crm企業(yè)有效管理-wenkub
2023-01-30 16:31:05 本頁(yè)面
【正文】 ； 。要實(shí)現(xiàn)顧客滿意度和忠誠(chéng)度的提高，就必須掌握顧客關(guān)系管理的六個(gè)要點(diǎn)。 —— 傅國(guó)鋒 幫助我國(guó)企業(yè)建立良好的國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系，貿(mào)易走出中國(guó)。 推動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)變革，提升各種組織機(jī)構(gòu)的溝通，服務(wù)理念與技術(shù)，使企業(yè)享受到高質(zhì)量、高效率的人性化服務(wù) 。 1.“你的顧客是誰(shuí)”， 2.“你的顧客在哪里”， 3.“深入了解你的顧客”， 4.“持續(xù)地與你的顧客保持聯(lián)系”， 5.“試著給你的顧客所真正想要的”， 6.“不斷檢視他們是否滿意”。 它輔助企業(yè)建立規(guī)范、高效的營(yíng)銷體 系，提高企業(yè)整體營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力；及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地把握營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，降低企業(yè)的營(yíng)銷管理成本，適用于所有從事產(chǎn)品營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷的企業(yè)。通過(guò)軟件強(qiáng)大的客戶管理功能真正建立起一套以客戶為核心的管理流程和業(yè)務(wù)機(jī)制，快速查詢客戶歷史聯(lián)系情況、銷售記錄和服務(wù)受理記錄，更加貼近客戶需求，提高客戶滿意度。自定義報(bào)表功能更是通過(guò)各種數(shù)據(jù)條件的不同組合，獲取管理者真正關(guān)心的各類數(shù)據(jù)報(bào)表并進(jìn)行深度分析，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)依據(jù)。允許業(yè)務(wù)員在公共區(qū)域進(jìn)行客戶查詢，避免對(duì)客戶進(jìn)行重復(fù)跟進(jìn)。 二 .團(tuán)隊(duì)協(xié)作 經(jīng)驗(yàn)分享 個(gè)人常用文檔的可以集中上傳至軟件中的文檔中心里管理，隨時(shí)獲取所需資料的同時(shí)，還保證了文件的安全性。 簡(jiǎn)單記錄 隨時(shí)查詢 幫助采購(gòu)經(jīng)理對(duì)供應(yīng)商信息進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理，查詢歷史采購(gòu)記錄、采購(gòu)合同及賬款情況。 ?基于瀏覽器應(yīng)用的全新 B/S架構(gòu) ,CRM軟件系統(tǒng)； ?更強(qiáng)大的自定義功能，包括：字段自定義、表單自定義、列表 自定義； ?完整的采購(gòu)、銷售、庫(kù)存管理功能，支持多倉(cāng)庫(kù)管理、庫(kù)存盤點(diǎn) 和庫(kù)存調(diào)撥； ?更強(qiáng)大的檢索功能，包括：常規(guī)查詢、高級(jí)查詢和分組查詢功能； ?支持報(bào)表自定義，通過(guò)客戶自己定義的組合條件，生成更深層次 的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)； ?更強(qiáng)大的軟件底層框架，更能滿足不同行業(yè)、不同客戶復(fù)雜應(yīng)用 的二次開(kāi)發(fā)； 基于 B/S架構(gòu) , 互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、本地電腦皆可使用，不需安裝客戶端，可無(wú)限范圍覆蓋，使用簡(jiǎn)單方便。 平臺(tái)依托互聯(lián)網(wǎng)全面采用移動(dòng)計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)靈動(dòng)企業(yè)，移動(dòng)商務(wù)，您即使出差在外，也可以隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行工作任務(wù)的指派、監(jiān)控和各類企業(yè)信息的訪問(wèn)等，更不用擔(dān)心無(wú)法掌控公司實(shí)時(shí)情況，使您全面實(shí)現(xiàn)＂決策千里＂，更適合分公司和辦事機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)
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