會展企業(yè)crm解讀及其創(chuàng)新對策-wenkub
2023-03-28 21:42:28 本頁面
【正文】 CRM成為現(xiàn)代會展企業(yè)關(guān)注的焦點和熱點 會展企業(yè) CRM解讀與創(chuàng)新對策 中國 北京肖軼楠 。中國 廣州畢斗斗等） ★ 主編出版中國大陸第一部 會展管理理論與方法 專著★ 主編出版中國大陸第一套面向 21世紀會展管理專業(yè) 高校統(tǒng)編系列教材（中國商務出版社） 電話： 02788661403 Email: 中國 湖北大學 Hubei University, China 中國會展發(fā)展研究中心 Research Center of MICE department CRM是通過使用軟件技術(shù)幫助企業(yè)更好的認識客戶、服務客戶、保持客戶，并使其價值最大化的過程。 湖北大學 Hubei University, China 中國會展發(fā)展研究中心 Research Center of MICE department 誤區(qū)二： CRM是客戶信息管理 客戶信息是 CRM的源起，但不是最終目的 二、 會展企業(yè) 的認識誤區(qū)與陷阱 會展企業(yè) CRM解讀與創(chuàng)新對策 中國 湖北大學 Hubei University, China 中國會展發(fā)展研究中心 Research Center of MICE department 會展企業(yè) CRM解讀與創(chuàng)新對策 二、 會展企業(yè)的認識誤區(qū)與陷阱 陷阱三：會展企業(yè)獵取客戶而非懇切爭取客戶 陷阱二： CRM技術(shù)含量越高越好 陷阱一： CRM計劃在前，實施在后 中國 湖北大學 Hubei University, China 中國會展發(fā)展研究中心 Research Center of MICE department CRM的內(nèi)涵透視 CRM是一種高級的經(jīng)營管理理念 完整的 CRM包含四個不斷循環(huán)推進的核心主題： 三、 會展企業(yè) CRM的內(nèi)涵解讀 數(shù)據(jù)管理 知識發(fā)現(xiàn) 策略制定 運營執(zhí)行 會展企業(yè) CRM解讀與創(chuàng)新對策 中國 湖北大學 Hubei University, China 中國會展發(fā)展研究中心 Research Center of MICE department CRM的功能解讀 三、 會展企業(yè) CRM的內(nèi)涵解讀 管理功能 營銷功能 服務功能 會展企業(yè) CRM解讀與創(chuàng)新對策 用客戶關(guān)系進行營銷精確制導 中國 中國 中國 湖北大學 Hubei University, China 中國會展發(fā)展研究中心 Research Center of MICE department 四、 會展企業(yè) CRM的創(chuàng)新對策 客戶獲取渠道創(chuàng)新 會展企業(yè) CRM解讀與創(chuàng)新對策 客戶保留策略創(chuàng)新 客戶滿意途徑創(chuàng)新 客戶忠誠培養(yǎng)創(chuàng)新 客戶價值提升創(chuàng)新 中國 湖北大學 Hubei University, China 中國會展發(fā)展研究中心 Research Center of MICE department 四、 會展企業(yè) CRM的創(chuàng)新對策 會展企業(yè) CRM解讀與創(chuàng)新對策 客戶保留策略創(chuàng)新 強調(diào)客戶差異化需求，以個性為目標 引入 eCRM概念，提供一對一的個性化產(chǎn)品和服務 中國 湖北大學 Hubei University, China 中國會展發(fā)展研究中心 Research Center o
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