【正文】 fessional Quality Improvement Partner 量 ? 界定問題之后，根據(jù)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)，必須對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行衡量，衡量整個(gè)生產(chǎn)過程中的每一個(gè)部門在處理事情上的作為。經(jīng)過衡量后，再進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)，最后才能發(fā)現(xiàn)根本的問題主要是設(shè)備故障還是材料供給不足。 ? 因此，對(duì)問題的分析，尤其是對(duì)核心問題的分析這一步驟是必不可少的，因?yàn)樗鼪Q定了解決問題的方向，也直接影響到解決問題的效果。還需要將所做的 有效措施 進(jìn)行 標(biāo)準(zhǔn)化 ， 把應(yīng)做到的事情都分別按步驟地逐個(gè)記錄下來，并要求每個(gè)部門都嚴(yán)格地按照這種方式運(yùn)行，同時(shí)要求供應(yīng)商也同樣按照這樣的方式運(yùn)行。 Your Professional Quality Improvement Partner ?對(duì) 市場(chǎng)進(jìn)行分析，了解客戶的需求和整個(gè)市場(chǎng)的需求 ； ?其次 是根據(jù)與客戶的合約，具體實(shí)施如何去滿足客戶 。 ?訓(xùn)練 與發(fā)展是為了確保人員具備必要的工作能力和足夠的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，充分 發(fā)揮員工的聰明才智 ； ?信息 情報(bào)系統(tǒng)的建立，能有效地幫助公司收集數(shù)據(jù)， 為分析決策服務(wù) ； ?設(shè)備 的維護(hù)保養(yǎng)、工裝設(shè)備管理和質(zhì)量控制等流程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量都有比較重要的影響。 ?制訂了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃之后，接下來就要制訂企業(yè)在近一二年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，不斷地修正經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的具體內(nèi)容，從而使經(jīng)營(yíng)計(jì)劃隨時(shí)與市場(chǎng)需求保持高度的一致。管理人員首先需要思考的 是分析解決問題的目的 ，明確所要達(dá)到的目的后，才能思考究竟使用什么樣的技巧和方法去分析、解決問題。在組織架構(gòu)的樹狀圖中，總經(jīng)理處于最高的位置，一般由公司辦公室來專門協(xié)助總經(jīng)理開展工作；往下便是企業(yè)的一級(jí)主管部門，包括采購部、制造部、財(cái)務(wù)部和市場(chǎng)部等，其中可以存在多個(gè)同樣類型的部門；各主管部門之下，還可以細(xì)分為各個(gè)執(zhí)行具體任務(wù)的科室。 Your Professional Quality Improvement Partner 原因 ?解決組織運(yùn)作中的沖突：流程改造與組織重組 Your Professional Quality Improvement Partner 什么是流程？ ?流程 就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列的活動(dòng) 。 以流程的觀點(diǎn)確認(rèn)核心的問題點(diǎn) 。 ?改善解決關(guān)鍵問題 ?分析得出問題產(chǎn)生的關(guān)鍵原因后，就能 有針對(duì)性地提出有效的改善措施 ，將問題所帶來的不良影響降低到最低的程度 。如圖 2－ 10所示。 ? ? 大部分問題的產(chǎn)生與人員有直接的關(guān)系，因?yàn)楣镜慕M織架構(gòu)都由人來操作，所有的工藝參數(shù)也大都由人來設(shè)定，所有的設(shè)備也都由人來進(jìn)行保養(yǎng)和操作。企業(yè)中的單個(gè)部門運(yùn)作流程如果不順暢，很可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行效率低下。 ?企業(yè)相關(guān)的管理規(guī)定是企業(yè)的經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的程序文件。由于這家企業(yè)專門從事食品加工，進(jìn)入車間都得更換拖鞋。經(jīng)過考察，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這位助理的描述果真基本屬實(shí)，確實(shí)需要花很多時(shí)間用于報(bào)表的遞送。 事實(shí)上 ， 很多表單數(shù)據(jù)都是可以進(jìn)行合并或取消 。企業(yè)所遇到的大多數(shù)重要課題都是跨功能跨部門的，需要多部門的協(xié)同努力，其間只要某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能影響整個(gè)企業(yè)的效率和效果。 傳統(tǒng)的組織以職能部門為中心來開展工作。戰(zhàn)略決定了公司的運(yùn)行方向： 工程設(shè)計(jì)或制造的導(dǎo)向， 也可能是以降低成本為手段來搶占更多的市場(chǎng)份額。如果企業(yè)在物流、供應(yīng)商的開發(fā)、人才培養(yǎng)等方面比較薄弱，或是制造部門本身的制造效率比較差，就需要針對(duì)這些最薄弱的環(huán)節(jié)，找出十分有效的改善措施。因?yàn)?