cv客戶投訴處理流程-資料下載頁

【總結】有限公司文件編號YHQP-824-01編制部門質檢部發(fā)行日期版次生效日期頁次1/2客戶投訴控制流程擬制審核批準流程圖作業(yè)內容權責部門相關表單接受客戶投訴判斷NO

2025-04-07 05:19

平臺客戶培訓流程圖分析-資料下載頁

【總結】流程名稱：平臺客戶培訓流程流程擁有者：信息產品事業(yè)本部客戶服務部時間本部綜合管理部開始提出培訓規(guī)劃提供產品技術資料本部客戶服務部平臺客服部本部技協部123培訓計劃申請表大區(qū)經理產品技術資料編寫、整理培訓資料制定培訓計劃提供培訓教材培訓教

2025-03-15 19:17

客戶服務流程圖-資料下載頁

【總結】客戶服務業(yè)務流程客戶服務的主要任務是為用戶提供快捷、方便、滿意的燃氣使用服務，主要業(yè)務包含戶內置換、售氣與收費、維修業(yè)務、零散戶報裝與零散戶燃氣具銷售、入戶安檢、用戶咨詢與回訪、維修物資管理、服務監(jiān)督八項活動內容?？蛻舴栈顒訃@前臺業(yè)務和電話業(yè)務展開。前臺業(yè)務主要由營業(yè)廳和售氣網點承擔，包括受理零散戶報裝、增裝、移裝和改管等零散工程，為磁卡用戶辦證、發(fā)卡、售

2025-10-09 20:02

客戶管理流程圖-資料下載頁

【總結】客戶管理編號業(yè)務活動操作崗位/部門業(yè)務表單描述01提出新增天然氣用戶評審報告吐哈油田運銷處油氣銷售科用戶用氣申請；新增天然氣用戶評審報告02計劃經營科審查吐哈油田運銷處計劃經營科03審核吐哈油田運銷處主管領導04審核吐哈油田規(guī)劃計劃處

2025-04-12 12:30

某企業(yè)公文處理流程圖-資料下載頁

【總結】流程名稱：公文處理流程流程編號：BG09一、目的：明確公司公文處理的基本程序，規(guī)范公文處理工作二、原則：過程清晰，涉及部門職責明確三、適用范圍：適用于公司公

2025-03-13 23:02

公文處理流程圖-資料下載頁

【總結】公文處理流程圖11文書處理?收文處理：簽收、拆驗、分文、編號、登錄(文書組)?文件簽辦：擬辦、送會、陳核、核定(各單位承辦人及主管)?文稿擬判：擬稿、會稿、核稿、判行(各單位承辦人及主管)?發(fā)文處理：繕印、校對、蓋印及簽署、編號、登錄、封發(fā)、郵寄(文書組)?歸檔處理：點收、分類、上架、掃描、調案

2025-03-15 18:21

客戶糾紛及投訴處理流程-資料下載頁

【總結】第一篇：客戶糾紛及投訴處理流程 客戶糾紛及投訴處理流程 營業(yè)部 （重大投訴）↓普通投訴 填寫《營業(yè)部客戶糾紛受理表》 ↓上報相關部門負責人↓調查處理 ↓處理結果存檔 →總部 （普通投訴...

2025-10-10 22:11

客戶投訴處理流程及規(guī)范-資料下載頁

【總結】一、目的為了確保通過標準的流程和規(guī)范，快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴，讓客戶在接受投訴處理的過程中充分感受能夠再次對我們提供的產品和服務建立信心，最終將我們視作終生伙伴；同時，能夠通過在處理客戶投訴的過程中，發(fā)現我們工作中的漏洞和不足，通過對其改正或者彌補，使之能夠不斷的完善和進步，特制定《客戶投訴處理流程及規(guī)范》。二、適用范圍如果客戶在接受我們的服務或者產品時有任何不滿或者抱怨，并且通過

