【正文】 理者的基本風(fēng)格。沒有過程的指導(dǎo)，就沒有最終的良好結(jié)果。 管理只要確認(rèn)，不要“以為”。但制度是眾人的契約，這樣的制度才會(huì)成為眾人對(duì)集體的承諾。公平，不是大鍋飯，不是人人有份。辦事要講效率，管理更要講效率。 世間萬物都是在不斷發(fā)展變化的，作為組織管理者，對(duì)成員所施行的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不是一成不變的，也沒有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者只采用一種管理模式，必須因時(shí)、因需的不同而采用多種風(fēng)格進(jìn)行管理。 ? 三、適用對(duì)象 1．廣泛適用于任何希望了解自己管理行為風(fēng)格的管理人員。 指導(dǎo)語 ：這是一份關(guān)于個(gè)人觀點(diǎn)的測(cè)驗(yàn)調(diào)查。 2 A我做想做的事時(shí)，不依靠他人的幫助。 4 A我與那些“得罪”自己的人對(duì)抗，讓他們知道我的厲害。 6 A．我與他人相處時(shí)，從一開始就是友好的、對(duì)他人有幫助的。 8 A我被視為能夠獲得他人支持、合作的人。 10 ，遇到問題會(huì)向上司尋求指引。 B．確保與他人坦誠交流。 ，讓他們做更多的決定。 B．我被視為開朗、自信的人，所以常常起帶頭作用。 ，我善用管理者的權(quán)力，以便順利完成工作。 20 A．我以說服力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)地位管理團(tuán)隊(duì)。 22 A．面對(duì)他人建議時(shí)，我會(huì)合理地談判、協(xié)商、作決定。 24 A．與其他部門協(xié)作時(shí)，我會(huì)以內(nèi)部和睦及工作順利作為行動(dòng)的基礎(chǔ)。 26 A為保證決策的順利實(shí)施，我會(huì)確保自己的決定沒有受到他人暗中破壞或 中途“攔截”。 28 A我認(rèn)為如果我親力素為，他人必定會(huì)得寸進(jìn)尺。 30 A．我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)能力主要來自地位、職位和權(quán)力。 32 A．面對(duì)批評(píng)和敵意時(shí)，我會(huì)以安撫和調(diào)解的方式驅(qū)散“火藥味”。 34 ，我會(huì)視為一種挑戰(zhàn)。 36 A當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)才能被質(zhì)疑時(shí)，我會(huì)竭盡所能，相信將來人們總會(huì)看到自己的 貢獻(xiàn)。 38 A．我會(huì)快速回應(yīng)他人的感受、需求和期望從而獲得支持。 40 ．我會(huì)調(diào)整表達(dá)方式，使他人更易接受。其次，要有充分的準(zhǔn)備，如果你根本沒有準(zhǔn)備去爭(zhēng)取實(shí)施成功的管理，機(jī)會(huì)來臨之際也會(huì)抓不住，只是從眼前飄過的一朵云彩。 ? 二、功能與目的 本工具考察管理者的管理成功傾向。 ? 四、使用說明 ? 本調(diào)查問卷共由 60道題目組成。作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，下列每一句陳述是否與你的行為或想法一致， 請(qǐng)用“ l”、“ 2”、“ 3”、“ 4”和“ 5”表明你的觀點(diǎn)， “ l”表示“很不符合”， “ 2”表示“基本不符合”， “ 3”表示“不太確定”， “ 4”表示“基本符合”， “ 5”表示“非常符合”。這兩種管理觀點(diǎn)是統(tǒng)一價(jià)值杠桿上的兩個(gè)不同終端，在這個(gè)價(jià)值杠桿上，管理的標(biāo)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)員工素質(zhì)、公司管理基礎(chǔ)和工作特點(diǎn)等條件靈活機(jī)動(dòng)地進(jìn)行滑動(dòng)。 ? 二、目的與功能 本工具考察管理者的管理觀點(diǎn)。 ? 四、使用說明 測(cè)試由 84道題日組成。 請(qǐng)盡快回答，不要遺漏。 ? 管理者，必須具備基本的職業(yè)能力，才能勝任管理的事業(yè)。 善用人才，用的合適 —— 適當(dāng)?shù)膷徫?