新任經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練-wenkub
2023-03-28 20:32:59 本頁(yè)面
【正文】 結(jié)果考核控制法 ? 問(wèn)題 數(shù)據(jù) 考核 ? 考核的及時(shí)性與靈活性 ? 績(jī)效考核 新任經(jīng)理全部管理技能提升訓(xùn)練 目錄 1. 角色認(rèn)知 2. 工作計(jì)劃 3. 工作組織 4. 工作控制 5. 工作改善 6. 時(shí)間管理 7. 管理溝通 8. 授權(quán)管理 9. 領(lǐng)導(dǎo)力 10. 培育下屬 11. 員工管理 12. 激勵(lì)管理 工作改善 ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ? 問(wèn)題分析與解決模型 ? 問(wèn)題解決機(jī)制 ? 培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法和原則 ? 計(jì)劃與檢查 ? 增量考核法 ? 三 U檢查法 (Unreasonable、 Uneven、Uselessness) ? ECRS原則(Eliminate,Combine,Rearrange,Simplify) ? 廉正快樂(lè)原則 解決問(wèn)題的八個(gè)步驟 1. 問(wèn)題定義－異?，F(xiàn)象 2. 問(wèn)題分析－評(píng)估關(guān)鍵問(wèn)題并收集證據(jù)與設(shè)定目標(biāo) 3. 原因分析－發(fā)掘造成問(wèn)題的原因并確認(rèn)主要原因 4. 對(duì)策擬定－針對(duì)要因擬定重要對(duì)策 5. 決策分析－依選擇標(biāo)準(zhǔn)比較可行方案并評(píng)估決策 6. 實(shí)施追蹤－運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃表落實(shí)行動(dòng)進(jìn)度 7. 效果確認(rèn)－調(diào)查、統(tǒng)計(jì)以評(píng)估結(jié)果的有效性 8. 再發(fā)防止－標(biāo)準(zhǔn)化、模式化 問(wèn)題解決機(jī)制 ? 合理化建議 ? 攻關(guān)制度 ? PDCA 培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí) ? 培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí) – 工作檢討機(jī)制 ? 模仿 +改進(jìn) = 創(chuàng)新 新任經(jīng)理全部管理技能提升訓(xùn)練 目錄 1. 角色認(rèn)知 2. 工作計(jì)劃 3. 工作組織 4. 工作控制 5. 工作改善 6. 時(shí)間管理 7. 管理溝通 8. 授權(quán)管理 9. 領(lǐng)導(dǎo)力 10. 培育下屬 11. 員工管理 12. 激勵(lì)管理 ? 觀念 ? 策略 ? 目標(biāo) ? 計(jì)劃 ? 習(xí)慣 自我診斷：我的時(shí)間分配 II: 重要不緊急 I: 重要緊急 III: 不重要緊急 IV: 不重要不緊急 時(shí)間管理 自我練習(xí) :記錄你一周 (至少一天 )的時(shí)間安排 不合理的 時(shí)間 配置 I. 45% 處理危機(jī) II 5% IV 15% III. 35% 明智的 時(shí)間 配置 I II Plan + Do + Check + Action 思考 :你的哪些工作屬于第二象限 ? 制定目標(biāo) ? 用目標(biāo)牽引 計(jì)劃組織 ? 讓目標(biāo)落地 每天要花 10分鐘作計(jì)劃； 先做最重要的事 使授權(quán)成為你的工作風(fēng)格和管理方式； 保留大塊時(shí)間做重要工作 將工作分段處理 結(jié)束工作 ,不留尾巴； 抓住關(guān)鍵的少數(shù) 你要摧毀一個(gè)人，你就讓他養(yǎng)成壞習(xí)慣； 你要成就一個(gè)人，就讓他養(yǎng)成好習(xí)慣 ! 必須養(yǎng)成的好習(xí)慣 新任經(jīng)理全部管理技能提升訓(xùn)練 目錄 1. 角色認(rèn)知 2. 工作計(jì)劃 3. 工作組織 4. 工作控制 5. 工作改善 6. 時(shí)間管理 7. 管理溝通 8. 授權(quán)管理 9. 領(lǐng)導(dǎo)力 10. 培育下屬 11. 員工管理 12. 激勵(lì)管理 訊息 回饋 信息 (information)、意念 (idea)、理解 (understanding)、或情感 (feeling)的傳遞 [溝 ]者 ,構(gòu)筑管道 [通 ]者 ,順暢之 一、 什么 是管理 溝通 ? 管理溝通 : 人與人之間的信息交流 二 、建設(shè)性溝通 什么是建設(shè)性溝通 ? ? 目標(biāo)是為了解決問(wèn)題 ? 實(shí)現(xiàn)信息的準(zhǔn)確傳遞 ? 有利于改善和鞏固雙方的人際關(guān)系 建設(shè)性溝通的方法技巧 ? 完整而精確的信息(5W2H) ? KISS ? 注重禮節(jié) ? 具體生動(dòng) ? ?. 積極傾聽 ? 認(rèn)識(shí)傾聽的重要性 ? 從肯定對(duì)方的立場(chǎng)去聽 ? 克服先驗(yàn)意識(shí) ? 給對(duì)方感及時(shí) ,合適的反應(yīng) 不好的聽的習(xí)慣 喜歡批評(píng) ,打斷 注意力不集中 表現(xiàn)出對(duì)話題不感興趣 沒(méi)有眼神交流 ? 三、對(duì)上溝通 上司的類型 說(shuō) ”是 ” 說(shuō) ”不 ” 創(chuàng)新型 官僚型 整合型 實(shí)干型 發(fā)散思維 | | 收斂思維 整合型 創(chuàng)新型 官僚型 實(shí)干型 慢性子 急性子 如何對(duì)上溝通 ? ? 接受指示 ? 匯報(bào)工作 ? 請(qǐng)示意見(jiàn) 原則 ? 對(duì)上司負(fù)責(zé) ? 了解上司 ? 適應(yīng)上司 ? 幫助上司 ? 尊重上司 四、平級(jí)溝通 工作協(xié)調(diào) 平級(jí)溝通 一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理跟負(fù)責(zé)生產(chǎn)的廠長(zhǎng)說(shuō)：“廠長(zhǎng)，我這里有個(gè)訂單你給插一插吧！” 廠長(zhǎng)說(shuō)：“你們總是這樣，天天插單，插來(lái)插去，亂七八糟的，叫我們?cè)趺锤??” 業(yè)務(wù)經(jīng)理：“廠長(zhǎng)你不想插，我也無(wú)所謂，公司都不在乎，我也不在乎，反正你看著 辦。業(yè)務(wù)經(jīng)理又說(shuō)道：“廠長(zhǎng)，我的兄弟我會(huì)叫他過(guò)來(lái)幫忙，你看是搬材料還是搬 機(jī)器 ?還有，廠長(zhǎng)，我手上有一點(diǎn)點(diǎn)預(yù)算，我打算撥個(gè) 1千給你的兄弟們，加加菜，喝喝汽水， 你看怎么樣？” 廠長(zhǎng)一聽，笑了笑說(shuō)：“好吧，你的兄弟不用過(guò)來(lái)。 于是他請(qǐng)教子賤： “ 為什么你能治理得這么好 ？ ” 子賤回答說(shuō)： “ 你只
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