管理信息化：沃爾瑪物流配送體系(完整版)
【正文】 式的消費服務。 沃爾瑪?shù)淖钤鐒?chuàng)始人山姆 .沃爾頓是在 1962 年開設了第一家沃爾瑪商場，而配送中心一直到 1970 年才成立，現(xiàn)在沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊呀浻辛顺^三十年的歷史，第一配送中心是供貨給 4 個州 32 個商場。下面，沃爾瑪中國有限公司高級商品總監(jiān)茍約翰和飛馳有限公司沃爾瑪區(qū)域經理戴豪文將與大家一起分享沃爾瑪公司在物流運輸以及配送方面的一些經驗。 首先介紹一下沃爾瑪公司。除此之外，沃爾瑪還有一類沃爾瑪超級中心，這是在過去八年中才開發(fā)出來的。這種會員店是這樣一種商場：商場中貨物量更大一些，每一個包裝都比較大。 沃爾瑪物流配送體系 (二 ) 戴豪文：在物流運營過程當中，要盡可能降低成本，因為在沃爾瑪降低成本之后就可以讓利于消費者，這是沃爾瑪?shù)恼軐W，就是“以最佳服務，最低的成本，提高最高質量的服務”。大家都知道，物流業(yè)務要求比較復雜，如有的時候可能會有一些產品出 現(xiàn)破損，因此在包裝方面就需要有一些對產品特別的運銷能力。如果物流循環(huán)是比較成功的，那么在他買了之后，這個系統(tǒng)就開始自動地進行供貨。在沃爾瑪?shù)奈锪鳟斨?，非常重要的一點，沃爾瑪必須要確保商店所得到的產品是與發(fā)貨單上完全一致的產品，因此沃爾瑪整個的過程都要確保是精確的，沒有任何錯誤的。這樣的優(yōu)勢就可以大大降低成本。這些配送中心分別服務于 18 個州 2500 家商店。商場當中所有的產品都要有一個統(tǒng)一的產品代碼叫 UPC 代碼。在美國，這個系統(tǒng)每天提供的這種信息，都下載到沃爾瑪?shù)氖澜绺鞯氐霓k公室當中，世界各地的這些信息又都可以傳送到沃爾瑪?shù)目偛慨斨小Ｍㄟ^零售鏈接，供貨商們就可以了解賣的情況，來決定生產的狀況，根據(jù)沃爾瑪每天賣的情況，他們可以對將來賣貨進行預測，以決定他們的生產情況，這樣他們產品的成本也可以降低，從而使整個過程是一個無縫的過 程。所有這些做法最終目的是為向消費者進行讓利。比如說，在某某貨品卸下來以后，沃爾瑪要對這些產品進行一些處理。這樣，所有這些商場都可以在各自所屬的箱子當中放入不同的貨品。另外對服裝進行銷售，需要加訂標簽，這是需要手工的過程，需要比較小心，因為不能損害產品，這是一個單獨的過程。因為車隊的燃料是相當昂貴的，此外還需要請司機。這些卡車也是沃爾瑪整個供應鏈當中的一部分?？ㄜ嚿厦娑紟в泄镜奶柎a，如果看到沃爾瑪司機的違章，包括越紅燈或者違章的駕駛，就可以根據(jù)車上的號碼來進行報告。 剛才講到，這些產品是用不著對這些商品逐個進行檢查。 剛才我講到整個供應鏈，講到從工廠到商場一直到貨架。作為經營者必須要想一想，應該采取一些什么樣的方式，能夠在整個鏈接當中把成本降到最低，最后再把這一部分節(jié)省下來的 。簡而言之，一個比較合理的物流安排可以使運作成本更低、效率更高。 那么，供貨商怎么樣來幫沃爾 瑪一起來分擔整個過程當中的費用呢 ?采用沃爾瑪?shù)倪\輸系統(tǒng)，他們自己完成運輸，因為沃爾瑪?shù)倪\輸成本比供貨商來進行運輸要低。這些都證明，沃爾瑪?shù)乃緳C做得非常好，實際上他們的行動并不是沃爾瑪進行的一種公關的活動，對于沃爾瑪來說，卡車不出事故，就是節(jié)省公司的費用，就是節(jié)省成本。因此，在任何時候，調度中心都可 以知道這些車輛在什么地方，離商店還有多遠，同時他們也可以了解到某個產品運輸?shù)搅耸裁吹胤搅?，還有多長時間才能運到商店，沃爾瑪可以精確到小時。沃爾瑪用一種盡可能大的卡車，大約可能有 16 米加長的貨柜，相當大，比集裝箱運輸卡車要更長或者更高。這些配送中心可以做到這一點，它們根據(jù)這種穩(wěn)定的庫存量的增減而進行自動的補送，每一天或者每一周根據(jù)以前確定的一些量來為商場提供。以沃爾瑪在美國對于香蕉的處理方法為例。 沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于的 UNIX 系統(tǒng)的一個配送系統(tǒng)，并采用傳送帶，采用非常大的開放式的平臺，還采用產品代碼，以及自動補貨系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng)，所有的這些加在一起為沃爾瑪節(jié)省了相當多的成本。 沃爾瑪?shù)募信渌椭行氖窍喈敶蟮模?
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