 瑪一起來分擔(dān)整個(gè)過程當(dāng)中的費(fèi)用呢 ?采用沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸系統(tǒng)，他們自己完成運(yùn)輸，因?yàn)槲譅柆數(shù)倪\(yùn)輸成本比供貨商來進(jìn)行運(yùn)輸要低。這些都證明，沃爾瑪?shù)乃緳C(jī)做得非常好，實(shí)際上他們的行動(dòng)并不是沃爾瑪進(jìn)行的一種公關(guān)的活動(dòng)，對(duì)于沃爾瑪來說，卡車不出事故，就是節(jié)省公司的費(fèi)用，就是節(jié)省成本。因此，在任何時(shí)候，調(diào)度中心都可 以知道這些車輛在什么地方，離商店還有多遠(yuǎn)，同時(shí)他們也可以了解到某個(gè)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)搅耸裁吹胤搅?，還有多長時(shí)間才能運(yùn)到商店，沃爾瑪可以精確到小時(shí)。沃爾瑪用一種盡可能大的卡車，大約可能有 16 米加長的貨柜，相當(dāng)大，比集裝箱運(yùn)輸卡車要更長或者更高。這些配送中心可以做到這一點(diǎn)，它們根據(jù)這種穩(wěn)定的庫存量的增減而進(jìn)行自動(dòng)的補(bǔ)送，每一天或者每一周根據(jù)以前確定的一些量來為商場提供。以沃爾瑪在美國對(duì)于香蕉的處理方法為例。 沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于的 UNIX 系統(tǒng)的一個(gè)配送系統(tǒng)，并采用傳送帶，采用非常大的開放式的平臺(tái)，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識(shí)別系統(tǒng)，所有的這些加在一起為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的成本。 沃爾瑪?shù)募信渌椭行氖窍喈?dāng)大的，
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1