第12章商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理-wenkub
2023-03-29 10:47:32 本頁面
【正文】 自然和技術(shù)四個外部環(huán)境因素全面分析和制定企業(yè)的戰(zhàn)略，如圖 133所示。 波特五力模型 SWOT方法 SWOT是優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅四個英語單詞的字頭，是戰(zhàn)略制定和管理最常用的，也是最有效的方法。 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 企業(yè)戰(zhàn)略管理是在充分占有信息基礎(chǔ)上一個系統(tǒng)決策和實施過程，它必須遵循一定的邏輯程序，包含若干必要環(huán)節(jié)，由此而構(gòu)成的一個完整的體系。錢德勒（ Alfred ,— 2023）偉大的企業(yè)史學(xué)家、戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的奠基者之一 肯尼思 安德魯斯 (1971)認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略是由目標(biāo)以及為實現(xiàn)這些目標(biāo)而采取的 主要政策、計劃織成的模式 ，該模式?jīng)Q定了公司處于或應(yīng)該處于何種行業(yè)，以及公司屬于或應(yīng)該屬于何種類型。 第十二章 商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理 本章在分析商業(yè)銀行戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理一般理論的基礎(chǔ)上，重點討論商業(yè)銀行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和銀行再造問題?？梢?，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的重大決策密切相關(guān)，是 企業(yè)帶有方向性和全局性的決策行為。安德魯斯 (Kenh R. Andrews, 19162023),哈佛商學(xué)院教授、 SWOT分析法的創(chuàng)始人 企業(yè)戰(zhàn)略一般有三層含義： 一分析和研究企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境； 二確定企業(yè)的經(jīng)營方向和發(fā)展目標(biāo)以及實現(xiàn)這些方向和目標(biāo)的政策、計劃和措施； 三確保有關(guān)的政策、計劃和措施的落實。一般來講，企業(yè)戰(zhàn)備管理過程有四個階段， 戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評估 ，如圖 131所示。 SWOT方法通過分析從產(chǎn)品的研發(fā)到生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，研究哪些環(huán)節(jié)做得不太好，哪些環(huán)節(jié)給企業(yè)帶來增值效益。 政治和法律環(huán)境 － 法律 －政府 －法規(guī) 技術(shù)環(huán)境 －技術(shù)變革速度 －產(chǎn)品生命周期 －新技術(shù)構(gòu)想 企業(yè) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 －經(jīng)濟(jì)增長 －貨幣與財政政策 －利率 －匯率 －消費 －投資 －就業(yè) 社會自然環(huán)境 －人口 －地理分布 －教育 －職業(yè)和商業(yè)觀念 －生活方式 －社會價值 －自然資源 －生態(tài)保護(hù) 圖 133 PEST方法 四、商業(yè)銀行戰(zhàn)略類型和經(jīng)營戰(zhàn)略定位 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位 （ 1）綜合經(jīng)營戰(zhàn)略 指在一家銀行內(nèi)設(shè)立不同部門，經(jīng)營屬于不同金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)等。 主要面向消費者和小企業(yè)的銀行為零售銀行；主要面向公司和為其它機(jī)構(gòu)提供金融服務(wù)的銀行為批發(fā)銀行。在今天， 柜臺仍是基礎(chǔ)性的渠道 。因此，渠道對銀行市場營銷起著決定性的作用。 二、零售業(yè)務(wù)的發(fā)展 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，創(chuàng)新的零售產(chǎn)品和服務(wù)不斷增加，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)方式和服務(wù)手段也更加現(xiàn)代化，零售業(yè)務(wù)成為商業(yè)銀行參與市場竟?fàn)帯⒃鰪?qiáng)實力的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 三、國際化經(jīng)營 從 20世紀(jì) 90年代至今，全球性銀行的國際化程度呈現(xiàn)出不斷地提高的趨勢。 目前這種新式的銀行幾乎能夠進(jìn)行現(xiàn)有銀行金融業(yè)的全部業(yè)務(wù)，電子銀行的發(fā)展代表了整個銀行金融業(yè)未來的發(fā)展方向。 銀行再造的內(nèi)涵是流程再造，流程再造是銀行再造的核心使命 。 思考：沃爾瑪（ walmart）服務(wù)是什么樣的？ （二）銀行組織再造 一切從客戶出發(fā)是銀行再造的起點和終點。 (1)效能優(yōu)先原則（經(jīng)營有效） (2)資源集成原則（集中為主，分工為輔） (3)功能虛化原則（一般只做有核心優(yōu)勢的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，其它環(huán)節(jié)通過外包方式交給其它機(jī)構(gòu)處理?。? 思考：知名啤酒和化妝品公司會自己生產(chǎn)瓶子嗎？ 銀行流程再造的技術(shù)性邏輯理論 技術(shù)性邏輯理論是指導(dǎo)銀行業(yè)務(wù)流程再造的具體方法，主要是流程要素分析法。銀行的每一項業(yè)務(wù)都是通過基本活動推向市場的，并且在絕大多數(shù)情況下由 IA和IB聯(lián)合完成的。 輔助活動 IIA是完成金融業(yè)務(wù)所不可缺少的，但并不能體現(xiàn)銀行業(yè)獨有的貢獻(xiàn)價值。而威廉姆等人則從應(yīng)用目標(biāo)的角度出發(fā)，將業(yè)務(wù)流程再造常用的技術(shù)方法歸納為 11大類 71項，如表 131所示。幾項主要指標(biāo)如
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