網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及特點(diǎn)-wenkub
2023-04-25 13:26:52 本頁(yè)面
【正文】 民常常訪問(wèn)新聞和商務(wù)網(wǎng)站，而運(yùn)動(dòng)型網(wǎng)民喜歡運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)網(wǎng)站。沖浪型網(wǎng)民對(duì)常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)特征的網(wǎng)站很感興趣。特點(diǎn)是搜集到的參考信息有助于達(dá)到發(fā)現(xiàn)新信息的最終目的； ? 尋找（）：在大信息量信息集里尋找特定項(xiàng)目并定位于信息的最有效的方式。 ? 網(wǎng)上購(gòu)買其實(shí)是一種虛擬體驗(yàn)，區(qū)別于傳統(tǒng)購(gòu)物的是傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所環(huán)境用戶一般容易識(shí)別（高檔、中檔、實(shí)惠）和習(xí)慣（坐車、挑選、付款、送貨、退貨等），而網(wǎng)上消費(fèi)則需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（信息），進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)狀態(tài)，才有可能進(jìn)行網(wǎng)上虛擬體驗(yàn)和網(wǎng)上消費(fèi)。無(wú)數(shù)的營(yíng)銷傳播活動(dòng)都是為消費(fèi)者做出此類的消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)價(jià)提供多種途徑而設(shè)計(jì)的，包括從雜貨店直接體驗(yàn)購(gòu)買到電視購(gòu)物中的的示范購(gòu)買。 ? 高效性，信息數(shù)量與精確度，超過(guò)其他媒體。 ? 擬人化，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性 。 ?整合營(yíng)銷理論：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展使顧客可以直接與產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)提供者直接溝通（ 44C） ?數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論 ?互動(dòng)（ 1－ 1）營(yíng)銷理論 ?體驗(yàn)營(yíng)銷理論 ?顧客忠誠(chéng)理論 ?綠色營(yíng)銷理論 ?全球營(yíng)銷理論 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變 產(chǎn)品 價(jià)格 分銷 促銷 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 傳統(tǒng)營(yíng)銷 4P 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 4C 39。 ?直復(fù)營(yíng)銷理論 ：網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道，營(yíng)銷具有可測(cè)試、可度量和及時(shí)改進(jìn)等特點(diǎn)。 ?關(guān)系營(yíng)銷理論：通過(guò)交互式渠道識(shí)別和了解顧客的獨(dú)特需求來(lái)調(diào)整企業(yè)行為最大限度滿足顧客需求。 s欲望與需求 成本 方便 溝通 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) ? 跨時(shí)空，跨時(shí)空每周 7天，每天 24小時(shí)提供全球性服務(wù)。 ? 成長(zhǎng)性，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者很年輕。 ? 虛擬性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)的感受和情景 ? 體驗(yàn)性，消費(fèi)者的虛擬體驗(yàn)在營(yíng)銷實(shí)踐尤為重要 ? 實(shí)時(shí)性，快速反應(yīng)和處理消費(fèi)者的需求 ? 關(guān)系性，更加容易與消費(fèi)者建立個(gè)人關(guān)系 ? 忠誠(chéng)性，網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)對(duì)顧客尤為重要 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊 ? 對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品策略的影響 ? 》對(duì)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊 ? 》對(duì)品牌的全球化管理帶來(lái)的沖擊 ? 對(duì)差別化定價(jià)策略的帶來(lái)沖擊 ? 對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道帶來(lái)沖擊 ? 傳統(tǒng)廣告障礙的消除 ? 對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式帶來(lái)的沖擊 ? 》傳統(tǒng)營(yíng)銷方式向個(gè)性化發(fā)展 ? 》企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以顧客為焦點(diǎn) 內(nèi)容提要 ◆ 電子商務(wù)的發(fā)展 ◆ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐發(fā)展 ◆ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 ◆ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織與實(shí)施 ◆ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究 .whueb.com 消費(fèi)體驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn) ? 消費(fèi)體驗(yàn)的重要性 ? 認(rèn)為產(chǎn)品購(gòu)買有多種途徑，消費(fèi)者并不是購(gòu)買物理產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品提供的體驗(yàn)。 ? 消費(fèi)體驗(yàn)的內(nèi)涵 ? 定義了產(chǎn)品的搜尋和體驗(yàn)的屬性，這兩種屬性在消費(fèi)者做出購(gòu)買決定的時(shí)候是占支配地位并起重要作用的。 網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息空間的認(rèn)知 ? 消費(fèi)者的網(wǎng)上交易可以描述為： ? 為完成購(gòu)物或與之有關(guān)的任務(wù)而在信息技術(shù)條件下進(jìn)行的瀏覽、搜索相關(guān)商品信息，從而為購(gòu)買決策提供所需的必要信息，并實(shí)踐購(gòu)買決策和購(gòu)買行為。 ? 三種認(rèn)知活動(dòng)的差異 ? 活動(dòng)方式 目的性 概貌 效率 認(rèn)知負(fù)荷 計(jì)劃 標(biāo)志依賴 ? 瀏覽 低 高 低 低 高 高 ? 探索 中 中 中 中 中 中 ? 尋找 高 低 高 高 低 低 網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)上行為分析框架 網(wǎng)站技術(shù)應(yīng)用 網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策
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