、外部的輔助、情感的關(guān)心、生活的關(guān)懷、思想的朋友 。 有了戰(zhàn)略，就有了目標(biāo)，就可以有效地整合所需資源，就可以讓行動(dòng)結(jié)構(gòu)化 —— 蓋房子的例子。 ?開拓新市場(chǎng)，就是為產(chǎn)品尋找新的“婆家”。 第四職業(yè)能力：談判的能力 談判，是現(xiàn)代社會(huì)的一種普遍現(xiàn)象。 挑明潛意識(shí)，直奔主題，坦坦蕩蕩。 第五職業(yè)能力：計(jì)劃組織能力 ? 日常工作，專門項(xiàng)目，都需要管理者有卓越的計(jì)劃組織能力。 第六職業(yè)能力：溝通能力 ? 溝通，是做好工作、融洽關(guān)系的方法。 ? 溝通語言的職業(yè)化問題。 第八職業(yè)能力：效率管理能力 ? 忙而不亂，忙而有序，忙而無失。 ? 運(yùn)用制度化機(jī)制進(jìn)行問題的“批處理”。 第九職業(yè)能力：防微杜漸能力 ? 職業(yè)經(jīng)理人，是業(yè)主的看家人。 ? 平時(shí)教育，小事不放過，大事不留情。 ? 積極而不越位 ， 本份而又到位 。 溝通能力測(cè)評(píng)問卷 ? 一、概述 溝通是指人們能夠進(jìn)行清晰的交流和公開的反饋。可見，要想出色地掌握溝通的藝術(shù)是件很不容易的事情。然而最重要的是他們會(huì)聽，懂得如何去聽。通過對(duì)個(gè)人語言表達(dá)能力、傾聽能力、揣摩對(duì)方心理的能力、主動(dòng)溝通的能力、尊重他人的能力以及及時(shí)調(diào)整自己心態(tài)的能力等方面的調(diào)查，幫助被調(diào)查者了解自己多方面的溝通能力，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，找出不足，從而為提高溝通能力、改善人際關(guān)系提供有益的參考。 題號(hào) 題目 選項(xiàng) 1 我與人交談時(shí)聲音很大。 是 否 5 當(dāng)我知道某些東西會(huì)傷害別人時(shí)，我會(huì)克制著自己不說。 是 否 9 讓我去接受他人的建設(shè)性批評(píng)并不難。 是 否 13 當(dāng)有重要事情要說的時(shí)候，我的意思能夠完全表達(dá)出來。 是 否 17 我得到過他人關(guān)于對(duì)我的聽說能力的贊美之辭。 是 否 20 人們經(jīng)常聽我講話。 是 否 24 當(dāng)某些人反對(duì)我時(shí)，我絕不會(huì)心煩。 是 否 28 在交談中，我能分清別人所說的和自己所感覺到的。 是 否 32 當(dāng)自己要做解釋時(shí)，沒人想要教我如何講。 是 否 36 我不會(huì)可以向別人隱瞞自己的過錯(cuò)。 是 否 40 我沒有感覺到其他人希望我是另外一種人。 是 否 44 其他人能理解我的感受。 是 否 48 在交談中，我會(huì)試著把自己放在別人的位臵上。 領(lǐng)導(dǎo)能力所要解決的問題是：你怎樣去領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，從而使他們認(rèn)識(shí)到他們要對(duì)自己的行為結(jié)果負(fù)責(zé)。 ? 二、目的與功用 調(diào)查問卷中的題目從以下幾方面顯示出領(lǐng)導(dǎo)者的相關(guān)素質(zhì)： ①能夠鼓勵(lì)別人按照自己的結(jié)論或意向辦事； ②能夠積極地引導(dǎo)人們做正確的事情，同時(shí)鼓勵(lì)他們； ③能夠幫助并激勵(lì)人們?nèi)コ袚?dān)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)； ④能夠給人們創(chuàng)造足夠的空間，讓他們施展自己的才能以及學(xué)習(xí)不同的技能；能夠?qū)嵭小T戶開放”政策，向人們提供所需的訓(xùn)練和指導(dǎo)； ⑤能夠以身作則，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的愿景。 （ 2）適用于決策層對(duì)選拔對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，使選拔程序更為有效，選拔結(jié)果更盡如人意。 指導(dǎo)語：這是一份對(duì)個(gè)人觀點(diǎn)和實(shí)際做法的測(cè)驗(yàn)調(diào)查。 