如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能-wenkub
2023-01-25 07:14:59 本頁(yè)面
【正文】 心人低抓組織高關(guān)心人關(guān)心人抓組織 管理方格圖 987654321關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參與式 教導(dǎo)式授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)式 M4 M3 M2 M1 下級(jí)成熟度關(guān)心人抓組織控制 — 設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)控制運(yùn)行 控制過(guò)程比較實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)③采取糾正措施④反饋設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)①測(cè)量實(shí)際工作②工作運(yùn)行控制類型：l預(yù)備控制l同步控制l反饋控制l要點(diǎn)控制 ☆ 財(cái)務(wù)控制 ☆ 經(jīng)營(yíng)控制（生產(chǎn)、銷售開發(fā)） ☆ 人力資源控制 囚犯的困惑甲乙不告告告不 告2年 （ +1）2年 （ +1）0年 （ +2）20年 （ 2）5年 （ 1）5年 （ 1）20年 （ 2）0年 （ +2）四、主管的有效溝通技巧l 肯尼迪機(jī)場(chǎng)的空難l 高級(jí)管理人中花 80%的時(shí)間用于不同的溝通l 如果你不是一個(gè)有效的溝通者 l 你就不可能成為一名杰出的管理者l 溝通能帶來(lái)個(gè)人和工作的更大滿足感溝通模型：編碼過(guò)程信息與通道解碼過(guò)程信息發(fā)送者解碼過(guò)程反饋噪音編碼過(guò)程信息接受者有效溝通的四個(gè)步驟：注意 接受了解 行動(dòng) 管理者 70%的時(shí)間 用于資訊接受與傳遞 。二、主管的管理和人際環(huán)境：封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)： 封閉系統(tǒng)：資源 轉(zhuǎn)化過(guò)程 成果主管開放系統(tǒng) :轉(zhuǎn)化過(guò)程主管資源 成果環(huán)境案例 21 沈明是不是走投無(wú)路了 , 他在哪個(gè)方面顯得不足 ?結(jié)論 :____________與員工建立有成效的關(guān)系故事：羅森塔效應(yīng)，皮格馬利翁效應(yīng)。如何當(dāng)主管 主管的核心管理技能 主管 l 主（上帝）管的人l 對(duì)一部分人來(lái)說(shuō)你是老板，對(duì)另一部分人來(lái)說(shuō)你是下屬，處于中間層l 主管的責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心美國(guó)《商業(yè)周刊》調(diào)查l 200萬(wàn)主管（ 1%的人）主宰著美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。溝通窗戶分析 ：未知區(qū)隱藏區(qū)盲點(diǎn)區(qū)開放區(qū)自己知道 己方自己不知道別人知道別人不知道溝通是雙向的。東坡居士參禪頗有心得，得意處揮筆成詩(shī)，有 句曰：八風(fēng)吹不動(dòng)。恃才傲物，文名滿天下的東坡 居士，當(dāng)即吩咐備船，過(guò)江去找佛印理論。有多少障礙 :一、信息競(jìng)爭(zhēng) 二、認(rèn)識(shí)知覺三、語(yǔ)言文字 四、文化地位五、組織龐雜 六、需求利益七、傳遞干擾 八、渠道不當(dāng)九、沒有反饋 十、光環(huán)效應(yīng)游戲：我們聽到了什么？l規(guī)則： 一對(duì)一耳語(yǔ)迅速傳達(dá)下一位， 傳達(dá)時(shí)間不超過(guò) 1秒，否則視 同犯規(guī) 。威脅的語(yǔ)句168。過(guò)度自我為中心168。上司所說(shuō)的話你需要再努力一點(diǎn)，
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