如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能(完整版)
【正文】 （ +1）0年 （ +2）20年 （ 2）5年 （ 1）5年 （ 1）20年 （ 2）0年 （ +2）四、主管的有效溝通技巧l 肯尼迪機(jī)場(chǎng)的空難l 高級(jí)管理人中花 80%的時(shí)間用于不同的溝通l 如果你不是一個(gè)有效的溝通者 l 你就不可能成為一名杰出的管理者l 溝通能帶來(lái)個(gè)人和工作的更大滿足感溝通模型：編碼過(guò)程信息與通道解碼過(guò)程信息發(fā)送者解碼過(guò)程反饋噪音編碼過(guò)程信息接受者有效溝通的四個(gè)步驟：注意 接受了解 行動(dòng) 管理者 70%的時(shí)間 用于資訊接受與傳遞 。如何當(dāng)主管 主管的核心管理技能 主管 l 主（上帝）管的人l 對(duì)一部分人來(lái)說(shuō)你是老板，對(duì)另一部分人來(lái)說(shuō)你是下屬，處于中間層l 主管的責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心美國(guó)《商業(yè)周刊》調(diào)查l 200萬(wàn)主管（ 1%的人）主宰著美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。溝通窗戶分析 ：未知區(qū)隱藏區(qū)盲點(diǎn)區(qū)開(kāi)放區(qū)自己知道 己方自己不知道別人知道別人不知道溝通是雙向的。恃才傲物，文名滿天下的東坡 居士，當(dāng)即吩咐備船，過(guò)江去找佛印理論。威脅的語(yǔ)句168。上司所說(shuō)的話你需要再努力一點(diǎn)，而且我相信你做得到。傾聽(tīng)的五種境界：168。 * 知性談話：傳遞資訊、雙向溝通。 —— 誠(chéng)意、尊重和關(guān)懷。 三月 212:02 上午 三月 2102:02March 29, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 29 三月 20232:02:21 上午 02:02:21三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 29 三月 20232:02:21 上午 02:02:21三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 2023/3/29 2:02:2102:02:2129 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2:02:21 上午 2:02 上午 02:02:21三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 言簡(jiǎn)意賅 溝通公式： 認(rèn)同 +贊美 +轉(zhuǎn)移 +反問(wèn)168。虛應(yīng)168。部屬聽(tīng)到的意思溝通無(wú)效實(shí)例 22）那份報(bào)告一 寫好，就拿 給我，我需 要它。忽視了確認(rèn)不了解的信息168。一句話沒(méi)有說(shuō)，東 坡有所悟， 令船回去 。時(shí)東坡為南昌太守，佛印為真如禪寺主持，兩人為好朋友，經(jīng)常往返。 “運(yùn)用 ”的含義：l 獲?。嘿Y源l 調(diào)度：人與資源組合l 利用：資源互補(bǔ)、最高效率l 開(kāi)發(fā)：提升員工技能 管理者做什么：l接受指令、信息l處理主要疑難問(wèn)題l計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)l控制進(jìn)度和質(zhì)量 一般員工做什么：干！操作！主管的角色：社會(huì)角色、角色變換l部門協(xié)調(diào)者l信息傳遞者l決策者l問(wèn)題解決者主管的自身角色l學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要l模范： 言傳身教的榜樣l建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者l教練： 部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員和導(dǎo)師管理層次與角色：為什么干什么如何做何時(shí)做計(jì)劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者管理技能：職務(wù)技能要求專業(yè)能力概括能力人際能力提示： 喜歡你是軟
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