中堅(jiān)主管九項(xiàng)管理技能—目標(biāo)計(jì)劃績效管理-wenkub
2023-04-25 15:08:23 本頁面
【正文】 不致 情三：“目標(biāo)已定，大家都沒有意見” ? 常見的假目標(biāo)管理 角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理的定位 目標(biāo)管理特征 ? 必須符合 SMART原則 ? 定量與定性都可衡量 ? 不可衡量無意義不可取 情一：定性不可衡量，束手無策 情二：許多目標(biāo)不可衡量，造成 誤解、混亂和事后的扯皮。 ? 常見的假目標(biāo)管理 可衡量 角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理的定位 目標(biāo)管理特征 ? 優(yōu)先順序根據(jù)結(jié)果的重要性決定 ? 關(guān)鍵是不斷對(duì)準(zhǔn)結(jié)果，及時(shí)檢查、監(jiān)督、反饋來達(dá)到 ? 不是常下指令，教練與顧問的角色。 情一：目標(biāo)主管設(shè)，考核表 HR設(shè)，考核角度不一致。 ? 常見的假目標(biāo)管理 與績效考核相關(guān)聯(lián) Smart原則 S（ Specific） —— 明確性 M（ Measurable） —— 衡量性 A (Attainable)—— 可實(shí)現(xiàn)性 R（ Relevant） —— 相關(guān)性 T（ Timebased） —— 時(shí)限性 設(shè) 定目 標(biāo) 的步 驟 STEP 07 STEP 06 STEP 05 列出可能遇到的問題和障礙，事先尋求解決方法 STEP 04 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識(shí)和技能 STEP 03 先列出達(dá)成目標(biāo)所需合作的外部對(duì)象和資源，并先確認(rèn) STEP 02 確定完成日期，書面化 STEP 01 正確理解公司目標(biāo) 制定符合 SMART原則的目標(biāo) 檢查目標(biāo)是否與上司目標(biāo)一致 幫 助下 屬 制 訂 目 標(biāo) 的六步聚 傳 達(dá) 步聚 2：擬定 步聚 3：期望 步聚 5：討論 步聚 4：原則 向下屬傳達(dá)公司和部門目標(biāo) 讓下屬結(jié)合工作內(nèi)容和部門目標(biāo)，擬出 3個(gè)目標(biāo)，按緊急性和重要性順序填寫。 調(diào)查分析 判斷工作環(huán)境；找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決定性因素；現(xiàn)有資源；研究各種達(dá)標(biāo)方法，選擇最佳方法； 計(jì)劃追蹤 發(fā)現(xiàn)問題：人員能力進(jìn)行輔導(dǎo)、人員補(bǔ)充、調(diào)換；計(jì)劃本身問題，及時(shí)修正；內(nèi)外環(huán)境變化，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改。 責(zé)任懲罰主要針對(duì) “標(biāo)準(zhǔn) ”動(dòng)作，可以事 先與執(zhí)行著約定，可以分階段約定獎(jiǎng)懲措 施。 ?指標(biāo)的分解、部署、執(zhí)行、反饋和持續(xù)改進(jìn)。 ?這次面談，想 了解了解你 對(duì)自己的評(píng)價(jià)，討論討論?。 擺功型 觀望型 辯解型 61 步驟 Ⅲ ：向下屬告知評(píng)定結(jié)果 例： 某網(wǎng)絡(luò)公司的頻道經(jīng)理向其下屬，編輯小李告知評(píng)估結(jié)果：?小李，你剛才對(duì)自己的自我評(píng)估，許多方面我有同感。匯總結(jié)果，今年你的績效總分為 85分，等級(jí)為 B等。 ? 主要的目的不追溯過去，關(guān)注未來讓下屬提高和改進(jìn) 績效。這些事件一經(jīng)描述，下屬便會(huì)自己進(jìn)行判斷，得出一 個(gè)結(jié)論 ，從而避免了下屬對(duì)否定結(jié)果的抵觸情緒。第三個(gè)目標(biāo)，即‘建立起所負(fù)責(zé)內(nèi)容的基本資料庫’，雖然資料庫的容量與最初的設(shè)想有差距，但還是按時(shí)完成了；第四個(gè)目標(biāo)則沒有完成。 步驟 Ⅱ ：下屬自我評(píng)估 例：某下屬： ? 今年以來，我共計(jì)與客戶電話溝通 3000次，登門拜訪 650次，開發(fā)新客戶 80個(gè)，銷售額 210萬，與年初定的計(jì)劃相比，超過計(jì)劃 230%。 常見問題： ?績效評(píng)估靠感覺； ?沒有說服力的評(píng)估； ?績效改進(jìn)無法進(jìn)行。 作用： ?戰(zhàn)略方向與組織目標(biāo)達(dá)成一致。 工作分解結(jié)構(gòu) WBS 拓展活動(dòng) 準(zhǔn)備工作 交通租車準(zhǔn)備 渡假村吃住準(zhǔn)備 拓展教練準(zhǔn)備 K歌活動(dòng)準(zhǔn)備 人員安排準(zhǔn)備 物品材料準(zhǔn)備 費(fèi)用準(zhǔn)備 活動(dòng)計(jì)劃準(zhǔn)備 收尾工作 租車拓展公司結(jié)算 費(fèi)用報(bào)銷 開總結(jié)分享會(huì) 攝像照片等處理 實(shí)施工作 去程出發(fā)組織協(xié)調(diào) 到達(dá)時(shí)組織協(xié)調(diào) 活動(dòng)過程組織協(xié)調(diào) 回程組織協(xié)調(diào) 確認(rèn)活動(dòng)方案 發(fā)布通知 確認(rèn)參加名單 制定活動(dòng)流程表 項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)管理工作 費(fèi)用
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