【正文】 其經(jīng)營(yíng)管理：域名作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的一項(xiàng)重要資源，其主要作用如下： ? 聯(lián)系消費(fèi)者 ? 企業(yè)形象標(biāo)志 ? 具有現(xiàn)實(shí)和潛在的價(jià)值 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品概述 4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品品牌策略 （ 3） 網(wǎng)絡(luò)品牌的保護(hù) 。 整體產(chǎn)品概述 4. 包裝策略 1）包裝的功能和作用 ? 產(chǎn)品包裝可以使產(chǎn)品在流通過程中，易于儲(chǔ)運(yùn)，不致?lián)p壞變質(zhì)，保持產(chǎn)品的使用價(jià)值，有效地維護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量； ? 產(chǎn)品包裝可以起到介紹產(chǎn)品、便于使用、指導(dǎo)消費(fèi)的作用； ? 產(chǎn)品包裝可以促進(jìn)銷售、提高競(jìng)爭(zhēng)力； ? 產(chǎn)品包裝還能夠美化產(chǎn)品、增加產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織的創(chuàng)新 3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織再造中應(yīng)注意的問題 ? （ 1） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新精神至關(guān)重要； ? （ 2） 重視計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用； ? （ 3） 充分發(fā)揮員工的積極性和能動(dòng)性 。 第 6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】 1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略概述 2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略 3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略 4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷策略 5）網(wǎng)絡(luò)促銷策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合的含義 營(yíng)銷策略組合的特征 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織的創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合的含義 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合是企業(yè)對(duì)其內(nèi)部與實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)有關(guān)的各種可控因素的組合和運(yùn)用。 最新新聞： 【電視購(gòu)物需謹(jǐn)慎】 三是商品質(zhì)量和售后服務(wù)沒保障。 一是行業(yè)誠(chéng)信缺失，虛假宣傳成風(fēng)。增高、美容、減肥等產(chǎn)品夸大功能。 四是行業(yè)混亂，盜用數(shù)據(jù)作案猖獗。 ? 1960年，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家杰羅姆 .麥卡錫在對(duì)長(zhǎng)期營(yíng)銷實(shí)踐總結(jié)的基礎(chǔ)上，將各種因素歸結(jié)為四個(gè)主要方面的組合 4P，即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略 整體產(chǎn)品概述 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品概述 產(chǎn)品策略的內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的分類及營(yíng)銷策略的選擇 整體產(chǎn)品概述 1．整體產(chǎn)品的概念 整體產(chǎn)品概述 產(chǎn)品的生命周期 整體產(chǎn)品概述 產(chǎn)品生命周期各階段的策略 整體產(chǎn)品概述 3. 商標(biāo)策略 （ 1）品牌、商標(biāo)和商標(biāo)專用權(quán) ? 品牌 ：生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者加在商品上的標(biāo)志，由名稱、名詞、符號(hào)、象征、設(shè)計(jì)或它們的組合所構(gòu)成，用來(lái)區(qū)別某個(gè)企業(yè)出售的產(chǎn)品與其競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)出售的同類產(chǎn)品或勞務(wù)，以免發(fā)生混淆； ? 商標(biāo) ：品牌（包括品牌名稱和品牌標(biāo)志）經(jīng)向政府有關(guān)部門（我國(guó)是縣以上工商行政管理局）注冊(cè)登記后，獲得專用權(quán)，受到法律保護(hù)； ? 商標(biāo)專用權(quán) ：表明了注冊(cè)商標(biāo)只能由商標(biāo)注冊(cè)人專用，他人不得仿制、偽造或在同種商品、類似商標(biāo)上使用與商標(biāo)相同、近似的商標(biāo)。 整體產(chǎn)品概述 4. 包裝策略 2）產(chǎn)品包裝策略 （ 1）類似包裝策略 （ 2）等級(jí)包裝策略 （ 3）分類包裝策略 （ 4）配套包裝策略 （ 5）附贈(zèng)包裝策略 （ 6）重復(fù)使用包裝策略 （ 7）透明和開窗包裝 （ 8）改裝與分裝策略 （ 9）分裝策略 （ 10） 一次性包裝策略 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品概述 1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的層次 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品概述 2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的特點(diǎn) (1) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品類型：可以通過網(wǎng)絡(luò)看得到、聽得到或想象得到，一般包括： IT類產(chǎn)品、遠(yuǎn)程服務(wù)產(chǎn)品、信息類產(chǎn)品 ，一些特殊商品如涉及到個(gè)人隱私的商品； (2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品質(zhì)量 ：消費(fèi)者更愿意通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)品、品牌商品和小件商品。 