服務(wù)員工作管理規(guī)章制度模板7篇-wenkub
2024-06-01 00 本頁(yè)面
【正文】 管好訂單，以便復(fù)核。 勤巡臺(tái)，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅。 確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無(wú)缺口。 婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入 ktv 參觀和衣著不整的客人進(jìn) ktv 就餐。 負(fù)責(zé)來(lái) ktv 用餐客人的帶位和迎送接待工作。 1完成 ktv 主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。 配合 ktv 主管對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。 協(xié)助 ktv 主管擬訂本 ktv 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。 做好 ktv 完全和防火工作。 熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。 服務(wù)員工作管理規(guī)章制度模板篇 2 ktv 主管崗位職責(zé) 認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。擅于推銷(xiāo)酒水飲料。桌布、餐巾干凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。 在餐廳客人有疑問(wèn)時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。 根據(jù)不同對(duì)象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。下面是小編給大家整理的服務(wù)員工作管理規(guī)章制度模板，僅供參考希望能幫助到大家。 服務(wù)員工作管理規(guī)章制度模板篇 1 根據(jù)局辦公室安排，落實(shí)好餐桌。 解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問(wèn)題，收集有關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)事物中心接待主管反映。并熱情替客人及時(shí)處理就餐及服務(wù)相關(guān)問(wèn)題。 按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí) 令菜點(diǎn)。 開(kāi)餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。 具有為賓館多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對(duì)食品的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告總廚師長(zhǎng)，以改進(jìn)工作。 做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。 合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。 做好本班組物品的保管和 ktv 衛(wèi)生工作。 1負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作日記，做好交接手續(xù)。 熱情待客，態(tài)度謙和，儀容整潔，不擅離崗位。 保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。桌布、餐巾干凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。擅于推銷(xiāo)酒水飲料。 做好餐后收尾工作。 了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。 收銀員崗位職責(zé)： 熱情待客，態(tài)度謙和，工作要細(xì)心，儀容整潔，不擅自離崗。 將 找零、信用卡簽購(gòu)單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。 第二條茶樓非提成人員確因工作需要加班，適用本規(guī)定。正常工作日內(nèi)因工作繁忙，文秘資源網(wǎng)需要在規(guī)定時(shí)間外繼續(xù)工作，稱(chēng)為應(yīng)急加班。 第六條內(nèi)勤人員 (含銷(xiāo)售部、售后部、經(jīng)營(yíng)部、投資部、國(guó)際部 )在正常工作日因接待茶樓客戶延時(shí)工作視 為正常上班，不算加班 。周末加班于加班前最后一個(gè)星期五的 16:00 前，國(guó)家法定節(jié)假日加班則于加班前一周。 第十條加班時(shí)間以 小時(shí)作為起點(diǎn)記時(shí)單位。 第十一條已計(jì)算加班補(bǔ)貼或調(diào)休，獎(jiǎng)金中不再作加班系數(shù)計(jì)算。 四、各司召開(kāi)的會(huì)議，配有熱水、紙杯，會(huì)議召開(kāi)后每間隔 30 分鐘提供熱水瓶續(xù)水服務(wù)。 服務(wù)員工作管理規(guī)章制度模板篇 5 1. 目的 為了加強(qiáng)會(huì)議室的管理，做到合理使用，有效管理保證各類(lèi)會(huì)議順利召開(kāi)及相關(guān)工作開(kāi)展有序使用，提高會(huì)議室的利用率，特制定本規(guī)定。 4. 內(nèi)容 會(huì)議室僅限于本公司用于舉行會(huì)議，接待訪客、商務(wù)研討，招聘等工作，各部門(mén)安排的各種會(huì)議、工作需提前登記，由辦公室負(fù)責(zé)安排時(shí)間，避免發(fā)生時(shí)間沖突。 各部門(mén)在使用會(huì)議室時(shí)，不得在會(huì)議室吸煙、大聲喧嘩，以免影響到其他同事 正常辦公。若確因需要借用，必須征得辦公室同意后方可動(dòng)用，事后歸還原處。若有其他特殊性要求，需提前申報(bào)，經(jīng)辦公室同意后，方可進(jìn)行。如因與會(huì)人造成的損
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