crm項目管理的核心(ppt39)-wenkub
2023-03-29 11:32:48 本頁面
【正文】 響，甚至導(dǎo)致項目的失敗。 ? 企業(yè)的員工往往與供應(yīng)商的專員對許多問題的看法不太一致，需要進行深層次的協(xié)調(diào)和溝通。在進行了初步的時間和成本估算后，分別在高、中、低三個層次對項目風(fēng)險和可能的回報進行評估。由于項目的不確定性和資源使用的競爭性，很少有項目最終能夠完完全全的按照原先預(yù)定的范圍、時間和成本目標(biāo)完成。完成 CRM項目需要多長時間？ CRM進度計劃應(yīng)該如何安排？ 。項目的成本因子有： ①培訓(xùn) ②數(shù)據(jù)維護 ③軟件集成 ④項目管理本身 公司計劃 CRM項目的總預(yù)算應(yīng)當(dāng)是軟件實施、服務(wù)、硬件和培訓(xùn)的成本的 3到 4倍。 3） CRM項目實施后，所實現(xiàn)的系統(tǒng)需要與企業(yè)中其他系統(tǒng)無縫整合。 CRM項目沒有太多的經(jīng)驗值得借鑒，且各行各業(yè)、各種行業(yè)解決方案之間存在很大的差異性。 8）采購管理 —— 確保項目所需的外界資源得到滿足，包括采購計劃、詢價、資源選擇、合同的管理和終結(jié)。 返回 項目管理的主要內(nèi)容 6）溝通管理 —— 確保項目相關(guān)信息能及時、準(zhǔn)確地得到處理，包括溝通計劃的制定、信息傳遞、過程實施報告和評估報告。 返回 項目管理的主要內(nèi)容 4）人力資源管理 —— 確保項目團隊成員發(fā)揮最佳效能的管理過程，包括組織規(guī)劃、人員招聘和項目團隊的組建。 3）成本管理 —— 確保項目在預(yù)算范圍之內(nèi)的管理過程，包括資源和成本的規(guī)劃、成本預(yù)算和控制。因此項目具有一種可預(yù)知的壽命周期。這也是與一般重復(fù)性管理的主要區(qū)別。例如一種新產(chǎn)品的研制開發(fā)可以是半年至二、三年，工業(yè)建設(shè)項目可能是三至五年，而一座發(fā)電廠的建設(shè)期可能更長。所以，有人說項目是新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程、新系統(tǒng)和新技術(shù)的總稱。CRM的 項目管理 ? 項目及項目管理概述 ? CRM項目管理概述 ? CRM項目管理 ? CRM項目實施 ? CRM項目 的 評價 結(jié)束 項目及項目管理概述 ? 項目定義 ? 項目的特點 ? 項目管理定義 ? 項目管理的特點 ? 項目管理的內(nèi)容 返回 項目的定義 : – 項目是一種一次性的工作，它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)，由為此專門組織起來的人員來完成；它應(yīng)有一個明確的預(yù)期目標(biāo)；還要有明確的可利用的資源范圍，它需要運用多種學(xué)科的知識來解決問題；沒有或很少有以往的經(jīng)驗可以借鑒。 返回 項目的特點 ，跨越多個組織，因此需要多方合作才能完成； ； ； ，并公之于眾； ，項目結(jié)束后原則上仍回原職能組織中； 員來進行。 項目管理的特征 。 3. 項目有其壽命周期。 返回 項目管理的主要內(nèi)容 l）范圍管理 —— 根據(jù)項目的目的，界定項目所必須完成的工作范圍并對它進行管理，包括立項、項目范圍的計劃和定義、范圍確認、范圍變更控制。通常，成本管理是由財務(wù)部門負責(zé)的。一份優(yōu)秀的組織規(guī)劃應(yīng)清楚地定義項目團隊所包含的人員以及他們所擔(dān)負的角色和責(zé)任，確保項目工作的所有責(zé)任已經(jīng)確定并已經(jīng)與相關(guān)責(zé)任人達成一致，無任何遺漏。在人員、各種思想和信息之間，溝通管理提供了保證項目成功所需的必要聯(lián)系。 9）綜合管理 —— 確保項目各要素的協(xié)調(diào)工作，包括項目計劃的制定和執(zhí)行、項目整體變化控制。 2） CRM項目不同于其他類型的項目，注重與前后項目的銜接。因此在實
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1