題號(hào) 題目 認(rèn)同程度 1 我對(duì)自己的職責(zé)以及職責(zé)的優(yōu)先順序有著明確清晰的理解。 1 2 3 4 5 我總是及時(shí)表揚(yáng)團(tuán)隊(duì)成員的良好表現(xiàn)。 1 2 3 4 9 我給員工布臵任務(wù)前首先考慮他們的時(shí)間和精力。 1 2 3 4 13 如果我做領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)讓員工理解政策和程序背后的原因。 1 2 3 4 17 我盡量抽出時(shí)間走到員工身邊聽取他們的建議。 1 2 3 4 21 我在工作時(shí)間的利用上為員工們樹立了良好榜樣。 1 2 3 4 25 我記得有很多次向他人耐心解釋某一件事。 1 2 3 4 29 我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員努力追求他們的個(gè)人目標(biāo)。 授權(quán)的關(guān)鍵是把決策權(quán)力授予下屬，而不是叫下屬去辦事。例如，經(jīng)理人向下屬授權(quán)，并沒有把應(yīng)該負(fù)的最后責(zé)任也授出去，最終的責(zé)任仍是由經(jīng)理來承擔(dān)。 ? 二、目的與功能 本測(cè)驗(yàn)考察管理者的授權(quán)能力。 ? 四、使用說明 每道題目陳述 — 個(gè)觀點(diǎn)，應(yīng)試者根據(jù)他對(duì)此觀點(diǎn)的同意與否做出選擇。 請(qǐng)盡快回答，不要遺漏。 4 授權(quán)給下屬不能讓他或她成長(zhǎng)得更快。 8 我認(rèn)為雖然被授權(quán)者完成了具體的工作，但二作結(jié)果的責(zé)任在管理者． 9 管理者可以通過投機(jī)發(fā)展下月。 13 我只關(guān)注下屬工作中出現(xiàn)的比較重要的問題。 17 我會(huì)要求下屬隨著進(jìn)程的發(fā)展，呈交進(jìn)度報(bào)告。 21 我非常信任我的下屬。 〃 謝謝 ! 演講完畢，謝謝觀看！ 。 24 即使下屬出現(xiàn)偶然失誤，我也不能全盤否定授權(quán)的有效。 19 我只對(duì)自己親手完成的事感到放心。 15 授權(quán)后我感到對(duì)事態(tài)發(fā)展已失去控制。 11 授權(quán)給下凡可以讓我有更多時(shí)間處理更重要的問題。 6 我會(huì)通知那些因授權(quán)而影響到的所有人。 2 我僅能決定授權(quán)的路徑或者一些簡(jiǎn)單的任務(wù)。測(cè)驗(yàn)時(shí)間約為 20分鐘，要求應(yīng)試者憑直覺做答，不用過多考慮。 ? 三、適用對(duì)象 1．廣泛適用于任何希望了解自己的授權(quán)能力水平的管理人員。 ? 如果不能做到有效授權(quán)，管理者會(huì)在工作中面臨一系列的挫折和苦難，甚至不能完成工作任務(wù)。從本質(zhì)上看，授權(quán)就是要你的員工在工作過程中更多地參與決策，從而實(shí)現(xiàn)決策對(duì)工作的控制以及擴(kuò)大員工對(duì)工作結(jié)果的責(zé)任。 1 2 3 4 《授權(quán)能力測(cè)評(píng)問卷 ? 一、概述 授權(quán)就是允許下屬做出決定，實(shí)現(xiàn)組織上層權(quán)力向下層的轉(zhuǎn)移，通過授予權(quán)力，讓被授權(quán)的人圍繞部門或上級(jí)的目標(biāo)進(jìn)行工作，并達(dá)成目標(biāo)。 1 2 3 4 27 我可以用未來發(fā)展前景來激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的情緒。 1 2 3 4 23 我認(rèn)為那些挑戰(zhàn)老板決策的員工應(yīng)該受到鼓勵(lì)。 1 2 3 4 19 我已經(jīng)掌握了工作需要的知識(shí)和技能。 1 2 3 4 15 如果我做領(lǐng)導(dǎo)，我鼓勵(lì)員工表達(dá)不同意見，尤其是對(duì)某一問題有爭(zhēng)議的時(shí)候。 1 2 3 4 11 我為自己發(fā)布的命令負(fù)責(zé)，且不以主管的身份強(qiáng)制下屬服從。 1 2 3 4 7 我關(guān)心員工們的福利，他們也知道這一點(diǎn)。 1 2 3 4 3 如果我做領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)讓員工對(duì)他們的工作感到滿意。