質(zhì)量體系培訓(xùn)教材-員工版(xx電子電器實(shí)業(yè)有限公司-wenkub
2023-07-24 18:31:37 本頁面
【正文】 Page 1 of 12 質(zhì)量體系工程師編制 * *（廣州）電子電器實(shí)業(yè)有限公司 ISO9002 質(zhì)量體系培訓(xùn)教材 —— 員工版 編寫：品質(zhì)部 20xx/12/12 b6c56dd0f49222339909c029b6f835ba Page 2 of 12 質(zhì)量體系工程師編制 說 明 1．編寫目的： 一個(gè)良好的 ISO 9000 質(zhì)量體系的建立與維持 ,需要公司全員的參與及協(xié)作 ,編寫此教材的目的就在于，讓公司每位員工認(rèn)識(shí) ISO 9000 質(zhì)量體系以及在組織結(jié)構(gòu)下自己扮演的角色 ,規(guī)范自己的工作行為，明確自己該做的和不該做的。 ISO 9000 簇標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于質(zhì)量管理的系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它由 ISO/TC（ Technical mittees） 176“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”制定，在 1987 年 3 月正式發(fā)布了 ISO 9000 系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，又在 1994 年根據(jù)各國(guó)實(shí)施 ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐，對(duì)其進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，形成了 ISO 9000— 1994 版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（公司目前所使用的質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)為此版本），并且又根據(jù)市場(chǎng)的需求與發(fā)展，同時(shí)也是標(biāo)準(zhǔn)更新的需要，于 20xx 年 12 月 15 日正式發(fā)布了 ISO 9000∶ 20xx 版本。 2） ISO 9000∶ 1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) —— 選擇和使用指南》，這是為本系列標(biāo)準(zhǔn)提供指南，是指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。它適用于兩種情況：一是需方要求供方進(jìn)行設(shè)計(jì)，并對(duì)產(chǎn)品性能提出了具體的要求，或產(chǎn)品的性能指標(biāo)有待確定；二是需方只有在供方的設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證能 力得到證實(shí)后，才相信供方提供的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 5） ISO 9003∶ 1994《質(zhì)量體系 —— 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》，它只包含 16 個(gè)質(zhì)量體系要素，與 ISO 9001 和 ISO 9002 相比，它少了“設(shè)計(jì)控制”、“采購(gòu)”、“過程控制”、“服務(wù)”四個(gè)要素，它只涉及質(zhì)量形成過程中部分活動(dòng)。 2）《質(zhì)量管理體系 —— 要求》 ISO 9001∶ 20xx 規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。不過兩者可以放在一起使用，也可同時(shí)使用，它們結(jié)構(gòu)相同。 □ 強(qiáng)調(diào)了對(duì)質(zhì)量業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)。 □ 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)允許裁剪的要求更加嚴(yán)格。 □ 提高了與 ISO 14000 環(huán)境管理體系的兼容性。 2． ISO 9001增加了哪些新的要求？ □ 持續(xù)改進(jìn)。 □ 監(jiān)控顧客滿意度的信息，對(duì)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。 □ 對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的有關(guān)信息、數(shù)據(jù)的收集和分析 特別增加了一個(gè)中心議題，即關(guān)于顧客。 五． ISO 9000∶ 20xx 版中提到的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 —— 是 ISO/TC176 在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，用高度概括，易于理解的語言所表述的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，成為質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。他 們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 原則五： 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 b6c56dd0f49222339909c029b6f835ba Page 7 of 12 質(zhì)量體系工程師編制 六．名詞、術(shù)語 1） 質(zhì)量方針 Quality Policy—— 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 5） 質(zhì)量保證 Quality assurance—— 質(zhì)量管理的一部份，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。 10) 過程 Process—— 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 14) 糾正措施 Corrective action—— 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施 15) 預(yù)防措施 Preventive action—— 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施 16) 返工 Rework—— 為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施 17) 返
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