工程項(xiàng)目管理之項(xiàng)目溝通講義-wenkub
2023-03-28 22:24:30 本頁(yè)面
【正文】 期策劃和決策過(guò)程向項(xiàng)目經(jīng)理作全面的說(shuō)明和解釋，提供詳細(xì)的資料。 6． 人們的社會(huì)心理 、 文化 、 習(xí)慣 、 專業(yè) 、 語(yǔ)言不同 ， 產(chǎn)生了溝通的障礙 。 2． 現(xiàn)代工程項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜 、 專業(yè)化和社會(huì)化的分工 ， 增加了交流和溝通難度 。 2． 解決組織成員間障礙的基本方法 ， 使各種人 、 各方面互相理解 、 了解 ， 建立和保持較好的保持團(tuán)隊(duì)精神 ， 使人們積極地為項(xiàng)目工作 。 項(xiàng)目經(jīng)理 是協(xié)調(diào)的中心和溝通的橋梁 。 在整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)計(jì) 、 項(xiàng)目定義 、 設(shè)計(jì)和計(jì)劃 、 實(shí)施控制中有著各式各樣的協(xié)調(diào)工作 ， 在各種協(xié)調(diào)中 ， 組織協(xié)調(diào)具有獨(dú)特的地位 ， 它是其它協(xié)調(diào)有效性的保證 ， 只有通過(guò)積極的組織協(xié)調(diào)才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)全面協(xié)調(diào)的目的 。 3． 使人們行為一致 ， 減少摩擦 、 對(duì)抗 ， 化解矛盾 ， 達(dá)到一個(gè)較高的組織效率 。 3． 項(xiàng)目總目標(biāo)與各參加者的利益 、 動(dòng)機(jī)和興趣相同 ， 造成行為動(dòng)機(jī)的不一致 。 7． 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中企業(yè)和項(xiàng)目的戰(zhàn)略方針和政策的不穩(wěn)定性 ， 會(huì)造成協(xié)調(diào)的困難 ， 造成人們行為的不一致 。 4．項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)會(huì)遇到業(yè)主所屬企業(yè)的其它部門，或合資者各方都想來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，這是非常棘手的。 可能 “ 業(yè)主什么也不懂 ， 還要亂指揮 、 亂干預(yù) 。 (3)尊重業(yè)主 ， 隨時(shí)向業(yè)主報(bào)告情況 。 2．指導(dǎo)和培訓(xùn)各參加者和基層管理者適應(yīng)項(xiàng)目工作，向他們解釋項(xiàng)目管理程序、溝通渠道與方法，指導(dǎo)他們并與他們一齊商量如何工作，如何把事情做得更好。 5． 為了減少對(duì)抗 、 消除爭(zhēng)執(zhí) ， 項(xiàng)目管理者應(yīng)歡迎并鼓勵(lì)承包商將項(xiàng)目實(shí)施狀況的信息 、 實(shí)施結(jié)果和遇到的困難 ， 自己心中的不平和意見向他作匯報(bào) ， 這樣尋找和發(fā)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃 、對(duì)控制有誤解 ， 或有對(duì)立情緒的承包商和可能的干擾 。 4．對(duì)以項(xiàng)目作為經(jīng)營(yíng)對(duì)象的企業(yè)，應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍，這樣盡管項(xiàng)目是一次性的、常新的，但項(xiàng)目小組卻是相對(duì)穩(wěn)定，可大大減小組織摩擦。 2. 項(xiàng)目經(jīng)理必須發(fā)展與職能經(jīng)理的良好工作關(guān)系，這是他的工作順利進(jìn)行的保證。 6．職能管理是企業(yè)管理等級(jí)的一部分，他被認(rèn)為是“常任的”，代表“歸宿”。 3． 信息未能在正確的時(shí)間 ， 以正確的內(nèi)容和詳細(xì)程度傳達(dá)到正確位置 ， 人們抱怨信息不夠 、 太多 、 不及時(shí) 、 不正確 。 8． 項(xiàng)目得不到職能部門的支持 ， 無(wú)法獲得資源和管理服務(wù) ，項(xiàng)目經(jīng)理花大量的時(shí)間和精力周旋于職能部門之間 。項(xiàng)目組織內(nèi)工作含混不清，職責(zé)沖突，缺乏授權(quán)。 7．有人濫用分權(quán)和計(jì)劃的靈活性原則，下層單位隨便擴(kuò)大它的自由處置權(quán)，過(guò)于注重發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。 return 三、組織爭(zhēng)執(zhí) (一 )項(xiàng)目中的爭(zhēng)執(zhí) 1．目標(biāo)爭(zhēng)執(zhí)。 5．項(xiàng)目組織間的爭(zhēng)執(zhí) 。 2． 按流向分為： 垂直溝通 ， 即按照組織層次上下之間溝通； 橫向溝通 ， 即同層次的組織單元之間的溝通； 網(wǎng)絡(luò)狀溝通 。 二、正式溝通 (一 )正式溝通的概念 正式溝通是通過(guò)正式的組織過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)或形成的 ， 由項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖 、 項(xiàng)目流程 、 項(xiàng)目管理流程 、 信息流程和確定的運(yùn)行規(guī)則構(gòu)成 ， 并且采用正式的溝通渠道 。 組織的各個(gè)子系統(tǒng)必須遵守同一個(gè)運(yùn)作模式 ， 必須是透明的 。 4． 通過(guò)各種工作檢查 ， 特別是工程成果的檢查驗(yàn)收進(jìn)行溝通 。 1． 通過(guò)一起聊天 ， 喝茶等傳播小道消息 ， 了解信息 、 溝通感情 。 (二 )非正式溝通的作用 1． 管理者可以利用非正式溝通了解成員的真實(shí)思想 、意圖及觀察方式 ， 了解事情內(nèi)情 ， 傳播小道消息 ，以獲得軟信息 。 5． 承認(rèn)非正式組織存在 ， 有意識(shí)的利用非正式組織 ，可縮短不同組織層次之間的鴻溝 ， 使大家親近 。 return 第五節(jié) 項(xiàng)目手冊(cè) 一、項(xiàng)目概況（項(xiàng)目總目標(biāo)和說(shuō)明） 二、項(xiàng)目參加者 三、合同 四、信息管理 五、項(xiàng)目管理工作規(guī)范 return 一、項(xiàng)目總目標(biāo)和說(shuō)明 1． 項(xiàng)目的特征數(shù)據(jù) (l
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1