，公司為流程改造所做的一切努力，并不僅僅是單純?yōu)榱颂嵘靖鞑块T的行政效率，更重要的是要提升廣大客戶對(duì)公司所有產(chǎn)品和售后服務(wù)的滿意度。例如，對(duì)于新產(chǎn)品開發(fā)的運(yùn)作流程，就牽涉到多個(gè)部門之間的協(xié)作：業(yè)務(wù)部門需要了解市場(chǎng)的需求，并將市場(chǎng)的需求轉(zhuǎn)換給工程部門，工程部門根據(jù)市場(chǎng)需求的指導(dǎo)而成功地開發(fā)出能使顧客喜愛的新產(chǎn)品；工程部門在開發(fā)過程中，需要思考采用材料的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要咨詢采購部門，還需要咨詢制造部門是否具有設(shè)備和能力來生產(chǎn)這樣的產(chǎn)品。因此設(shè)備保養(yǎng)流程最多只涉及到兩個(gè)部門。 ? 因此，花費(fèi)必要的時(shí)間用于尋找流程中出現(xiàn)差錯(cuò)的重點(diǎn)是一項(xiàng)很重要的工作。公司期望在戰(zhàn)略指導(dǎo)下的成長(zhǎng)發(fā)展，希望公司的每個(gè)部門內(nèi)部人員的管理水平都有效地得到提升。那么，思考清楚產(chǎn)生這種限制的根本原因就是改善流程的最重要的切入點(diǎn) 。根據(jù)已有的資料，分析曾經(jīng)所做過的改善工作，判斷篩選出真正有效的改善措施及其適用的場(chǎng)合，評(píng)估改善后所帶來的效益。另外，流程得到有效改善后，新產(chǎn)品的開發(fā)周期也能夠大大地縮短。必須加強(qiáng)對(duì)改善后的流程的監(jiān)控，從而發(fā)現(xiàn)新的問題，為下一輪的改善工作積累資料。流程改造是一種改進(jìn)的哲理。在具體進(jìn)行流程改造中，需要遵循一定的步驟：革新觀念、確認(rèn)客戶的需求、了解流程的現(xiàn)狀、尋找核心流程和流程的重新設(shè)計(jì)以及組織架構(gòu)的重新調(diào)整。 ? 所謂 5S就是安排正常，發(fā)現(xiàn)異常。 Your Professional Quality Improvement Partner ? 備忘錄 是指將日常性工作中突然想到的方案、概念甚至靈感都及時(shí)地記錄下來，從而為更好地幫助進(jìn)一步深入開展下一階段的管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) . Your Professional Quality Improvement Partner 具體內(nèi)容 ? 改善備忘錄的 概念出現(xiàn)，正是為了幫助管理人員在發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的異?，F(xiàn)象時(shí)，及時(shí)、有效地將問題記錄下來進(jìn)行分析、處理。實(shí)際上，只需對(duì)部門產(chǎn)品包裝進(jìn)行抽樣檢查就行了。材料送去沖料時(shí)，只有一個(gè)沖孔，但是預(yù)留的位置卻很大，這部分材料應(yīng)該加以充分利用。 5W1H 現(xiàn)狀 為什么 改善 目的（ Why） 干的目的 有無必要性 理由是否充分 對(duì)象（ What） 干什么 為什么要作這個(gè) 能否干別的 地點(diǎn)（ Where） 在何處干 為什么在此處干 能否換個(gè)更好的地點(diǎn) 時(shí)間（ When） 在何時(shí)干 為什么在這時(shí)干 能否換個(gè)更好的時(shí)間 人員（ Who） 由誰干 為什么由他干 能否換別人干更好 方法（ How） 用什么辦法干 為什么這樣干 能否有更好的辦法 表 5－ 1 5Ｗ 1Ｈ分析 表 Your Professional Quality Improvement Partner 優(yōu)先關(guān)注點(diǎn) ? 優(yōu)先關(guān)注的地方包括：人多的地方、人員閑置嚴(yán)重的地方，以及人機(jī)配合的地方等 。 ? 為了徹底解決這一問題，在該企業(yè)進(jìn)行持續(xù)改善時(shí)，開始要求文件管理部門對(duì)每張圖紙都分門別類地進(jìn)行編號(hào)、列出清單、注明開始時(shí)間和實(shí)際完成的日期等。這些問題讓該企業(yè)苦惱不已。 19:39:5319:39:5319:393/31/2023 7:39:53 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 31日星期五 下午 7時(shí) 39分 53秒 19:39: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 7時(shí) 39分 53秒 下午 7時(shí) 39分 19:39: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 19:39:5319:39:5319:39Friday, March 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 7時(shí) 39分 :39March 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 19:39:5319:39:5319:393/31/2023 7:39:53 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :39:5319:39:53March 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 7時(shí) 39分 53秒 下午 7時(shí) 39分 19:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 7時(shí) 39分 :39Marc