2025-08-06 05:59

企業(yè)客戶投訴處理流程分析-資料下載頁

【總結】6/61.目標：規(guī)范顧客投訴處理流程，統(tǒng)一客戶投訴受理管道，明確投訴處理責任和原則，使投訴能得到及時有效的處理，提升復地集團對外形象，提高客戶滿意度。2.適用范圍：本流程適用于因集團員工工作及服務不到位，或者由于房屋工程質量、銷售管理、規(guī)劃設計、客戶服務、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內公共配套設施等方面引發(fā)問題而產生的客戶投訴的處理。A（數

2025-06-25 04:00

客戶投訴處理流程制度標準-資料下載頁

【總結】客戶投訴處理流程第一章總則第一條為了提高公司售后服務水平，及時響應客戶反饋問題，提高客戶滿意度，特制定本流程。第二條本流程適用于企業(yè)所有客戶的投訴處理。第三條客戶投訴是指客戶對產品質量、服務質量、服務過程或投訴處理本身不滿意，向公司提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為?？蛻敉对V一般分為三類：一般投訴、重要投訴、重大投訴。一般投

2025-05-31 12:09

集團客戶投訴處理流程指引-資料下載頁

【總結】區(qū)域部門職責城市（獨立項目）公司客戶關系部1.?負責客戶投訴的接收、記錄。2.?負責根據投訴內容的責任劃分，對相關部門進行派單。3.?負責與客戶溝通投訴處理方案，并組織方案的實施。4.?負責跟進各類投訴處理時限及各投訴處理環(huán)節(jié)的回復時限。5.?負責投訴處理的關單回訪。6.

2025-04-13 03:29

客戶投訴緊急處理流程規(guī)范-資料下載頁

【總結】德信誠培訓網更多免費資料下載請進：好好學習社區(qū)客戶投訴緊急處理流程規(guī)范1．目的確立客戶投訴處理流程和職責，采取有效的糾正與預防措施，及時消除和處理產品不合格或產品失效對客戶造成的影響，防止不合格再次發(fā)生，確保公司的產品質量和服務信譽，贏得客戶滿意。2．范圍適用于與本公司有簽約和/或有業(yè)務往來客戶的投訴處理

2025-10-16 15:52

客戶投訴處理制度和流程-資料下載頁

【總結】德信誠培訓網更多免費資料下載請進：好好學習社區(qū)客戶投訴處理制度和流程一.目的為有效平息客戶抱怨，更好的提升公司服務管理的良好形象，更是為穩(wěn)步提升公司SSI分值，我公司特制定此制度。二.適用范圍本制度適用于公司所有員工。三.具體操作（一）、實施步驟1、遇到客戶投訴抱怨，銷售顧問積極幫助

2025-10-13 11:45

客戶管理管理流程圖-資料下載頁

【總結】客戶管理編號業(yè)務活動操作崗位/部門業(yè)務表單描述01收集錄入客戶基本信息運銷處油氣銷售科綜合統(tǒng)計崗位客戶信息表02建立客戶信息檔案運銷處油氣銷售科綜合統(tǒng)計崗位03審查客戶履約及信譽情況，進行客戶資信等級評價運銷處油氣銷售科綜合統(tǒng)計崗位客戶資信評價意見；客戶資信審查0

2025-04-12 12:30

客戶服務驗收流程圖-資料下載頁

【總結】第九章-SM09_客戶服務驗收流程1.流程說明該流程是責任中心服務人員或者配送服務人員提供服務后，由客戶進行服務驗收、協商和簽認。對于有費服務，如果客戶議價，還需要根據協商，修改報價確認單。對于多領用的零部件，責任中心服務人員應該在服務完結后，將多余零部件及時返還責任中心備庫。雙方確認完結后，應關閉服務通知單，如果需要開具發(fā)票，應通知責任中心助理開具發(fā)票。2.

2025-04-08 22:37

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