注意以下三個(gè)問題：首先 ，一個(gè)公司可能在一個(gè)國(guó)家擁有該商標(biāo)權(quán) ， 另一個(gè)公司則可能在另一個(gè)國(guó)家擁有該商標(biāo)權(quán) 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略由三部分內(nèi)容構(gòu)成 ，它們是 產(chǎn)品選擇策略 、 銷售服務(wù)策略 、 信息服務(wù)策略 。 產(chǎn)品策略的內(nèi)容 2. 銷售服務(wù)策略 1） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售服務(wù)的類型 作為企業(yè)在網(wǎng)上提供的服務(wù) ， 按其營(yíng)銷過程來(lái)劃分 ， 與傳統(tǒng)的營(yíng)銷一樣也是分為 售前 、 售中和售后服務(wù) 三種 。 ? 建立 “ 虛擬展廳 ” ； ? 設(shè)立 “ 虛擬組裝室 ” ； （ 裝扮空間 ） ? 建立 自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng) 。 在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)應(yīng)特別重視價(jià)格策略的運(yùn)用，以鞏固企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 ? 招投標(biāo)定價(jià)法； 是招標(biāo)單位通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招標(biāo)公告，由投標(biāo)單位進(jìn)行投標(biāo)，而擇優(yōu)成交的一種定價(jià)方法。 3. 相關(guān)產(chǎn)品定價(jià)法 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)方法 ? 產(chǎn)品線定價(jià)法；（高、中、低檔） ? 選購(gòu)產(chǎn)品定價(jià)法； 是指與主產(chǎn)品有關(guān)的各種附件產(chǎn)品； ? 附帶產(chǎn)品定價(jià)法； 是指與主產(chǎn)品相關(guān)的易耗品； ? 兩部分定價(jià)法； ? 產(chǎn)品組合定價(jià)法； 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)、技巧 1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)： ? 價(jià)格的全球性 ? 價(jià)格的趨低性 ? 定價(jià)的顧客主導(dǎo)性 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的定價(jià)只有做到顧客所得到的讓渡價(jià)值最大化，顧客才會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物方式 。 ?心理定價(jià)策略 ：尾數(shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)、技巧 2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的技巧： ?聲望定價(jià)：品牌知名度高、面向特殊高收入群體 ?招徠定價(jià) ?折扣與讓利定價(jià)策略： （ 1）現(xiàn)金折扣 （ 2）數(shù)量折扣 （ 3）功能折扣 （ 4）季節(jié)折扣 （ 5）推廣讓價(jià) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)策略很多，這里著重闡述以下三種： ? 個(gè)性化定價(jià)策略； ? 聲譽(yù)定價(jià)策略； ? 自動(dòng)調(diào)價(jià)，議價(jià)策略； 網(wǎng)絡(luò)促銷的定價(jià)策略 1. 免費(fèi) ? 在網(wǎng)絡(luò)促銷過程中，為了吸引訪問者，應(yīng)當(dāng)盡可能的提供一些免費(fèi)的產(chǎn)品、服務(wù)和軟件； ? 各類企業(yè)實(shí)施免費(fèi)的手段、目的不盡相同； ? 免費(fèi)價(jià)格策略的形式：完全免費(fèi)、限制免費(fèi)、部分免費(fèi)、捆綁式免費(fèi)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷策略 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道概述 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)直銷 網(wǎng)絡(luò)間接銷售 雙道法、網(wǎng)上商城和網(wǎng)上訂貨系統(tǒng) 【案例】 ? 聯(lián)想公司和 Dell公司的渠道策略 在經(jīng)濟(jì)越來(lái)越全球化的今天 ， 固守已經(jīng)有的成功渠道模式不足于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道概述 1．網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的定義 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的所有中間環(huán)節(jié)，它一方面要為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，讓消費(fèi)者進(jìn)行選擇；另一方面，在消費(fèi)者選定產(chǎn)品后能完成交易手續(xù)。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后，可以有多種方式方便地進(jìn)行付款，商家相應(yīng)有多種結(jié)算方式。 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道概述 3．網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的內(nèi)涵及發(fā)展 ? 分銷渠道的各個(gè)環(huán)節(jié)可以促成買賣雙方的交易 ， 降低信息查詢的時(shí)間 ， 節(jié)約資金和交易成本 ， 在滿足市場(chǎng)需要的同時(shí) ， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo) 。 一般適合于小批量商品和生活資料的銷售 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn) 1． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的作用更廣泛 （ 1）傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道作用單一（僅指從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移）。 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道減低了人員、倉(cāng)庫(kù)等流通費(fèi)用； ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道減低了中介費(fèi)用。 網(wǎng)絡(luò)直銷 3． 網(wǎng)絡(luò)直銷的形式 （ 1）自建網(wǎng)站 缺點(diǎn)： ? 費(fèi)用開支比較大； ? 需要專門有維護(hù)人員日常維護(hù)； ? 網(wǎng)站需自己不斷更新。