服務(wù)員工作管理規(guī)章制度模板7篇(完整版)
【正文】 作效率，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》及其它有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本茶樓實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。 協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員，溝通前后臺(tái)的信息。 了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。 確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。 負(fù)責(zé)來 ktv 用餐客人的帶位和迎送接待工作。 配合 ktv 主管對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。 做好 ktv 完全和防火工作。 服務(wù)員工作管理規(guī)章制度模板篇 2 ktv 主管崗位職責(zé) 認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。 根據(jù)不同對(duì)象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。 服務(wù)員工作管理規(guī)章制度模板篇 1 根據(jù)局辦公室安排，落實(shí)好餐桌。并熱情替客人及時(shí)處理就餐及服務(wù)相關(guān)問題。 開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對(duì)食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長(zhǎng)，以改進(jìn)工作。 合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。 1負(fù)責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。 保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。擅于推銷酒水飲料。 了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。 將 找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。正常工作日內(nèi)因工作繁忙，文秘資源網(wǎng)需要在規(guī)定時(shí)間外繼續(xù)工作，稱為應(yīng)急加班。周末加班于加班前最后一個(gè)星期五的 16:00 前，國家法定節(jié)假日加班則于加班前一周。 第十一條已計(jì)算加班補(bǔ)貼或調(diào)休，獎(jiǎng)金中不再作加班系數(shù)計(jì)算。 服務(wù)員工作管理規(guī)章制度模板篇 5 1. 目的 為了加強(qiáng)會(huì)議室的管理，做到合理使用，有效管理保證各類會(huì)議順利召開及相關(guān)工作開展有序使用，提高會(huì)議室的利用率，特制定本規(guī)定。 各部門在使用會(huì)議室時(shí)，不得在會(huì)議室吸煙、大聲喧嘩，以免影響到其他同事 正常辦公。若有其他特殊性要求，需提前申報(bào)，經(jīng)辦公室同意后，方可進(jìn)行。 路遇領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)熱 情問候，招待客人要禮貌認(rèn)真。不漏接電話，電話鈴響很久再接應(yīng)先給對(duì)方道歉。其他假期需填寫《員工請(qǐng)假條》并經(jīng)經(jīng)理簽字交付辦公室。 餐廳內(nèi)部環(huán)境設(shè)施，用餐工具的維修、購買首先由使用者通知辦公室主任，在由辦公室主任填寫購物審批表審 批至經(jīng)理，然后交采購員，低值品管理員各一份方可購買。 服務(wù)員工作管理規(guī)章制度模板篇 7 一、儀容儀表 上班一律按賓館的規(guī)定著裝，保持良好的個(gè)人儀表。 工作時(shí)間內(nèi)不許大聲喧嘩，追逐打鬧，扎堆閑談，服務(wù)時(shí)間不得吃零食，吸煙，不得私自會(huì)客，下班后不得在店內(nèi)游蕩，閑逛。 客房?jī)?nèi)外經(jīng)常保持清潔整齊、無塵、無蠅、無痰跡、墻壁、門窗、燈具、空調(diào)進(jìn)風(fēng)口濾網(wǎng)無灰。 建立客房設(shè)備損壞維修登記本，及時(shí)將客房設(shè)備損壞情況，報(bào)修情況及修復(fù)情況登記備查。對(duì)寄存的行 李要標(biāo)志明顯，交接清楚，防止調(diào)包錯(cuò)換。如有特殊情況要及時(shí)記錄下來以備后查。 。如有工作需要應(yīng)報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后辦理借用手續(xù)。 服務(wù)員要勤查客房部，賓客不在房?jī)?nèi)時(shí)和夜間休息后要主動(dòng)為賓客鎖門。 建立樓層物資明細(xì)賬，及時(shí)將增減物資情況登記入賬，每月底清查一次。 衛(wèi)生間清潔車配 備，洗面盆，浴盆，座便器專用清潔工具，刷子抹布不能混淆使用。 絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，先服從后討論，不能將個(gè)人情緒帶到工作中。佩帶賓館規(guī)定的發(fā)網(wǎng)。進(jìn)行崗位變動(dòng)時(shí)需要首先提出書面申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確認(rèn)后，交由辦公室存檔備案，同時(shí)完成了內(nèi)部流動(dòng)。 法定節(jié)假日由公司安排休假并 服從公司統(tǒng)一安排。 不假公濟(jì)私，不使用公司的工具、設(shè)施或占用工作時(shí)間干私事。工作時(shí)不大聲喧嘩、談笑，不影響他人工作。并按會(huì)議需要備好茶杯，飲
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